XTB Online Investing レビュー 2,429

Dreadful app. Very difficult to work out whether investments are in the ISA or General account. And then when you want your money back…

As many have said, they try to get you in with free shares offers, delay account opening and then refuse to agree to the original proposal+ make getting money out very difficult. Avoid

Meine Kontoeröffnung bei XTB hängt seit Tagen bei der Bankkonto-Verifizierung fest.

Ich habe alle geforderten Schritte erledigt, die Überweisung durchgeführt und von meiner Seite aus ist alles abgeschlossen. Trotzdem wird mein Konto nicht aktiviert.

Der Kundenservice hilft ebenfalls nicht weiter. Auf konkrete Nachfragen kommt teilweise nur ein „Guten Tag“, danach keine brauchbare Antwort zum eigentlichen Problem.

Für einen Anbieter, der mit einer schnellen Kontoeröffnung wirbt, ist das schwach. Der Ablauf ist unnötig umständlich, die Verifizierung bleibt ohne klare Begründung hängen und der Support reagiert nicht angemessen.

Aus eigener Erfahrung kann ich XTB aktuell nicht empfehlen.

Es una estafa, es market maker y aparte los supuestos asesores que asignan uff.. No sé si me tocó uno malo a mi pero el tipo insistía en que metiera plata y cada vez que le decía que iba a estudiar o aprender un poco antes de meter efectivo me decía con un tono denigrante y medio molesto "Puedes estar viendo todos los días videos en youtube y no vas a aprender nada, se aprende en el mercado" y claro tiene razón pero ¿Como voy a entrar a meter efectivo si no sé ni que es un spread? a parte muchas personas los catalogan de estafadores, yo después de un tiempo mi cuenta demo empezó a sacarme los stoploss en lugares que no había puesto en reiteradas ocasiones, y cuando metí efectivo dejó de hablarme como si fuese un pobreton y me empezó a decir que el me ayudaba ¿Qué pasó? el tipo me envió un video que tienen por defecto en el que explican como usar un indicador y ya, supuestamente con eso ya ganaba operaciones. Definitivamente NO LO USEN y cuidado con los "asesores"

Harcèlement avec des pubs ça sent l'arnaque de très loin.

Até ao momento a minha experiência com o serviço ao Cliente tem sido boa.

Experiência muito dececionante com a XTB relativamente a uma campanha de referência.

Após cumprir as condições exigidas, o suporte confirmou por email que o bónus seria atribuído manualmente. No entanto, passou mais de um mês e a situação continua sem resolução.

Durante este período, recebi apenas respostas repetidas a indicar que o processo está “em fila de espera”, sem qualquer prazo concreto ou acompanhamento sério do caso.

O problema não é apenas o valor do bónus, mas a falta de compromisso com aquilo que foi previamente confirmado ao cliente.

Espero sinceramente que a situação seja finalmente resolvida.

Zawiesza się licznik strata/zysk ,reszta działa.Zglaszam im a oni oczywiście nic nie widzą i zwalają winę na urządzenie…tylko że to się dzieje na każdym urządzeniu.

En lisant les avis, je vois que je ne suis pas le seul, mon virement n a pas été crédité sur mon compte. Si il n est pas crédité demain je demande la fermeture du compte.

Ich habe XTB leider erst dieses Jahr entdeckt. Großes leider, weil hier gerade bei deutschen Aktien und Bruchstücken fast kommissionsfreies Handeln möglich ist. Ich liebe TR auch, aber hier nervt der eine Euro Gebühr halt manchmal schon sehr.

Es gibt einen freundlichen Support, der schnell und hilfreich antwortet, aber den brauchte ich bisher nur einmal als ich mich über die Auszahlung sowie einen Aktienkauf erkundigen wollte.

Geld ist sehr schnell ein- und ausgezahlt.

Was man noch verbessern könnte sind die Charts, gerade was Preisarlarm angeht, hat als Beispiel Bitpanda mit ihrem +5 oder -5 Prozent Feature noch die Nase vorn.

It is incredibly easy to be swayed by a polished operation that looks and acts like a legitimate financial institution. I watched my investments grow on paper and assumed everything was fine, but trying to execute a withdrawal exposed the entire setup. They wouldn't release a dime without an upfront payment disguised as a 'processing clearance.' Even after complying, the demands just reset with a brand new fee request.

The anxiety of having your financial security held hostage by a brick wall is exhausting. Instead of continuing to negotiate against a stacked deck, I brought the details to FortressAssetIntelligence. They stripped the panic out of the situation, looked at the case objectively, and mapped out an aggressive recovery strategy that successfully brought back the bulk of my money."

Me acabo de apuntar a la plataforma. A su iniciativa ya tuve una toma de contacto agradable con mi Account Manager, Alejandro.

Es el peor broker con que he trabajado. Es toda una odisea ingresar dinero y aún peor retirarlo. Si eres de Chile por ningún motivo utilicen esta plataforma. Aunque tienen soporte no te ayudan, te ofrecen respuestas genéricas, y tienen un tiempo de retiro de dinero de 1 mes!!, fue lo último que me dijeron y contando, aún no veo mi dinero de vuelta y no se hacen cargo, te dejan sólo con el problema.

As others have said they lure you in with the promise of free shares that don't materialise. It's then really difficult to withdraw your money. Oh, and the app is awful.

Plataforma muito má, cheia de bugs, fecham trades sem que tenhamos um stop loss configurado. Hoje tive uma perda substancial porque fecharam um trade assim do nada, tendo eu fundos mais que suficientes, de seguida mudaram todo o layout do site sem aviso, o que ficou uma confusão ficando uma pessoa perdida onde vai encontrar funcionalidades que necessita. Definitivamente para esquecer.

Me gusta mucho la aplicación porque es sencilla de comprender e intuitiva.
Tiene muy buena atención al cliente con opción de que te atiendan en español, y además en la aplicación también tienes todo en español. Para los no expertos es la mejor aplica que conozco y no te cobran comisión de compraventa con menos de 100000€ al mes, por eso la veo muy bien para la mayoría que empezamos. Eso si hay que estar atentos de no invertir en CFD si no entendemos

My experience with XTB has been extremely distressing. I deposited £25,000 of my own funds, but when I tried to withdraw, my withdrawal was blocked or delayed, and I have still not had my money returned.

I understand that financial firms may need to carry out AML/source-of-funds checks. However, in my case I have repeatedly cooperated and provided detailed explanations and supporting documents, including bank statements, transaction screenshots, evidence of the source of funds, and proof relating to family-supported savings. Despite this, XTB has continued to keep my funds unavailable without giving me a clear and specific explanation of what exactly is still missing, what the actual problem is, or when my money will be released.

The replies I received have mostly been generic messages saying that the matter is “under verification”, “under investigation”, or being handled by a relevant team. That is not acceptable when a customer’s own funds of this size are being withheld. I also raised a formal complaint, but I have not received a meaningful resolution.

This has caused me financial loss and serious stress. These funds were intended to be moved to another flexible Cash ISA provider and ultimately form part of my funds for buying a home. Because of the delay, I have lost access to my own money and lost the interest I could have earned elsewhere.

In my view, XTB’s handling of this case has been unacceptable. A regulated financial platform should not leave a customer in this position after they have provided the requested documentation. I am now escalating the matter to my banks, Action Fraud, the Financial Ombudsman Service and other relevant bodies. If anyone has experienced a similar issue or has any practical tips on how to get funds released, please let me know. Any advice would be greatly appreciated.

Based on my experience, I strongly advise others to be extremely cautious. Do not assume that withdrawing your own money will be straightforward - it is actually much harder thanyou think. I would avoid this platform at all costs.

Excelente atención para aclarar dudas, plataforma muy fácil de manejar, atención rápida, muy contento con la plataforma.

Un mois. Voilà maintenant un mois que XTB retient un virement entrant de 1500€ sans le créditer sur mon compte et sans le retourner à l’expéditeur.

Après 5 jours sans réception des fonds, j’ai contacté le support qui a confirmé que l’argent était bien en leur possession. Au lieu de créditer le compte, ils m’ont demandé de justifier la transaction. Il s’agissait simplement d’un remboursement. Les preuves ont été fournies le jour même.

Deux jours plus tard : aucun retour, aucun crédit. Je relance encore le support et cette fois on me demande de justifier trois anciennes transactions déjà vérifiées auparavant lors de leur exécution. Malgré l’envoi immédiat de tous les justificatifs demandés, trois semaines supplémentaires se sont écoulées sans aucune solution, sans communication sérieuse et surtout sans accès à mon argent.

Le plus choquant est qu’ils refusent à la fois de créditer les fonds et de les renvoyer à l’expéditeur. C’est totalement inacceptable. Un service client lent, opaque et incapable de gérer une situation pourtant simple.

Je déconseille fortement XTB tant que ce genre de pratiques persiste. Retenir l’argent d’un client pendant un mois sans solution claire est inadmissible.

Czekanie na przelew z banku w tym samym kraju kilka dni roboczych - wy sobie jaja robicie z ludzi?!?!? [W reakcji na odpowiedź poniżej: nie nawijajcie makaronu na uszy! Kontaktowałem się z wami i wszystkie wyjaśnienia sprowadzały się do jednego: „to jest normalne, proszę czekać”. Otóż nie! Czekanie 2-3 dni roboczych na przelew krajowy to nie jest „normalne”, to nie standard XXI wieku! Ciekawe, że żaden z reklamujących Was youtuberów się o tym słowem nie zająknął. Straty dla mnie wynikające z niemożliwości wykonania transakcji na czas sięgają ok 100-150 euro. Po prostu, za kolejny dzień zwłoki.]