En règle générale j’ai été satisfait du service et de la relation client qui répond très rapidement à nos questions. Si il y a un point à améliorer c’est la livraison 2 fois que je me fais avoir ave... もっと見る
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レビュアーのコメントを見てみましょう
Ich liebe die Pullis von Authentic Cashmere. Mittlreweile besitze ich viele Farben, sie sind alle wunderbar zu tragen und die Qualität ist hervorragend. Herzlichen Dank.
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Der Bestellprozess hat bis zu Lieferung sehr gut geklappt. Der cashmere Pulli im Sale war wunderschön. Nach 4 Mal tragen pellte er sich massiv, was Rückschlüsse auf eine minderwertige Qualität zulässt... もっと見る
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I was searching for well-made, classic cut cashmere jumper and came upon this eshop. Amazing quality and cut which is perfect for a wardrobe staple, and at a great price point! Shipping was very fast,... もっと見る
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企業情報
当該企業による記述
Depuis 2017, Authentic Cashmere tisse une histoire de douceur et de couleur. Nous avons à cœur de réinventer le cachemire, en le rendant accessible. Nos créations 100% cachemire, vibrantes et modernes, sont conçues pour les jeunes esprits en quête de confort et de style. Authentic Cashmere, c'est l'alliance parfaite entre tradition et innovation, pour un luxe authentique à portée de main.
Service client réactif et à votre écoute
当該企業による記述
- Contactez-nous par e-mail !
- Nous nous engageons à vous répondre dans un délai de 48h ouvrées (hors week-ends et jours fériés). Afin de faciliter les démarches, merci de nous contacter avec votre numéro de commande commençant par AC#### pour que nos agents traitent vos requêtes le plus rapidement possible. E-mail de contact : contact@authenticcashmere.com
- Appelez-nous !
- Nous mettons à disposition un numéro de téléphone : +33 7 56 87 68 80. Notre ligne téléphonique est ouverte du lundi au vendredi de 9h à 16h. Si votre appel n'abouti pas, il se peut que nos agents soient tous occupés. Nous vous invitons dans ce cas à réitérer votre appel ou à nous contacter par e-mail.
連絡先
29 Boulevard Gay Lussac, 13014, Marseille, フランス
- +33756876880
- contact@authenticcashmere.com
- authenticcashmere.com
NEWSLETTER : -10% de remise
4.0
ほぼ満足
446件のレビュー
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この企業は、ポジティブかネガティブかを問わず、顧客にレビューを依頼しています。
ネガティブなレビューの 93％に回答しています
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この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
Site internet facile à utiliser
Site internet facile à utiliser. Très bon rapport qualité-prix. Bonne logistique
2025年11月10日
Authentic Cashmere からの回答
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux de savoir que votre expérience avec Authentic Cashmere s’est bien déroulée, tant au niveau du site que de la livraison.
À très bientôt,
L’équipe Authentic Cashmere
Very disappointing experience
Very disappointing experience. The product broke on the very first try. The fabric tore immediately during normal use, making it completely unusable.
This is clearly a quality issue, and it’s frustrating to receive a faulty item straight out of the package. I expected much better durability. I’ve contacted customer support and hope this will be resolved, but based on this experience, I would not recommend this product.
2025年12月10日
自発的なレビュー
Authentic Cashmere からの回答
We are truly sorry to read about your disappointment.
Following your message to our customer service, we did propose a solution (exchange or refund) in order to resolve the situation as quickly as possible. However, we have not yet received any response from you to proceed further.
We remain fully available to assist you and finalize a solution as soon as we hear back from you. Our priority is to ensure this issue is handled properly.
We hope to have the opportunity to resolve this matter with you.
Authentic Cashmere Team
Quality products&fast shipping
Very good quality products, good prices, clear and frequent order status update and fast shipping - this makes me give Authentic Cashmere 5* rating :) I do recommend this shop.
2026年2月4日
自発的なレビュー
Authentic Cashmere からの回答
Thank you so much for your kind words! We’re thrilled that you enjoyed the quality, prices, and smooth shopping experience at Authentic Cashmere. Your recommendation means a lot to us, and we look forward to welcoming you back soon!
The Authentic Cashmere Team
Authentic Cashmere からの回答
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout se soit déroulé rapidement et facilement, de la livraison au remboursement. Chez Authentic Cashmere, nous faisons toujours de notre mieux pour que votre expérience soit simple et agréable.
Authentic Cashmere からの回答
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la laine vous ait plu, tant pour sa douceur que pour sa couleur.
Au plaisir de vous retrouver très bientôt,
Authentic Cashmere
Authentic Cashmere からの回答
Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis que vos pulls vous plaisent et que vous ayez apprécié la rapidité de notre livraison 😊
Nous serons très heureux de vous accueillir à nouveau très bientôt sur notre site.
Chaleureusement,
L’équipe Authentic Cashmere
je n'ai pas reçu mon colis
je n'ai pas reçu mon colis. j'étais en vacances, j'ai appelé pour que mondial relay le garde quelques jours de plus. ils ont accepté mais quand je suis allée le chercher, il avait été retourné. j'espère que vous allez me le renvoyer ou que je vais etre remboursée.
2026年1月8日
Authentic Cashmere からの回答
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Après vérification, votre colis a bien été livré dans les délais annoncés et mis à disposition dans le point relais sélectionné. Malheureusement, il n’a pas été récupéré dans le délai imparti, ce qui a entraîné son retour automatique.
Cette situation étant indépendante de notre volonté, nous ne pouvons malheureusement pas intervenir avant le retour du colis dans nos locaux.
Dès sa réception, nous vous proposerons bien entendu soit un nouvel envoi gratuit, soit un remboursement, selon votre préférence.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour échanger et trouver la solution la plus adaptée.
Cordialement,
Authentic Cashmere
Schön, zuverlässig, Größen fallen klein aus
Sehr schöne Ware, zuverlässig und innerhalb weniger Tage geliefert. Sorgfältig verpackt. Ich hatte Strickjacken bestellt. Die Größen hier fallen sehr klein aus, man kann gut 2 Größen größer bestellen als normalerweise (deutsche Bestellung).
2026年1月5日
Authentic Cashmere からの回答
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr Vertrauen.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Qualität, der Lieferung und der Verpackung zufrieden sind.
Tatsächlich fallen unsere Modelle eher klein aus. Wir empfehlen daher in der Regel, eine Größe größer als die gewohnte Konfektionsgröße zu wählen (bei manchen Modellen auch zwei Größen, je nach gewünschtem Tragekomfort).
Vielen Dank für Ihren hilfreichen Hinweis, der auch anderen Kundinnen und Kunden bei ihrer Auswahl helfen wird.
Herzliche Grüße
Authentic Cashmere
A VEIL OF SOFTNESS ON THE SKIN
I bought a long-sleeved polo shirt and a zip-up vest. It's a soft veil against the skin.
2026年1月23日
自発的なレビュー
Authentic Cashmere からの回答
Thank you for your wonderful feedback!
We’re thrilled that your polo shirt and zip-up vest feel so soft and gentle on the skin it's exactly the comfort we aim to offer with every piece.
Authentic Cashmere
Sehr gute Qualität und guter Service
2025年10月27日
Authentic Cashmere からの回答
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Qualität unserer Produkte und unserem Service zufrieden sind.
Herzliche Grüße
Authentic Cashmere
plus maintenant
On m’a envoyé le mauvais article, il ne correspond pas à ma commande. Le numéro de téléphone pour le service client ne répond pas. Il n’y a aucune possibilité de retourner la commande.
2026年1月8日
Authentic Cashmere からの回答
Nous vous confirmons qu’il est tout à fait possible de retourner ou d’échanger votre article.
Pour cela, nous vous invitons à utiliser notre portail dédié via le lien suivant :
https://authenticcashmere.aftership.com/returns/
Une fois sur la page, il vous suffira de suivre les étapes indiquées pour compléter votre demande de retour ou d’échange.
Si vous avez besoin d’aide ou rencontrez la moindre difficulté, n’hésitez pas à nous contacter directement. Nous sommes à votre disposition pour vous accompagner 😊
Notre service client est joignable du lundi au vendredi, de 9h à 13h et de 14h à 18h, au 07 56 87 68 80. Vous pouvez nous appeler à tout moment pendant ces horaires.
Bien cordialement,
L’équipe Authentic Cashmere
Jolis modèles à des prix abordables
La marque propose de jolis modèles à des prix abordables. La commande s'est déroulée sans accroc.
2026年1月8日
Authentic Cashmere からの回答
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos modèles et que votre commande se soit déroulée sans problème.
Bien cordialement,
L’équipe Authentic Cashmere
IT was all perfect
2026年1月8日
Authentic Cashmere からの回答
Thank you so much for your feedback!
We’re delighted to hear that everything was perfect and that you’re happy with your experience.
Best regards,
The Authentic Cashmere Team
Achété via THE BRADERY
Achété via THE BRADERY
Un pull col rond et un col roulé
Col roulé exceptionnel . rapport qualité prix imbattable. Plus de réserves sur le col rond que j'ai échangé
2026年1月7日
自発的なレビュー
Authentic Cashmere からの回答
Merci beaucoup pour votre retour !
Ravis que le col roulé vous plaise et que l’échange se soit bien déroulé.
Bien cordialement,
L’équipe Authentic Cashmere
Bon produit,conforme à la description…
Bon produit,conforme à la description et à un prix correct.Livraison dans un délai raisonnable,moins d'une semaine.
2026年1月8日
Authentic Cashmere からの回答
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que le produit vous convienne et que la livraison ait été rapide. Votre satisfaction nous fait vraiment plaisir !
Bien cordialement,
L’équipe Authentic Cashmere
qualité très décevante
qualité très décevante ! J'ai voulu payé un prix cher car je souhaitais avoir le top de la qualité mais qu'est ce que je suis déçue ! je ne recommande pas du tout !
2026年1月18日
自発的なレビュー
Authentic Cashmere からの回答
Merci d’avoir partagé votre ressenti. Nous sommes désolés d’apprendre que vos articles ne vous ont pas entièrement satisfaite.
Pourriez-vous, s’il vous plaît, nous préciser ce que vous entendez par “mauvaise qualité” et ce qui ne vous a pas convenu ? Cela nous aidera à mieux comprendre la situation et à voir comment nous pouvons vous aider au mieux.
Nous vous remercions d’avance pour votre retour et restons à votre disposition.
Bien cordialement,
L’équipe Authentic Cashmere
J'ai trouvé très satisfaite
J'ai trouvé sur votre site les articles et les couleurs que je cherchais. Je suis très contente. Merci
2026年1月5日
Authentic Cashmere からの回答
Merci beaucoup pour votre message !
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé exactement ce que vous cherchiez. Profitez bien de vos nouvelles pièces !
Bien cordialement,
L’équipe Authentic Cashmere
Authentic Cashmere からの回答
Merci beaucoup pour votre recommandation !
Nous sommes ravis que la qualité de nos produits vous plaise et que vous ayez apprécié votre expérience sur notre site.
Bien cordialement,
L’équipe Authentic Cashmere
Décevant
Mon pull est vraiment très fin, très petit et surtout, le col est un peu décousu.
2026年1月5日
Authentic Cashmere からの回答
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que votre pull ne vous apporte pas entière satisfaction.
Afin que nous puissions analyser la situation et voir ce que nous pouvons faire pour vous, pourriez-vous envoyer des photos du pull à notre service client par email ? Cela nous permettra d’examiner le problème et de vous proposer la solution la plus adaptée.
Bien cordialement,
L’équipe Authentic Cashmere
Authentic Cashmere からの回答
Thank you so much for your kind feedback!
We’re delighted to hear that you’re enjoying the pullover and its quality.
Best regards,
The Authentic Cashmere Team
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