I registered my rental units ,provided photographs and got stuck with synchronising their calendars when I asked for help on a phone call I received an email telling me what to do. I was unable to syn... もっと見る
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Your.Rentals customer support was able to help me with unblocking settings on my Calender and resolved Calender Sync with other websites.
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Your.Rentals is my most important partner in sales. I can rely on very quick and effective support as well. Bem is always at disposal and provide invaluable assistance with any kind of booking is... もっと見る
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Für das Geld der Ferienwohnung in Thessaloniki war der Aufenthalt gut. Sie hatte alles, was man brauchte. Auf der Terrasse gab es Ungeziefer, aber damit muss man in südlichen Ländern eben rechnen. Die... もっと見る
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企業情報
さまざまな外部ソースから提供された情報
Simple vacation rental software: bookings, payouts, channel manager, and listing in easy guided steps, synch your vacation rental calendars in one account.
連絡先
Vesterbrogade 149, 5., 1620, Copenhagen, デンマーク
- support@your.rentals
- your.rentals
3.6
まあまあ
633件のレビュー
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Proactive customer support
Proactive customer support. My recent experience with Lidia was good.
2024年12月4日
自発的なレビュー
Your.Rentals からの回答
Thank you for your feedback.
Your.Rentals からの回答
Thank you for your feedback Nicolò Romano.
Your.Rentals からの回答
Thanks for your feedback Vitor.
Your.Rentals is exceptional in every way!
Your.Rentals is a great platform to work with. The business team and Matteo provide valuable support and best advice for growing my business! In addition, they do the kind of work on their platform that Airbnb and VRBO require their clients to do eg the manipulation of rental rates. And, unlike the Airbnb and VRBO platforms, the Your.rentals platform doesn’t try to trick you eg the possibility re the latter of forgetting or simply not understanding that when you amend rental rates, you often must do so on the calendar as well as in the default box. None of that shenanigans on the Your.rentals platform.
2024年12月18日
自発的なレビュー
Your.Rentals からの回答
Thank you for your feedback.
Deben mejorar la comunicación no hay…
Deben mejorar la comunicación no hay forma que yo me pueda comunicar para que me ayuden, no he tenido reservas en todo el año les escribo y no me contestan
2024年12月9日
自発的なレビュー
Your.Rentals からの回答
Gracias por tu comentario. Lamentamos que hayas tenido dificultades para comunicarte con nosotros. Nuestro equipo de soporte está aquí para ayudarte, y nos aseguraremos de revisar tu caso lo antes posible. Por favor, ponte en contacto con nosotros nuevamente para que podamos asistirte con tus inquietudes.
El equipo de Your.Rentals
Professionalità
Serietà e professionalità oltre che alla disponibilità Dell assitenza
2024年9月13日
自発的なレビュー
Your.Rentals からの回答
Thank you for your feedback.
Great channel manager easy to use
Great channel manager easy to use. We can be on many channels and have everything centralised in Your Rentals. It helped us to grow our business. Customer service always available. I can recommend, 5 stars!
2024年2月8日
自発的なレビュー
Your.Rentals からの回答
Thanks for your feedback.
The system works and the team is supportive
I have had a great experience with Your.Rentals thus far. Challenges are there as with any other system but the team works together with you to resolve them.
2024年12月18日
自発的なレビュー
Your.Rentals からの回答
Thanks for your feedback.
Fue publicar mi ático y a los tres días…
Fue publicar mi ático y a los tres días ya me lo habían reservado.
2024年12月13日
自発的なレビュー
Your.Rentals からの回答
Thanks for your feedback.
So far so good
So far so good. Exchanging with them was quick and easy. I'll see how they perform later own but, so far, good!
2024年12月5日
自発的なレビュー
Your.Rentals からの回答
Thanks for your feedback.
not recommended
The way they cost cancellations is not accepted. Support to the client is none.
The fee they cost the guests are high very high.
2024年12月3日
自発的なレビュー
Your.Rentals からの回答
Dear Jose,
Thank you for sharing your feedback. We're sorry to hear about your concerns. Our cancellation and fee policies are designed to ensure fairness and transparency for both hosts and guests (we do not charge any fees to the guest - Some channels as Airbnb do).
We understand this might not always align with everyone's expectations, and we value your input as we continuously improve.
Regarding support, we’re committed to providing excellent assistance and would like to address any unresolved issues. Please contact us directly at support@your.rentals so we can help.
Thank you for helping us grow.
Best regards,
Your.Rentals Support Team
Incompétence et escroquerie
Réservation de l'appartement à Rome "Sleep with the angels" annulée 5h seulement avant d'emménager (imaginez-vous, avec vos enfants, mis à la porte 5h avant votre arrivée....CA NE SE FAIT PAS !!!!) ; heureusement, Booking a été excellent pour me dépanner.
Après leur annulation à la dernière minute, Your.rentals m'a remboursé la réservation (encore heureux !) mais a refusé de me rembourser la City tax de 96 euros qu'ils avaient encaissé préalablement via la plateforme Vikey et LE GESTIONNAIRE VERS LEQUEL ILS M'AVAIENT ORIENTE (ils écrivent d'ailleurs sur leur document "Cette propriété est gérée par Your.Rentals pour le compte du
propriétaire ou du gestionnaire", ce sont donc bien eux les responsables qui, en plus, cherchent à se dédouaner de leurs responsabiltés).
Ces gens sont soit malhonnêtes, soit incompétents : dans tous les cas, EVITEZ-LES !
2024年10月23日
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Your.Rentals からの回答
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre votre déception et comprenons votre frustration face à cette situation. En tant que plateforme facilitant les réservations pour les gestionnaires de propriétés, Your.Rentals n'a pas collecté la taxe de séjour mentionnée. Nous avons agi rapidement pour rembourser intégralement votre réservation après l'annulation tardive, et nous vous avons également fourni le reçu de remboursement pour clarification.
Il semble que le paiement de la taxe de séjour ait été effectué directement au gestionnaire de la propriété, et nous n'en avions pas connaissance ni implication dans cette transaction. Nous vous encourageons à contacter directement le gestionnaire pour résoudre ce point.
Nous apprécions votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question ou assistance complémentaire. Merci de nous avoir alertés sur cet incident.
Nos han ayudado a cancelar una reserva…
Nos han ayudado a cancelar una reserva que no podía atender , ya que la propiedad se vendio , muchas gracias
2024年11月14日
自発的なレビュー
Your.Rentals からの回答
Gracias por tu comentario. Nos alegra saber que pudimos ayudarte a resolver la situación de manera rápida y efectiva. En Your.Rentals, siempre estamos aquí para apoyar a nuestros usuarios cuando surgen imprevistos. Si necesitas ayuda adicional en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Gracias por confiar en nosotros!
AVOID LIKE THE PLAGUE
When we checked in, we were shocked. The photos are a fraud. Completely dirty, cigarettes and ash trays found. Urine in the toilet/on the toilet seat. No equipment, not even a plate. Everything dirty. Crumbs and hairs found in the bed, which was unmade. Absolutely inhabitable. After complaining, being on the phone for numerous hours and endless emails sent, this company can ‘ensure it was cleaned’.
Disgusting customer service, no refund available. THIS IS A FRAUDULENT COMPANY. Be careful
2024年11月11日
自発的なレビュー
Your.Rentals からの回答
Thank you for your feedback Jennifer. We are truly sorry to hear about your disappointing experience. At Your.Rentals, we provide software that allows property owners and managers to list their properties on various booking platforms, but we are not directly responsible for the management or upkeep of the properties themselves.
We strongly encourage hosts to maintain high standards and provide accurate listings to ensure a positive experience for guests. We’ve forwarded your concerns to the property manager, urging them to address the issues you’ve raised and take immediate action to prevent similar situations in the future.
The issue was then raised with Airbnb and resolved with a free cancellation and full refund for you.
If you need further assistance or would like to share more details, please contact our support team. We are committed to supporting you in resolving this matter. Thank you for bringing it to our attention.
Complete clarification of our request
2024年11月5日
自発的なレビュー
Your.Rentals からの回答
Thank you for your feedback! We’re glad to hear that you received clear and comprehensive assistance with your request. At Your.Rentals, we strive to provide accurate and helpful support to all our users. If there’s anything else we can help you with, please don’t hesitate to reach out!
I would like to thank Lidia and Bem for…
I would like to thank Lidia and Bem for there swift help in resolving a matter for us. They were both professional and easy to deal with. I am looking forward to continuing a good working relationship. Thank you team,
Phansa
2024年11月4日
自発的なレビュー
Your.Rentals からの回答
Thank you for your kind words! We’re delighted to hear that Lidia and Bem provided you with prompt and professional assistance. We’re proud of our team and their commitment to supporting our users. We look forward to continuing our partnership and are always here to help whenever you need us. Thank you for choosing Your.Rentals!
Slechte service
Informatie klopt totaal niet met de werkelijkheid op locatie waardoor onze vakantie totaal in het water is gelopen omdat er totaal geen enkele oplossing geboden wordt vanuit hun. Ons appartement bleek in een nudisten camp te liggen en dat stond niet op de website ( leuk met kinderen) als we dit van te voren hadden geweten hadden we nooit maar dan ook nooit geboekt via hun. Echt heel slecht!!!!
2024年10月29日
自発的なレビュー
Your.Rentals からの回答
Dear Marjeke, thank you for sharing your feedback. We’re truly sorry to hear that your experience did not meet your expectations. As Your.Rentals, our platform helps property managers list and manage their accommodations, but each property’s description and information are provided directly by the host or property manager.
We understand how crucial it is for information to be accurate and up-to-date to ensure guests have a smooth and enjoyable stay. We will reach out to the property manager on your behalf to ensure this issue is addressed and to help improve the accuracy of the listing.
Thank you again for bringing this to our attention, and we sincerely apologize for any inconvenience caused during your stay.
The team of your rentals is very…helpful and reliable.
My experience is that the team of your rentals definitely has helped me to make my business grow. And they still continuing this by providing an excellent and reliable customer service.
Absolutely perfect!
2024年10月28日
自発的なレビュー
Your.Rentals からの回答
Thank you Hendrik for your kind words.
Your.Rentals からの回答
Thank you Dionisis
profissionalismo y simpatia
Lidia foi prestativa, simpatica, cordial e muy professional
2024年10月23日
自発的なレビュー
Your.Rentals からの回答
Thanks
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