Service, wie man ihn sich nicht besser wÃŒnschen kann. Eine Fahrradlenkertasche wurde nach Reisverschluss-Defekt schnell jnd problemlos ausgetauscht. Und das kostenlos, obwohl die Garantie bereits... ãã£ãšèŠã
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Update: Ich habe eine Reklamation beantragt und diese wurde relativ schnell positiv bestÀtigt und ich sollte bald einen neuen Aevor-Rucksack erhalten, sobald mein Rucksack angekommen ist. Vorher... ãã£ãšèŠã
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Ich suchte einen kompakten Rucksack fÃŒr den tÀglichen Gebrauch mit mindestens 30/35l Volumen. Nach langem Suchen bin ich bei Aevor gelandet. Entschieden habe ich mich fÃŒr den Explore Pack und bereu... ãã£ãšèŠã
Freundlicher Kontakt, schnelle Abwicklung. Explore Pack water proof ist wirklich Wasserdicht und hat enorm viel Stauraum. LÀÃt sich auch sehr gut packen, weil er ziemlich formstabil ist. Nicht ganz hu... ãã£ãšèŠã
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Schnelle Antwort
Schnelle Antwort, toller Service, kulante Bearbeitung
2025幎5æ20æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
AEVOR ããã®åç
Hey Robin ðŽ,
Danke dir fÃŒr das super Feedback! Mega, dass du mit unserem Service happy warst â schnell, unkompliziert & fair, so sollâs sein ðð
Wenn mal wieder was ist: Wir sind fÃŒr dich da!
Liebe GrÃŒÃe
Dein AEVOR Customer Happiness Team
My backpack was broken on one of theâŠ
My backpack was broken on one of the zippers so I contacted the customer service and got an answer on the next day. They suggested two ways of solving the problem, one was sending back the backpack and the other one was getting a repair and getting a refund for that. I chose to repair the backpack and get a refund for the repair cost. Everything went super smooth and I got my money back.
This was super uncomplicated, and I felt well taken care of.
2025幎5æ20æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
AEVOR ããã®åç
Dear Felix ðŽ,
Thanks so much for sharing your experience with us! We're really glad to hear that everything went smoothly and that your backpack is all fixed up ðð ïž
Our goal is always to keep things as easy and stress-free as possible â so it's awesome to hear you felt well taken care of ð Thanks again for your trust and your kind words!
Wishing you many more great adventures with your backpack! ð
All the best,
Your AEVOR Customer Happiness Team
Effortless replacement of zipper extensions for my backpack
The zipper extensions on my backpack had torn, making it difficult and cumbersome to close the zipper properly. So, I reached out to AEVOR's customer service to find out if there were replacement parts available for my backpack.
Fortunately, the support team was extremely helpful and immediately sent me three new loops free of charge by mail. Just a few days later, they arrived in my mailbox, and after attaching them, I was able to use my backpack again without any restrictions. Even though this may have been a relatively small matter, I truly appreciate this service and the quick, hassle-free resolution of my request.
Once again, my sincerest thanks!
2025幎5æ13æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
AEVOR ããã®åç
Dear Dennis ðŽ,
Thanks a ton for your awesome review â we really appreciate it! ð
We're super happy to hear the new zipper loops got to you quickly and that your backpack is back in action ððª
Big thanks for the kind words and for trusting our support team ðIf you ever need anything else, you know where to find us!
Enjoy your next adventure! ð
Your AEVOR Customer Happiness Team
Sehr guter Kunden Support!
Sehr guter Kunden Support. Hatte den Rucksack am Donnerstag bestellt und Freitag direkt die Sendungsnummer erhalten. Leider geschah bis Montag nichts und es war immer nur noch âangekÃŒndigtâ. Da ich den Rucksack aber zwingend bis Mittwoch benötigte habe ich Montag eine Mail geschrieben. 2h spÀter erhielt ich eine freundliche RÃŒckmeldung ( Danke Blanka!), dass man den Rucksack Freitag versandt hat und nun aber nochmal das Thema bei DHL anstöÃt. 30min spÀter erhielt ich eine Mail von DHL und am kommenden Tag war der Rucksack da.
Erster Eindruck sehr gut verarbeitet und genau die GröÃe die Woche mir vorgestellt habe. Perfekt als HandgepÀck fÃŒr ein Wochenende.
2025幎4æ28æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
AEVOR ããã®åç
Lieber Chris ðŽ,
yeah, so sollâs laufen! ð¥ð
Danke Dir fÃŒr Dein super Feedback (Liebe GrÃŒÃe auch von Blanka, danke fÃŒr's Shoutout âºïž). Manchmal hÀngt DHL leider ein bisschen hinterher, aber wir sind natÃŒrlich sofort am Start, wennâs klemmt.ð
Freut uns riesig, dass der Rucksack Dir gefÀllt und genau passt â ready fÃŒrs nÀchste Wochenendabenteuer! ðâïž
Meld Dich jederzeit, wenn Du wieder was brauchst!
Dein AEVOR Customer Happiness Team
Meine Erfahrung mit der Firma war absolut positiv â schneller, kulanter und ÀuÃerst freundlicher Kundenservice!
Meine Erfahrung mit der Firma war wirklich ausgezeichnet. Ich hatte eine Reklamation und wurde absolut professionell und freundlich behandelt. Das Team war super kulant, extrem schnell und sehr kundenorientiert. Sie haben sich umgehend um mein Anliegen gekÌmmert und der gesamte Prozess verlief reibungslos. Ich bin wirklich beeindruckt von der schnellen und unkomplizierten Lösung meines Problems. So stellt man sich Kundenservice vor! Sehr empfehlenswert!
2025幎4æ29æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
AEVOR ããã®åç
Hallo Paul ðŽ,
Wow, danke dir fÃŒr das mega Feedback! ðð
Wir freuen uns riesig, dass alles so gut geklappt hat und du happy bist! Genau so soll's sein â schnell, fair und unkompliziertððª
Wenn wieder mal was ist: Du weiÃt, wo du uns findest! ð
Danke fÃŒr deine Empfehlung & liebe GrÃŒÃe
AEVOR Customer Happiness Team
Trotz Namen kein Reiserucksack
Travelpack optisch ein wirklich schöner Rucksack, aber leider absolut kein Platzwunder!
Was wirklich stört im Innenleben, ist das Netz. Will man seine Uni-Sachen weg packen, z.B. BÌcher etc. verhakt man sich stÀndig am Netz.
Mehr âLaptop-FÀcherâ wÀre eine mögliche Lösung.
Ein weiteres Problem ist, dass der Rucksack maximal oben vom RÃŒcken absteht, was dazu fÃŒhrt, dass man schnell RÃŒckenschmerzen bekommt, wenn der Rucksack voll beladen ist.
Das Design und die Robustheit sind immerhin sehr gut.
â> RÃŒckantwort zu dem Kommentar von Aevor.
Eine nette Antwort von Aevor die aber leider ein wenig falsch ist.
Ich habe nie gesagt, das Netz solle entfernt werden, ich hab lediglich gesagt, dass sich Uni- Sachen in dem Netz verheddern und damit das Netz und die Unisachen Schaden nehmen.
Das könnte man durch ein gröÃeres oder weiteres Laptop-Fach im Rucksack beheben. (Idee fÃŒr Aevor )
Oder das untere Drittel des Netzes könnte gegen einen durchgÀngigen Stoff getauscht werden um das Verheddern zu vermeiden.
Die Straps um den Rucksack der WirbelsÀule anzupassen sind am Maximum und Ìben keine Funktion aus.
Wenn der Rucksack voll ist, entsteht durch die KÃŒrze des Rucksacks ein Hebel der in den unteren Teil des RÃŒckens drÃŒckt, weil das RÃŒckenteil kurz ist und der Rucksack hoch getragen werden soll.
Liebes Aevor-Team, ich finde die RucksÀcke optisch einwandfrei. Auch wie oben schon erwÀhnt ist das Material und die Verarbeitung super.
Das Funktionale ist noch gut ausbaufÀhig.
Den Rucksack benutze ich hybrid, als Uni und auch Reiserucksack.
Ich hoffe, ich konnte sinnvoll anregende Kritik verstÀndlich darlegen. Und das Team- Mitglied versteht jetzt auch was das Problem ist und versucht nicht weitere Produkte zuverkaufenð
2024幎12æ26æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
AEVOR ããã®åç
Hey Max ðŽââïž,
Vielen Dank fÃŒr das Lob zu Design und Robustheit â das freut uns sehr! ð
Zur Innenaufteilung: Das ist tatsÀchlich Geschmackssache und hÀngt stark vom persönlichen Use Case ab. Falls das Netz im Inneren als störend empfunden wird, raten wir allerdings davon ab, es einfach zu entfernen â dadurch wÃŒrde die GewÀhrleistung entfallen. ð Eine schonendere Lösung wÀre, das Netz eng einzurollen und mit BÀndern oder Kabelbindern zu fixieren â so ist es aus dem Weg, bleibt aber erhalten. ð
Und wer sich noch mehr Ordnung im Inneren wÃŒnscht: Packing Cubes können da wahre Wunder wirken. ð
Zum Tragekomfort noch ein paar Tipps: Achte darauf, dass der Rucksack nicht zu tief hÀngt â die SchultertrÀger sollten entsprechend angepasst werden. ZusÀtzlich helfen die oberen Lastkontrollriemen ("upper load control straps"), den Rucksack nÀher an den RÃŒcken zu ziehen. Beim Packen empfehlen wir, schwere GegenstÀnde möglichst körpernah und weit unten zu platzieren â das verbessert die Balance und den Tragekomfort spÃŒrbar.
Alternativ können wir fÃŒr die Uni den Trip Pack empfehlen â der ist in dieser Hinsicht etwas reduzierter und eignet sich besonders gut fÃŒr den Alltag zwischen Hörsaal, Bibliothek und Café.
Ich hoffe ich konnte Dir Deine Fragen beantworten und auf Deine Anmerkungen eingehen! Vielen Dank auch fÃŒr das konstruktive Feedback â solche RÃŒckmeldungen helfen uns enorm dabei, unsere Produkte und Infos rundherum weiter zu verbessern! ð
Liebe GrÃŒÃe
Dein AEVOR Customer Happiness Team
Kundenservice mieserabel
Kundenservice mieserabel. Lesen einfach die Emails nicht und antworten stattdessen irgendwas.
2025幎4æ18æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
AEVOR ããã®åç
Liebe Ann ðŽââïž,
danke fÃŒr dein Feedback â auch wennâs diesmal nicht so positiv ausgefallen ist. ð
Wir wollten dir eigentlich gern weiterhelfen, aber ohne Antwort auf unsere RÌckfrage können wir leider keine weiteren Informationen zu Deiner Anfrage einsehen.
Wenn du magst, meld dich gern nochmal bei uns â dann klÀren wir das gemeinsam! ð
Liebe GrÃŒÃe
Dein AEVOR Customer Happiness Team
Hi great super fast service and theyâŠ
Hi great super fast service and they gave me for free a replacement part
2025幎4æ16æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
AEVOR ããã®åç
Hey Alexander ðŽââïž,
thank you so much for the positive feedback! âºïž
Please do not hesitate to contact us for further information.
All the best,
Your AEVOR Customer Happiness Team
Super Ware
Super Ware, super schnelle Lieferung! Was will man mehr?
2025幎3æ11æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
AEVOR ããã®åç
Liebe Klara ðŽââïž,
vielen Dank fÃŒr dein tolles Feedback!
Wir freuen uns, dass Du zufrieden bist und wÃŒnschen Dir viel Spaà mit Deiner Bestellung. âºïž
Dein AEVOR Customer Happiness Team
steht hinten stark ab
Ich habe einen Trip Rucksack bestellt. Auf der eine Seite sind sie recht raffiniert gemacht. Auf der anderen Seite - wenn die vollgemacht werden stehen sie hinten oben ab. Die Gewichtsverteilung ist absolut suboptimal, was bei langen Tripps besonders von Nachteil ist (Info aus gesammelten Erfahrungen von anderen RucksÀcken). Ich habe ihn wieder zurÌck geschickt. Und da macht sich der Direktanbieter einen Spaà und zieht 4 Euro ab.
2025幎2æ10æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
AEVOR ããã®åç
Liebe Franziska ðŽââïž,
vielen Dank fÃŒr Deine Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass Du mit dem Rucksack nicht zufrieden warst. ð Leider haben wir keine Reklamation oder Nachricht von Dir erhalten, sonst hÀtten wir Dir selbstverstÀndlich gerne bei der Reklamation geholfen und alles fÃŒr einen kostenlosen RÃŒckversand oder einen kostenfreien Austausch eingeleitet.
Da Du den Rucksack aber auf eigene Faust und als normale Retoure an uns zurÃŒckgeschickt hast, wurden Dir regulÀr, wie bei all unseren Retouren 3,90⬠abgezogen. ð
Melde Dich gerne per Mail bei unserem Kundenservice, damit wir Dir die Retourenpauschale aus Kulanz wieder gutschreiben können. âïž
Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Liebe GrÃŒÃe
Dein AEVOR Customer Happiness Team
hohe QualitÀt in Service und Produkt
Tolle, hoch qualitative Produkte und toller Kundenservice. Einmal hatte ich einen Defekt im ReiÃverschluss (kommt halt mal vor) und habe den Rucksack nach einem freundlichen Austausch mit dem Kundenservice schnell ausgetauscht bekommen.
2025幎2æ8æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
AEVOR ããã®åç
Lieber Robin ðŽ,
vielen Dank fÃŒr dein positives Feedback!
Wir versuchen immer kunden- und lösungsorientiert zu agieren und freuen uns daher umso mehr, dass wir Dir bei Deinem Anliegen zufriedenstellend weiterhelfen konnten. âºïž
Bei RÃŒckfragen stehen wir Dir gerne zur VerfÃŒgung.
Liebe GrÃŒÃe
Dein AEVOR Customer Happiness Team
Great support!
Aevor's support team was really quick and helpful in assisting me to get a replacement part for my backpack.
2025幎1æ31æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
AEVOR ããã®åç
Dear Christian ðŽ,
thank you for the positive feedback and your kind words!
We are happy that we could assist you with your questions.âºïž
All the best
Your AEVOR Customer Happiness Team
Poor support after warranty expires
I bought an AEVOR travel pack which I liked and used a lot during the last three years. However, the stitching on the strap and one of the shoulder straps has recently come loose. The backpack is now almost unusable. In response to my support request, I was told that the 2-year warranty had expired, which is why there would be no refund. They would not offer a repair either. I do understand the legal basis for this answer. But I think a backpack should last longer than three years. And a company that advertises with a promise of sustainability should have a different quality and service standard.
2025幎2æ1æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
AEVOR ããã®åç
Dear Tobias ðŽ,
we are regretting to not providing any satisfactory solution to your reclamation. We always try to find a solution where everyone is happy. However, some defects and complaints are do not fall under our room for maneuver and exceed our goodwill.ð
Unfortunately the warranty has expired since 3,5 years and is therefore 1,5 years over the warranty period. Furthermore, as the defect you are complaining about is not caused by a material or manufacturing fault, but rather by external influences, we are unfortunately unable to replace it outside of the warranty. â
We are sorry for the inconveniences and hope for your understanding.âºïž
All the best,
your AEVOR Customer Happiness Team
Produkte sind super - Kundenservice weniger
Produkte sind super! Leider ist der Kundenservice mÀÃig. Ich habe einen falschen Artikel zugesendet bekommen - kann ihn nur zurÃŒckschicken und nicht reklamieren - und bekomme die Kosten der Retoure abgezogen - Schade!
2025幎1æ28æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
AEVOR ããã®åç
Liebe Anna ðŽââïž,
vielen Dank fÃŒr Deine Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass Du einen falschen Artikel erhalten hast und Dir dann die Retourkosten abgezogen wurden.ð
Ich habe gesehen, dass meine Kollegin Dir bei dem Anliegen bereits weitergeholfen und die Retourkosten nachtrÀglich umgehend erstattet hat. ðµ
Leider wurde Deine Mail vorher von unserem Bot abgefangen und daher nicht richtig bearbeitet, bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten! ð©âð»
Bei RÃŒckfragen stehen wir Dir gerne zur VerfÃŒgung.
Liebe GrÃŒÃe
Dein AEVOR Customer Happiness Team
Daily use for everybody
Hey guys.
I am using my Aevor backpack almost everyday since 1 year, i guess.
I would recommend Aevor for everyone using it for Business, school, students, or mothers..
Hope i can afford my next product from Aevor soon.
Best regards
2025幎1æ24æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
AEVOR ããã®åç
Dear Starsky ðŽââïž,
thank you very much for the positive review.
We're looking forward to your next purchase with us. âºïž
PS: We recommend subscribing to our newsletter, so you stay updated about our sales and promotions. âïžðµ
All the best
Your AEVOR Customer Happiness Team
Bin sehr zufrieden mit der QualitÀt
Bin sehr zufrieden mit der QualitÀt
2025幎1æ15æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
AEVOR ããã®åç
Hey Sebastian ðŽââïž,
das freut uns sehr! ð Vielen Dank fÃŒr Deine positive Bewertung.
Liebe GrÃŒÃe
Dein AEVOR Customer Happiness Team
Ristop Front Pack bester Reisebegleiter Aevor
Ich habe mir das Ristop Front Pack gekauft und bin absolut begeistert. Er ist mein liebster Reisebegleiter in dem ich alle mir wichtigen Sachen nah am Körper bei mir habe.
2024幎7æ7æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
AEVOR ããã®åç
Liebe Kim ðŽââïž,
vielen Dank fÃŒr Deine Bewertung. ð
Viel Spaà noch mit Deinem neuen Begleiter.âºïž
Liebe GrÃŒÃe
Dein AEVOR Customer Happiness Team
Fast delivery and very impressed by theâŠ
Fast delivery and very impressed by the quality. As Camino Pilgrim and several Transalp crossings with the bike I used several backpacks in my life.
2025幎1æ14æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Schneller Versand + Kundenservice
Schneller Versand. Es gab am Rucksack eine kleine Macke, der Kundenservice hat sich umgehend und freundlich mit einem
Lösungsvorschlag gemeldet. Gerne wieder
2024幎11æ10æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Trustpilot ãšã¯ã¹ããªãšã³ã¹
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