Service, wie man ihn sich nicht besser wÃŒnschen kann. Eine Fahrradlenkertasche wurde nach Reisverschluss-Defekt schnell jnd problemlos ausgetauscht. Und das kostenlos, obwohl die Garantie bereits... ãã£ãšèŠã
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Ich suchte einen kompakten Rucksack fÃŒr den tÀglichen Gebrauch mit mindestens 30/35l Volumen. Nach langem Suchen bin ich bei Aevor gelandet. Entschieden habe ich mich fÃŒr den Explore Pack und bereu... ãã£ãšèŠã
Freundlicher Kontakt, schnelle Abwicklung. Explore Pack water proof ist wirklich Wasserdicht und hat enorm viel Stauraum. LÀÃt sich auch sehr gut packen, weil er ziemlich formstabil ist. Nicht ganz hu... ãã£ãšèŠã
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Teure RucksÀcke billige Stoffe!
Habe den travel Proof Rucksack bei aevor online Shop gekauft. Nicht Mal nach einem Jahr ist der Stoff kaputt gegangen. Reklamation abgelehnt.
2026幎3æ13æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
AEVOR ããã®åç
Hallo Michal,
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback zu geben.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass dein Rucksack so schnell kaputt gegangen ist ð Das entspricht natÃŒrlich nicht unserem Anspruch an QualitÀt.
Bitte melde dich gerne noch einmal bei unserem Customer Happiness Team â wir schauen uns deinen Fall erneut an und finden gemeinsam eine passende Lösung fÃŒr dich ð
Reklamation
Update:
Ich habe eine Reklamation beantragt und diese wurde relativ schnell positiv bestÀtigt und ich sollte bald einen neuen Aevor-Rucksack erhalten, sobald mein Rucksack angekommen ist.
Vorherige Rezension:
Eigentlich toller Rucksack aber das Material lÀsst zu wÃŒnschen ÃŒbrig. Das GetrÀnkefach ist bereits nach kurzer Zeit löchrig geworden (keine unsachgemÀÃe Behandlung, hatte das Problem bisher mit keinem meiner RucksÀcke) und auch das Logo auf der Vorderseite geht runter. Kann ich also nicht empfehlen. Ich hab nun eine Reklamation beantragt und werde diese Bewertung updaten, sobald ich eine Antwort erhalten habe.
2026幎1æ20æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
AEVOR ããã®åç
Liebe Laura ðŽ,
vielen Dank fÃŒr dein ehrliches Feedback und auch fÃŒr das Update zu deiner Reklamation ð
Es tut uns leid, dass du zunÀchst Probleme mit dem Material deines Rucksacks hattest ð â das entspricht natÃŒrlich nicht unserem QualitÀtsanspruch. Umso mehr freuen wir uns, dass deine Reklamation schnell positiv bearbeitet werden konnte und bereits ein Ersatz fÃŒr dich auf dem Weg ist! ð
Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Bewertung zu aktualisieren ð
Dein Feedback hilft uns sehr, unsere Produkte und Prozesse weiter zu verbessern. Wir hoffen, dass du mit dem neuen Rucksack wieder lange Freude hast ðâš
Liebe GrÃŒÃe
Dein AEVOR Customer Happiness Team
quick shipping and excellent customerâŠ
quick shipping and excellent customer service
2025幎12æ22æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
AEVOR ããã®åç
Dear Marilu ðŽ,
Thanks so much for your kind words! ð
We're thrilled you had a great experience with our fast shipping and customer service. Looking forward to serving you again soon! ðâš
All the best,
Your AEVOR Customer Happiness Team
Ãberteuert
Ãberteuert, Versandkosten fÃŒr eine Warensendung liegen bei 4,90 Euro + Retourenkosten werden dazu berechnet.
2025幎11æ27æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
AEVOR ããã®åç
Liebe*r N.M.,
Danke fÃŒr dein Feedback! ð
Es tut uns leid, dass du die Versandkosten als zu hoch empfindest. ððŠ
Zur ErklÀrung: Der Versandpreis von 4,90 ⬠gilt fÃŒr die Warensendung, und die Retourenkosten sind seit dem 15.04.2024 ebenfalls kostenpflichtig. Wir haben diese Entscheidung aus NachhaltigkeitsgrÃŒnden getroffen, um ein Bewusstsein fÃŒr nachhaltigeres Kaufverhalten zu schaffen und den verantwortungsvollen Umgang mit Ressourcen und Lieferwegen zu fördern. ð±ð
Wir verstehen, dass dies nicht ideal ist, und schÀtzen, dass du deine Meinung teilst. Dein Feedback hilft uns, unseren Service weiter zu verbessern. ð
Liebe GrÃŒÃe
Dein AEVOR Customer Happiness Team
Doppelter Versand bei RÃŒcksendung.
Ãberlegt zweimal ob ihr da wirklich bestellen wollt. Falls ihr den Artikel nicht haben wollt und zurÃŒckschicken mÃŒsst, werden euch erneut Versandkosten abgezogen.
Bestelle da nie wieder!
2025幎12æ4æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
AEVOR ããã®åç
Liebe*r T Sch ðŽ,
danke dir fÃŒr dein ehrliches Feedback! ð
Es tut uns wirklich leid, dass die Versand- und RÃŒcksendekosten bei dir fÃŒr Ãrger gesorgt haben. ð
Zur ErklÀrung: Bei Bestellungen unter 100 ⬠fallen Versandkosten fÃŒr den Hinversand an. Zudem haben wir uns aus GrÃŒnden der Nachhaltigkeit dazu entschieden, Retouren seit einiger Zeit kostenpflichtig zu machen. ð±ðŠ
Damit möchten wir ein Bewusstsein fÃŒr nachhaltigeres Kaufverhalten schaffen und auf den verantwortungsvollen Umgang mit Ressourcen und Lieferwegen aufmerksam machen. ð
Die Retourenkosten liegen aktuell bei 3,90 ⬠aus DE und AT. Die Infos dazu findest du auch jederzeit in unseren FAQ und AGB.
Wir wissen, dass das Àrgerlich sein kann, aber diese Entscheidung hilft uns dabei, weiterhin einen effizienten und verlÀsslichen Service anbieten zu können.
Danke, dass du dir die Zeit fÃŒr dein Feedback genommen hast! ð
Wenn du noch Fragen hast oder wir dir in deinem konkreten Fall weiterhelfen können, melde dich jederzeit gern bei uns. ð¬
Liebe GrÃŒÃe
Dein AEVOR Customer Happiness Team
Great brand
Great brand, great team and support. I use my trippack everyday for my job and gym. Don't wanna miss it.
2025幎11æ20æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
AEVOR ããã®åç
Dear Kay ðŽ,
Thank you so much for the amazing feedback. ð We're thrilled to hear that youâre loving your Trip Pack and getting so much use out of it! Itâs great to know itâs supporting you in both work and gym life. ð
All the best,
Your AEVOR Customer Happiness Team
Customer support quick and kind
I'm using an AEVOR backpack for approx. 5 years now - everyday, for every purpose. The Material has done an amazing job so far, although I am really stressing it.
Some days ago, a plastic clip broke and Aevor customer support reacted swiftly to equip me with a spare part.
2025幎10æ28æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
AEVOR ããã®åç
Dear Michael ðŽ,
thank you so much for sharing your experience!
Weâre thrilled to hear that your AEVOR backpack has been your reliable companion for 5 years and counting ððª. Itâs great to know our materials stood up to your everyday adventures and that our customer support could help you out quickly when that clip gave up! ð
Thanks for being part of the AEVOR community â hereâs to many more years of exploring together! ðð
All the best,
your AEVOR Customer Happiness Team
Super schnell und reibungslos
Super schnell und reibungslos, wirklich nice
2025幎10æ22æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
AEVOR ããã®åç
Hallo Philipp ðŽ,
mega, das freut uns total! ð
Super, dass alles so easy gelaufen ist ðð
Bei RÃŒckfragen stehen wir Dir gerne zur VerfÃŒgung.
Dein AEVOR Customer Happiness Team
Service
Service, wie man ihn sich nicht besser wÃŒnschen kann.
Eine Fahrradlenkertasche wurde nach Reisverschluss-Defekt schnell jnd problemlos ausgetauscht.
Und das kostenlos, obwohl die Garantie bereits ausgelaufen war.
Defekte Tasche einschicken und neue Tasche bekommen, dazu noch portofrei. Besser geht Service aus meiner Sicht nicht.
Ich werde AEVOR-Produkte gerne weiter nutzen und sie, jetzt auch aufgrund des Service, absolut empfehlen.
2025幎10æ8æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
AEVOR ããã®åç
Hey Michael ðŽ,
tausend Dank fÃŒr dein mega Feedback! ðð
Es freut uns riesig, dass du so happy mit unserem Service bist â genau so sollâs sein!
Dass du AEVOR weiter nutzt und empfiehlst, bedeutet uns echt viel! â€ïž
Viel Spaà mit deiner neuen Lenkertasche!
Dein AEVOR Customer Happiness Team
Super unzufriedenstellendes Material
Super unzufriedenstellendes Material, weist direkt nach einmaliger Benutzung MÀngel auf. Nach Reklamation kein Entgegenkommen, wurde abgelehnt. Bin sehr enttÀuscht!
2025幎10æ6æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
AEVOR ããã®åç
Hey Leonie ðŽ,
oh nein, das klingt echt frustrierend ð Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, uns Feedback zu geben!
Wir wÃŒrden super gerne weiterhelfen, allerdings fehlen uns leider noch ein paar Infos zu deiner Bestellung und auf unsere RÃŒckfrage kam bisher nichts zurÃŒck ð© Ohne diese Angaben können wir leider keine individuelle Lösung anbieten.
Meld' dich bitte nochmal bei uns mit den fehlenden Details, dann schauen wir uns das sofort an und finden hoffentlich eine passende Lösung fÃŒr dich! ð€ð
Liebe GrÃŒÃe
Dein AEVOR Customer Happiness Team
Super nervige Erfahrung
Super nervige Erfahrung. Schöne Taschen, nur leider wurde mir eine defekte zugeschickt. Okay, habe sie zwar fÌr den bevorstehenden Urlaub bestellt, aber gut, dann fahre ich halt ohne und die Tasche geht zurÌck. Schade, aber kein Weltuntergang.
Jetzt zum interessanten Teil:
Umtauschprozess ein Disaster. Erstmal den Artikel reklamiert. Ich sollte Fotos schicken und die Seriennummer auf dem Etikett usw.. Das geht natÃŒrlich nicht, weil ich im Urlaub bin. Eine Woche spÀter bin ich wieder Zuhause und es kann weiter gehen. Bestimmt 5 Emails mit einer vom âKundenserviceâ hin und her geschrieben, bis ich endlich das RÃŒcksendelabel bekam und mir gesagt wurde ich könne den Artikel umtauschen. Dann schicke ich das Teil zurÃŒck und warte eine Woche. Ich denke mir, hm, das ist ja schon ein bisschen lang. Ob das Paket wohl ankam, ich möchte halt nicht am Ende auf den Kosten sitzen bleiben und keine Tasche haben, ich weiÃ, sehr ungewöhnlich, dass jemand nicht sein Geld einem Unternehmen schenken möchte.
Ich frage also beim âKundenserviceâ nach, ob meine Retoure bereits angekommen sei und wie es dann weiter ginge.
Eine Mitarbeiterin schreibt mir, sie wisse nicht ob das Paket angekommen ist, aber sie werde im Lager nachfragen und sich dann nochmal bei mir melden.
Ich warte wieder zwei Tage in denen ich vergeblich auf die besagte RÃŒckmeldung warte. Ich denke mir, wie lange wird es wohl dauern im Lager nachzufragen, ob das Paket ÃŒberhaupt ankam? Also versuche ich selbst die Retoure zu tracken. Jedoch, mit der Sendungsnummer auf dem Retourelabel, kann man das Paket bei DHL garnicht finden. Ich suche also verzweifelt das KÀrtchen mit dem Sticker drauf, das man im DHL-Shop bekommt, wenn man eine Sendung abgibt. Nachdem ich das KÀrtchen nun endlich gefunden hatte, habe ich es mit der Nummer auf dem Sticker versucht und siehe da, es ist bereits angekommen und das vor einer WocheâŠ
Gut, wenigsten weià ich jetzt, es ist angekommen.
Ich schreibe erneut dem âKundenserviceâ und eine Mitarbeiterin schreibt mir, dass eine Reklamation und der damit einhergehende Umtausch nunmal nicht in 2 Tagen bearbeitet werden kann. Eine Bearbeitung dauere 1-2 Wochen.
Da wÀre mir fast mein Handy aus der Hand gefallen! ðð¥²
Was fÌr eine UnverschÀmtheit?!
1. Mir wurde eine defekte Tasche zugeschickt
2. Das ganze zieht sich jetzt weit ÃŒber einen Monat
3. ich habe garnicht verlangt, dass meine RÃŒcksendung in 2 Tagen bearbeitet wird
Wie kommt also ein Mensch der im Kundenservice arbeitet darauf einem Kunden sowas zu schreiben?
Ich bin fassungslos und super genervt. Habe besseres zu tun als mich mit dieser Sache herumzuschlagen und mir dann auch noch pampige Nachrichten schicken zu lassen.
Ich habe wirklich viel Humor und schreibe auch ungern solche schlechten Bewertungen, gerade weil ich selbst einige Jahre im E-Commerce gearbeitet habe, aber das geht garnicht und schreit natÌrlich nach einer Bewertung á la zero Sterne.
2025幎9æ19æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
AEVOR ããã®åç
Hey Isabel ðŽ,
vielen lieben Dank fÃŒr dein ehrliches und ausfÃŒhrliches Feedback ð. Wir können total verstehen, wie Àrgerlich die ganze Situation fÃŒr dich war â gerade wenn man sich auf eine schöne Tasche fÃŒr den Urlaub freut und dann sowas passiert ðð.
Dass der Umtauschprozess so kompliziert und frustrierend fÃŒr dich war, tut uns wirklich leid ð. Die Info zur Bearbeitungszeit war nicht als Ausrede oder pampige Antwort gemeint, sondern sollte einfach den Ablauf erklÀren . Es tut uns leid, dass das anders rÃŒberkam ðââïž.
Du hast völlig Recht â wenn man ein defektes Produkt bekommt, sollte die RÃŒckabwicklung so schnell und unkompliziert wie möglich laufen â
âš. Wir stehen ja schon mit dir in Kontakt und hoffen, dass die neue Tasche gut bei Dir angekommen ist ð€ð.
Danke, dass du dir trotzdem die Zeit genommen hast, uns so detailliert zu schreiben â Wir nehmen dein Feedback sehr ernst und schauen intern nochmal genau hin, damit so etwas in Zukunft besser lÀuft .
Liebe GrÃŒÃe
Dein AEVOR Customer Happiness Team
Klare Empfehlung!
Tolle Marke, super QualitÀt, klasse Service! Nur zu empfehlen ð
2025幎9æ8æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
AEVOR ããã®åç
Liebe Leni ðŽ,
danke Dir fÃŒr Dein super Feedback. âºïžð Wir wÃŒnschen Dir viel Spaà mit Deiner neuen Bestellung.
Meld Dich jederzeit, wenn Du wieder was brauchst!
Dein AEVOR Customer Happiness Team
Wahnsinns Kundenservice
Wahnsinns Kundenservice! Schnelle RÃŒckmeldung bei Problemen! Ausversehen in Retoure versendete Konzertkarte ohne Probleme wieder erhalten! Macht weiter so ððŒ
2025幎8æ23æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
AEVOR ããã®åç
Liebe/r J. ðŽ,
Wow â danke fÃŒr dein tolles Feedback! ð
Es freut uns riesig, dass alles so reibungslos geklappt hat und wir dir schnell helfen konnten â genau so sollâs sein! ððïž
Danke fÃŒr dein Vertrauen und deine lieben Worte â wir machen auf jeden Fall weiter so! ðªðŒ
Dein AEVOR Customer Happiness Team
Nicht vollstÀndige Lieferung
Nicht vollstÀndige Lieferung. Keine RÌckmeldung vom Kundenservice.
2025幎8æ27æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
AEVOR ããã®åç
Hallo Tobias ðŽ,
danke fÃŒr deine Bewertung! Es tut uns leid zu hören, dass es Probleme mit der Lieferung gab ð. Wir möchten natÃŒrlich, dass du dein vollstÀndiges Paket erhÀltst, aber dazu benötigen wir mehr Informationen von dir.
Falls du uns deine Bestellnummer und Details zur fehlenden Lieferung zusenden könntest, können wir dir schnell weiterhelfen ðŠð¬. Ohne diese Infos ist es leider schwierig, den Fall zu prÃŒfen und eine Lösung zu finden.
Wir hoffen, von dir zu hören und wÃŒnschen dir einen tollen Tag! ð
Dein AEVOR Customer Happiness Team
I lost a part of a my backpack
I lost a part of a my backpack, so I kindly asked for a replacement. The customer service replied and sent me the spare part quickly, for free.
The team is very nice and supportive. The quality of the backpack is also very good.
2025幎8æ10æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
AEVOR ããã®åç
Dear Bastian ðŽ,
Thank you so much for your kind words! ð
We're really glad we could help you out quickly and get that missing part replaced without any hassle. Our team always does their best to support wherever we can!
And it's great to hear you're happy with the quality of the backpack too â that means a lot to us. ðª
Thanks again for your trust and your lovely review!
Your AEVOR Customer Happiness Team
Frame Pack Reisverschluss öffnet sich stÀndig
Frame Pack sieht zwar schick aus aber der Reisverschluss öffnet sich selbstÀndig und ist somit völlig unbrauchbar. Vom Kundenservice kam nur die Antwort, ich könne es auf eigene Kosten bei einer Schneiderei richten lassen. FÌr 100+ ⬠echt unzumutbar. Werde Aevor jedenfalls zukÌnftig meiden, auch wenn die Produkte optisch eigentlich ganz ansprechend sind.
2025幎7æ30æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
AEVOR ããã®åç
Hey Christoph ðŽ,
danke fÃŒr dein ehrliches Feedback â auch wennâs natÃŒrlich super schade ist, dass du mit dem Frame Pack unzufrieden bist ð. Dass sich der ReiÃverschluss von selbst öffnet, klingt wirklich nicht so, wie es sein sollte.
Da du uns ÃŒber Trustpilot leider keine Bestellinfos gegeben hast, konnten wir deinen Fall bisher nicht genau prÃŒfen. Melde dich aber gern noch mal direkt bei uns, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können. ðð
Wir wollen, dass du mit unseren Produkten nicht nur optisch happy bist â und sind gerne fÃŒr dich da!
Liebe GrÃŒÃe
Dein AEVOR Customer Happiness Team
Mangelhafter Service und mangelhafte Produktlebenszeit
Der Service geht bei Aevor exakt bis zum Ende der Garantiezeit. Danach steht man da...keine Kulanz, keine Bereitschaft zur Lösungsfindung, nicht mal ein Reparaturkonzept gibt es.
Das passt leider so gar nicht zum Ãko -Versprechen der Marke. Wenn die Verklebungen sich lösen ist der Rucksack nun mal nichts mehr wert. Mein neuer wird somit kein Aevor mehr sein. EnttÀuschend und schade.
2025幎7æ8æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
AEVOR ããã®åç
Hey Jay ðŽ,
danke fÃŒr dein ehrliches Feedback! ð
Es tut uns leid zu hören, dass du mit deinem Rucksack und unserem Service nicht zufrieden warst â das entspricht natÃŒrlich nicht unserem Anspruch. ð
Gerade weil Nachhaltigkeit ein zentraler Wert fÃŒr uns ist, nehmen wir solche RÃŒckmeldungen sehr ernst. â»ïž
Schade, dass wir keine weiteren Infos von dir bekommen haben â vielleicht hÀtten wir gemeinsam doch noch eine Lösung finden können. ð€
Falls du es dir anders ÃŒberlegst, melde dich gerne nochmal â wir sind offen fÃŒr den Dialog! ð
Dein AEVOR Customer Happiness Team
Die Kommunikation ist schnell
Die Kommunikation ist schnell , freundlich und sehr Kundenfreundlich.
Die Versendung schnell.Die Ware ist top.
Ich bin sehr zufrieden .
Immer wieder.
2025幎6æ14æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
AEVOR ããã®åç
Hey Petra ðŽââïž,
vielen lieben Dank fÃŒr dein tolles Feedback! ð
Wir freuen uns mega, dass du so zufrieden bist ððŠ
So sollâs sein! Wir freuen uns jetzt schon aufs nÀchste Mal! ð
Alles Liebe und bis bald!
Dein AEVOR Customer Happiness Team
Sehr kulant
Ich hatte nach 1,5 Jahren eine Reklamation, der ReiÃverschluss war kaputt. Ohne Probleme durfte ich mir einen neuen gleichwertigen Rucksack aussuchen! Die Verarbeitung war sonst hochwertig und der Rucksack ist super funktionell.
2025幎6æ11æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
AEVOR ããã®åç
Hey Selina ðŽââïž,
vielen lieben Dank fÃŒr dein Feedback! ð
Es tut uns natÃŒrlich leid, dass der ReiÃverschluss den Geist aufgegeben hat â umso mehr freut es uns, dass wir dir schnell und unkompliziert helfen konnten ð
Schön, dass dir die Verarbeitung und FunktionalitÀt so gut gefallen â genau dafÃŒr machen wir das ðªð
Viel Freude mit deinem neuen Rucksack und bis bald! ð
Liebe GrÃŒÃe
Dein AEVOR Customer Happiness Team
AEVOR ããã®åç
Dear Martina ðŽââïž,
wow, thank you so much for the kind words! ð€©
Your feedback truly means a lot to us â thanks for taking the time! ð
Hope to see you again soon! âš
All the best,
your AEVOR Customer Happiness Team
Trustpilot ãšã¯ã¹ããªãšã³ã¹
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Trustpilot ã«ãããã¬ãã¥ãŒ ããã»ã¹ã®è©³çŽ°ã«ã€ããŠã¯ãã¡ããã芧ãã ããã
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ã¬ãã¥ãŒã«å¯ŸããŠã€ã³ã»ã³ãã£ããæäŸããããéžæçã«ã¬ãã¥ãŒãäŸé Œãããããããšã¯ãTrustScore ã«ãã€ã¢ã¹ãçãå¯èœæ§ããããŸãããã㯠åœç€Ÿã®ã¬ã€ãã©ã€ã³ã«åããŸãã