X-Water レビュー 

X-Water からの回答

2026年6月3日

Merci beaucoup pour votre avis 😊

Nous sommes ravis de savoir que Jonathan a pu vous accompagner, vous expliquer clairement le fonctionnement de la machine et vous apporter des conseils utiles en tant que nouvelle cliente.

Votre confiance nous fait très plaisir, et nous avons hâte que vous receviez votre X-Water pour profiter pleinement de votre machine 💧✨

Merci encore pour votre retour et pour votre confiance.

L’équipe X-Water

X-Water からの回答

2026年6月3日 に更新

Merci beaucoup pour votre avis 😊

Nous sommes ravis de savoir que votre souscription s’est déroulée rapidement et simplement.

Merci également pour votre recommandation, elle nous fait très plaisir 💧✨

L’équipe X-Water

X-Water からの回答

2026年6月3日

Merci beaucoup pour votre avis 😊

Nous sommes ravis que nos explications aient été claires et complètes, et que vous ayez apprécié notre professionnalisme.

“Limpide comme de l’eau de roche”, voilà un compliment qui nous fait particulièrement plaisir 💧✨

L’équipe X-Water

X-Water からの回答

2026年5月28日

💧 Merci beaucoup pour votre avis positif ! 💦

Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l’échange avec notre vendeur. 😊
Votre satisfaction est très importante pour nous.

Toute l’équipe X-Water vous remercie pour votre confiance. 💙💧

X-Water からの回答

2026年5月28日

Merci beaucoup pour votre avis positif et votre recommandation.

Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre sérieux, notre écoute et notre accompagnement. Toute l’équipe XWater vous remercie pour votre confiance.

À très bientôt.

X-Water からの回答

2026年5月27日

Merci beaucoup pour votre retour 🙏

Nous sommes désolés que la solution de financement n’ait pas pu aboutir auprès des établissements de crédit. Malheureusement, cette décision dépend directement de leurs critères d’acceptation, indépendamment de notre volonté.

Nous sommes toutefois ravis que Jonathan ait pu vous accompagner avec professionnalisme et prendre le temps d’échanger avec vous.

Nous espérons sincèrement pouvoir vous proposer une solution adaptée à l’avenir afin que vous puissiez profiter de la fontaine X Water 💧

X-Water からの回答

2026年5月27日

Merci beaucoup pour votre retour 🙏

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la compétence, la réactivité et le contact avec notre vendeur.

Merci pour votre confiance et bienvenue chez X Water 💧

X-Water からの回答

2026年5月27日

Merci beaucoup pour votre recommandation et votre confiance 🙏

Nous sommes ravis que Jonathan ait pu vous accompagner, vous écouter et vous conseiller au mieux dans votre projet.

Votre satisfaction est très importante pour nous. Bienvenue chez X Water 💧

X-Water からの回答

2026年5月26日

Merci beaucoup pour votre avis et pour votre confiance 🙏

Nous sommes ravis de savoir que votre expérience a été positive, du premier contact jusqu’à la commande. Jonathan sera très heureux de lire votre message 😊

Nous restons bien entendu à votre disposition si vous avez la moindre question, et nous espérons que le produit vous apportera entière satisfaction.

Merci encore pour votre recommandation !

X-Water からの回答

2026年5月17日

Bonjour,

Nous sommes navrés de lire un commentaire aussi accusateur, d’autant plus qu’à notre connaissance, vous n’avez pas acheté de machine auprès de notre société.

Nous tenons donc à clarifier plusieurs points pour les consommateurs qui liront cet avis.

Oui, nos machines disposent bien de tests laboratoire permettant de vérifier le fonctionnement de la technologie d’osmose inverse et la qualité de filtration de l’eau. Nous pouvons fournir les éléments disponibles aux personnes souhaitant obtenir davantage d’informations.

Concernant le financement, il ne s’agit en aucun cas d’un crédit “douteux” ou “obscur”. Nos partenaires officiels sont Oney Banque et Younited, deux organismes reconnus, qui délivrent un agrément officiel permettant de proposer une solution de financement. Ce fonctionnement est similaire à celui que l’on retrouve dans de nombreuses grandes enseignes pour l’électroménager ou d’autres équipements.

Concernant les filtres, ils sont disponibles sur notre site au prix de 29,99 €. Ils se remplacent en moyenne tous les 8 à 12 mois, selon l’utilisation et la qualité de l’eau. Leur rôle est de retenir les impuretés, particules, goûts, odeurs et éléments indésirables afin d’assurer le bon fonctionnement de l’appareil et une filtration optimale.

Nous comprenons que certaines personnes puissent avoir des questions avant un achat, et nos conseillers sont à leur écoute pour y répondre clairement. En revanche, tenir des propos diffamatoires ou employer le terme “arnaque” sans achat ni expérience réelle avec notre produit ne fait pas avancer le débat et peut induire les consommateurs en erreur.

Nous restons disponibles pour échanger de manière constructive avec toute personne souhaitant obtenir des précisions.

Cordialement.

X-Water からの回答

2026年5月15日

Merci beaucoup pour votre retour positif !

Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre réactivité, la rapidité de livraison ainsi que la qualité du matériel. Votre satisfaction est notre priorité, et votre avis nous encourage à continuer dans ce sens.

X-Water からの回答

2026年5月15日

Merci beaucoup pour votre avis !

Jonathan sera ravi de lire votre retour. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié sa gentillesse, sa rapidité et votre expérience avec nous.

Au plaisir de vous revoir très bientôt !

X-Water からの回答

2026年5月13日

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que Jonathan a été explicite, patient et à l’écoute. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ne manquerons pas de lui transmettre votre commentaire.

X-Water からの回答

2026年5月11日

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre avis et votre confiance.

Nous sommes ravis de savoir que vous avez été bien conseillé et que votre expérience avec Xwater a été positive.

Toute l’équipe reste à votre disposition si vous avez la moindre question.

L’équipe Xwater 💧

X-Water からの回答

2026年5月11日

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre avis et pour votre confiance.

Nous sommes ravis de savoir que Jonathan a su vous répondre rapidement, avec sérieux, respect et professionnalisme.

Toute l’équipe Xwater vous remercie pour votre retour positif et reste à votre disposition si besoin.

L’équipe Xwater 💧

X-Water からの回答

2026年5月11日

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour positif et pour votre confiance.

Nous sommes ravis de savoir que votre expérience avec Xwater s’est bien déroulée et que notre équipe a su vous apporter des explications claires et complètes.

Votre satisfaction est très importante pour nous. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question ou besoin d’accompagnement.

L’équipe Xwater 💧

X-Water からの回答

2026年5月9日

Bonjour,

Un grand merci pour votre commentaire et pour votre confiance.

Jonathan sera ravi de lire votre retour. Nous mettons un point d’honneur à rester disponibles, à l’écoute de nos clients et à proposer des solutions adaptées, même lorsque cela demande une réactivité particulière.

Nous sommes également très heureux de savoir que la machine vous donne entière satisfaction. Votre recommandation nous fait vraiment plaisir.

Merci encore pour votre confiance et votre retour positif.

Cordialement,
Le service client

X-Water からの回答

2026年5月9日

Bonjour,

Nous sommes désolés de lire à nouveau votre commentaire et tenons à apporter quelques précisions concernant votre dossier.

Nous rappelons que votre premier commentaire avait déjà été signalé à Trustpilot et supprimé officiellement par leur plateforme, en raison de propos que nous estimions inexacts et diffamatoires. Nous constatons aujourd’hui que vous réitérez ces accusations, malgré les éléments déjà apportés.

Après vérification de votre commande et écoute de l’échange avec notre conseiller, il apparaît que celui-ci a tenté de vous expliquer les modalités de paiement proposées, notamment la possibilité d’un paiement en 36 fois. Vous avez bien entendu le droit de refuser cette solution, et votre demande d’annulation a été prise en compte.

Votre commande a donc été annulée. Un dysfonctionnement technique sur notre interface a malheureusement entraîné un retard dans le traitement de votre remboursement, ce que nous regrettons. Le remboursement des 19,90 € a bien été effectué, et votre dossier est désormais clôturé.

Notre conseiller a également tenté de vous recontacter afin de vous informer de la situation et vous confirmer l’annulation, mais il n’a pas pu échanger avec vous. Nous contestons donc les accusations de vente forcée ou de harcèlement, qui ne correspondent pas aux éléments dont nous disposons.

Concernant la DGCCRF, à ce jour, nous n’avons reçu aucune sollicitation officielle de leur part concernant ce dossier.

Nous rappelons que nos conseillers ont pour mission d’expliquer clairement les différentes solutions de paiement disponibles à chaque client. Si l’une de ces solutions ne vous convient pas, il est tout à fait possible de l’indiquer, et la commande peut être annulée comme cela a été fait dans votre cas.

Nous regrettons cette situation et restons attachés à un échange respectueux et constructif avec nos clients. Toutefois, nous nous réservons le droit de signaler à nouveau tout propos que nous estimons inexact, abusif ou diffamatoire.

Cordialement,
Le service client

X-Water からの回答

2026年5月8日

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre avis positif.

Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié le professionnalisme de notre équipe. Votre satisfaction est très importante pour nous et nous restons à votre disposition pour vous accompagner au mieux.

Cordialement,
L’équipe XWater

X-Water からの回答

2026年5月8日

Bonjour,

Un grand merci pour votre retour positif.

Nous sommes ravis d’apprendre que votre machine a été installée rapidement et qu’elle est déjà prête à l’emploi chez vous. Nous transmettrons également votre message à Jonathan, qui sera heureux de savoir que son accompagnement et son professionnalisme ont été appréciés.

Nous espérons que votre machine continuera à vous apporter entière satisfaction au quotidien. Merci également pour votre confiance concernant la solution de paiement en plusieurs fois.

Cordialement,
L’équipe XWater