Acqua di Parma レビュー 

I ordered a birthday present from the UK over 1 month ago and still the company cannot tell me where it is or when it will arrive. Blaming Brexit and COVID, and now I have asked for a refund which is not forthcoming. I may need to ask my credit card company to pursue as per other reviews. AVOID!

Oh my god!! So happy with my recent purshase!Comlimentary box with initials,contents etc.
Actually one of the sample scient is on my list now.Definitely recommend ,they made my day🥰

Despite claiming to be the "UK on line boutique" the AdP website is the last place to go shopping. They have not adapted following Brexit which means that you'll pay the full recommended price (inc tax) when you order and then (for anything over £135) get an additional bill for UK tax, plus brokerage, from UPS. So you'll pay a premium of about 25%. As well as the now standard 3 week delay on delivery - not their fault.

I ordered a gift set of Fico Di Amalfi on my birthday - 28th December'20.. I still have nothing to show for the £79.00 that I have paid them. Tracking on UPS is useless and package is missing. Acqua though, refuse to give me a refund.. theft. Customer service have been as helpful as they could have been in trying to trace the item, but after a month, it's clearly not arriving and they still refuse to refund me. A shame, as I'm a huge fan..even been to the store in Rome and spent thousands with them over the years... but I'll never order directly with them again.

Esperienza Pessima. Il pacco ordinato il 14 Dicembre con consegna garantita entro Natale è arrivato il 29 Dicembre.
Nel frattempo era impossibile contattare il customer service perchè le linee cadevano dopo due minuti di attesa. Ho chiesto il rimborso e non ho ricevuto risposta. Nel 2020 ricevere un pacco dopo 15 giorni è roba da preistoria o da persone che non sanno fare il mestiere per cui sono retribuiti

Bought a razor for £265 and went direct as they were offering complimentary gifts, the item arrived and no gifts. I have emailed them twice and no response. Really annoyed as could have bought this item cheaper elsewhere. Non existent customer service and hence the posting on here. Considering doing a chargeback on my credit card.

There website is the worst!

I bought the blue Christmas when it a arrived the box was open one product was broken and a other one damage contact there costumes service to get them replaced but they wanted me to send it all back because they don't replaced things.

I got the label to send it returns a week after I receive it.

Som way is godt send back to me again so I contacted costumes service again to hear if they not just could sent me the 2 product Isted og me using my time on running to ship it all the time trying to get it back.
There want a week for them to reply and they sent me a new label to sent it with and then can see if arrive

So all in all will take more than a month to get the money back there is not ok because they didn't ship it correctly

The worst customer service ever

Thankyou so much for Fico Di Amalfi! :*

Professionali, veloci, cortesi. Il pacco è meraviglioso, nel senso che al suo interno c'è una dustbag per il prodotto, eventualmente riutilizzabile, con il logo e le scritte Acqua di Parma ed aprendola, ciò che avevo ordinato, prodotto stupendo. Comprerò ancora.

Esperienza pessima.

Si pubblicizza il reso come gratuito ma non si specifica che il trasporto non lo è. Per rinviare un pacco con uno dei prodotti (tra le altre cose) danneggiato (senza che il pacco esterno lo fosse) ho dovuto pagare 7 euro.

Il tutto con una procedura di reso assurda con cui ho perso 30 minuti del mio tempo. Mi dispiace molto che un brand del genere gestisca cosi un servizio ormai fondamentale.

Il servizio è davvero signorile: veloci, efficienti e cortesi. Oltre alla consegna ups puntuale ed elegante, in un pacchetto anti-urto, mi hanno inviato dei graditi campioni in più. Unica pecca che i profumi sono poco persistenti.

PRODOTTI TOP!!! CONSIGLIATO!!!

Ho fatto un ordine a fine novembre, è arrivato incompleto, ho subito contattato il servizio clienti telefonicamente e, su indicazione dell'operatore telefonico, via mail, ma dopo sei mesi non ho ancora ricevuto alcuna risposta. Semplicemente vergognoso.

Ho ricevuto a Natale un bel cofanetto con un delicato profumo per capelli. Peccato che sulla celebre scatola gialla doveva esserci un messaggio personalizzato di mia mamma, voluto da lei per dimostraremi ancora una volta, come le mamme tengono a fare, il suo grande affetto per me.
Benché mia mamma avesse effettuato l' ordine a novembre, e segnalato l'errore il 27 novembre non ha avuto risposta per Natale. E nemmeno per febbraio.
Il profumo è piacevole e delicato, ma manca l'attenzione ai dettagli che ha chi lavora con il cuore. Il servizio assistenza clienti sembra inesistente. Aveva chiesto solo di sostituire la scatola ricevuta con quella ordinata. Nessun valore economico, solo valore di dimostrazione d'affetto per me. E' rimasta delusa più lei di me.