Yellowbrick レビュー 772

Dramatisch bedrijf. Invoice woensdag ontvangen met aanhef: LET OP! De invoice wordt automatisch geïncasseerd. Eén dag later is mijn account geblokkeerd.. contact alleen mogelijk via chatbox. De optie credit card is inmiddels gestaakt maar daar moet je op deze manier zelf maar achter komen. Per direct klant af. Nooit meer bricken! Wat een afschuwelijk slecht bedrijf.

Nadat je alleen via automatische bankoverschrijving kan betalen gaat het mis. Tot 3x toe klantenservice gebeld, uiteindelijk hele probleem gemaakt. Niets op teruggekregen, laat staan enige hulp. Waardeloze service, zoek het uit als motto!

Nadat ik belde met vragen over de ontvangen factuur kreeg ik het welbekende Surinaamse call center aan de lijn. De dame die ik aan de lijn kreeg luisterde niet naar mijn vraag, maar hoorde liever haar eigen stem en bleef maar herhalen wat NIET het antwoord was op mijn vraag.
Toen ik dat aangaf vond zij het nodig de verbinding te verbreken.

Deze uiterst onprofessionele houding heeft mij doen besluiten mijn bedrijfsabonnement wat ik jaren bij hun had DIRECT op te zeggen.

Nergens kun je een mailadres vinden of direct contact krijgen.

Advies voor iedereen: via de Q-park app kun je zonder extra kosten ook op straat parkeren!

De tekenbord nummers van mijn deelauto waren niet van toepassen. Ik moest klantenservice bellen, maar er is geen telefoonnummer in de app, en ik kon niet communiceren met de bot. Hij heeft gevraagd stomme vragen en ik kon niet intikken om uit te leggen wat het probleem was.

Te veel betaald door fout in app die hun niet erkennen. Telefoon word opgehangen en niet naar oplossing gekeken alleen maar naar de gemeente gestuurd die mij terug verwijzen naar hun. Ronduit onbeleefd aan de telefoon en per mail.

Ik heb een advies voor alle mensen die overwegen om de Yellowbrick aan te schaffen om te parkeren: NIET DOEN!
En het advies voor alle mensen die al een Yellowbrick account hebben en de app willen gebruiken is het advies: OPZEGGEN!
Waarom?
Ik betaalde jarenlang via mijn creditcard. Ergens rond de 24e van elke maand krijg ik een factuur in mijn mailaccount toegestuurd. Het bedrag wordt dan door Yellowbrick afgeboekt van mijn creditcard. Tot zover gaat alles goed. Maar een dag later krijg je dan de mededeling dat mijn yellowbrick account is geblokkeerd omdat er nog een onbetaalde rekening open staat. Navraag leert dat Yellowbrick moeite heeft met het correct afboeken van het bedrag op mijn creditcard. Daarom willen ze graag dat je de factuur op een andere manier betaald. Ik deed dat keurig via ideal. In het Yellowbrick account staat dan keurig dat de factuur is betaald. Maar het account blijft wel geblokkeerd. Ze melden in mijn Yellowbrick dat het 3 tot 5 werkdagen kan duren voordat de betaling verwerkt is. Maar ook na 3 weken is het account nog steeds geblokkeerd. En als je dan weer belt krijg je een dame van de klantenservice aan de lijn na een wachttijd van bijna 20 minuten. Jammergenoeg begrijpen die medewerkers niet waar het om gaat en daarom ratelen ze maar door over allerlei dingen die niets met de kwestie te maken hebben. Na diverse keren in de wacht te zijn gezet omdat "ze even een collega moeten raadplegen" komt dan de mededeling dat je account eindelijk is gedeblokkeerd. Mooi, dan kan je het account dus opzeggen. Dat heb ik gedaan en oh ja, het voelt heerlijk!!
Goodbye Yellowbrick. Wat een ongelofelijk flutbedrijf. Ze kunnen niks, ze begrijpen niks, ze snappen niks en eigenlijk zouden ze, zo mogelijk nog in 2025, failliet moeten gaan.

App heeft de verkeerd parkeerzone zelf gepakt, met een gevolgd van extra kosten te rekenen. Daarnaast wilde de klantservice me niet helpen nor hun fout niet corrigeren.

Yellowbrick: foutieve kosten en nul service

Twee maanden geleden parkeerde ik in een woonwijk in Amstelveen. Zoals altijd activeerde ik de Yellowbrick-app om zeker te zijn dat ik in de juiste zone stond en geen onnodige boete zou riskeren. Na slechts twaalf minuten stopte ik de sessie. Toch werd er doodleuk €16,00 plus administratiekosten in rekening gebracht.

De gemeente gaf aan dat sommige wijken werken met een soort “schrikbewind”: een vast tarief van €16,00 voor maximaal drie uur parkeren. Alleen… dat gold in mijn geval helemaal niet. Ik bleek namelijk in de naastgelegen zone te staan — waar parkeren gewoon gratis is. De gemeente bevestigde bovendien dat de app simpelweg de verkeerde zone had geregistreerd.

Ondanks meerdere e-mails, foto’s van de locatie en screenshots waarop duidelijk te zien is dat de app een fout maakt, krijg ik van Yellowbrick slechts een droog referentienummer terug. En dat is het dan. Telefonisch contact? Vergeet het maar — er is geen nummer te vinden.

Ik ben niet alleen zwaar teleurgesteld in deze bedroevende service, maar ook flink kwaad: Yellowbrick draagt dit bedrag niet eens af aan de gemeente, maar houdt het zelf. En weigert vervolgens recht te zetten wat overduidelijk een fout van hun systeem is. Dat voelt als puur bedrog.

Yellowbrick reageert helemaal nergens op. Slechtste klantenservice van Nederland met afstand. Schandalig dat ANWB hiermee samenwerkt

Ik heb automatische betaling via creditcard ingesteld. Toch wordt mijn account vrolijk geblokkeerd omdat ik “niet betaald” zou hebben. Tja… waarvoor stel je dan eigenlijk automatische incasso in?

Vriendelijk gemaild: geen reactie, natuurlijk.

Een maand later exact hetzelfde gedoe.
• De chatbox is zo geprogrammeerd dat je uiteindelijk alleen maar meer zin krijgt om je laptop uit het raam te gooien.
• Bellen? Bespaar je de moeite. Je wacht vooral op… nog meer wachten.

Enige pluspunt:
Het opzeggen van mijn account ging dan weer wél opvallend snel. Wonderbaarlijk hoe efficiënt het ineens kan.

Yellowbrick heeft problemen met het innen van creditcard automatische betalingen. Vervolgens blokkeren ze je account onmiddellijk. En dan zijn ze onbereikbaar via alle media. Tenslotte dwingen ze je via ideal te betalen. How bad can it go!?

Mijn parkeeractie duurde 8 minuten, maar door terugkerende foutmeldingen in de Yellowbrick-app kon ik niet afmelden. Ondanks opnieuw installeren en herstarten bleef de app weigeren. Uiteindelijk liep de parkeeractie automatisch door tot de avond, terwijl ik al uren weg was. Resultaat: ruim €8 kwijt voor iets dat volledig door hun appfout kwam. Yellowbrick geeft aan dat er “niets aan te doen is” en dat restitutie niet mogelijk is. Slechte klantenservice, geen verantwoordelijkheid en een onbetrouwbare app.

Geen goede ervaring met het inloggen bij Yellowbrick. Ik raad de Qpark app aan. Die werkt prima.

Dit is echt het allerslechtst bereikbare bedrijf dat ik ken. Daarnaast hebben ze regelmatig storingen en met de storingsmeldingen naar aanleiding daarvan wordt niets gedaan.

Inmiddels al 21 € kwijt. Omdat ik geen internet verbinding zou hebben. Kan elke app openen behalve yellow brick als ik mijn parkeeractie stop wil zetten. Koop voortaan wel weer een kaartje. Stuk voordeliger

Terwijl ik zeker weet dat ik de parkeeractie had beëindigd is deze toch door gelopen. Van die dag rekening gehad van €70 euro voor een uurtje parkeren... klantenservice slecht te bereiken en 0 begrip. Klant verloren

Volgens mij zijn dit gewoon oplichters. Ik wilde voor het eerst in jaren de app weer eens gebruiken. De nieuwste versie gedownload en geinstalleerd. Aanmelden gaat allemaal goed, maar als ik dan 2 uur later wil afmelden krijg ik telkens een foutmelding. App er af gegooid en weer opnieuw via de appstore geinstalleerd. Weer een foutmelding. Opnieuw opstarten, foutmelding. Dus niet af kunnen melden. Krijg ik nu net een mail dat mijn eerste parkeeractie is afgehandeld. Die is doorgelopen tot 22u gisteravond terwijl wij al voor 14u weg waren. Op de website gezocht of ik nog iets kan doen om mijn geld terug te krijgen... nee hoor. Als het aan een foutmelding ligt kun je niks. En je krijgt je geld ook niet terug, want het gaat om parkeerbelasting die ze moeten afdragen.
Volgens mij is dit gewoon hun verdienmodel. App en account verwijderd. Oplichters.

Ik parkeer via de anwb bij yellobrick.
Ik wil het parkeren stoppen maar dat lukt niet. Je krijgt een nummer wat je moet bellen maar die werkt niet. Niet te bereiken maar de meter loopt door.
Erg vervelend dit.
Ik wil betalen voor de tijd dat ik er sta.
Inloggen lukt nu ook niet meer.

Kan opeens niet meer parkeren...bericht dat er wellicht achterstand betalen is (klopt niet)...nu al week zo...geen contact met ze te krijgen.
Lang naar bandje geluisterd.
Ga app enz. verwijderen.

IK had een zakelijk abonnement beviel prima alleen toen liep ANWB zakelijk af en ging over naar prive
das jammer niemand te bereiken inloggen gaat ook niet en 0 signaal gehad.
gelukkig had ik ook flitsmeister want ik heb niet de indruk dat dit ooit nog goed gaat komen