Zavvi レビュー 3,452

Kann leider nicht viel gutes über Zavvi sagen.
Ja, ich hab hier schon öfter bestellt und ja, hin und wieder war eine Lieferung auch ok. Aber bei den meisten Lieferungen gab es mittlere bis massive Probleme.
Z.B. Falschlieferungen soll man auf eigene Kosten zurückliefern. Es wird zwar gesagt, dass man sich ein "Kostenvoranschlag" beim Versanddienstleister einholen soll, und Zavvi dann "prüft", ob dies ok sei, damit einem die Kosten erstattet werden. Allerdings lassen die einen mit den Zollerklärungen völlig allein, die kann man dann hübsch selbst ausfüllen und wenn einem dabei ein Fehler unterläuft (was leicht möglich ist, wenn man nicht jeden Tag mit internationalen Zollgebaren zu tun hat), dann wird einem die Ware auf eigene Kosten wieder zurückgeschicht ODER man kann sie vernichten lassen. So oder so wird man dann nochmal viel Geld los.
Und das weiß Zavvi auch, deswegen "verstecken" die sich hinter der "Paywall" Internationaler Versand. Komisch ist hier auch: Die Ware kommt aus Holland (EU, Retoure ca. 8€), das Retourenlager ist aber in England (Nicht EU, Retoure 30€+Zollabfertigung). Wieso bloß? Ein Schelm, wer da Kalkül hinter sieht.
Weiteres Beispiel:
Ware 2* vor 3 Monaten (!) bestellt. 1 Mal nach einem Monat angekommen, nachdem man den falschen Adressaufkleber (von Zavvi falsch ausgefüllt, Straße fehlte, obwohl im Konto richtig hinterlegt) beim Versanddienstleister korrigieren musste. Die 2. Sendung wurde dann knapp 2 Monate später geschickt, aber wieder Retourniert. Warum genau, keine Ahnung! Aber sie ging nach England zurück.
Seit dem duckt sich Zavvi bei allen Anfragen weg und meldet sich nicht mehr.

P.S. Die Kommunikation bei denen ist auch "seltsam". Immer wenn diese eine Anfrage über die Webseite beantworten, wird das Problem als "Gelöst" markiert, obwohl es das definitiv nicht ist. Mann muss immer wieder selbst proaktiv den Fall neu öffnen.

Schnelle Lieferung und immer super verpackt.
Das, was man bestellt wird auch immer geliefert.

4K UHD Film bestellt. Zollerklärung
(aussen angebracht) mit richtiger Beschreibung, ohne
Lieferschein beiliegend. Inhalt war uninterssanter
Blu-Ray Film der nichts mit meiner Bestellung zu tun
hatte !!! Nach Mitteilung über die Falschsendung
wurde mitgeteilt ich darf den falschen Film behalten.
Nach Aufforderung um richtigen Ersatz oder
Rückzahlung zetzt nichts mehr gehört.
MITTLERWEILE 2 EMAILS. WIR KÖNNEN IHR ANLIEGEN NICHT BEARBEITEN WEIL UNSER VERSAND PRIORITÄT HAT und FÜLLEN SIE UNSER FORMULAR AUS DAS SIE IHR PAKET NICHT ERHALTEN HABEN. Absolute Verarschung an den Kunden.

Kann leider nichts positives berichten. Kundenservice Null!
Keine klaren Angaben auf der Seite. Keine Antworten - auch nach Wochen nicht. Absichtlich Möglichkeit für Stornierung deaktiviert. Kundenservice ansprechen? Nix da. Wenn was ist, kümmert sich kein Schwein um einen.
"Tut uns leid, wir löschen alle Supportanfragen weil alle Mitarbeiter mit der Verpackung für schnellstmöglichen Versand beschäftigt sind".
Was gibts da noch zu sagen.

To less information about the languages of the film

Keine Lieferung trotz bezahlter Artikel

My order did not arrive and was never sent! After 5 weeks still no answer from customer service. I demand my money back!

Bestellung #727141792 wurde einseitig storniert mit der Ausrede, Weihnachten sei vorbei. Dabei sind alle Artikel (inkl. E.T. Shirt ohne Weihnachtsbezug) im Shop als vorrätig gelistet. Der Kundenservice ist weder per Formular noch per E-Mail erreichbar (Fehlermeldungen/volle Postfächer). Ich bestehe auf meinen Black Friday Rabatt und die Lieferung der verfügbaren Ware!

Worst Shop ever.
İ ordered the product to Germany, and these unable guys delivered it to someone in England... After i opened up a Ticket in Paypal, to get my money back, they still defend themselves, that they delivered it to me even it is clear, by just have a short Look to the Royal Mail Tracking Page, that the package never entered German ground. Stay away from these fraudster company

Ich habe am 8.12.25 meine Bestellung aufgegeben und am 14.01. 26 bekommen. Das macht nichts, nur wäre es optimal gewesen, wenn ich schon bei der Bestellung informiert worden wäre, dass es 1 Monat dauert, die Bestellung zu bekommen.
Aber es ist zumindest alles sehr gut verpackt angekommen, letztendlich bin ich zufrieden.

you told me the product would be coming in 14-15 days, which is a weird period of time, but now, 22 days later it has not arrived yet.

update: the parcel came, one month after I ordered it, all T-Shirts are there, but one of them is in really not good quality, unfortunately the coulours are quite weak.

Never again ! I just had to pay a high charge for receiving this package. None information at least none I had seen that warned about such high charges (customs or whatever).

By now I’m really pissed off! The first shipment was supposedly delivered, but it never arrived. When I contacted customer service, I didn’t get a reply for ages, and then they asked me to request a new delivery. In the meantime, I got a message saying the shipment had been returned to the warehouse by the carrier and that the costs would be refunded. Refunded? I had asked for a replacement delivery! So I ordered everything again.

Then I was informed that the original order still couldn’t be shipped — and neither could my second order. I’ve paid for both. This was supposed to be a Christmas present; I originally ordered a month before Christmas, paid for both orders, and still haven’t received anything to this day.

2 weeks later now; Still nothing has happened! Nothing has been sent, no money refunded!

Schlechte Kommunikation. Man bekomt Zusagen, die mit der nächsten Mitteilung ad absurdum geführt werden.
Um die Rückerstattung meines Geldes muß ich wahrscheinlich auch kämpfen.

Bad communication, delievery went wrong, refund only partly.

Manchmal bekommt man die besten Artikel zu den besten Preisen. Ich liebe es!

Kundenservice ist extrem langsam und nicht hilfreich oder aussagekräftig, das versprochene Lieferdatum wird um Wochen nicht eingehalten und das Paket ist irgendwo in UK zugestellt worden. Klärung zum Verbleib des Pakets wird zum größten Problem, bin gespannt ob ich wenigstens mein Geld (~ 200 Euro) zurück bekomme wenn sonst nichts funktioniert.

Meine Bestellung wurde sehr schnell nach Deutschland verschickt, dort aber wegen fehlender Informationen vom Zoll nicht freigegeben und gem. DHL zurückgeschickt. Nachfragen zum Stand der Sendung direkt über ZAVVI.DE bleiben seit einer Woche unbeantwortet, Nachfragen über den Facebook Messenger ebenfalls. Telefonisch kann man ZAVVI nicht erreichen. Mal schauen, ob jetzt hier jemand reagiert!
Edit: ZAVVI hat mir mitgeteilt, das mein Paket jetzt an mich ausgeliefert würde!!!
Realität - Paket wurde stattdessen an ZAVVI zurückgeschickt und ich bekomme keine Antwort über den Support, was jetzt weiter passiert.