Zoralia レビュー 

Zoralia からの回答

2026年1月27日

Hallo Stefan,

Es tut uns sehr leid, das zu hören, und wir verstehen, wie ärgerlich es sein muss, wenn die Lampe wegen einer fehlenden Fernbedienung unbrauchbar ist.

Wir möchten uns schnellstmöglich darum kümmern. Bitte kontaktieren Sie uns direkt und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie die E-Mail-Adresse an, die Sie bei der Bestellung verwendet haben, damit wir die Details prüfen und Ihnen bei den nächsten Schritten helfen können.

Vielen Dank für Ihren Hinweis.

Mit freundlichen Grüßen,
Team Zoralia

Zoralia からの回答

2026年1月27日

Hello,

We’re very sorry to hear about your experience and understand how frustrating it must have been to receive an item that didn’t match the description.

We’d like to review this case properly and check the details of your order. Please contact us directly and provide your order number and the email address used when placing the order, so we can look into this and assist you further.

Thank you for bringing this to our attention.

Kind regards,
Team Zoralia

Zoralia からの回答

2026年1月24日

Hallo,

vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen Ihre Bedenken bezüglich Lieferzeiten und Produktherkunft.

Wir möchten klarstellen, dass unsere Hersteller weltweit ansässig sind, nicht ausschließlich in China, und dass die Lieferorte je nach bestelltem Artikel variieren können. Die Lieferzeiten können daher je nach Produkt unterschiedlich sein. Wir entschuldigen uns, falls dies im Vorfeld nicht deutlich war.

Bitte überprüfen Sie Ihren E-Mail-Posteingang an die Adresse, die Sie bei Ihrer Bestellung angegeben haben. Wir haben Ihnen eine Nachricht geschickt, um dies weiter zu besprechen und eine passende Lösung anzubieten. Sollten Sie weitere Fragen zu Ihrem Artikel haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

Mit freundlichen Grüßen,
Team Zoralia

Zoralia からの回答

2026年1月23日

Hallo Frank,

vielen Dank für Ihre positive Bewertung und dass Sie Ihre Erfahrungen mit der Lampe geteilt haben. Wir freuen uns, dass Ihnen das Design und die Beleuchtungsoptionen gefallen.

Es tut uns leid zu hören, dass die Anschlussklemmen fehlten. Damit wir dies überprüfen und Ihnen bestmöglich helfen können, bitten wir Sie, uns direkt zu kontaktieren und Ihre Bestellnummer anzugeben. Wir kümmern uns gerne darum und helfen Ihnen weiter.

Vielen Dank nochmals für Ihr Feedback und dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.

Mit freundlichen Grüßen,
Team Zoralia

Zoralia からの回答

2026年1月21日

Hallo Jo,

Es tut uns sehr leid, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir verstehen, wie enttäuschend das gewesen sein muss.

Wir möchten der Sache nachgehen und Ihre Bestelldetails überprüfen, um Ihnen bestmöglich helfen zu können. Bitte kontaktieren Sie uns direkt und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer sowie die E-Mail-Adresse mit, die Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben. Wir kümmern uns gerne darum.

Vielen Dank für Ihren Hinweis.

Mit freundlichen Grüßen, Team Zoralia

Zoralia からの回答

2026年1月21日

Hello James,

Thank you very much for your kind words and for taking the time to share your experience. We’re delighted to hear that you’re happy with the design of your light and that it’s become a statement piece in your room.

We also truly appreciate your recommendation and support.

Kind regards,
Team Zoralia

Zoralia からの回答

2026年1月21日

Hallo Maria,

es tut uns sehr leid, dass Sie mit Ihrem Kauf unzufrieden waren, und wir verstehen Ihren Ärger.

Bitte überprüfen Sie Ihr E-Mail-Postfach unter der Adresse, die Sie bei Ihrer Bestellung angegeben haben. Wir haben Ihnen eine Nachricht geschickt, um die Situation zu besprechen und Ihnen eine passende Lösung anzubieten.

Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.

Mit freundlichen Grüßen, Team Zoralia

Zoralia からの回答

2026年1月21日

Hallo Regina,

vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung noch nicht angekommen ist, und wir verstehen Ihre Besorgnis.

Wir möchten den Status Ihrer Bestellung gerne für Sie überprüfen. Bitte kontaktieren Sie uns direkt und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer sowie die E-Mail-Adresse mit, die Sie bei der Bestellung verwendet haben, damit wir der Sache nachgehen und Ihnen weiterhelfen können.

Mit freundlichen Grüßen, Team Zoralia

Zoralia からの回答

2026年1月21日

Hello Adam,

We’re very sorry to hear about your experience and understand how frustrating this must have been, especially regarding the installation instructions.

We’d like to help resolve this for you. Please check your email inbox at the address used when placing your order, as we’ve sent you a message to discuss the situation and provide an appropriate resolution.

Thank you for bringing this to our attention.

Kind regards,
Team Zoralia

Zoralia からの回答

2026年1月21日

Hallo,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben, und wir verstehen, wie frustrierend diese Situation gewesen sein muss.

Aktuell können wir Ihren Fall anhand der hier angegebenen Informationen in unserem System nicht finden. Damit wir die Bestelldetails, die Stornierungsanfrage und den Kommunikationsverlauf gründlich prüfen können, bitten wir Sie, uns direkt zu kontaktieren und Ihre Bestellnummer sowie die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Bestellung verwendet haben, anzugeben.

Sobald wir diese Informationen haben, können wir Ihren Fall eingehend prüfen und Ihnen weiterhelfen.

Mit freundlichen Grüßen, Team Zoralia

Zoralia からの回答

2026年1月24日 に更新

Hallo Manuel,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie unsere vorherige E-Mail nicht erhalten haben. Wir verstehen, wie ärgerlich das sein muss.

Damit wir Ihnen schnellstmöglich helfen können, bitten wir Sie, uns direkt unter service@zoralia.de zu kontaktieren. Nutzen Sie dafür bitte die E-Mail-Adresse, die mit Ihrer Bestellung verknüpft ist. So können wir Ihren Fall sofort finden und uns bezüglich der Lösung mit Ihnen in Verbindung setzen.

Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und freuen uns darauf, Ihr Anliegen schnellstmöglich zu klären.

Mit freundlichen Grüßen,
Team Zoralia