ALTERNATE.dk レビュー 

Modtog det produkt jeg havde bestilt... Det må da være en 5 stjernet oplevelse?... Men så kom der fejl på produktet, og man skulle igennem kundeservice møllen... Holy smoly. Så ramlede hele korthuset.

Alternate er tysk ejet, uden et telefon nummer til kundeservice, så alt foregår på mails.

Historikken er at jeg køber en Gardena robotplæneklipper hos dem, den kører fint de første 2 år (Der er 5 års garanti på). Men så begynder displayet ikke at virke og den kører ikke længere. Den kommer ind til reparation, kommer tilbage med fragtskader (som jeg skriver til Alternate om) og kører faktisk ok i 2 uger, så kommer samme fejl igen.
Hverken fragtskaderne eller fejlene svarer alternate på, og jeg forsøger på flere forskellige info og tech support mails, danske og tyske. Der er komplet kommunikationsstop, og jeg forsøger i en periode på 2 måneder at kontakte dem flere gange, også med en specifik henrettet klage angående kundeservicen.

Der er stadig ikke sket en skid, det er simpelthen useriøst. Hvis du skal handle på alternate, så skal du sikre dig det ikke er et produkt du risikere at skulle reklamere over.

Stort udvalg, gode priser 🫶

No shipment initiated since 5 days although the item is marked as „ready to be shipped“.

Bestilte ny hækkeklipper 22/8 2023 - modtog ordrebekræftelse samme dag. Faktura og meddelelse om overlevering til transportør modtaget 23/8. Betaling trukket på min konto 24/8.
Formiddag 25/8 modtog jeg den bestilte vare.
Det kan vist ikke gøres meget bedre !!
Jeg har også tidligere handlet hos ALTERNATE - og med samme gode forløb.

Ordered a bunch of different things that all seemed to be in stock. However it turns out it wasn't, because 20 days later I still haven't gotten a shipping confirmation. I've gotten sporadic emails telling me that 1 of my items might arrive later... What about the rest? And turns out their later was wrong as well, since that's supposed to have been today. I wrote a support ticket that they still haven't responded to.

Not to mention when I go in on my profile, I can't even see that I have ordered anything. I sure paid for it though.

I think it's the worst online experience I've ever had. I'm still holding onto hope that this isn't a scam site, but it's looking very much like it.

Put in an order for an RTX 4090 and received confirmation immediately. A couple of days after, my order was cancelled without any explanation. I contacted support to get an explanation but no reply. Today - the day after the cancellation - they captured the payment on my credit card?!
As multiple reviews will tell you, support is not responsive so posting this review to help others avoid the bad experience.

Fantastisk god oplevelse- nemt at bestille og hurtigt modtagelse af varen - kan varmt anbefales

Deres kommunikation til kunderne er stort set ikke eksisterende. Købte en røremaskine der desværre gik i stykker efter 14 dage. Efter laaaaang ventetid på respons på reklamationsmail samt rykker for samme, blev jeg bedt om IKKE at henvende mig yderligere, for så ville det forsinke processen, skrev de!!
I følge aftale sendte jeg maskinen retur for reparation - igen ingen information overhovedet såsom bekræftelses på modtagelsen, fejlen fundet/udbedret eller nu sender vi den retur til dig. Den kom bare til en UPS-pakkeshop en dag. Opdager ved udpakningen at afsender ikke har pakket den forsvarligt, så nu er hastighedsvælger knækket i stykker. Har efterfølgende reklameret 2 gange inden for 7 dage, men ikke modtaget nogen form for respons eller reaktion.
Køb jeres varer et andet sted.

Desværre er Alternate ligeglade med reklamationer. De skriver at de har travlt og nok skal behandle anmodningen, men så sker der ikke mere! Meget frustrerende og direkte ulovligt. Pas på med alternate!!

stort udvalg af vare og altid hurtigt levering og ingen problemer.

En af de købte enheder var defekt ved ankommelse, hvorfor jeg efter aftale sendte den tilbage for bytning/ reperation.
Det er nu godt 3 uger siden og absolut intet er hændt. Alle oplysninger skal trækkes ud af dem og alligevel står jeg tilbage med følelsen af ikke at være blevet klogere.
Jeg ved stadig ikke hvor vi er i processen og hvornår en bare estimeret dato for leverance kunne være.
Ikke nok med at jeg køber nogle godt dyre produkter, som jeg naturligvis glæder mig til at benytte. Den ene del er så defekt, hvilket forlænger ventetiden. Jeg vil ikke kunne bruge min PC til den forventede tid alligevel.
Jeg må sende den tilbage og nu trækker tiden bare ud og ud. Dette samtidig med at jeg ikke kan få bare ét eneste fornuftigt svar ud af dem.
Det er simpelthen ikke godt nok. Jeg har ikke svært ved at forstå hvorfor Jeres kundekreds svinder ind, hvis alle bliver behandlet som skidt.
Alternate? Tja en anderledes oplevelse er det da. Desværre ikke i den positive grøftekant. I skulle dælme skamme Jer.

I bought a CPU Cooler and it's was deffect, I wrote to them and they could take it back and send me another one. But it's been more then 3 weeks and yet not received nothing. I know the cpu cooler has been delivered to them, cause I got a email saying that I was. But when I ask for info about the cpu cooler they don't even write back.

Overall I think nobody should ever buy something from them.
1 star because 0 is not posible.

Das Oculus Quest VR-Headset von Alternate ist unglaublich! Das eindringliche Erlebnis und die Qualität machen es zu einem Muss für jeden VR-Enthusiasten.

Købte stumper til en ny PC, købte dem alle hos alternate.dk, nogle var lidt billigere andre var lidt dyre end jeg ellers kunne få fra andre forretninger, så kom der kun forsendelse på en gang og samlet sparede jeg ca. 1000,00 DKr., hurtig levering, det tog kun omkring 3 dage. Alt i alt en god oplevelse.

Leverede et forkert produkt og svarer ikke retur på mail
Absolut ringeste kundeservice.

Everything smooth and perfect. Out item was not in stock and it supposed to arrive in two three weeks, but it came way more quickly!