Zavvi レビュー 3,452

Wanted to send back , but System was blocked. That's not a good customerservice

very interesting special editions.
fair prices.

Zum ersten mal was bestellt und wurde zutiefst enttäuscht. Meine bestellung wurde leider nicht zu mir nach Berlin geliefert sondern wurde in einen kleinen ort namen winsorf abgeliefert. Jeder kontakt versuch blieb leider erfolgslos. Werde mir jetzt das geld von paypal wiederholen und ich empfehle jeden diesen shop zu meiden.

I have been a customer of Zavvi for quite some time and have had good experiences so far. This time, I ordered a Christmas present for my daughter. It got ‘lost’ in transit. First, my tickets were deleted because too many had accumulated during the Christmas season and Zavvi simply deleted them all. I have now been waiting for my item for more than two months because my daughter's birthday is coming up soon, but the replacement has not even been sent yet and it looks like the item will not arrive in time.

Ware wie beschrieben 100% Baumwolle. Lieferung innerhalb der Lieferfrist. Alles bestens. Kann ich empfehlen.

The German version of the Zavvi store is missing crucial information, both about products, but also about release dates for pre-orders.
Also some of the translations are completely wrong.

Zavvi ist ein toller Platz für Nerds und Fans. Ich bin bereits Kunde da gab es Zavvi nur in UK.

Die Produkte dieser Bestellung waren wieder einwandfrei und kamen unbeschadet an. Ein Artikel wurde später geliefert und hat doch wesentlich länger gedauert als angebeben/gemeldet wurde.

Keine Ware erhalten, kein Versandnachweis - paypal wir erstatten

Tolle Artikel, im Sale günstig.
Ich finde der Versand dauert zu lange.
Sonst alles gut.

Nach 5 Jahren als Kunde von Zavvi ziehe ich eine gemischte, überwiegend negative Bilanz und werde hier nicht mehr bestellen. Aus folgenden Gründen:
- bestellbare Produkte werden nicht garantiert geliefert. Oft waren meine Bestellungen unvollständig. Alles was nicht mit der ersten Lieferung versandt wurde, kam auch nicht mehr. Drei Artikel wurden einfach nie geliefert, da nicht verfügbar. Ärgerlich.
- Versandkosten von 5,99€ - sicherlich ist kostenloser Versand nicht selbstverständlich. Aber bei einem Bestellwert von teils über 400€ wäre ein kostenloser Versand irgendwann erfreulich.
- Versand erfolgt aus Großbritannien, obwohl die Ware in Euro und auf Zavvi.de angeboten werden:
-- Lieferzeiten bis zu 2 Wochen, oft durch Zoll verzögert
-- Zollgebühren und Abgaben fallen meist an und sorgen für hohe Folgekosten, weil nicht nur der Zoll, sondern auch die Versanddienstleister daran mitverdienen.
-- bisher sind zwei 2 meiner Lieferungen verloren gegangen.
- Artikel kamen oft beschädigt an. Die Verpackungen waren eigentlich immer beschädigt. Der Versand mit Royal Mail ist eine Katastrophe - besonders die Sendungsverfolgung und Erreichbarkeit.

Positiv:
+ oft Nischenartikel verfügbar, die woanders nicht verfügbar sind.
+ gute Angebote für Merchandise aller Art - eigentlich ein perfekter OnlineShop für Geeks und Gamer sowie Film-Fans.

Leider überwiegen meine schlechten Erfahrungen nach etwa 14 Bestellungen in 5 Jahren.

3 von 11 Artikeln wurden geliefert. Der Rest war scheinbar falsch adressiert und wurde einfach zurück geschickt . Momentan ein Verlust von 200,- . Keine klare Antworten seitens des Supports.
Absolut nicht mehr empfehlenswert

Excellent service, fast delivery, and good packaging.

Always perfect

Super laden

Super Ware und Spitzenpreis.
Angegebene Lieferzeit wurde deutlich unterschritten!

Zum 2ten mal was bei Zavvi bestellt, guter Preis , relativ schneller Versand! Ich bin sehr zufrieden!

Ich wurde von ZAVVI.de betrogen: Hatte Artikel mit kaputter Verpackung geliefert bekommen, Rückversand der Ware kostete 19,49 Euro, die mir EXPLIZIT zur Erstattung vom Kundenservice zugesagt wurden. Ich legte das Geld aus, schickte den defekten Artikel zurück, warte bis heute auf die Erstattung der Rücksendekosten. Über 30 Mal habe ich in zwei Monaten mit dem Kundenservice geschrieben, der mich immer und immer wieder bloß vertröstete. Da ich sonst keine Handhabe habe - Anwalt wegen eines solchen Betrages nach Großbritannien einzuschalten, wäre lächerlich - bleibt mir nur diese Bewertung, vor dem Laden zu warnen, und natürlich werde ich dort nicht mehr kaufen.

Lack of communication on order
I'm writing a complaint here because no one answers my messages on the site.
I ordered 2 t-shirts for Christmas for my child.
I could also see the shipping address was strange indicating I was in Germany but my address is in Sweden, and no one responded to me about this.
I have received notice that a shipment is sent from the UK... to Germany.
There has been no clarity from Zavvi if my order is coming to me or not.
I cannot cancel this order either.

Ideally I just get the t-shirts I purchased.

There has been no communication via my account either, only a general notice that says I should not open any more tickets as you have sent all your staff to the warehouse.

It seems like this company only has 2 or 3 people working in it? I just don't get why its so difficult to communicate and answer peoples concerns.
Where is my order? Why was it shipped to a different country?

Thanks
Order # 729894570

It took a little bit more than expected, but considering customs and everything, all was perfect, the item was very good packaged. Thanks!

Seit mehreren Wochen versuche ich eine fehlerhafte 4K UHD blu-ray zu reklamieren und habe mehrfach das Kontaktformular auf der Website ausgefüllt - jedesmal kommt die automatische Antwort, dass man sich innerhalb von 24-48 Stunden zurückmeldet, und dann passiert nichts. Ich habe in der Vergangenheit viel bei zavvi bestellt, aber nach dieser Erfahrung hat man einen Kunden weniger.