zooplus.pt レビュー 

zooplus.pt からの回答

2026年4月16日

Hello Joao,

We’re very sorry to read about your repeated delivery experience and fully understand how frustrating it is when home delivery is not respected, especially after it has happened on multiple occasions. This situation does not reflect the service we aim to provide.

We would like to inform you that we have previously sent you a message requesting further details to review your case, but unfortunately we did not receive a response. For this reason, and so we can properly check what is happening with the carrier and your deliveries, we kindly ask you to contact our customer service team directly through the available support channels.

Kind regards,
Your zooplus team

zooplus.pt からの回答

2026年4月16日

Olá,

Muito obrigado pelo seu comentário. Ficamos felizes por saber que o envio foi rápido e que os produtos recebidos corresponderam exatamente ao que pretendia.

Com os melhores cumprimentos,
A sua equipa zooplus

zooplus.pt からの回答

2026年4月16日

Olá Diogo Peixoto,

Muito obrigado por partilhar a sua experiência. Ficamos muito satisfeitos por saber que encontra sempre o que precisa para o seu animal de estimação, com produtos de qualidade, bons preços e entregas rápidas.

Com os melhores cumprimentos,
A sua equipa zooplus

zooplus.pt からの回答

2026年4月16日

Olá Isabel,

Obrigada por partilhar a sua opinião. Ficamos satisfeitos por saber que, de forma geral, aprecia o nosso serviço. Lamentamos, no entanto, a situação com a transportadora e compreendemos o seu desagrado por não ter sido contactada nem informada sobre a entrega noutro ponto. Este tipo de situações não corresponde ao que pretendemos oferecer.

Para que possamos analisar o ocorrido e ajudar da melhor forma, pedimos que contacte diretamente o nosso serviço de apoio ao cliente.

Com os melhores cumprimentos,
A sua equipa zooplus

zooplus.pt からの回答

2026年4月16日

Olá,

Muito obrigado por partilhar a sua experiência e por destacar a qualidade da ração, a entrega dentro do prazo e a confiança na nossa marca. Ficamos muito satisfeitos por saber que tudo correspondeu às suas expectativas e que recomendaria a zooplus a outros donos 🐶🐱

Com os melhores cumprimentos,
A sua equipa zooplus

zooplus.pt からの回答

2026年3月19日

Olá Jorge Castela,

Muito obrigado pela sua avaliação! Ficamos muito satisfeitos por saber que aprecia a nossa variedade de produtos, a rapidez nas entregas e o serviço ao cliente.

É ótimo saber também que as nossas marcas próprias e preços vão ao encontro do que procura. Agradecemos a sua recomendação!

Cumprimentos,
A sua equipa zooplus

zooplus.pt からの回答

2026年3月19日

Olá Nadia Caldeira,

Muito obrigado pela sua avaliação! Ficamos muito satisfeitos por saber que o serviço foi rápido e do seu agrado.

Agradecemos a sua confiança.

Cumprimentos,
A sua equipa zooplus

zooplus.pt からの回答

2026年3月19日

Olá Arina Vesker,

Muito obrigado por partilhar a sua experiência. É ótimo saber que encontra as principais marcas de ração na nossa loja e que a entrega tem sido pontual.

Agradecemos também as suas sugestões: iremos transmitir internamente o seu pedido pela receita Acana Yorkshire (de baixo teor calórico).
Relativamente ao programa zooplus Relax e às limitações de descontos, bem como às dificuldades na pesquisa da aplicação, agradecemos o seu feedback — é muito importante para nós melhorarmos continuamente.

Ficamos igualmente satisfeitos por saber que, no geral, recomenda a nossa loja.

Cumprimentos,
A sua equipa zooplus

zooplus.pt からの回答

2026年3月19日

Olá Horácio Oliveira,

Muito obrigado pela sua avaliação tão positiva. Ficamos muito satisfeitos por saber que a nossa seriedade no atendimento e o cuidado que temos com os nossos clientes são reconhecidos.

É igualmente gratificante saber que a ampla variedade de produtos para os seus patudos e os preços competitivos contribuem para a sua boa experiência connosco.

Cumprimentos,
A sua equipa zooplus

zooplus.pt からの回答

2026年3月19日

Olá Ilidio Sousa,

Lamentamos muito a situação que descreve e entendemos perfeitamente a sua frustração com a impossibilidade de enviar a encomenda para o ponto de levantamento.

Pedimos informações adicionais, mas como ainda não recebemos resposta, é importante que entre novamente em contacto connosco para podermos rever o seu caso e ajudá‑lo da melhor forma possível.

Estamos aqui para o ajudar e queremos encontrar uma solução adequada para si.

Cumprimentos,
A sua equipa zooplus

zooplus.pt からの回答

2026年3月9日

Obrigado pela sua avaliação!

Ficamos muito satisfeitos em saber que teve uma boa experiência connosco e que o nosso serviço correspondeu às suas expectativas. Comentários como o seu motivam-nos a continuar a melhorar todos os dias.

Os melhores cumprimentos,
a sua equipa zooplus

zooplus.pt からの回答

2026年3月6日

Obrigado por partilhar a sua experiência, Diana Salvado.

Lamentamos sinceramente a situação vivida com a entrega e o comportamento descrito por parte da transportadora.

Compreendemos perfeitamente o seu desagrado, especialmente quando a entrega é contratada ao domicílio e não decorre como esperado. Já solicitámos informações adicionais para podermos analisar o ocorrido em detalhe e avaliar o caso junto do parceiro de transporte. Assim que recebermos os dados necessários, daremos seguimento com a devida atenção.

Os melhores cumprimentos,
A equipa da zooplus 🐾

zooplus.pt からの回答

2026年3月4日

Olá Luis Freitas,

Agradecemos que tenha partilhado connosco o seu ponto de vista e compreendemos perfeitamente a sua frustração perante uma subida de preço tão significativa.

Lamentamos que esta situação o tenha deixado desiludido, sobretudo sendo um cliente habitual da zooplus.

Os preços dos nossos produtos podem variar ao longo do tempo devido a diferentes fatores, como condições comerciais definidas pelos fornecedores, custos logísticos, impostos locais e características específicas de cada mercado. Por esse motivo, os preços podem não ser iguais entre países, mesmo tratando‑se do mesmo produto.

Ainda assim, levamos muito a sério este tipo de feedback e é por isso que lhe pedimos mais informações, para que o nosso departamento responsável possa analisar o caso com maior detalhe.

Assim que recebermos os dados solicitados, teremos todo o gosto em verificar a situação e dar‑lhe um esclarecimento mais completo.

Agradecemos a sua sinceridade e a oportunidade de melhorar.

Com os melhores cumprimentos,
A equipa da zooplus

zooplus.pt からの回答

2026年2月24日

Olá Carlos,

muito obrigado pela sua avaliação positiva.

Ficamos felizes em saber que os produtos corresponderam às suas expectativas, que as entregas foram feitas dentro do prazo e em perfeitas condições, e que os preços lhe parecem satisfatórios.

Esperamos continuar a merecer a sua confiança nas próximas encomendas.

Com os melhores cumprimentos,
A equipa da zooplus

zooplus.pt からの回答

2026年2月18日

Olá,

Agradecemos muito o seu feedback e a recomendação. Ficamos felizes por saber que a entrega foi rápida e que a situação dos toalhetes foi resolvida de forma satisfatória. Comentários como o seu reforçam o nosso compromisso com um serviço justo e transparente.

Com os melhores cumprimentos,
A equipa da zooplus

zooplus.pt からの回答

2026年2月9日

Olá Milene, lamentamos que a sua entrega tenha demorado mais do que o previsto.

Sabemos como é importante receber as encomendas dentro do prazo indicado e compreendemos a frustração quando isso não acontece. Se desejar, o nosso serviço de Atendimento ao Cliente está disponível para verificar o que poderá ter acontecido com a sua encomenda e ajudar no que for necessário.

Com os melhores cumprimentos,
A sua equipa zooplus

zooplus.pt からの回答

2026年2月9日

Olá Carlos! Muito obrigado por partilhar a sua experiência.

Ficamos muito satisfeitos por saber que as suas compras decorrem de forma simples e que as entregas correspondem ao que espera. Continuaremos a trabalhar para lhe oferecer sempre um serviço de confiança.

Com os melhores cumprimentos,
A sua equipa zooplus

zooplus.pt からの回答

2026年2月4日

Olá Andrea Geraldo,

Agradecemos muito por partilhar a sua experiência. É ótimo saber que a nossa oferta e os nossos preços continuam a motivá‑la a comprar connosco, mas lamentamos profundamente todos os transtornos causados pelas entregas extraviadas. Entendemos totalmente a frustração, sobretudo depois de a situação se repetir.

Ficamos satisfeitos por saber que, sempre que comunicou o problema, conseguimos resolvê‑lo rapidamente. Também é bom saber que a entrega num ponto de recolha através da InPost funcionou bem na sua zona. O nosso objetivo é que cada encomenda chegue sem complicações.

Agradecemos sinceramente a sua compreensão e o facto de continuar a escolher a zooplus, mesmo tendo de abdicar da comodidade da entrega em casa. Estamos sempre aqui para ajudar no que for preciso.

Com os nossos melhores cumprimentos,
A equipa da zooplus

zooplus.pt からの回答

2026年2月4日

Olá Humberto,

Agradecemos muito o seu comentário. Ficamos satisfeitos por saber que a variedade dos nossos produtos e os preços mais económicos em comparação com o mercado local correspondem ao que procura.

Lamentamos, no entanto, que os prazos de entrega para os Açores — especialmente para a ilha Terceira — não tenham sido tão previsíveis quanto desejaria. Entendemos perfeitamente como isso pode ser inconveniente, e continuamos a trabalhar para tornar estas entregas o mais fiáveis possível.

Agradecemos a sua confiança e o facto de continuar a escolher a zooplus. Estamos sempre disponíveis para ajudar no que for necessário.

Com os nossos melhores cumprimentos,
A equipa da zooplus

zooplus.pt からの回答

2026年1月21日

Estimado António,

Lamentamos muito que o saco tenha chegado rasgado — não é a experiência que queremos proporcionar.

Já estamos a aguardar mais informações sobre a sua encomenda para podermos ajudá-lo o mais depressa possível. Assim que tivermos novidades, entraremos em contacto consigo.
Agradecemos a sua paciência.

Com os melhores cumprimentos,
A equipa zooplus