Alyse Parc Auto レビュー 81

Très bien accueillis, personnel sympathique. Prestations fidèles à la description. Nous reviendrons

Ce n’était pourtant pas la première fois que j’utilisais leurs services et jusque-là tout se passait correctement. Mais clairement, la qualité et le service ont énormément baissé… contrairement aux prix.

Cette fois, je récupère mon véhicule avec 5 impacts de gravillons et un coup sur le pare-chocs arrière alors qu’il était en très bon état avant dépôt. Et face à ça : pas une seule excuse, aucun geste commercial, aucune prise de responsabilité. Juste un mail copier-coller froid expliquant qu’il faut payer 40 € pour demander un visionnage vidéo.

Oui, ils précisent que les 40 € sont remboursés si les caméras montrent que les dégâts sont de leur fait. Sauf qu’en lisant leurs CGV, on découvre aussi que les impacts de moins de 1 cm et les coups de portière ne sont pas visibles à la caméra. Donc en pratique, pour la majorité des dégâts classiques de parking, il est quasiment impossible d’être indemnisé. À moins de récupérer une voiture avec une portière arrachée ou un énorme choc, vous n’obtiendrez probablement rien.

Et le principe est hallucinant : le client subit des dégâts mais doit payer pour tenter de prouver qu’il n’a rien fait. Qu’un technicien ait un coût, d’accord, mais 40 € par demande est totalement abusif, surtout qu’il serait possible de regrouper plusieurs visionnages pour réduire les coûts. On a surtout l’impression que ce système est là pour décourager les réclamations.

Pourquoi ne pas proposer un vrai état des lieux à l’entrée, même payant, comme certains concurrents le font ? Ce serait bien plus sérieux et transparent.

Et pour couronner le tout, j’ai aussi dû attendre 20 minutes que la navette daigne arriver alors que j’avais prévenu de mon arrivée en avance.

Bref, service en nette dégradation, aucune considération client et gestion des problèmes déplorable. Je n’y retournerai plus et j’irai désormais chez des concurrents comme Car Park Travel, Solution Parking ou Parking Budget qui sont en plus moins chers et plus proches de l’aéroport.

Nous avons été très satisfait de Alyse Parc Auto à Toulouse.
Très bien situé, facile à trouver. Nous avons été bien accueilli pour le dépôt de notre voiture, une dame très gentille pour nous donner toutes les explications et nous amener à l’aéroport très rapidement. Et au retour elle était déjà là, pas eu besoin d’attendre. Et arrivé sur le parking très rapide.

Je recommande à 1000%. Nous hésiterons pas à faire appel à vous à chaque fois que le besoin se présentera

Très bonne prise en charge des voyageurs à l'aller comme au retour. Des chauffeurs sympa et efficaces. Temps d'attente très court.. C'est appréciable au retour d'un voyage et surtout qd il pleut...!

réservation en ligne pour une semaine de parking , les documents étaient prêt a notre arrivée ce qui nous permis de rejoindre rapidement l'aéroport de Lyon.
Navette électrique confortable . Pour le retour a 2 h du matin la navette est arrivée rapidement ( 10 mn ) . pas de probléme pour récupérer la voiture et repartir.
pour info tout le parking a 2h du matin était bien éclairé ce qui améliore la sécurité des véhicules garés appréciables .

Accueil , prise en charge , ponctualité ... de la réservation au retour du voyage , tout est parfait !!

Super expérience, un service de qualité à tout point de vue, je recommande !

Pour une première fois, nous sommes pleinement satisfaits concernant le parking de Lyon St Exupéry.

Le personnel est disponible à l'arrivée comme au départ.

Toujours un service au top
Ponctuels, sympa

Personnel compétent et agréable.
Rien à redire.

Accueil et services impeccables. Respect des horaires, et rapidité de prise en charge au départ et à l'arrivée

Ponctualité
Amabilité
Service

Ras tout est parfait

Personnel très agréable et grande efficacité du service.

Super accueil et très bonne prise en charge. Au top

Prix plus intéressant que P5 ou P6 pour 1 semaine avec chauffeur A/R devant l'entrée de l'aérogare.

Bon emplacement
Rapidité du service

Super expérience.
Personnel au top.
très peu d'attente en sortant de l'aéroport.
Véhicule propre et en bon état.
Depuis que l'on connait Alysé Parc Auto nous ne passons que par eux. (nous en avons essayé plusieurs avant..)
je recommande +++++++++++++

Très bon accueil, et l'équipe est serviable