I registered my rental units ,provided photographs and got stuck with synchronising their calendars when I asked for help on a phone call I received an email telling me what to do. I was unable to syn... もっと見る
企業が回答しました
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Your.Rentals customer support was able to help me with unblocking settings on my Calender and resolved Calender Sync with other websites.
企業が回答しました
Your.Rentals is my most important partner in sales. I can rely on very quick and effective support as well. Bem is always at disposal and provide invaluable assistance with any kind of booking is... もっと見る
企業が回答しました
Für das Geld der Ferienwohnung in Thessaloniki war der Aufenthalt gut. Sie hatte alles, was man brauchte. Auf der Terrasse gab es Ungeziefer, aber damit muss man in südlichen Ländern eben rechnen. Die... もっと見る
企業が回答しました
企業情報
さまざまな外部ソースから提供された情報
Simple vacation rental software: bookings, payouts, channel manager, and listing in easy guided steps, synch your vacation rental calendars in one account.
連絡先
Vesterbrogade 149, 5., 1620, Copenhagen, デンマーク
- support@your.rentals
- your.rentals
3.6
まあまあ
633件のレビュー
レビュー依頼の記録がありません
この企業は顧客にレビューを依頼していないため、レビューが全体の意見を反映していない可能性があります。
ネガティブなレビューの 94％に回答しています
通常1週間以内に回答
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
この企業を閲覧した人は、以下の企業も閲覧しています。
Good fast & clear responses
2025年2月6日
自発的なレビュー
Your.Rentals からの回答
Thank you very much for your positive feedback. Our aim is to always give our customers an excellent experience and we are so glad to hear when we succeed.
Warm Regards,
Your.rentals team
Responde en tiempo y forma y el reclamo…
Responde en tiempo y forma y el reclamo parece estar resuelto.
2025年2月5日
自発的なレビュー
Your.Rentals からの回答
Muchas gracias por sus comentarios positivos. Nuestro objetivo es siempre brindar a nuestros clientes una experiencia excelente, y nos alegra mucho saber cuando lo logramos.
Atentamente,
El equipo de Your.Rentals
Todo muy correcto de la forma de como el asunto se negocio…Un dia mas en el paraiso.
Todo muy correcto de la forma de como se llevaron las negociaciones
2025年2月3日
自発的なレビュー
Your.Rentals からの回答
Muchas gracias por sus comentarios positivos. Nuestro objetivo es siempre brindar a nuestros clientes una experiencia excelente, y nos alegra mucho saber cuando lo logramos.
Atentamente,
El equipo de Your.Rentals
Your.Rentals からの回答
Thank you very much for your positive feedback. Our aim is to always give our customers an excellent experience and we are so glad to hear when we succeed.
Warm Regards,
Your.rentals customer service team
The biggest disappointment ever
The biggest disappointment ever! After 2 weeks of the onboarding process, calls and other discussions we went online. We received almost immediately reservation from Airbnb. The problem was that the guest was not charged a cleaning fee and service fee. So we talked to YR and asked for an explanation. For a huge surprise, we were told that because we already had properties in Airbnb and we ''only'' synchronized the calendar with YR, we must manage the Airbnb by ourselves and YR will manage the other channels. ...and on the other channels is YR as a host! This is not legally true because they do not have a contract with owners but us. Within the 2 onboarding weeks, nobody ever said to us about this. So we did not even start and we already disconnected from YR and are not suggesting cooperating with them. Lost of time.
2025年1月27日
自発的なレビュー
Your.Rentals からの回答
Hi Veronika,
Thank you for sharing your feedback, and we’re sorry to hear about your experience. We strive to ensure our onboarding process is clear and smooth, so we deeply regret that this wasn’t the case for you.
To clarify, for existing Airbnb properties synced with Your.Rentals, we handle other channels while Airbnb remains under your management due to how Airbnb’s policies work. We understand this may have caused confusion, and we apologize if this wasn’t communicated effectively during onboarding.
Your feedback is invaluable in helping us improve our processes and communication. If there’s anything else we can do or clarify, please don’t hesitate to reach out to us.
Best regards,
The Your.Rentals Team
Your.Rentals からの回答
Thank you Mangala!
Il mio "problema" è stato risolto
Il mio "problema" è stato risolto, dopo aver atteso per lunghe ore il collegamento con il personale addetto (l'agente disponibile, dalla richiesta inoltrata alle16.03,ai é reso tale solo il giorno dopo alle 7.17).
Non appena stabilito il collegamento, il tutto è stato risolto in tempi celeri, con estrema gentilezza e disponibilità.
2025年1月23日
自発的なレビュー
Your.Rentals からの回答
Ciao Luisa,
Grazie per aver condiviso il tuo feedback. Ci dispiace per l’attesa iniziale e comprendiamo quanto possa essere frustrante. Siamo però felici che, una volta stabilito il collegamento, il problema sia stato risolto rapidamente e con soddisfazione.
Apprezziamo la tua pazienza e ci impegniamo a migliorare sempre il nostro supporto per offrirti un’esperienza ancora migliore in futuro.
Un caro saluto,
Il team di Your.Rentals
Perfecta asistencia con gran rapidez
Perfecta asistencia con gran rapidez. Muy agradecido.
2025年1月23日
自発的なレビュー
Your.Rentals からの回答
¡Gracias por tu comentario! Nos alegra saber que la asistencia fue rápida y satisfactoria. Estamos aquí para ayudarte siempre que lo necesites.
Your.Rentals からの回答
Muchas gracias por los comentarios.
Grauenhaft
Luxus Studio, Buenos Aires Moreno 550
Der Check in dauerte 2 Stunden, danach hatte man ein Studio gefunden. Am Empfang kein Wort englisch.
Das Studio ist alt, abgewohnt und dringend renovierungsbedürftig. Ein Schiebetüren Kleiderschrank, der sich nur zur Hälfte öffnen lässt hatte wirklich 2 Kleiderbügel. Leider war in dem LUXUS STUDIO noch nicht einmal eine Toilettenbürste vorhanden. Der Ausblick auf einen schmutzigen Hinterhof. Die lokale Repräsentantin, Frau Lorena hat auf anrufe nicht reagiert. Bei der Kontaktaufnahme per WhatsApp hat sie mir empfohlen ein Übersetzungsprogram zu nutzen, da sie kein englisch spricht. Auch Kontaktaufnahme mit your rentals, Frau VU brachte kein Erfolg.
Ich bin ABSOLUT enttäuscht und SEHR unzufrieden.
Bitte überlegen Sie gut, ob Sie wirklich dieses LUXUS STUDIO buchen wollen
2025年1月4日
自発的なレビュー
Your.Rentals からの回答
Thank you for sharing your feedback. We are truly sorry to hear about your disappointing experience. As Your.Rentals, we provide the software for property managers to list their properties but do not manage the accommodations directly. We have taken note of your concerns and will follow up with the property manager to address these issues and improve the experience for future guests. Your satisfaction is important to us, and we appreciate you bringing this to our attention.
Your.Rentals Team
Reconocimiento a Juana Nguyen
La señorita Juana Nguyen me ha apoyado en dos cancelaciones, en ambas ocasiones ha respondido en forma rápida y proactiva los mensajes. Sin duda para mí, ella es un elemento importante para la empresa y merece mi reconocimiento
2025年1月10日
自発的なレビュー
Your.Rentals からの回答
Muchas gracias Laura por tu reconocimiento al trabajo de Juana.
Un saludo.
El equipo de Your Rentals
My experience on Your.Rentals
I was on Your.Rentals was a long time and I couldn't take my money out, but Miss Anne Luu was a great help. She helped me set up a payment account and I was able to withdraw my money.
She even did more, giving me proof of payment that I dematned her. I'm very happy with his help. Thank you very much to her.
2025年1月10日
自発的なレビュー
Your.Rentals からの回答
Thank you for sharing your experience! We're delighted to hear that Anne Luu provided you with such excellent support. Ensuring our users can access their earnings smoothly is very important to us, and we're glad Anne could assist you every step of the way. If you need any further assistance, we're always here to help. 😊
Your.Rentals からの回答
Thank you for your feedback! We're delighted to hear that Lidia provided you with such thorough and efficient assistance. We'll be sure to share your kind words with her. 😊
THANK YOU for your disponibility and…
THANK YOU for your disponibility and kindness
2025年1月10日
自発的なレビュー
Your.Rentals からの回答
Thank you for your kind words.
BR.
YR Team
I would like to thank you for the quick…
I would like to thank you for the quick resolution of my problem and for your constant attention. I always feel well taken care of.
2025年1月8日
自発的なレビュー
Your.Rentals からの回答
Thank you so much for your kind words! We're thrilled to hear that you feel well taken care of—that's exactly what we strive for. If you ever need assistance in the future, we're here to help. 😊
Your Rentals Team
Your.Rentals からの回答
Thank you for your feedback.
Hi,I really enjoyed working with…
Hi,I really enjoyed working with Anne,who is very cooperative,kind and efficient.
2024年12月21日
自発的なレビュー
Your.Rentals からの回答
Thanks Anne for your review and feedback. I make sure to let Anne know about it.
Issues with clients are dealt with…
Issues with clients are dealt with quickly.
Very good response rate. Very helpful !
Would recommend them.
2024年12月20日
自発的なレビュー
Your.Rentals からの回答
Thanks for the feedback.
Migliorabile
Migliorabile. Nessuna tutela per gli host se il cliente non si comporta bene o danneggia l'immobile. In sostanza Yourentals rimane soggetto neutro.
2024年12月12日
自発的なレビュー
Your.Rentals からの回答
Grazie per il tuo feedback. Ci dispiace che tu abbia avuto questa esperienza. In quanto piattaforma neutrale, Your.Rentals facilita le prenotazioni, ma non gestisce direttamente i rapporti tra host e ospiti. Comprendiamo la tua preoccupazione e ti assicuriamo che stiamo lavorando per migliorare gli strumenti a disposizione degli host, inclusi suggerimenti per la gestione di eventuali danni o comportamenti scorretti da parte degli ospiti. Ti invitiamo a contattare il nostro supporto per discutere eventuali soluzioni o per ricevere assistenza specifica.
Your.Rentals Team
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
企業は、自動招待を介してレビューを依頼することができます。この方法で得られたレビューは、本物の経験に基づいたものであり、確認済みのラベルが付与されます。
他の種類のレビューについての詳細はこちらをご一読ください。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。