Aaberg Cph レビュー 3,418

Aaberg Cph からの回答

2025年12月29日

Kære Bonnie

Tusind tak for din anmeldelse ✨ Vi er meget glade for at du kan lide vores tøj.
Din feedback betyder enormt meget for os som mindre dansk brand – tak fordi du støtter Aaberg Copenhagen 🤍

Kærlig hilsen
Aaberg Copenhagen

Aaberg Cph からの回答

2026年1月7日

Kære Mareta 🌸

Tusind tak for endnu en flot anmeldelse. Vi er så glad for at du har haft endnu en god oplevelse.

Rigtig god dag.

Mvh.
Team Åberg Copenhagen 🌸

Aaberg Cph からの回答

2026年1月7日

Kære Camilla 🌸

Tusind tak for din 5 stjernede anmeldelse. Det er dejligt at du har haft en god oplevelse med vores service.

Rigtig god dag.

Mvh.
Team Åberg Copenhagen 🌸

Aaberg Cph からの回答

2026年1月7日

Kære Jeanet 🌸

Mange tak for din anmeldelse. Det er dejligt at du har haft en god oplevelse med din ordre og vores service.

Rigtig god dag til dig.

Mvh.
Team Åberg Copenhagen 🌸

Aaberg Cph からの回答

2026年1月7日

Kære Conny 🌸

Dejligt at du har været tilfreds med vores service og at du har fået svar på dine spørgsmål hurtigt.

Rigtig dejlig dag til dig.

Mvh.
Team Åberg Copenhagen 🌸

Aaberg Cph からの回答

2026年1月7日

Kære Malene 🌸

Mange tak for de 5 stjerner. Det betyder meget for os at du har haft en god oplevelse.

Vi ønsker dig en skøn dag.

Mvh.
Team Åberg Copenhagen 🌸

Aaberg Cph からの回答

2026年1月7日

Kære Lene 🌸

Mange tak for din fine anmeldelse. Dejligt at du altid har været tilfreds. Vi skal helt sikkert kigge efter nogle flere størrelser i XL. Lige nu har vi lidt på hjemmesiden som er i disse størrelser.

Rigtig god dag.

Mvh.
Team Åberg Copenhagen 🌸

Aaberg Cph からの回答

2025年12月29日 に更新

Kære Bo

Tusind tak for din anmeldelse. Vi tager din kritik meget alvorlig og vil helt klart til næste år være klar med en bedre bytte politik ift. julegaver. Vi er glade for at du tog dig tid til at give os din feedback, tusind tak.

Mvh. Aaberg Copenhagen

Aaberg Cph からの回答

2025年12月29日

Tusind tak for din anmeldelse ✨
Din feedback betyder enormt meget for os som mindre dansk brand – tak fordi du støtter Aaberg Copenhagen 🤍
Det betyder meget at du synes der er hurtig levering og skønne varer

Kærlig hilsen
Aaberg Copenhagen

Aaberg Cph からの回答

2025年12月29日

Hej Christian

Det er korrekt at vi siden midt november har tilbudt udvidet bytteret ifm. julegaveindkøb, dette skulle tilvælges under køb på webshoppen. Det er en ekstra service vi tilbyder ifm. julen ligesom i butikkerne, hvor du også skal tilvælge et byttemærke når det drejer sig om gaver.

Vi kan ikke se at du har henvendt dig hos os, havde du henvendt dig ville vi naturligvis have hjulpet med en løsning.

Mvh. Aaberg Cph

Aaberg Cph からの回答

2025年12月29日

Kære Ingelise

Tak for din besked. Det er selvfølgelig ærgerligt at høre, at din oplevelse ikke har levet op til dine forventninger.

Vi vil gerne præcisere, at Aaberg Copenhagen, som tydeligt oplyst både på webshoppen og i checkout, har 14 dages returret. I perioden op til jul har vi siden midt november tilbudt udvidet bytteret frem til 7. januar, som et aktivt tilvalg ved køb, netop for kunder der handlede julegaver på Black Friday.

I dette tilfælde er den udvidede bytteret desværre ikke blevet tilvalgt ved købet.

Når det er sagt, har vi allerede kontaktet dig direkte og tilbudt at hjælpe med at finde en løsning, men du har ikke svaret tilbage. Vores intention har hele tiden været at hjælpe, også selvom købet ligger uden for den gældende returfrist.

Du er meget velkommen til at svare på vores mail, så vi kan se på sagen og finde den bedst mulige løsning.

Venlig hilsen
Aaberg Copenhagen

Aaberg Cph からの回答

2025年12月23日

Kære Nadja 🌸

Vi er kede af at du har modtaget styles med fejl på. Det har vi forsøgt at rette op på flere gange.

Vi er dog meget uforstående overfor denne anmeldelse. Det er naturligvis beklageligt at du modtager 2 strik som der er fejl på, men resten af forløbet igennem har vi gjort alt for at hjælpe dig.

I første omgang oprette du din reklamation igennem vores returportal. Herefter modtager du 2 nye striktrøjer. Den ene af disse har desværre en snor på, så denne ønsker du at reklamerer over endnu en gang. Vi sender dig derfor en returlabel d. 15/12 så du kan sende den retur til os på vores regning.

I samme omgang oplyser vi dig om, at vi desværre ikke har flere af striktrøjen på lager, så det er derfor ikke muligt at sende dig en ny. Vi må derfor krediterer dig for striktrøjen når vi modtager den retur.

Vi forstår heller ikke at du skriver at der har været meget mailkorrespondance og komplikationer. Vi har svaret på alle dine mails og forsøgt at gøre det så nemt for dig som overhoved muligt. Vi kan dog se på tracking at du stadig ikke har sendt striktrøjen retur til os med den returlabel som du modtog d. 15/12.

Vi ønsker at forløbet bliver afsluttet på en god måde og du er naturligvis velkommen til at kontakte os hvis du har spørgsmål.

Mvh.
Team Åberg Copenhagen 🌸

Aaberg Cph からの回答

2025年12月23日

Kære Jesper 🌸

Vi er rigtig kede af at kvaliteten ikke har levet op til din forventning. Vi kan også forstå på din anmeldelse, at det har noget at gøre med en ordre som har overskredet returretten, er blevet afvist.

Vi vil gerne gøre det klart, at intet af vores tøj kommer fra disse sider, som du hentyder til. Alle vores styles er købt hos leverandører i Paris.

I forbindelse med julegaver har det været muligt at tilkøbe udvidet bytteret og derved opnå længere bytteret end de normale 14 dage. Udvidet bytteret er ikke er det samme som returret.
Hvis ikke dette har været tilkøbt, så har vi desværre kun mulighed for at tilbyde de normale 14 dage som står i vores handelsbetingelser. Betingelser som du har accepteret da du afgav din ordre.

I forbindelse med spørgsmål omkring julegaver eller udvidet bytteret er vi naturligvis altid til rådighed, hvis der skulle opstå spørgsmål.

Mvh.
Team Åberg Copenhagen🌸

Aaberg Cph からの回答

2025年12月29日

Kære Nese

Tak for din anmeldelse. Det er ærgerligt at høre, at din oplevelse har efterladt dig utilfreds, og vi forstår godt din frustration over prisforskellen.
Du ville meget gerne have at vi skulle give dig rabat med tilbagevirkende kraft. Vi har dog været meget samarbejdende og svaret dig på alle dine henvendelser samt forklaret dig at vi ikke yder rabat med tilbagevirkende kraft.

Vores rabatter og kampagner gælder fra det tidspunkt, de er aktive, og kan ikke justeres på allerede tidligere gennemførte køb. Det er en fast praksis, som gælder ens for alle kunder, netop for at sikre en ensartet og fair behandling.

Du er fortsat meget velkommen til at kontakte os direkte, hvis du ønsker hjælp eller har spørgsmål – vi hjælper altid meget gerne.

Venlig hilsen
Aaberg Copenhagen

Aaberg Cph からの回答

2025年12月19日

Hej Stine

Tak for din besked. Vi er oprigtigt kede af den oplevelse, du har haft, og vi forstår fuldt ud din frustration særligt når det drejer sig om julegaver.

Vi vil gerne præcisere forløbet:
Din ordre blev desværre ramt af en systemfejl, hvilket betød, at den ikke blev afsendt som planlagt. Så snart vi blev opmærksomme på fejlen, refunderede vi beløbet samme dag, og tilbagebetalingen er nu gennemført fra vores side. Som ved alle kortbetalinger tager det desværre 1–2 hverdage, før beløbet er synligt på din konto, hvilket styres af banken, ikke os.

Vi har desuden rakt ud til dig direkte og tilbudt kompensation for ulejligheden, men har endnu ikke modtaget svar herpå.

Vi beklager oprigtigt situationen og håber, at beløbet snart er synligt på din konto. Du er naturligvis altid velkommen til at kontakte os direkte, hvis der er spørgsmål.

Venlig hilsen
Aaberg Copenhagen

Aaberg Cph からの回答

2025年12月18日

Kære Irene 🌸

Tak for din anmeldelse. Desværre er det ikke gratis at sende pakker frem og tilbage.
Da vi er en lille lokal Dansk webshop, har vi desværre ikke mulighed for at tilbyde gratis retur som nogle af de store virksomheder kan.
Vi vil også gerne forklare at vores returlabel er et tilbud til vores kunder. Men er altid velkommen til at sende retur på egen hånd.

Mvh.
Team Åberg Copenhagen 🌸

Aaberg Cph からの回答

2025年12月18日 に更新

Kære Daniela.

Vi har gennemgået den returnerede bodystocking, og meddelt, at returvaren ikke kan godkendes.
For det første er varen tydeligt brugt og fremstår beskidt ved modtagelse. For os lignede det deodorant men vi kan ikke være sikre.
Derudover er bodystockings kategoriseret som et hygiejneprodukt, hvilket betyder, at varen af hygiejniske årsager ikke kan returneres eller refunderes, hvis den har været prøvet eller taget i brug. Dette står også på vores produkter samt i vores handelsbetingelser.

Vi vil samtidig gøre opmærksom på, at vores vurdering af sagen udelukkende baseres på varens stand og gældende retur- og hygiejneregler. Eventuelle anmeldelser eller omtaler, herunder på Trustpilot/Facebook, har ingen indflydelse på denne vurdering og ændrer derfor ikke udfaldet af sagen.

Afvisning af din retur er kun gældende i dette tilfælde og beror udelukkende på vurdering af den vare du har sendt retur - vi oplever sjældent at kunder sender tøj retur i den stand, hvorfor det naturligvis ikke er en generel afvisning, som du hentyder til.

Mvh.
Team Åberg Copenhagen

Aaberg Cph からの回答

2025年12月19日

Kære Dig 🌸

Tusind tak for din anmeldelse. Det betyder meget for os at du har haft en god oplevelse og været tilfreds med din ordre.

Skøn dag til dig.

Mvh.
Team Åberg Copenhagen 🌸

Aaberg Cph からの回答

2025年12月16日

Kære Mads

Tak for din feedback. Vi har været i kontakt med dig omkring din ordre. Din ordre er fra d. 23/11 med en værdi af 179,40. Fra du modtager din ordre har du 14 dages returret, dette har du også accepteret i handelsbetingelserne da du afgav din ordre.
Du henvender dig og vil kunne bytte din ordre efter jul. Vi forklare at da du bestilte din ordre, havde vi ikke udvidet bytteret og at dette ikke kan tilkøbe på ordre som er fra før vi fik dette.
Vi forklare dig tilmed at udvidet bytteret kun gælder til at få ombytte til anden størrelse eller produkt. Gentagnede forsøger du at få det igennem at du kan bytte din ordre efter jul. Vi fastholder dog at dette ikke kan lade sig gøre.

Mvh.
Team Åberg Copenhagen

Aaberg Cph からの回答

2025年12月15日

Kære Helle 🌸

Dejligt at din ordre kom hurtigt og at du fik den hjælp du havde behov for. Vi ser frem til at skulle pakke din næste ordre.

Skøn dag til dig.

Mvh.
Team Åberg Copenhagen 🌸