ALTERNATE.es レビュー 179

Pedí dos componentes para un ordenador y cancele el pedido a la media hora.
He teclado la devolución he llamado y no me cogen el teléfono estoy a la espera de una respuesta y de la devolución de mi dinero

Hola.
Todo muy bien, sin ningun tipo de problema. Envio antes de lo esperado.
Volvere a comprar sin duda alguna.
Gracias

I bought the glass side panel for my pc, everything went smooth, and the panel arrived with no problems and no damages, they even send me an e-mail letting me know the panel will come in 18 days and if i am not agree i can cancel the order.

A falta de que me llegue el pedido comentaré mi caso a ver si poniendo mala nota me hacen caso. Pedí el domingo 26 una tarjeta gráfica de más de 930 euros, barata y con servicio de PayPal, sin problema. Por error mío puse mal la dirección. Hasta ahí asumo mi culpa, pero aquí vienen los problemas. El día 27 llamo y no me lo coge nadie, decido que al ser PayPal puedo comprarme de nuevo la misma gráfica y cancelar la anterior antes que seguir esperando a que me cojan el teléfono o que me respondan a un mail y al no haber salido la primera directamente cancelo la primera, en la web a día de hoy sigue cancelada pero el dinero sigo sin saber nada de él cuando ha pasado casi toda la semana laborable, estamos a jueves 2 de marzo. Intento llamar por teléfono a horas según ellos de atención al público pero siempre salta que estoy fuera de horario de atención, no sé donde tendrán el horario pero en Europa estoy llamando en horario de atención al público que ellos mismo ponen. El problema reside en el momento en el que haya un problema que no pueda arreglar con PayPal y tenga que usar la garantía que clase de atención al público voy a recibir. Sinceramente no me genera confianza como para poder volver a contar con la empresa para otras compras y menos por tanto dinero.

Todo genial. Super rápidos.

Envío rápido y precios competitivos. Tienda confiable. Tuve que recurrir en una ocasión al servicio técnico y sin problemas.

Muy bien con la empresa Alternate pero doi 3 estrellas por mal servicio de paquetería UPS muy mal no tenía mi dirección completa se quedó el paquete en la nave nadie no me llamo hasta que yo me puse en contacto para que .e traiga el paquete y darle la dirección que faltaba contento con Alternate pero el servicio de envío UPS una porquería

Comme ils est impossible de les contacter par téléphone, on est obligée d'attendre leur retour d'e-mails. Et dans la longue attente on doute. Mais ils font le travail donc je m'excuse pour mon commentaire injuste préalablement posté.

Laptop besteld via een goede aanbieding. Werkt naar behoren.

Compra facil, la torre ha llegado indemne, a la hora de colocar los componentes es de facil acceso la retirada de los paneles, espacio para gestion de cableado.

Todo bien ! Buen precio

Llegó más rápido de lo esperado y muy bien embalado.

SSD M.2 a precio que no puede igualar la competencia, buen embalaje, servicio de venta y recibido antes de la fecha programada. Todo perfecto.

Me decidí a comprarle un juguete a mi hijo en su web a pesar de los 18.90 de gastos de envío y me envían uno equivocado. cierto es que en la referencia y en la factura ya me tenía que haber dado cuenta de que no era el mismo, pero tenía prisa y solo me fije en que en las imágenes coincidía( mismo garaje, mismo t rex, misma caja,...) al comunicar el error me dicen que el envío está correcto y que no me lo pueden cambiar porque el que yo quería vale mas(correcto) pero que me pueden hacer una devolución si lo reenvío por mi cuenta a Alemania...suponen otros más de w0 euros en gastos de envío...lo que más me molesta es que el día de la reclamación, por arte de magia, ya coincidian las imágenes del buscador y de su web con los correctos y me dicen que no me fijaría...no me voy a fijar xon lo que me lo recalcó mi hijo...cuando vi que habían cambiado la imagen de su web, hice una captura de pantalla del error en la imagen en el buscado (que poco después ya estaba rectificada)pero ya no pude de la web. En fin, si quiero recuperar mi dinero, tendré que hacerme algo de más de 40 euros de gastos de envío por una publicidad engañosa.
Que sirva de aviso para que potenciales clientes piensen si vale la pena el riesgo de comprar algo a esta gente por ahorrarse 5 o 10 euros...

La página muy bien, precios buenos, buena atención al cliente.
Pedí un artículo el día 5 de Diciembre de 2022, estamos a 15! QUINCE 15/12/2022 y lleva 4 DÍAS en UPS.... me llevan retrasando la entrega cada día. Cada día llamo y me dicen mañana (a UPS), mañana NUNCA llega. Les digo ok pues no me fío lo necesito urgente, voy a la central de UPS que está a 10 minutos en coche de mi domicilio y me dicen que no me lo podrían entregar, que por procedimiento tiene que ser al día siguiente de solicitar la recogida.

Vamos a ver, si yo estoy FÍSICAMENTE en el mismo sitio que un paquete MIO a mi nombre con mi DNI etc, no sería ILEGAL que no me lo entregaran? Por teléfono han alegado que es porque no lo tienen localizado en el almacén que si tardan bla bla bla....pues que lo localicen oye, ni que no fuese su trabajo...si tardan 1 hora en localizarlo yo esperaré una hora pacientemente.
Iré hoy y me tocará pelearme con UPS porque NO lo puedo recibir mañana ya que era urgente debía haberlo recibido ayer de manera urgente mañana ya tengo que estar trabajando con el artículo del pedido y no puedo esperar.

Por casi 19 eurazos del envío espero más profesionalidad y puntualidad. Es inaceptable un envío tan caro para pésimo servicio, lo siento, esto NUNCA me ha pasado con Amazon y PCComponentes. Es imposible que vuelva a comprar en Alternate, ya que, por muy bueno que sea el servicio de atención al cliente y los precios, la empresa transportista arruina totalmente la experiencia. Ahora voy a asociar Alternate con tal desastre por lo que no compraré más.

Buen precio. Rapidez envío. Producto cumple expectativas. Rápida atención al cliente. Envío factura.

Muy buena experiencia con ellos, la compra sencilla, los precios muy competitivos y les he realizado varias consultas que han respondido muy rápido y de forma impecable.
El único pero es que los costes de envío son muy altos y el plazo de entrega no se corresponde con ese precio.

Excelente seguimiento de la compra. Perfecto cumplimiento de los plazos y condiciones.

He comprado en varias ocasiones en esta página artículos de Playmobil puesto que su precio es inmejorable y nunca he tenido problemas.
En la actualidad han mejorado porque han puesto un teléfono de atención al cliente para las posibles incidencias con el pedido y eso genera más tranquilidad de cuando solo había el contacto por mail.
Además han mejorado la comunicación de los correos y sabes en todo momento la situación del pedido y puedes hacer un seguimiento en tiempo real de todo.
En esta última ocasión el envío ha sido súper rápido.