Servizio rapido ed economico assistenza operatore telefonico molto chiara rapida ed esaustiva nel risolvere il problema in cui mi sono trovato Complimenti bravi

Ho sottoscritto una polizza RC, adesso che voglio disdire la polizza è un incubo. Sul portale c'è scritto che è necessario inviare una PEC ma non c'è scritto da nessuna parte l'indirizzo PEC.
Dopo diverse comunicazioni sono riuscito ad inviare la PEC di disdetta chiedendo cortesemente una risposta per conferma di avvenuta cessazione ma non mi hanno ancora risposto

Non conoscevo questa assicurazione e devo dire che mi sono trovato bene , sia come assistenza che pure come trasparenza.

Ho questa assicurazione da quando ho acquistato il motoveicolo. Mi sono sempre trovato benissimo ed in ogni circostanza l’assistenza è stata ottima, anche se non fisica. Competentissimi sul mercato. A mio modesto parere consigliatissima.

Esperienza davvero positiva. Ho contattato l’assicurazione per una mia richiesta particolare e sono stati fin da subito molto gentili, disponibili e comprensivi. Hanno accolto la mia richiesta con grande professionalità e attenzione, cosa che ho apprezzato molto.

Ci tenevo quindi a ringraziarli pubblicamente per la disponibilità e per il modo in cui hanno gestito la situazione. È sempre un piacere trovare un servizio clienti attento alle esigenze del cliente. Assolutamente consigliati!

La mia esperienza e una azzienda molto seroa e soprattutto e molto disponibile sulla asistenza

Dopo anni di loro compagnia, mi hanno abbandonato nel momento del bisogno.
Non ho potuto ritirare la moto nuova, e mi è saltato un viaggio tutto organizzato, con una perdita di 500 euro.
Funziona tutto bene finché paghi e non hai bisogno, perché se così è devi parlare con un operatore che risponde a 15 euro alla risposta, svuotando il credito e non avendo risposte.
Addirittura dopo varie mail mi hanno bloccato l'area personale, ho pagato ben due volte per avere cambio mezzo, il mezzo risulta assicurato ma loro si o chiari, fino a quando non arriva il talloncino non circolare, bene il talloncino dopo tre giorni ancora nulla.

Al momento siete stati bravi ed efficace

In data 13/04/2026 ho ricevuto una comunicazione ufficiale da Sogessur S.A., compagnia assicuratrice della mia polizza, nella quale veniva scritto espressamente:
“La polizza [...] non verrà rinnovata alla prossima scadenza annuale. La copertura pertanto cesserà in automatico alla data di scadenza prevista.”
Facendo affidamento su una comunicazione così chiara, non ho ovviamente inviato un’ulteriore disdetta da parte mia.
A pochi giorni dalla scadenza, però, 24H Assistance ha iniziato a richiedermi il pagamento del premio per la nuova annualità, sostenendo che fosse ormai trascorso il termine per la disdetta e prospettando anche il possibile affidamento della pratica a un servizio di recupero crediti in caso di mancato pagamento.
Il punto è proprio questo: non ho omesso la disdetta per dimenticanza. Non l’ho inviata perché avevo ricevuto dalla compagnia una comunicazione ufficiale che dichiarava espressamente il mancato rinnovo e la cessazione automatica della polizza.
Ho provato inizialmente a chiarire la situazione tramite WhatsApp; dopo aver segnalato l’esistenza della comunicazione di Sogessur, non ho più ricevuto risposte utili. Ho quindi dovuto procedere tramite PEC, inviando una contestazione formale sia a B2C Innovation / 24H Assistance sia direttamente a Sogessur, oltre a contattare il servizio clienti via e-mail.
Trovo particolarmente frustrante dover impiegare tutto questo tempo per contestare un rinnovo che, sulla base della documentazione ricevuta dalla stessa compagnia, non avrebbe dovuto avvenire.
Aggiornerò la recensione in base a come verrà gestito il reclamo e alla risposta definitiva che riceverò.

Banda di incompetenti. Sono costretto a rinnovare la polizza sul monopattino dopo che loro stessi mi hanno detto che per legge non copre più’ perché adesso ci vuole un RCA come quella dell’auto. Per non parlare che prima avevano detto che la disdetta andava bene poi ovviamente che devo pagare .. aspetterò fino all’ultimo ma non vi fate fregare . Una sola parola DISONESTi

Ho avuto difficoltà nel pagamento per un problema tecnico con la mia banca e temevo di non poterlo risolvere velocemente. Le agenzie on line come lo è 24h dove manca un operatore fisico mi terrorizzano. ero prevenuto. invece ho avviato una comunicazione via email con delle ragazze, non so perchè ma operatori diversi, efficienti e veloci. ottimo!

Esperienza pessima, ho provato a fare un cambio targa della mia polizza e mi è stato fornito un certificato falso, il mezzo oggetto della richiesta non è mai stato assicurato. Ho provato a contattare l’assistenza via mail e whatsapp ma senza nessun riscontro positivo, non c’è maniera di parlare con nessuno a voce, solo robot. Ho provveduto a sporgere denuncia perchè mettono in pericolo la gente. Non fidatevi dei certificati da loro rilasciati, verificate sempre sul portale dell’automobilista se la copertura assicurativa è veramente attiva perchè per legge in caso dovrebbero risarcire ma non potendo parlare con nessuno è impossibile chiedere un risarcimento.

Questa assicurazione si presenta con importi vantaggiosi ma all'atto di segnalazione di un problema spariscono e non è possibile nessun riscontro la mia esperienza è stata negativa in quanto dal momento di apertura di un sinistro on line DS25WEB00005510 per poter segnalare un infortunio a causa di un incidente mi è stato detto che la procedura on line non poteva essere effettuata e mi è stata data una mail dove inviare la motivazione ma a quella mail nonostante solleciti e invio di documentazione nessuna ha mai risposto

Ho tenuto il mio cane assicurato con loro per 13 anni mai un problema sempre disponibili e veloci nei rimborsi

Sono con loro dal lontano 2017 , non ho mai avuto un problema e pago meno della metà di quello che pagavo con l'assicurazione precedente. A distanza di quasi 10 anni posso solo dire di aver fatto la sceelta giusta.

I servizi e la metodica di lavoro sono molto efficienti, I prezzi sono concorrenziali. Unica nota dolente il servizio telefonico a pagamento, una telefonata di 1 minuto e 30 secondi è costata 15 euro. Ribadisco 15 euro. Peccato altrimenti sarebbe stato tutto perfetto

sono assicurato motoplatinum "24hassistance" in caso di un sinistro avvenuto il giorno 1/8/2026, in cui la mia moto ferma in un parcheggio è stata urtata da un auto . Ho velocemente risolto, tutto on line, e mi è stato indicato dove poter riparare lka moto senza alcuna spesa da parte mia. Tra l'altro tra le tante officine convenzionata c'era anche la concessionario dove ho acquistato la moto. Ottimo

Ottimo servizio clienti con pronta risposta e disponibilità.

La semplicità a stipulare una polizza