Evelyn Peñaherrera

Experiencia negativa con Ocasionplus – Falta de transparencia y mala atención

Mi experiencia con Ocasionplus ha sido pésima. Reservé un coche online pagando 300 €, pero cuando lo recibí, no estaba en condiciones adecuadas y tuve que devolverlo. Después de esto, me informaron verbalmente (y no por escrito) de que los 300 € se habían usado en "gastos administrativos externos" y que los perdía, algo que nunca se especificó en el contrato ni se nos informó previamente.

Decidí optar por otro coche y tuve que hacer otra reserva de 300 €, pero aquí vino otra sorpresa: el precio financiado que aparecía en la web era engañoso. Sin preguntarnos, el vendedor nos solicitó un préstamo por 3.000-4.000 euros más que el precio anunciado. Solo después nos explicó que para obtener el precio de la web había que cumplir ciertos requisitos que nunca se informaron antes.

La atención al cliente es pésima. Solo te atienden bien cuando les interesa venderte un coche, pero si tienes algún problema, te dan largas, no contestan y no se hacen responsables. Pedí la devolución de los 600 € de reserva, pero la empresa se ha negado y evita dar respuestas claras.

Si estás pensando en comprar en Ocasionplus, ten mucho cuidado, pide todo por escrito y no confíes en su publicidad ni en lo que te dicen verbalmente. ¡No recomiendo esta empresa en absoluto!

Es una empresa que tiene publicidad engañosa, no se hacen cargo de nada enviaste correos te llaman te quejas y no te hacen ni caso el 27 de enero pedí un coche fiat 500 matricula 5696 lzd di una reserva de 300 euros me llega luego de 15 días me entregan 14 de febrero , el cual día 15 de febrero tiene perdida de aceite, un tapón de gasolina roto , pequeñas fisuras en el parabrisas que te das cuenta cuando lo lavas tu.mismo, y manchas en la parte de adentro del plástico blancas que con nada salen reclamas al vendedor y dice claro cambio o devolución pido cambio estando en mis 15 días que pone la empresa en su publicidad ya que soy afectada de la dana y necesito el coche para trabajar. Devuelvo coche y me dicen que para cojer otro tengo que hacer otra reserva de 300 euros yo tonta e ingenua lo hago y les doy porque me confío en que me dicen que me devolverán en descuento en el siguiente vehículo sorpresa el 17 voy a entregar el coche y me dicen que los 300 euros primeros ya los perdí porque eso lo utilizarin para la gestoria el cual nunca me comunicaron que iban a utilizarlo en eso y que los otros 300 me descontarían en el otro coche y que.los descuentos por la dana que Dan ya se terminaron y que no.me podían dar , luego me sacan una financiación a 10 años que nunca pedí a tanto y si el coche me costaba 16810 financiado me sacan a 25000 lo cual les dije que es una información falsa porque eso no ponía en su.pagina web y decline la compra. A 3 de marzo me llama el comercial y me dice que los 300 primeros euros los perdí y que los otros 300 me los devuelven en tienda con ellos ya me dirás en qué les compro. Son unos estafadores , he escrito un correo atención a cliente a decirles lo que pasa y nada , no hay respuesta. Sospresa hoy 7 de marzo me escriben hoy diciendo que van analizar.mi caso y cuando ven mi correo que.les indico que me llego documentación del fiat 500 y 2da llaves me llega un correo amenazándome que si en 72 horas no entrego la documentación y llaves me denunciarán por apropiación indebida cuando l 27 de febrero escribí al comercial indicando que hago con eso y.me dijo que ya me avisaria y hasta ahora.

Una experiencia excelente, una buena compra con el coche, te ayudan y te facilitan con todo el trámite muy aconsejables