Auto Europe Deutschland GmbH レビュー 

Auto Europe vermittelt AVIS /Budget in Kopenhagen BESSER NICHT..... ein einziges Desaster!!!
Der Vermieter informiert, dass das gebuchte Fahrzeug nicht vorrätig ist und das ein E-KFZ für unseren Einsatz in Dänemark inkl. Rückgabe in Hamburg nicht geeignet sei, trotz 250 Euro tropout C.

AVIS/Budget bot als Alternative ein Benzin KFZ an mit einem Mehrpreis von Euro 50,- / Tag. Ich widersprach, lehnte diese Angebot ab und habe sofort noch am Schalter AUTO-Europe kontaktier und die unakzeptable Situation dargelegt.
AE könnte keine brauchbare Lösung herbeiführen.
Jetzt hatte ich die Wahl - ein STORNO der schon im JUNI 2025 bezahlten Buchung und OHNE KFZ am Flughafen in Kopenhagen zu stehen ODER unter Protest den elektronisch vorgelegten Vertrag zu signieren.
08.2025 nach vereinbarter Rückgabe am Flughafen Hamburg verbleiben rund Euro 400, - Mehrkosten!
L.A.

Ich habe im Februar ein Auto bei Auto Europe gemietet (ohne Schadensfall) und bis heute die Kaution von 500€ nicht zurückerstattet bekommen. Auf Beschwerdemails werden nur standardtisierte Stillhalte-Mails verschickt. Auch das Portal billiger-mietwagen.de ist offensichtlich nicht willens sich zu kümmern. Nach nunmehr 2 1/2 Monaten halte ich es für wahrscheinlich, dass es sich dabei um Betrug handelt!

1 Stern ist noch zu viel !! Vorsichtig beim Abschluß einer Vollkaskoversicherung über Auto Europe. Angeblich hätten wir in Spanien die Warnleuchte/Dreieck im Fahrzeug nicht zurückgegeben. Rechnung in Höhe von EUR 60,50,-- von Europcar hat Auto Europe nicht übernommen. Prüft bitte bei Fahrzeugübernahme in Spanien, ob entsprechendes Teil vorhanden ist.

I have been using Auto Europe for over 20 years for both business and private travel worldwide, and I never had issues before. That’s why this experience is particularly disappointing.

For a recent rental (19–21 March 2026), I booked a car including “full protection” insurance via Auto Europe Deutschland GmbH. My return time was 21:00, while the rental office closed at 18:00. This was clearly stated in the booking and known in advance.

As instructed, I returned the car after hours, parked it at the rental location, and dropped the keys in the designated drop box.

The next day, the rental company reported damage to the left headlight (likely caused by a stone). I paid for the damage and submitted a claim under the “full protection” insurance.

Auto Europe rejected the claim based on a clause stating that damages identified after an out-of-hours return are not covered.

The issue is not just the clause itself, but the fact that:

They knew in advance I would return the car after closing time
This is a standard and common procedure
At no point was I clearly warned that this would invalidate the insurance

In practice, this means I was sold insurance that did not cover my actual rental conditions.

After 20 years of loyalty, I expected better transparency and fairness. I am currently escalating this through the European Consumer Centre.

I hope Auto Europe reconsiders its position and improves how these important limitations are communicated to customers.

**Update (resolved):**

Following my initial review, I’m pleased to share that Auto Europe Deutschland GmbH has reconsidered my case after further escalation.

They have now agreed to refund the full amount, which I appreciate.

While the initial handling of the claim was disappointing—especially given the lack of clear communication about the after-hours return clause—I do value that Auto Europe ultimately took responsibility and reached a fair resolution.

Thank you to their team for reviewing the case again.

I hope this also helps improve transparency for future customers regarding important insurance exclusions.

Mietwagen in England über Autoeurope via C24 gebucht. Bisher schon mehrfach, der eigentliche Autovermieter war Drivalia.
Obwohl ich dieselbe Kreditkarte schon viele Male bei verschiedenen Geschäften und eben auch bei Drivalia benutzt hatte wurde dies abgelehnt da Kreditkarte 2 Monate gültig sein sollte, was bei mir der Fall war. (Buchung bis Ende März, Kreditkarte gültig bis Ende Mai 2026)
Somit musste ich ca. 3mal den ursprünglichen Mietpreises bezahlen über Zusatzversicherung beim Autovermieter.
Beschwerde bei Autoeurope eingereicht, aber wird abgewimmelt obwohl ich nachweisen konnte dass es sich um eine Kreditkarte handelt, und nicht um eine Debit-Karte, dass Kreditkarte gültig war, die Mietwagenkaution abgedeckt war über Kreditkartenlimit etc.
Update - Juni 2026. Nach mehreren Monaten "Kampf" mit Check24, die wiederum wohl mit AutoEurope in Kontakt waren wurde die extra-Gebühr erstattet!

Auto Europe ist Betrug!!! Bucht niemals über die!!! Wir haben ein Auto gebucht für Madeira und bezahlt und der Flug hatte Verspätung und wir haben Bescheid gegeben das wir später ankommen und das bezahlte Auto haben die weitervermietet!!! Und unser Geld behalten!!! Dann haben sue am Telefon gesagt das wenn wir vor Ort noch ein neues Auto über die buchen bekommen wir das Geld für die erste Buchung zurück. Also haben wir das gemacht und niemals wurde auf unsere Reklamation geantwortet und wir haben für 2 Autos bezahlt und 1 Auto bekommen!!! Sowas muss an die Öffentlichkeit!!! Das ist Betrug!!!!

Kein Kontaktformular möglich um eine Erstattung eines Schaden zumelden. In der Telefonhotline wird man immer wieder auf das Kontaktformular verwiesen und hat keine Möglichkeit mit einem Agent persönlich zusprechen. Auf E Mails erfolgt keine Antwort.

Mijn vlucht naar Orlando werd geannuleerd gingen pas een dag later.autoeurope heeft toen omdat ik een dag later pas zou aankomen en de vlucht niet naar Orlando maar naar Tampa ging,de auto in Orlando geannuleerd ik hoefde maar 150 euro te laten vallen
Heb via auto Europe meteen een auto in Tampa gereserveerd die nog eens 200 euro goedkoper was
En een week of twee later stond het bedrag dat ik van Orlando nog tegoed had op mijn rekening
Dat noem ik nog eens service en dat betekent dat ze mij voortaan als vaste klant hebben
Echt top en super bedankt

Bei einer Buchung müssen die Bedingungen vorab unbedingt genau gelesen werden!
Wir haben für 158€ einen Wagen für 7 Tage gebucht. Inklusive Rundumschutz, also u.a. Vollkasko und Diebstahlschutz. Vor Ort (Teneriffa) mussten wir das Auto beim Vertragspartner "OK Mobility" abholen. Abgesehen davon, dass wir bis zur Transferstation eine ordentliche Strecke mit Gepäck zu Fuß bewältigen mussten, kam eine Wartezeit von 40 Minuten dazu. Danach die Busfahrt zur eigentlichen Abholstation (in der Buchungsinformation war die Angabe "Abholstation Flughafen", weiter hinten dann die Angabe "Shuttle-Service"). Dort wiederum mussten wir rund zwei Stunden warten, bis wir an der Reihe waren (obwohl aus D bereits gebucht!). Grund hierfür waren teilweise hitzige Diskussionen der Kunden vor uns, was schon zu einem seltsamen Gefühl geführt hat.
Als wir endlich an der Reihe waren, sollten wir eine zusätzliche Versicherung über 304€ buchen - trotz bereits gebuchtem Rundumschutz, der anscheinend nicht ausreiche. Als wir das verweigerten, ging es um die Kaution, die mit einer Kreditkarte hinterlegt werden sollte. Unser Fehler: Wir hatten nur eine Debitkarte. Die Konsequenz: Nun MUSSTEN wir die 304€ on top doch bezahlen, da nur so eine Fahrzeugübergabe möglich sei! Seltsamerweise war eine Benzinkaution über die Debitkarte hingegen möglich. 462€ anstatt 158€! Einfach nur dreist!
Fazit: Nie wieder OK Mobility! Das wirkte auf uns wie betrügerisches Vorgehen mit System. Auto Europe ist hierfür vermutlich nicht verantwortlich, aber das Angebot und die Vorgehensweise der Partner sollte überprüft und die Kooperation ggf. nicht weitergeführt werden!

Wir hatten ein Auto bei Check24 gebucht bei Auto Europa in Spanien Malaga. Der Preis bei Check24 war OK mit einer Vollkasko ohne SB. In Malaga angekommen war soweit alles gut. Es war recht viel Stress beim der Vermietung alles muss schnell gehen und kein Wort Deutsch. Dann mußte man Unterschriften machen was nicht erklären wurde und schnell. Dann gab es den Schlüssel und alles gut. Wieder zu Hause habe ich meine Kreditkartenumsatz kontrolliert und es wurden noch mal fast 400€ von Auto Europa abgebucht, da war bei den Zettel noch mal ein Mietvertrag mit Versicherung obwohl wir ja komplett versichert waren. Das ist eine Riesen Abzocke.

Nie wieder! Durch die Zusammenarbeit mit diesem Anbieter ist mir ein Schaden von über 600 € entstanden. Die Geschäftsabwicklung war maximal unseriös. Bereits bei der Datenübermittlung wurde mein Name fehlerhaft weitergegeben (das „Ü“ wurde durch ein „?“ ersetzt), was beim Vertragspartner vor Ort dazu führte, dass mir der Mietwagen vom Vertragspartner nicht ausgehändigt wurde. Der Kundenservice hat mir geraten, vor Ort (zu maximal teuren Konditionen (am Flughafen, am Tag der Anmietung, ...)) neu buchen. Man würde die kosten dann später erstatten. Haha, schlechter Witz! Alle Anfragen hierzu wurden abgelehnt oder gar nicht erst bearbeitet.
Zusätzlich wurden meine Kreditkarten (Visa DKB Miles & More), die laut Geschäftsbedingungen akzeptiert werden müssten, von der Mietwagenstation vor Ort grundlos abgelehnt. Offensichtlich mit dem Ziel, mich zum Abschluss extrem teurer Kautionsversicherungen zu drängen. Am Ende blieb ich auf sämtlichen Kosten sitzen – weder Billiger‑Mietwagen (als Vermittlungsplattform) noch Autoeurope noch der Vertragspartner (Goldcar) fühlten sich verantwortlich. Besonders bei internationalen Anmietungen, wie in meinem Fall in Spanien, wird es dann juristisch richtig unangenehm.

Ich kann nur jedem dringend von diesem unseriösen Unternehmen abraten.

Last month, we hired a car via AutoEurope at Dryyve in Salzburg. At the pick-up point, we had to pay some kind of deposit of 199 euros and an additional insurance, despite the fact that we already had booked a full insurance with the reservation. When returning the car, the staff member of Dryyve checked the car and all was fine. So, we expected to get the deposit back in our account. Uptill now (more than 4 weeks later), we still haven't received the deposit and the customer service responds only very slowly. Personally I would recommend not to hire a car via this company but to hire the car at a competitor who offers full service (car + booking via 1 company) instead of via an intermediary such as AutoEurope.

Absoluter Scam!
Wir haben trotz bestätigter Buchung keinen Mietwagen erhalten, weil unsere physische Kreditkarte von einer virtuellen Bank angeblich nicht akzeptiert wurde. Stattdessen sollten wir plötzlich zusätzliche 280 € hinterlegen – völlig intransparent und nicht nachvollziehbar.
Der Kundenservice war keine Hilfe, und vor Ort fühlten wir uns eher abgewiesen als unterstützt. So etwas haben wir noch nie erlebt.
Nie wieder! Absolut nicht empfehlenswert.

Hallo, wir haben im September 2025 einen Mietwagen bei AbbyCar auf Korfu gebucht. Es war eine Katastrophe. Kleineres Auto bekommen als gebucht. Auf dem Weg zum Hotel hat der Reifen Luft verloren, Reserverad konnte nicht verwendet werden, es steckte eine Schraube im Ersatzrad. Pannendienst vor Ort brachte Kfz in Werkstatt. Es gab keine Unterstützung vor Ort. Wir mussten alles selber organisieren. NIE WIEDER, Finger weg!!!

Wir haben über Autoeuropa einen Wagen für Frankreich gebucht. Bisher waren wir mit diesem Unternehmen sehr zufrieden. Diesmal aber war das von uns ausgewählte Autounternehmen (Keddy) sehr aggressiv und hat uns massiv unter Druck gesetzt, dass wir eine Versicherung bei ihnen abschliessen. Wir hatten aber bereits eine bei Autoeurope abgeschlossen. Leider stimmten die Bedingungen, die uns Autoeuropa angeboten hat nicht mit dem des Anbieters überein. Die Kautionen und Selbstbeteiligungen waren unterschiedlich, es gab eine von Autoeuropa nicht genannte Extrafee für Grenzüberschreitung. Meiner Ansicht nach sollte Autoeuropa sicherstellen, dass die Bedingungen gleich sind. Sie sollten keine Versicherungen anbieten, wenn die Mietwagenfirma aggressiv auf Abschluss mit ihnen drängt und man durch den Abschluss bei Autoeuropa Nachteile hat. Es war ein sehr unangenehmes Erlebnis in Nizza und wir waren froh als wir den Wagen wieder abgeben konnten. Wir werden auf keinen Fall bei diesem Mietwagenanbieter noch einmal buchen, aber vermutlich bei Autoeurope auch nicht mehr.

Alle drei Mitarbeiter, die dort arbeiten, sind sehr nett. Leider hat die Bank aktuell noch zu viele Kunden, sodass ein Roboter versucht, die Drei am Telefon zu unterstützen. Dies gelingt aufgrund technischer Schwierigkeiten - wir haben es mit dem Volkswagen-Konzern zu tun - nur sehr eingeschränkt. Ich bin zuversichtlich, dass sich das Kundenvolumen mittelfristig den Kapazitäten anpassen wird.

Vorsicht bei Buchungen über Auto Europe! Trotz eines vollständig bezahlten Vouchers wurde mir in Alicante (Partner Thrifty) das Fahrzeug verweigert, da meine Visa-Karte (ING) angeblich eine Debitkarte sei – ein technischer Kautionsversuch wurde verweigert. Ich wurde genötigt, vor Ort 316,67 € für eine unnötige Zusatzversicherung zu zahlen, um mobil zu sein.

Der Kundenservice von Auto Europe reagiert seit Wochen nur mit automatisierten Standard-Mails und ignoriert den Sachverhalt der Nötigung komplett. Ich habe nun ein Schlichtungsverfahren über die Universalschlichtungsstelle des Bundes eingeleitet. Wer Stress im Urlaub vermeiden will, bucht woanders.

Es wurde doppelt abgebucht, einmal von Autoeurope und einmal von Ilha Verde. Keiner fühlt sich zuständig, man bekommt Berge von automatisierten Mails, aber keine Lösung. Man könnte meinen, dass das eine gezielte Masche ist, um Kunden doppelt abzukassieren.

Havde tilkøbt bilforsikring med tilbagebetaling af selvrisiko. På trods af det opkræver Hertz/dollar på Fuerteventura et depositum på 200 euro + 800 euro til dækning af selvrisiko i alt 1000 Euro.
Autoeuropa sælger noget som ikke leveres i virkeligheden

Ablehnung meiner vollwertigen Visa Kreditkarte!