zooplus.be レビュー 

Un service impeccable. Des années que je commande chez eux, les prix sont bien moins chers et le service clientèle est top. Je n'ai eu que 2 problème, et c'était avec le transporteur, Zooplus a régler les soucis à hauteur de mes espérances et même plus

J'achète chez Zooplus depuis 15 ans et j'en suis très satisfaite. Ils ont un choix vraiment large. Le seul problème, c'est qu'on ne peut pas choisir le transporteur. Aujourd'hui la Poste fait encore grève et mon colis est bloqué. Malheureusement, mon chat malade doit avoir une nourriture spécifique que je ne trouve pas ailleurs.

Mijn lievelingswebshop. Ik kan er altijd promopakketten vinden, punten sparen en hiermee gratis producten kiezen. Ik heb geen auto, de zware grote verpakkingen worden aan de deur geleverd.

Entièrement satisfaite.
J'utilise Zooplus depuis aout 2024.
Commandes respectées et livraisons faites dans les délais.

Rapide efficace et très fiable

Snel en gebruiksvriendelijk + spaarprogramma
Ondertussen reeds enkele jaren vaste klant, geregeld bekijk ik de prijzen van mijn producten bij andere leveranciers, maar Zooplus komt er steeds het beste uit! Ook hun bonuspuntensysteem is handig: de punten besteed je naar wens of kan je aan een goed doel schenken.
Zeer tevreden, erg gebruiksvriendelijk alsook snel geleverd. Slechts eenmalig een probleempje gehad met een bestelling, maar dit werd razendsnel door hun rechtgezet.

Chaque commande est bien emballée et produits parfaits.Mon chien adore.

Je suis cliente zooplus depuis 2012, avant tout était très bien. Depuis le covid nous avons tout le temps des soucis de livraisons avec DPD, il faut toujours réclamer car le colis est abandonné systématiquement devant la porte d’entrée,les livreurs ne sonnent même pas, alors évidement parfois le colis disparaît. Le qualité de service zooplus est réduit à néant depuis début 2024. Il y a à CHAQUE FOIS un produit manquant ou alors des boites cabossées, abîmées, qui coulent dans le colis, ou encore le produit reçu n’est pas le même que celui commandé. Parfois aussi, vous vous demanderez où est votre commande et on vous répondra (après plus d’une semaine à leur envoyer des mails + coups de téléphone) qu’on ne l’a simplement pas encodée et vous pourrez vous battre pour récupérer votre argent. Il y a toujours un soucis, et vu la lenteur du service client, à mon avis ils doivent déborder de réclamations!! Le prix est moin cher qu’ailleurs, mais vous le payez sur la qualité de service. Si c’est pour gagner quelques euros, passez votre chemin, il y a d’autres boutiques en ligne bien mieux!

Service après vente parfait, suivi impeccable. Je recommande vivement pour tous les amis des animaux.

I ordered a 3k bag of dog food. 8 days later and still no delivery. Don’t bother with customer service. They respond to you with an apology and that’s it. It’s a blanket response to delivery inquiries. I’ll stick with Tom & Co.

De prijzen zijn goed, levering prima en ruime keuze.

Reeds jaren tevreden geweest over zooplus, tot laatste levering. Mijn bestelling werd geannuleerd zonder melding van hen. Heb hen zelf moeten contacteren via mail (telefonisch niet bereikbaar). Blijkbaar konden ze een deel van mijn bestelling niet leveren. Bedrag werd gelukkig wel snel teruggestort zonder probleem.
Vind het gewoon jammer dat ze je niet zelf hierover informeren.
Levertermijn is laatste tijd wel langer geworden.

I ordered the food for my cat and 2 weeks later I found I had not received it! No communication, no emails, nothing, just ZooPlus had taken the money out of my account.

Unfortunately it happened to me the 2nd time :( so I am actively looking for alternatives.

Have been ordering here for years, always happy with the speed of delivery, always good sturdy packaging. Customer service super helpful when necessary and of course very good prices!

Pleinement satisfait de la commande et de la livraison de la nourriture pour mon chat

Altijd correcte levering. Behalve wat moeilijkheden tussen Kerst en Nieuwjaar, maar zal eerder aan DPD liggen. Zeer uitgebreid aanbod op de website en mooie promoties via de mails.

Bonsoir, j’aimerais des conseils en fonction du poids de mon chien, l’âge… etc.
Par contre arrêter de livrer les colis avec DPD une vrai catastrophe. J’aimerais pourvoir choisir la société de livraison. Bpost Belgique impeccable.
Sinon. Colis conforme. Bonne qualité.

Le transporteur DPD a livré le colis à une adresse à l'opposé de ma commune. Il semble que j'avais déjà vu une cliente qui cherchait son colis. Il semblerait que le chauffeur livrerait à la rue du Mont de Solre à Erquelinnes(6560) indépendamment de l'adresse renseignée.

serieux et bon rapport qualité prix

Totalement déplorable ! Uniquement à cause du transporteur DPD ! Une honte ... Et je ne cite que ma dernière commande, 19 décembre 2024. Pas d'annonce de livraison. Réclamation chez Zooplus. Colis soi disant perdu. Zooplus renvoie. DPD annonce livrer le 31. Pas de livraison. Réclamation. Livraison prévue le 2. La camionnette est à quelques centaines de mètres. Nouvel avis à midi 12 qu'il est impossible de livrer à partir de 14h22... Vous allez me dire,les fêtes ??? Mais non,c'est récurrent. Et c'est la 3e commande et recommandé de zooplus consécutive ! qui n'est toujours pas livrée... Manque de respect total du client. Que ce soit Post NL comme avant ou Amazon, rien à redire ! C'est réellement scandaleux !