Zonweringvoordelig.nl レビュー 

De website ziet er veelbelovend uit en bij de aankoop ben ik akkoord gegaan met de verlengde leverduur van 35 dagen. Echter, na 8 weken nog niets gehoord, dus zelf maar eens gebeld. Ik kreeg te horen (wel een vriendelijke man) dat de levertijden nog wel 5 tot 6 weken extra zouden omvatten. Heel vreemd is dat dit niet gecommuniceerd wordt; op het gebied van after-sales kan dit bedrijf nog heel wat leren. De laatst keer dat ik iets besteld heb bij dit bedrijf; even navraag gedaan bij collega's (die ook huurpanden moeten opleveren) en dan blijkt dat Luxaflex wel snel kan leveren

Heldere site. Waar nodig op de site goede concrete uitleg. Bij vragen telefonisch prima bereikbaar en correcte en indien nodig, geruststellende antwoorden.

Dit bedrijf is een regelrechte ramp. Een week na de eerste bestelling kreeg ik bericht dat Luxaflex had aan gegeven dat de door mij gekozen stof helemaal niet kon worden geleverd in de betreffende breedte. Ik zou verwachten dat “de Luxaflex specialist van dit bedrijf” dit ook zelf had kunnen weten, aangezien - volgens Luxaflex - dit in het prijzenboek stond vermeld. Vervolgens gekozen voor een ander product welke ca 600 euro goedkoper was. De afspraak was dat het verschil zou worden teruggestort. Na 3 verzoeken hiertoe en 4 weken verder echter steeds geen terugstorting ontvangen. Vervolgens tot mijn grote ergernis na 4 weken de melding dat ook de 2e bestelling niet geleverd kon worden in de gevraagde stof. Inmiddels verzocht om het gehele bedrag terug te storten. Als dit niet op hele korte termijn geschiedt, dan maar de rechtsbijstand inschakelen. Een dergelijke klantonvriendelijkheid heb ik nog nooit meegemaakt.

Bestelling nog steeds niet ontvangen ivm langere levertijd knap waardeloos omdat het bedrijf niets laat weten

100% betrouwbaar ,goed verpakt en verzorgd ,wij hebben nog 8 besteld in afwachting .
Dank U

Levering zou binnen 3 weken plaatsvinden. Echter als je dan belt na die periode hoor je dat het aan de leverancier dat het langer duurt.
Pro-actief een klant inlichten is er niet bij. Zo ook eerst de opdracht scoren, en als het op leveren aankomt de klant dan pas confronteren met het probleem. Geen stijl.
Als je dan de eerste keer mag waarderen, neem ik de moeite om weer te bellen en aan te geven dat er nog geen levering heeft plaatsgevonden. Nu dus een zeer eigenwijze firma die een 2e poging waagt om een klant een waardering te laten schrijven, met twee slechte ervaringen. Eén door een te late levering zonder te melden, en twee door nu al te laten beoordelen.

Vandaar de 1-ster waardering. Dit moet toch echt beter kunnen, en beter in controle zijn met je bestel-, leverings- en beoordelingsprocessen.

We hebben een probleem met onze luxaflex nano rolgordijnen wat nu al zeer lang aansleept bij zonweringvoordelig (probleem met het afbreken van de eindkapjes waardoor bediening niet meer lukt). Er werd ons uiteindelijk deels een oplossing aangeboden, maar er wordt nu niet meer gereageerd op onze mails met vraag voor twee nieuwe nano rolgoldijnen via het nieuwe systeem, en extra reserve onderdelen om de oude rolgordijnen alsnog te kunnen herstellen.

Bijna twee maanden geleden de zonwering besteld en betaald, nog steeds niet binnen, zonder communicatie. Heel slecht dus.

gunstige prijs alleen de levering duurt langer dan verwacht

Begin februari luxaflex lamellen besteld, levertijd was toen 3-4 weken. Na 4 weken nog niets gehoord en eens geïnformeerd, te horen gekregen dat het druk was en nog 3-4 weken ging duren. Na nog eens 4 weken maar weer eens contact opgenomen, en te horen gekregen dat de levering nog 2-3 weken zou duren en dat ze contact op zouden nemen als het geleverd wordt. Nu weer 3 weken verder nog steeds niets gehoord. Ben ondertussen al 3 maanden aan het wachten op deze bestelling. Op zijn minst de klant op de hoogte houden van het feit dat de bestelling vertraagd is zou niet meer dan redelijk zijn.Heel vervelend om er steeds achteraan te moeten en dat ze geen idee lijken te hebben hoe lang de levering nog gaat duren.

Na het overschrijden van de leveringsperiode (15-25 werkdagen = +/-6 weken) hebben we zelf contact moeten opnemen omdat we nog niets ontvangen hadden. Na een snel antwoord ging het een week later zijn.
Na 2 weken wachten hebben we opnieuw zelf contact moeten opnemen, opnieuw geen excuses of begrip.Er was plots een onduidelijk 'backorder' probleem. De bestelling werd 8 weken uitgesteld!
Na 17 weken wachten hebben we opnieuw zelf contact moeten nemen, opnieuw geen excuses of begrip. Plots blijkt dat de gekozen kleur niet beschikbaar is??? We mogen een andere kleur kiezen maar dan moeten we opnieuw 10 weken wachten?? We hebben dan ons order geannuleerd.
Conclusie: we hebben nooit excuses gekregen of enig begrip. Een vraag tot compensatie wordt zelfs niet beantwoord. Bijzonder onprofessioneel.

Snelle service en vriendelijk, naar volle tevredenheid geleverd en gemonteerd.

Bestelling geplaatst in week 6 op 5 februari, betaling gedaan op 14 februari. Na 3 weken komen er vragen welk systeem we willen, wat al lang doorgegeven is. En blijkt dat maten niet kunnen, terwijl we nog gevraagd hebben of er beperkingen zijn. Alles aangepast en ander systeem gekozen en maten aangepast. Nu in week 15 nog steeds geen gordijnen. t Gaat om 9 vouwgordijnen van Luxaflex. Levering wordt verwacht omstreeks week 17. Kortom, verwachte levertijd wordt 11 weken ipv 3/4 weken die op website staan.

Ik had goede ervaring met zonwering voordelig.nl in 2016 op mijn oude adres.
Van die goede ervaring is nu niets meer over. Hier mijn relaas:
01-09-2018: 3x luxaflex besteld voor mijn raam aan de voorzijde van ons huis.
04-10-2018: levering, 1x breed 1758 mm i.p.v. 1785 mm, wel goed besteld.
05-10-2018: Mail gestuurd hierover.
06-10-2018: Nikki Jansen mailt, fout van luxaflex, wordt nieuw geleverd.
20-11-2018: levering gepland, echter kaartje in de bus dat pakket beschadigd is en weer mee retour genomen is. Mail gestuurd.
21-11-2018: Sjoerd Visser mailt, ik ga contact opnemen met vervoerder.
02-12-2018: Mail gestuurd over status bestelling, geen antwoord.
05-12-2018: Mail gestuurd over status bestelling, geen antwoord.
17-12-2018: Gebeld met Sjoerd Visser, hij gaat het uitzoeken.
Mail gehad dat pakket te zwaar beschadigd was en nieuwe in bestelling is genomen.
17-02-2019: Mail gestuurd over status bestelling, geen antwoord.
Maart 2019: Gebeld met Sjoerd Visser; het wachten was op het leveren van een onderdeel bij luxaflex. Volgende week leveren, mail volgt.
23-02-2019: We zijn nu weer 2 weken verder en ik hoor weer niets over de levering. Ik krijg steeds meer het gevoel dat ik aan het lijntje gehouden wordt en heb nu maar besloten om de evaluatie in te gaan vullen met het ware verhaal. Mijn geduld begint nu op te raken. Bestelling ZWV01222631

Zoals vele reviewers ben ik ook zeer ontevreden. 7/1/2019 plisse gordijnen besteld en betaald a 2000 euro. Geen leverdatum te horen gekregen. Na zelf navragen kreeg ik een levertijd van 4 tot 6 weken. Daarna tot 4/2 niets meer gehoord. Mail gestuurd voor update. Reply: nog 2 weken. Ok. 27/2 nog niets gehoord of ontvangen. Weer mail gestuurd, tot op de dag van vandaag (16/3) geen reactie meer gehad op die mail. Een week geleden gebeld, vriendelijke medewerker kon in het systeem van luxaflex nog geen leverdatum zien. Hij zou het afgelopen dinsdag uitzoeken en mij terugbellen.....weer niets gehoord. Vandaag weer gebeld een aangegeven dat ik zeer ontevreden ben, wil alleen maar op de hoogte gehouden worden...HALLO....JOEHOE!! Weer vriendelijke medewerker aan de lijn, die kon het niet uitzoeken maar de collega met wie ik vorige week had gesproken was er wel maar was druk met een klant. Of hij me terug kon bellen. Nou....NEE. Ik heb lang genoeg gewacht, ik wil hem NU spreken. Ja...maar dat kan echt niet...hij is bezig met een klant....ja maar...wat ben ik dan??? Pffff, zucht....boos opgehangen. En maar wachten weer.......

Afgelopen zomer enkele luxaflexen besteld waar we erg tevreden van waren, dus in december 2018 een nieuwe bestelling gedaan. Levertermijn is volgens de website 15-25 werkdagen. Toen deze periode overschreden was hebben we contact opgenomen via e-mail, maar dit bleef onbeantwoord. Dan maar gebeld, de medewerker kon zogezegd niet in detail traceren waar onze bestelling zat, maar zou ons iets laten weten. Hij heeft ons dan teruggebeld met de melding dat we 2 dagen later ten allerlaatste onze bestelling gingen toekrijgen. Uiteindelijk heeft het nog meer dan een week geduurd.

Na meer dan 40 (!!!) werkdagen kregen we dus eindelijk onze bestelling geleverd... op het factuuradres i.p.v. het leveradres! Gelukkig was er toch nog iemand aanwezig, dus "so far so good". Bleek echter maar 3/4 van onze bestelling geleverd te zijn. Meteen terug contact opgenomen via e-mail (voor de foto's als bewijs) en telefonisch. Maar er nam niemand op. Al drie dagen proberen we iemand te pakken te krijgen, maar zonwering is TOTAAL ONBEREIKBAAR. De collega's van Hofmans kunnen zogezegd niets doen want zij zien de orders niet van zonwering.
Maar ja, waarom zouden ze ook helpen, zij hebben hun geld al weken op hun rekening...

Conclusie: KLANTENSERVICE 0,0!!!!

De bezorging van onze zonwering was op tijd. PostNL had de zending echter stuk gemaakt. De mensen bij zonwering.nl hebben vervolgens zeer snel gehandeld en een nieuw product gestuurd. Deze hebben ze zelf bezorgd. De zonwering hangt inmiddels. We zijn er blij mee.

6 weken levertijd is lang, communicatie sn verwachtingen is belangrijk.

lange leveringstermijn,bestelling op 27/12/2018 bevestigd. Op 13/02/2019 mail gestuurd,
om datum van levering te kennen, krijg geen antwoord.