augment.eco レビュー 4,966

De er altid flinke og hurtige

Très satisfait mais bon, c'est très récent, je verrais par la suite. Mais pour l'instant, je suis très satisfaite de la trottinette, a voir dans le temps.

Ça fait bientôt un an que je passe par leur service pour louer une trottinette quelle origine je pensais garder que 6 mois et au final je te fais un an et je compte bien la garder plus longtemps.
De bon contact avec le service client en cas de panne et de soucis les échanges sont assez rapides.
La trottinette est bonne qualité vu l'utilisation que j'en fais ça me suffit largement et les tarifs sont abordables.
Par contre c'est dommage qu'il faille attendre aussi longtemps pour pouvoir changer de trottinette et passer au modèle supérieur

Je l'ai reçu rapidement. La trotinette fonctionne bien, je l'utilise tous les jours pour aller travailler et je suis satisfait de mon choix. Je recommande sans hésiter !

J’ai souscrit à leur abonnement de trottinette le plus cher sur deux ans avec option d’achat. Il était clairement convenu qu’ils reviendraient vers moi à l'échéance pour me proposer l'achat ou la reconduction. Non seulement ils ne l'ont pas fait, mais ils continuent de me prélever au-delà des 2 ans !
Leur défense ? "C’était à vous de nous contacter, l'engagement est fini mais pas le contrat". C’est une blague ?
Pour rappel, vous ne m'avez jamais averti de la fin du contrat (aucun mail, aucun courrier). Selon la loi Châtel, votre démarche est tout bonnement illégale : vous êtes dans l'obligation d'informer le client avant toute reconduction tacite. Un conseiller de votre propre service client (Hakim) a d'ailleurs reconnu qu'aucun message ne m'avait été envoyé.
Votre raisonnement ne tient pas la route et votre service client est déplorable. Je souhaitais sincèrement rester client chez vous, mais face à de telles méthodes hors-la-loi, comptez sur moi pour vous signaler immédiatement à la DGCCRF (SignalConso). À éviter de toute urgence !

Absolut enttäuschend, wie hier mit Bestandskunden umgegangen wird.

Österreich führt neue gesetzliche Vorschriften ein, E-Scooter brauchen künftig Blinker – und Augment versucht ernsthaft, die Kosten dafür auf bestehende Kunden abzuwälzen, obwohl die Scooter weiterhin Eigentum von Augment sind.

Mit anderen Worten:
Neukunden bekommen selbstverständlich einen gesetzeskonformen Scooter, Bestandskunden sollen plötzlich selbst zahlen, damit ihr Mietgerät überhaupt noch legal gefahren werden darf.

Noch absurder wird es dadurch, dass laut Vertrag technische Änderungen am Scooter gar nicht eigenständig vorgenommen werden dürfen. Gleichzeitig soll man aber plötzlich gesetzlich vorgeschriebene Nachrüstungen selbst finanzieren.

Wegen rund 30 € wurde hier ein derart unnötiger Konflikt erzeugt, inklusive endloser Diskussionen mit dem Support, obwohl die internen Bearbeitungskosten vermutlich längst höher sind als die eigentliche Nachrüstung.

Helaas verloopt de communicatie tussen hen en de klant zeer stroef, grote bedragen die zomaar van mijn rekening gehaald wordt terwijl het al betaald of vast zit elders,die normaal niet kan!! Niet reageren, of te laat en blijkbaar met tegenzin. Ik ben verre van de moeilijkste maar zo kan dat niet. Toestellen die beschadigd toekomen, dagen moeten sturen voor een nieuwe?? Dan nog moeten extra betalen bovenop extra step door diefstal. Krijg ik die step, doos kapot, geen handvaten.. geen slot en al geen info over credit nota van niet gebruikte periode. Onprofessioneel!!
ale vooruit. Chapeau. Ik ben woedend.

När man ringer in så för det mesta är dom på bra humör och trevliga jag har 1 som jag vill prata med han är sjukt bra

La trottinette est bien, mais elle a un gros défaut souci, c’est la capacité de batterie qui diminue bien trop rapidement ( avant les 70km annoncés), et elle parait parfois aléatoire. Plusieurs fois je me retrouve à perdre 40% alors qu’elle était éteinte et inactive…

Jag har leasat av er under flera år, den service som ingår i avtalen, är utav Världsklass, har aldrig tidigare upplevt, förens jag kom i kontakt med er.

Cette trottinette est vraiment très bien. Légère, compacte elle a beaucoup de qualités.
Points qui peuvent être améliorés.
1) Lui mettre deux freins à disque pour assurer un freinage vraiment efficace et un ABS sur le frein avant afin d'éviter les culbutes avant en cas de freinage brusque.
2) La sonnette est totalement à revoir car elle ne fonctionne pas à coup sûr et c'est vraiment dangereux.
3) Doubler l'autonomie, car l'actuelle autonomie est nettement insuffisante pour une personne qui dépasse les 60 kg.
4) Au minimum, et cela est le point le plus important, proposer, en location et en achat ,un deuxième accu pour cette trottinette, sinon à quoi sert le fait que l'accu soit détachable.
Énorme absurdité et rigidité mentale du service client qui a refusé d'entrer en matière. Sur ce point je suis très déçu. A améliorer à tout prix et, par pitié, proposez nous un deuxième accu en location ou en achat, puisqu'on peut les trouver en occasion sur Internet.

Trottinette trop lente malgré une batterie plus grosse ne tient pas les kilomètres

La trotinette en elle même ça va mais des problèmes son detect probleme son l'autonomie promie 50 kilometers mais la machine fait que moi de 12 kilomètres autre problème c'est sur le bouton du clignotant gauche ne fonctionne pas ou juste quand il a envie donc niveau sécurité je donne 0 et quand on prévient le service il demande de retourner la trotinette d'un ton très agressif par message comme si on était leur chien et en contre parti il veulent résilié l'abonnement même âpre avoir payer 119 euro plus les 20'90 euro sans même de remboucement ou autre personnellement je regrette et je ne conseille pas ce servie de l'occation

Jeg er virkelig meget tilfreds og super glad for mit elektriske løbehjul fra augment.eco! Det har gjort en stor forskel i min hverdag og gjort det meget nemmere for mig at komme rundt – både til arbejde og til supermarkedet.

Servicen har været fantastisk hele vejen igennem, og jeg er meget taknemmelig for den hjælp og support, jeg har fået. Jeg kan varmt anbefale augment.eco til alle, der ønsker en nem og bæredygtig måde at transportere sig på.

Tusind tak for en rigtig god oplevelse!

Tuote on hyvä. Asiakaspalvelu toimii hyvin.

Skuutti toimii erinomaisesti ja Agaru Ultran kantama on oikein mainio. Asiakaspalvelu vastaa yleensä lähes välittömästi ja on ollut erittäin avuliasta. Ainoa ongelma oli skuutin toimituksen kanssa, jossa kesti 2,5 viikkoa, mutta käsittääkseni tämä johtui ennen kaikkea ulkopuolisista kuljetusyrityksistä. Suosittelen lämpimästi Augmentin sähköskuutteja!

Le service client laisse parfois à désirer et le transporteur DPD n’est pas très fiable niveau livraison

Asiakaspalvelu toimii ja varaosat tulevat nopeasti matkahuollon kautta perille. Osaava asiakaspalvelu!

De er der for mig selv om at jeg ikke er så skrap til det tekniske og det er jeg meget taknemmelig for ❤️