Zizzi レビュー 

Zizzi からの回答

2026年9月11日

For anyone reading this review, we would like to add some important context.

This same complaint has been posted on three of our Trustpilot pages in three different languages - Danish, Dutch and French - so we feel it is important that the full circumstances are also represented.

The issue here is not that Zizzi refused to acknowledge the concern raised about the item. The difficulty is that there is no documentation showing that the return parcel was ever handed over to DHL.

We always advise customers to obtain and keep a return receipt when handing over a parcel. In this case, no receipt or other proof of handover could be provided, while DHL has no record of having received the parcel. A return receipt is particularly important in situations like this. Had there been proof that DHL had accepted the parcel, we would have been able to raise the matter with the carrier as a lost return and refund the customer accordingly. Without any evidence that the parcel entered DHL’s network, unfortunately there is nothing we can provide to the carrier to document that the parcel was lost after handover.

We absolutely understand how frustrating such a situation is, and we would have preferred to resolve it differently. However, without proof that the return was actually handed over, we are placed in a very difficult position.

For anyone returning an order to us: please always ask for and keep your return receipt until your return has been processed. It is your proof that the carrier received the parcel and enables us to help immediately if anything goes wrong during transportation.

Zizzi からの回答

2026年9月9日

Hi Hartog,

Hartelijk dank voor je positieve review! Het is fijn om te horen dat het bestelproces soepel verliep en dat de kleding er precies zo uitziet als op de foto's. We zijn ook blij dat je tevreden bent met de kwaliteit.

Met vriendelijke groet,

Team Zizzi

Zizzi からの回答

2026年9月8日

Hi Mirjam,

Wat fijn om te horen dat je tevreden bent over de levering en het retourproces, en dat de maatvoering goed bij je past!

We begrijpen je punt over de wijdere tops helemaal. We weten dat curvy dames ook een taille hebben en dat velen dat juist willen benadrukken. Stijlvoorkeuren verschillen, en jouw feedback helpt ons om te begrijpen waar onze klanten naar op zoek zijn.

Fijn dat je verder tevreden bent, en bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen.

Met vriendelijke groet,

Team Zizzi

Zizzi からの回答

2026年9月7日

Hi,

Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent met onze collecties en de prijs-kwaliteitverhouding! Het is ook geweldig dat onze maatbeschrijvingen je helpen om de juiste keuze te maken, zodat je (bijna) nooit iets hoeft terug te sturen.

Met vriendelijke groet,

Team Zizzi

Zizzi からの回答

2026年9月7日

Hi Netta,

Bedankt voor je review! Wat fijn om te horen dat je normaal gesproken tevreden bent met de snelle levering en nette verpakking. We vinden het vervelend dat de levering deze keer langer duurde door de meerdere bezorgpogingen van de vervoerder-we begrijpen dat dat frustrerend kan zijn.

Met vriendelijke groet,

Team Zizzi

Zizzi からの回答

2026年9月7日

Hi Ellen,

We begrijpen hoe frustrerend het moet zijn dat de barrel fit jeans in maat 56 te groot bleek te zijn, zeker omdat dit onze suggestie was, en dat je sindsdien maat 54 niet op voorraad hebt kunnen vinden.

Helaas kunnen we niet garanderen wanneer specifieke maten weer op voorraad komen, aangezien dit afhangt van beschikbaarheid en productie. Ons klantenserviceteam helpt je echter graag verder-zij kunnen mogelijk vergelijkbare stijlen voorstellen die momenteel wel beschikbaar zijn in jouw maat, of je op de hoogte houden van eventuele restocks. Neem gerust contact met hen op via klantenservice@zizzi.nl met je ordernummer, zodat ze je kunnen helpen.

We hopen oprecht dat we je kunnen helpen de perfecte pasvorm te vinden.

Met vriendelijke groet,

Team Zizzi

Zizzi からの回答

2026年9月7日

Hi Lisa,

Heel erg bedankt voor je lieve woorden! We zijn blij om te horen dat je steeds tevreden bent bij ons.

Met vriendelijke groet,

Team Zizzi

Zizzi からの回答

2026年9月7日

Hi Janet,

Bedankt dat je al jarenlang zo'n trouwe klant bent! We waarderen het dat je je mening deelt over onze huidige stijl en je wens voor meer natuurlijke stoffen en minder polyester. Feedback zoals deze helpt ons om onze collecties verder te ontwikkelen, en we begrijpen dat smaken verschillen.

Met vriendelijke groet,

Team Zizzi

Zizzi からの回答

2026年9月7日

Hoi Mi,

Het spijt ons te horen dat je allereerste bestelling bij ons beschadigd is aangekomen in de verpakking. Dat is zeker niet de ervaring die we je willen bieden, vooral niet bij je eerste aankoop.

We helpen je hier graag mee en willen het goedmaken. Neem alsjeblieft contact op met ons klantenserviceteam via klantenservice@zizzi.nl met je ordernummer, en zij zullen je geval graag bekijken en een oplossing voor je vinden.

Met vriendelijke groet,

Team Zizzi

Zizzi からの回答

2026年9月7日

Hoi Helen,

Hartelijk dank voor je vriendelijke woorden! 

Het is geweldig om te horen dat je altijd tevreden bent met de pasvorm en maatvoering, en dat het hele bestel- en leveringsproces soepel voor je verloopt.

Met vriendelijke groet,
Team Zizzi

Zizzi からの回答

2026年9月4日

Hi,

Heel erg bedankt voor je vriendelijke woorden! We zijn blij om te horen dat je tevreden bent met onze webshop en dat je de kleding leuk vindt.

Met vriendelijke groet,

Team Zizzi

Zizzi からの回答

2026年9月4日

Hi Thea,

Heel erg bedankt voor je vriendelijke woorden! We zijn blij om te horen dat je tevreden bent met onze service en dat je de prijs-kwaliteitsverhouding top vindt.

Met vriendelijke groet,

Team Zizzi

Zizzi からの回答

2026年9月1日

Hi Angela,

Dank je wel voor je mooie review! Wat fijn om te horen dat je de bikini's erg leuk vond en dat ze door de korting goed betaalbaar waren. De verrekening met Klarna kan soms wat langer duren na een retour, maar mocht je hier vragen over hebben, dan helpt onze klantenservice je graag verder via klantenservice@zizzi.nl.

Met vriendelijke groet,

Team Zizzi

Zizzi からの回答

2026年8月31日

Hoi Resi,

Bedankt voor je review! 

We zijn blij te horen dat onze producten aan je verwachtingen voldoen en dat je tevreden bent met de prijs-kwaliteitsverhouding.

Met vriendelijke groet,

Team Zizzi

Zizzi からの回答

2026年8月28日

Hoi,

Bedankt dat je de tijd hebt genomen om ons een beoordeling te schrijven!

Wat geweldig om te horen dat je zo tevreden bent met de snelle levering en de mooie blouses tegen fantastische prijzen!

Volgende keer hopen we je een 5-sterrenervaring te kunnen bieden! 

Met vriendelijke groet,
Team Zizzi

Zizzi からの回答

2026年8月28日

Hi Gea,

Wat fijn om te horen dat de pasvorm goed bij je figuur valt en dat je graag bij ons shopt. Tegelijkertijd vinden we het erg vervelend om te horen dat je zoveel frustratie hebt ervaren met het betaalproces en dat onze klantenservice het destijds niet heeft kunnen oplossen.

We begrijpen hoe frustrerend het moet zijn geweest toen de bestelling drie dagen lang niet doorging, en we kunnen ons goed voorstellen dat deze ervaring je nu weerhoudt om opnieuw een bestelling te plaatsen. We horen ook je punt over de levertijd.

Als je ons nog een kans wilt geven, kijken we graag verder naar wat er is gebeurd met het betaalprobleem - neem gerust contact op met ons klantenservice-team via klantenservice@zizzi.nl zodat we je situatie kunnen bekijken.

Met vriendelijke groet,

Team Zizzi

Zizzi からの回答

2026年8月27日

Hi,

Wat fijn om te horen dat je tevreden bent met de kwaliteit van onze kleding en dat de pasvorm ook goed is! We waarderen je vriendelijke woorden enorm.

Met vriendelijke groet,

Team Zizzi

Zizzi からの回答

2026年8月27日

Hi Annelies,

We begrijpen je teleurstelling over de veranderingen die je hebt ervaren. We weten dat het sluiten van fysieke winkels en de introductie van retourkosten als een stap achteruit kunnen voelen, vooral voor trouwe klanten zoals jij.

Wat betreft de dubbele retourkosten toen je twee bestellingen in één pakket hebt teruggestuurd - dat zou niet moeten gebeuren, en we willen dit graag voor je bekijken. Neem contact op met ons klantenserviceteam via klantenservice@zizzi.nl zodat we je zaak kunnen bekijken en je verder kunnen helpen.

We waarderen het enorm dat je onze kleding nog steeds leuk vindt en dat je items blijft vinden die goed voor je werken. Je feedback over de membervoordelen is waardevol voor ons, en we nemen dit serieus.

Met vriendelijke groet,
Team Zizzi

Zizzi からの回答

2026年8月25日

Hi Nanda,

Wat fijn om te horen dat je tevreden bent met de kleding en dat de levering snel was! Het is ook heerlijk om te weten dat je blijft genieten van je kleding.

Met vriendelijke groet,
Team Zizzi

Zizzi からの回答

2026年8月25日

Hi Bianca,

Wat fijn om te horen dat je onze modische artikelen en de natuurlijke materialen waardeert. We begrijpen je punt over de pasvorm en taille - ieder lichaam is uniek, en we weten dat niet elk ontwerp voor iedereen werkt. Je feedback helpt ons om na te denken over pasvorm en silhouetten in toekomstige collecties.

We zijn blij dat je tevreden bent met de kwaliteit van de stoffen, en we waarderen het dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen.

Met vriendelijke groet,
Team Zizzi