Zaero Design レビュー 61

Die Passgenauigkeit des EVO2 Heckspoiler für den 8er GTI Facelift ist eine Katastrophe. Würde die Marke Zaero auf keinen Fall weiterempfehlen

one of the worst shopping experience, don't buy !

Vorab:
Ich persönlich mit sehr zufrieden mit den Produkten von Zearo Design. Ich habe eine Abrisskante und eine Frontlippe verbaut an meinem BMW F20 und kann diese nur empfehlen.

ABER der Kundensupport ist eine Frechheit:
Ich hatte am 02.09.2023 einen Diffusor bestellt.
Den Kaufvertrag habe ich dann aus dem Grund, dass ich den Diffusor doch nicht mehr brauchte, am 18.09.2024 widerrufen.
Mir wurde dann gesagt, dass ich das Paket zurückschicken soll, sobald sie ins neue Lager umgezogen sind. Sie wollten sich melden.
Ich musste mich dann am 15.10.2024 selber noch mal melden, habe dann aber zügig die Retourenadresse erhalten.
Das Paket habe ich umgehend verschickt und es kam laut DHL auch binnen weniger Tage an (ende 10/2025).
Am 24.11.2023 fehlte von meinem Geld noch jede Spur, also meldete ich mich erneut auf den ursprünglichen E-Mail-Verlauf zum Widerruf... keine Antwort.
Ich schreibe eine neue E-Mail am 13.13.2023.
Am 20.12.2023 kam dann mal wieder ne Antwort in der es hieß, dass es Probleme gegeben hatte mit dem Ticket-System, jedoch alles in der selben Woche noch geklärt werden würde.
Natürlich hat das nicht geklappt und ich schreibe am 03.01.2024 erneut. Am selben Tag bekomme ich die Antwort, dass die zwar nachvollziehen können, dass das Paket an deren Adresse geliefert wurde, jedoch unbekannt ist, wer das Paket angenommen hat und wo es nun ist. Aa 08.01.2024 sollte dies geklärt werden, damit ich mein Geld zurückerhalten kann. Und natürlich wurde nichts geklärt und ich schreibe am 18.01.2024 erneut und bekomme keine Antwort.
Dann habe ich es ein paar Tage später spaßeshalber mal per Instagram versucht, da wurde ich dann blockiert.
Auf die Sache habe ich mich dann noch mal per E-Mail gemeldet am 13.02.2024 und mit rechtlichen Schritten gedroht und schon war mein Geld am selben Tag da, geantwortet hat man mir aber ansonsten nicht.

Die Ware wurde schnell geliefert allerdings ohne eine ABE wie in der Artikelbeschreibung beschrieben. Der Support reagiert nur sporadisch und hält sich nicht an ihre Worte. So wird die Ware wieder den Weg zurück machen

Alles super, schneller Versand und auch meine Anliegen wurden schnell und zuverlässig beantwortet! Teile passen super.

Nachdem ich mir im Sommer 2024 den Evo1 für den Golf 7 bestellt hab, war ich erstmal recht zufrieden.
Nach 2 Wochen fiel mir auf das er keine 100% passgenauigkeit hat & sich an beiden seiten löste.
Also neues ORIGINAL 3M Autoband gekauft & neu verklebt inkl entfettung. Und siehe da...die seiten waren wieder nach 1-2 Wochen ab.
Also wieder runter & diesmal mit 2 Lagen band befestigt...aber er will nicht halten!
Kundensupport angeschrieben & direkt eine Antwort bekommen das ich daran schuld wäre. Nach mehrmaligen Schriftverkehr (in dem mir immer wieder versucht wurde die schuld zu geben) landete der Spoiler im Müll!
PS: als KFZ-Mechaniker hat man übrigens die nötige Erfahrung wie man so etwas befestigt! Zaero denkt in dem fall anscheinend sie seien Gott...

Nie wieder werde ich oder einer aus unserer Auto-Gruppe (25 Personen) hier wieder etwas kaufen!

Mit freundlichen Grüßen
Der Support müsste wissen wer ich bin☝🏻

Hallo, ich habe ein Diffusor bei Zaero Design bestellt. Der Diffusor hat eine hohe Qualität und passt hervorragend. Der Versand war trotz Black Week Angebote schnell. Der Diffusor kam gut verpackt an. Man könnte lediglich mehr Umverpackung hinzufügen. Es waren leichte Beschädigung auf der Schutzfolie, welche allerdings nicht auf das Teil durch kamen. Und das ist die Hauptsache!!
Ich möchte vor allem den E-Mail Support positiv hervorheben. Schnelle und zufriedenstellende Antworten, welche immer Kunden- und Lösungsorientiert sind.
Fazit: Zufriedener Kunde - Ich werde bei den nächsten Anbauteilen wieder auf Zaero setzen.

I praise the company Zaero Design. The spoiler fits perfectly on the car. I received all the materials for assembly and papers for homologation. The transport was very fast, it arrived in Croatia in 4 days.

Teile passen nicht, Kundensupport ist eine Frechheit, niemals bei diesen Betrügern einkaufen, ein Teil ist mir trotz fachgerechter installation BEIM FAHREN abgefallen!

Finger weg!

Die kriegen von mir nur ein Stern weil weniger nicht geht!
Absolut schlechter Service keiner ist erreichbar und wenn man Glück hat bekommt man nach circa eine Woche eine Antwort, weitere antwortet lassen eben lange auf sich warten!.

Meine persönliche Bewertung:
Qualität 5 von 5 Sterne
Passgenauigkeit 2,5 Sterne
Service nicht anwesend

Schnelle Lieferung, Ware wie beschrieben. Vorab hatte ich noch Fragen und die wurden schnell und sehr freundlich beantwortet.

Mega Schnelle Lieferung guter Kundenservice Lieferung innerhalb von 3 Tagen schnelle Abwicklung ich kann es jedem nur empfehlen

Everything was good.
Shop communicate with me.
The package arrived without any problems.
I dont know this reviews..
I recommended this e-shop
Next weekend I will install the product, then I will write a full review
Regards. Dominik

- Schnelle Antwort auf meine Anfrage
- Sehr guter und netter Kundenservice
- Tolle Tuning Produkte
- Lieferzeit etwas in Verspätung aber nicht so tragisch

Bin sehr Zufrieden und lege viel Wert auf guten Kundenservice deshalb 5 Sterne

Lieferzeit wie angegeben, Produkt wie beschrieben. Qualität top! Danke und gerne wieder.

They send incomplete orders and don't even bother to answer to e-mails after you paid, I do not recommend theh. Highly avoid

Katastrophaler Kundenservice auf mehrere Nachfrage Zwecks meiner Bestellung Keine Reaktion. Lieferzeiten welche auf der Seite angegeben werden nicht eingehalten.
Update: Sehr Sehr nette Rückmeldung bekommen, trotzdem nur 3 Sterne weil Kundenservice sehr schwer zu erreichen ist.

They were pretty nice to answer before I made my purchase, but ever since I have paid I haven’t received anything and they haven’t answered me.

They still haven't sent out my order after two full months and ignoring all my massages while happily tell everyone on Social Media that everything is in stock.
Zero communication on their part when I tried to contact them several times.
Avoid them at all cost!