Zizzi レビュー 

Zizzi からの回答

2026年9月26日

Hoi,

Wat fijn om te horen dat je bestelling zo snel geleverd is en dat je blij bent met de kwaliteit van de kleding! We waarderen het enorm dat je de tijd hebt genomen om dit met ons te delen.

Met vriendelijke groet,

Team Zizzi

Zizzi からの回答

2026年9月25日

Hoi Henriet,

Wat fijn om te lezen! Heerlijk dat onze kleding altijd goed past en dat je ook zo blij bent met de pasvorm van onze sportkleding.

Met vriendelijke groet,

Team Zizzi

Zizzi からの回答

2026年9月25日

Hoi Anouk,

Bedankt voor je lieve woorden over Zizzi als een hip en mooi merk voor grote maten! Fijn om te horen dat je zo enthousiast bent.

Met vriendelijke groet,

Team Zizzi

Zizzi からの回答

2026年9月25日

Hoi Simone,

Het is heel vervelend om te horen dat je creditcard steeds wordt geweigerd bij het afrekenen, zeker als je daarna niet het gevoel hebt dat je een duidelijk antwoord krijgt over waarom dit gebeurt. We begrijpen goed hoe frustrerend dat is.

Een geweigerde creditcardbetaling heeft meestal te maken met de verificatie van de kaart via "Verified by Visa" of "Mastercard Secure Code" - dit kun je via je bank of je online bankomgeving activeren. Bij het afrekenen bieden we ook andere betaalmethodes aan, zoals iDEAL, Klarna, Apple Pay en Google Pay, die mogelijk soepeler voor je werken.

Wat betreft de opmerking over retourzendingen: dit soort persoonlijke situaties kunnen we niet via een openbare review beoordelen, maar we vinden het belangrijk dat je hierover een duidelijk en correct antwoord krijgt. Neem gerust contact op met ons klantenserviceteam via klantenservice@zizzi.nl, zodat we je situatie rustig kunnen bekijken en je verder kunnen helpen.

Met vriendelijke groet,
Team Zizzi

Zizzi からの回答

2026年9月24日

Hoi Claire,

We begrijpen je frustratie over het retourproces en de terugbetaling. Het is niet fijn als je steeds opnieuw moet mailen, zeker wanneer een retour na 14 dagen nog niet verwerkt is en vervolgens blijkt dat niet alle artikelen uit één retourzending zijn gecrediteerd.

We willen dit graag voor je bekijken. Neem contact op met ons klantenserviceteam via klantenservice@zizzi.nl, zodat we je situatie kunnen onderzoeken en je verder kunnen helpen.

We nemen je feedback serieus en werken voortdurend aan het verbeteren van ons retourproces.

Met vriendelijke groet,

Team Zizzi

Zizzi からの回答

2026年9月20日

Hoi Sabine,

Wat leuk om te lezen dat je onze kleding altijd mooi en goed passend vindt, en dat de levering ook nog eens snel verliep!

Met vriendelijke groet,

Team Zizzi

Zizzi からの回答

2026年9月20日

Beste Marloes,

Wat fijn om te lezen dat je Zizzi tot één van de beste online bedrijven rekent om kleding bij te koppen! We zijn blij dat je onze kwaliteit, de leuke moderne kleding en de snelle levering zo waardeert.

Met vriendelijke groet,

Team Zizzi

Zizzi からの回答

2026年9月20日

Hi Adrie,

Wat fijn om te horen dat alles goed is gegaan!

Met vriendelijke groet,

Team Zizzi

Zizzi からの回答

2026年9月19日

Hoi Amber,

Heel erg bedankt voor je vijfsterrenreview en je leuke woorden over onze website! Fijn om te horen dat je alles makkelijk kunt vinden op de site.

We begrijpen goed dat je het jammer vindt dat je niet meer persoonlijk bij ons kunt winkelen. Momenteel hebben we geen fysieke Zizzi winkels in Nederland, maar we doen ons uiterste best om je via de webshop toch een fijne en persoonlijke winkelervaring te bieden.

Met vriendelijke groet,
Team Zizzi

Zizzi からの回答

2026年9月19日

Hi,

Wat leuk om te horen dat je zo blij bent met je nieuwe jas en dat deze ook nog snel bij je is bezorgd, voor een fijne prijs!

Met vriendelijke groet,

Team Zizzi

Zizzi からの回答

2026年9月18日

Hoi Silvia,

Wat leuk om te lezen dat je bestelling, ondanks dat die uit het buitenland kwam, toch supersnel bij je was! En die extra brede schoenen met luipaardprint klinken echt leuk, fijn om te horen dat je er zo blij mee bent.

Met vriendelijke groet,

Team Zizzi

Zizzi からの回答

2026年9月18日

Hi Chantal,

Wat fijn om te lezen dat je onze site duidelijk vindt, dat je bestelling netjes verpakt was en dat ook het retourneren soepel is verlopen. Bedankt voor deze fijne review!

Met vriendelijke groet,

Team Zizzi

Zizzi からの回答

2026年9月17日

Hi Bea,

Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent met de kleding en dat de maten perfect pasten! Het is ook heerlijk om te lezen dat de afwikkeling van je bestelling zo prettig verliep.

Met vriendelijke groet,

Team Zizzi

Zizzi からの回答

2026年9月15日

Hi Elizabeth,

Dank je wel dat je jouw ervaring met ons deelt! Het is fijn om te horen dat je bestellingen snel worden geleverd. We waarderen je feedback over de lengtematen en het pilling – dit helpt ons om beter te worden. We begrijpen goed dat het frustrerend kan zijn als de kleding op deze punten niet aan de verwachtingen voldoet.

Met vriendelijke groet,

Team Zizzi

Zizzi からの回答

2026年9月14日

Hi Lmc,

Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent! Het is geweldig dat je de bestelprocedure makkelijk vindt, dat onze klantenservice vriendelijk en snel reageert, en dat de kwaliteit en maten precies goed zijn.

Met vriendelijke groet,

Team Zizzi

Zizzi からの回答

2026年9月14日

Hi Mh,

Bedankt dat je je ervaring met ons deelt! We zijn enorm blij om te horen dat je tevreden bent met de updates over je bestelling en dat je onze voorwaarden duidelijk vindt.

Met vriendelijke groet,

Team Zizzi

Zizzi からの回答

2026年9月14日

Hi Ellen,

Bedankt voor je mooie review! Wat fijn dat je tevreden bent met de kwaliteit van je laatste bestilling en dat de bezorging prima verliep. Het spijt ons te horen over de t-shirts die gaatjes kregen na het wassen - dat is zeker niet de kwaliteit die we nastreven. Mocht je deze items nog hebben, dan helpt ons klantenserviceteam je graag verder via klantenservice@zizzi.nl.

Met vriendelijke groet,

Team Zizzi

Zizzi からの回答

2026年9月14日

Hi Petal,

Bedankt dat je je ervaring met ons deelt! We zijn enorm blij om te horen dat je onze website duidelijk vindt en dat je tevreden bent met de kwaliteit en onze afhandeling van eventuele klachten.

Met vriendelijke groet,
Team Zizzi

Zizzi からの回答

2026年9月11日

Hi,

Bedankt dat je je ervaring met ons deelt! Wat fijn om te horen dat je de webshop overzichtelijk vindt en dat de zoekfuncties goed werken.

We begrijpen dat het jammer is wanneer een product anders uitvalt dan verwacht, zoals bij de sportbroek die te ruim viel. Helaas hebben we geen directe ruiloptie in de webshop – artikelen moeten worden geretourneerd, waarna je een nieuwe bestelling met de gewenste maat apart kunt plaatsen.

Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je feedback met ons te delen!

Met vriendelijke groet,

Team Zizzi

Zizzi からの回答

2026年9月11日

For anyone reading this review, we would like to add some important context.

This same complaint has been posted on three of our Trustpilot pages in three different languages - Danish, Dutch and French - so we feel it is important that the full circumstances are also represented.

The issue here is not that Zizzi refused to acknowledge the concern raised about the item. The difficulty is that there is no documentation showing that the return parcel was ever handed over to DHL.

We always advise customers to obtain and keep a return receipt when handing over a parcel. In this case, no receipt or other proof of handover could be provided, while DHL has no record of having received the parcel. A return receipt is particularly important in situations like this. Had there been proof that DHL had accepted the parcel, we would have been able to raise the matter with the carrier as a lost return and refund the customer accordingly. Without any evidence that the parcel entered DHL’s network, unfortunately there is nothing we can provide to the carrier to document that the parcel was lost after handover.

We absolutely understand how frustrating such a situation is, and we would have preferred to resolve it differently. However, without proof that the return was actually handed over, we are placed in a very difficult position.

For anyone returning an order to us: please always ask for and keep your return receipt until your return has been processed. It is your proof that the carrier received the parcel and enables us to help immediately if anything goes wrong during transportation.