Areti レビュー 

Allucinante, mai visto un servizio clienti più scadente e più arrogante… chiamo la prima volta (mezz’ora per prendere la linea con un operatore) e mi risponde una operatrice dicendo “guardi non la sento bene”, scambiamo più di due battute al che gli rispondi “non mi sente ma mi sta rispondendo… non mi attacchi che ci vuole mezz’ora per riprendere la linea”, niente come non detto, mi attacca … richiamo la seconda volta 40
MINUTI per parlare con in operatrice (stavolta mi segno il numero dell operatrice op. 312) mi dice “buongiorno”, appena comincio a parlare mi attacca in faccia… ALLUCINANTE che nessuno controlli questo servizio clienti che sicuramente gli farà perdere più clienti di quelli che riesce ad attivare!! Se avessi potuto dare ZERO glielo avrei dato volentieri.. ancora grazie alla prima operatrice che mi ha risposto della quale purtroppo non ho preso il numero e grazie anche alla seconda operatrice NUMERO 312 che ha seguito la scia della collega prima… grazie di avermi fatto perdere 3 ore senza aver concluso nulla!!!

Vorrei lasciarne un altra di recensione ma purtroppo il sistema non me lo permette, sono appena stato ricontattato da Areti (ore 19:00) e il ragazzo dopo alcune domande mi ha riattaccato la cornetta in faccia, penso che ce l abbiano per vizio… veramente fenomali… nessuno che controlla questi operatori che sono veramente PESSIMI… poi basta guardare le recensioni per capire che è un azienda che usa una politica comune, la MALEDUCAZIONE…

Buonasera, qualcuno può dirmi che fine fanno le richieste inoltrate ad areti accedendo alla propria area clienti? Ne ho fatte 2 ed ad ognuna è stato assegnato un numero, ma nel momento in cui le ricerco cliccando su "le mie richieste", non esce nulla. Grazie

Assistenza telefonica indecente. Chiamo per alcune info come indicatomi dalla compagnia che mi fattura il servizio elettrico e che mi ha chiaramente indicato e motivato la necessità di contattare il distributore. La persona che risponde, oltre a non essere cortese, non dimostra neppure la competenza necessaria rispondendomi di rivolgermi alla compagnia elettrica. Insisto spiegandone i motivi e guarda caso ... puf! .... fa cadere evidentemente la linea.

Sono in attesa che qualcuno si palesi per il riallaccio del contatore. Nessuno sa dare nessuna informazione. Distaccata da remoto non può essere riattivata alla stessa maniera. E non fissano un appuntamento

Una stella è comunque troppo.
Sto pagando da 7 mesi una bolletta per un negozio dove non siamo più presenti e per la quale avevo dato disdetta a marzo. Non si capisce se si tratta di un'azienda piena di incompetenti o se ci marciano proprio

Servizio di customer care praticamente inesistente, fino ad adesso ho provato a chiamare circa 10 volte per avere una conferma di appuntamento, visto che al precedente non si era presentato nessuno, ma nessuna risposta nemmeno dopo 25 minuti di attesa. In un paese normale questo non succede, soprattutto se si parla di corrente.

Ho provato per diversi mesi a contattarvi ma e' inutile, chiedete come potete migliorare, la risposta e molto semplice, voi non volete lavorare e allora andatevi tutti a casa. noi non possiamo andare avanti cosi, siamo stanchi, esausti, senza energie che tutto sia cosi complicato. Al finale rimaniamo con una profonda sensazione di sconfitta che ci provoca anche una profonda sensazione di vomito.

Se potessi darei meno di zero.
Ci cambiano il gestore in automatico senza avvisarci, da che pagavano 40 euro ogni due mesi ci siamo ritrovati con A2A a pagare 50 euro AL MESE. Chiamo il servizio di A2A per procedere con le pratiche per disdire tutto alla mia domanda “ dovrà venire qualche operatore?” La loro risposta è stata secca “ no” facendo presente che l’ultima bolletta sarebbe stata di agosto per il servizio di luglio. Così è stato finchè…. Il 2 settembre ci arriva un’altra bolletta di 55 euro, a quel punto decido di richiamare ed un altro operatore ci dice di chiamare areti per fissare un appuntamento con un tecnico, da quel momento il calvario, non si sapeva ne il numero di pratica ne c’era un numero con cui parlare con un operatore finché non mi hanno dato un altro numero ancora,sono riuscita a fissare un appuntamento dopo 2 ore ( cronometrate )di attesa,con Imagine come musichetta,per la data 7 settembre dalle ore 7:45 alle 9:45 non si è mai presentato nessun tecnico ma bensì mi è arrivato un messaggio dicendo di fissare un nuovo appuntamento, messaggio arrivate alle ore 8:37. È dalle 8:40 che proviamo a chiamare ma non risponde nessuno. In questo modo ci hanno fregato e “rubato” altri soldi.

Un servizio clienti che fa schifo. Il servizio generale fa schifo.

Un vero squallore !!!!! Sono stata un mese a chiamare,ore e ore al telefono ad aspettare che rispondesse qualcuno...MAI RICEVUTA RISPOSTA!!!!!
SCHIFO DI SERVIZIO ,LO SCHIFO DELLO SCHIFO!!!!!!!

Passi giornate al telefono in attesa che un operatore risponde e quando lo fa ( dopo 45 minuti) dice che sente male e chiude. Gente di malaffare. Sporca dentro e fuori. fanno finta di fare segnalazioni. Di fatto sono inutili come l erbaccia. 2 giorni al teleno 4 telefonate di 45 minuti in mesia di attesa. Provate a dire il contrario. NESSUNO LI CONTROLLA.TURTO DOCUMENTATO.

Appuntamento per distacco utenza elettrica su vecchio contatore 7-45/9-45 alle 10 chiamo perché non si è visto il tecnico,risposta dell'operatrice,dopo 40 minuti di attesa,"ma io ho la foto del tecnico davanti al portone alle 9-28" e niente si è fatto un selfie e se ne è andato perché areti mica suona al citofono a detta dell'operatrice.
Bisogna stare fuori dal portone 2 ore con la speranza che passino,meglio che non esprimo a parole tutto quello che mi passa per la testa.
Pessimi in tutto dai tecnici agli operatori telefonici che tra l'altro sono di un maleducato ed arrogante senza eguali.

Avevo un appuntamento con un tecnico Areti, a seguito di una mia richiesta del 5 Luglio per passaggio a trifase. Areti ha fissato giorno e ora, esattamente 10 Agosto tra le 7:45 e le 9:45. Dopo aver atteso fino alle 10:30 il tecnico, che non si è presentato, ho contattato il Customer Care. Attesa di 40 minuti e l'operatrice, piuttosto sgarbata, mi ha "confermato" che il tecnico non era venuto ne aveva comunicato nulla ne a me (nella scheda della pratica ci sono tutti i miei contatti) ne in Areti. Unica cosa da fare richiamare io Areti il giorno successivo per rifissare appuntamento. Non ha potuto rifissarlo durante la nostra conversazione. Così domani dovrò stare probilmente un'altra ora in attesa per fissare chissà quando il nuovo appuntamento. E poi il tecnico si presenterà??? Ovviamente non ci sono altri modi per comunicare con Areti se non con PEC, che ovviamente ho inviato. La leggeranno? Risponderanno? Dopodichè mi sono recato presso la sede di Areti in P.le Ostiense 2 e ho scoperto che di Areti non c'è traccia. Solo uffici ACEA e alla reception dicono che di Areti non c'è nessuno. Stiamo paralndo di una costola di una municipalizzata, Acea, sotto il controllo del Comune di Roma. Forse con ciò si spiega molto, ma non si giustifica niente. Sembrano racconti di un altro pianeta. Il cliente, no scusate, l'utente, è assolutamente succube e senza il minimo rispetto. Un'azienda normale, dove i problemi possono esserci, mi avrebbe ricontattato per rifissare con urgenza e priorità l'intervento. Apparentemente cosa semplice e banale. E invce Areti....

Arrivata la bolletta maggio e giugno mi addebitano un consumo stimato per giugno altissimo (4 volte il mio consumo medio) senza alcuna possibilità di rettificare perché avendo il contatore 2g areti non fanno fare l autolettura. Hanno sempre comunicato ad acea il mio consumo reale, circa 60 kwh mensili ma a giugno non si sa come mai mi addebitano un consumo stimato di 270 kwh!!! Al call center non risponde nessuno (un'ora di attesa) ne' alla pec ne' al modulo di reclamo. A me non sembra giusto dover pagare un consumo non fatto per poi aspettare il rimborso dopo mesi.

Spiegare la vergogna che siete richiederebbe una giornata. Imboscati nei vostri posti fissi blindati, siete il nulla, un peso, nelle vostre tristi vite

Aggiornamento 📢📢!!
Ancora sto aspettando il cambio contatore😁 da ottobre22!! nonostante i solleciti del fornitore di energia..se non è record mondiale di inefficienza poco ce manca!!ah grazie anche per l'inutilità e scortesia del servizio clienti, siete perfetti avanti così!

Sono due giorni che non ho la luce a causa di un distacco. Difficile contattarli e neller due volte che ci sono riuscito, oggi dopo due giorni senza elettricità ho parlato con persone incompetenti annoiate e a tratti sgarbate.

Darei zero, peccato che non si può, inefficienza, incompetenza il tutto coronato da un profonda maleducazione, davvero una cosa deplorevole e rivoltante, vergognatevi di assumere gente così

Un vero esempio di inefficienza, dopo aver riscontrato che alle 7.00 non c'è corrente elettrica nel solo mio appartamento ho ripetutamente chiamato al numero 800130336, ma in seguito a attese che vanno da 20 a 60 minuti NON RISPONDE NESSUNO. E' inconcepibile per un servizio guasti, consiglio a TUTTI di non avere il POD IT002E per evitare di trovarsi nella mia situazione !!!!! Mi farò sentire per vie legali.

sono 24 ore che non rispondete al call center. con le temperatura di 41 gradi. siete da denuncia

Un vero e proprio carrozzone di inefficienza sono mesi che attendo il montaggio del contatore per fotovoltaico e quello che mi si dice, dopo attese al telefono di 50 minuti, che bisogna attendere. Attendere cosa?? Ho pagato ai primi di marzo 20.000 euro e non posso usufruire di nulla perché areti dice di attendere. È una vergogna di più non si può