Auto Europe Deutschland GmbH レビュー 

Can't recommend
There is no support, no contact email, no contact phone. And they keep saying "no refund" even if it is their fault.

I can't recommend them.

Ich habe über CHECK24 gebucht, Auto Europe bzw. autovermietung.de war der vermittelnde Partner. Nach Problemen mit der Anmietung wurde ich wochenlang zwischen Europcar, CHECK24 und Auto Europe hin und her geschickt.
Am Ende erklärt Auto Europe, man sei nicht zuständig und verweist einfach weiter an CHECK24. Keine eigene Prüfung, keine Verantwortung, keine Lösung.
So stellt man sich Kundenservice nicht vor. Ich schreibe diese Bewertung ausdrücklich, um andere Kunden zu warnen.

Höchst unprofessionell und unflexibel. Unfreundliches Personal in der Hotline. Auf keinen Fall weiter zu empfehlen!

Wir sind am 19.08.2025 aus dem Urlaub in Corfu zurückgekehrt und hatten ein größeres Problem mit unserer Mietwagenbuchung Nr. EU22470327-1: leider hatte ich bei der Abholung des Mietwagens bei Goldcar nur eine digitale Kopie meines Führerscheins als pdf-Datei auf meinem Handy dabei (da dies in Italien seit dem letzten Jahr ausdrücklich erlaubt ist!) und habe deshalb meinen physischen Führerschein zu Hause vergessen. Daraufhin wurde mir die Übergabe des Mietwagens verweigert und meine Bitte, den Mietvertrag durch eventuelle Zuzahlung einer Bearbeitungs-/Umbuchungsgebühr auf meine Frau umzuschreiben, die ihren Führerschein dabei hatte, wurde mit dem Verweis abgelehnt, dass Goldcar in diesem Fall keine Bezahlung durch den Broker AutoEurope erhalten hätte.

Da es zu diesem Zeitpunkt bereits 21:00 Uhr und bei AutoEurope niemand mehr telefonisch erreichbar war, blieb uns nichts anderes übrig, als in der nahe gelegenen Hauptstadt Kerkyra zu übernachten und uns am nächsten Morgen mit eurem Kundenservice in Kontakt zu setzen, wobei mir von einem Herrn Pedro erklärt wurde, dass die Buchung 4 Stunden nach der geplanten Übergabe durch Goldcar storniert worden war und Goldcar natürlich trotzdem die gesamte Bezahlung der Reservierung erhalten würde.

Laut Aussage von Pedro wäre die einzige Möglichkeit (ohne Gewähr) gewesen, eine neue Buchung über Goldcar durchzuführen und beim Betrag eine Kulanz zu beantragen, aber das Kontingent von Goldcar über AutoEurope war ausgebucht, deshalb haben wir uns nochmal direkt zu Goldcar begeben, die uns einen neuen Mietvertrag zum vollen Preis von € 752,46 für die restlichen 10 Tage angeboten haben (siehe Anlage!) – die Kulanz wurde ausgeschlagen mit der Begründung, dass sie - wie am Vortag behauptet - für die ursprüngliche Buchung, die wir über billiger-mietwagen.de durchgeführt haben, keinen Cent erhalten würden. Also entweder werden hier Unwahrheiten durch AutoEurope oder durch Goldcar verbreitet.

Fakt ist aber, dass uns weder AutoEurope, noch Goldcar mit den Kosten entgegengekommen sind und wir für den Mietwagen doppelt bezahlen mussten (zusätzlich zu dem bei der Buchung gezahlten Betrag von € 517,43 mussten wir für die gleiche Mietwagenklasse nochmal € 752,46 draufzahlen, also insgesamt fast € 1.270).

Mir ist natürlich klar, dass es mein Fehler war, den physischen Führerschein zu Hause vergessen zu haben, aber ich bin nicht einverstanden damit, dass dadurch die ganze ursprüngliche Reservierung hinfällig geworden ist und es von Seiten der Agentur bzw. des Brokers keinerlei Entgegenkommen in Bezug auf eine Umschreibung-/Umbuchung der Reservierung gegeben hat.

I have booked a car on Sunday Dec 21 st at Berlin airport around 1 am for 5 days . I got a confirmation on the web that my payment went through and I should receive a voucher. To my utter horror, my booking was cancelled and there was no email update n the voucher I went to rental car agency next day to collect the car , and they mentioned no booking on my name. Tried calling Auto Europe hotline to be greeted by automated voice mail saying we are out off office hours. This was complete disgrace and the con job. I never expected Auto Europe of such low customer service standards. I will never book with them again in my life.

Ich kann nur dringend vor den unseriösen Praktiken warnen, denn auch bei Reklamationen erreicht man NIEMANDEN !!!

Insgesamt 1.5 Stunden Lebenszeit in Marbella am Mietwagenschalter vergeudet.
Der Mietwagen war an allen äusseren Teilen zerbeult und zerkratzt, innen nach Zigarettenrauch gestunken. Peinlich mit so was vorm 5☆ Hotel vorzufahren.

Nach unserer Rückkehr habe ich das bei AutoEurope reklamiert. Antworten kamen prompt, patzig und nur auf Englisch. Kein Kundenservice im eigentlichen Sinne.

Schon letztes Jahr im Mai war der über AutoEurope gebuchte Ford Mustang Cabrio in Californien ziemlich schrottig (fehlendes Kühlwasser, Bremsen über der Verschleissgrenze...), TÜV in Deutschland hätte der Wagen nicht bekommen. Zweimal AutoEurope und zweimal enttäuscht. Als AutoEurope Kunde ist man bei den eigentlichen Vermietern nur drittklassiger Kunde. Danke, nie wieder.

Wir müssen uns erneut melden. Mittlerweile warten wir zwei Monate auf die Rückzahlung der Kaution von 1.500 Euro. Den Mietwagen hatten wir über Autoeurope bei der Firma Moventur auf Sardinen gebucht. Selbst auf Schreiben an die Geschäftsführung erfolgen nur standardisierte Antworten. Wir werden jetzt die Europäische Verbraucherzentrale einschalten.

1) Kautionsrückzahlung erfolgte erst nach 61 (!) und nicht nach dem vertraglich zugesicherten Zeitraum innerhalb von 40 Tagen.
2) Schriftlich zugesicherte Zinsen für den Rückzahlungsverzug wurden trotzdem nicht bezahlt.
3) Eine Rückzahlung kam überhaupt erst nach mehr als 10 Reklamationskommunikationen mit dem Vermieter (Moventur), dem Vermittler (Auto-Europe) und der Kreditkartenfima, sowie der Unterstützung der Konsumenteninformation-Organisation zustande!

Der Mietwagen wurde im Voraus voll bezahlt. Vor Ort hatte die Vermietungsstation dann aber um 20.30 Uhr geschlossen, obwohl sie laut Auto Europe bis 22 Uhr geöffnet haben sollte. Es wurde kein Fahrzeug ausgehändigt. Es musste ein anderes Auto gemietet werden: Das wurde drei Mal so teuer. AutoEurope erstattete nur die Reservierungsgebühr plus einen Teilbetrag: Finanzieller Verlust beim Kunden: mehrere Hundert Euro ohne Verschulden. Nie wieder AutoEurope.

Sehr, sehr schlechte Erfahrung, ich kann nur abraten von Verträgen mit AutoEurope.
Ich hatte im Sommer 2025 ein Fahrzeug gebucht, AutoEurope hat dafür den Gesamtbetrag in Höhe von rd. 625 Euro für da Auto von Avis abgebucht. Dem Vermieter AVIS wurden davon aber nur rd. 570 Euro überwiesen. Die Schlussrechnung von AVIS betrug rd.606 Euro. Anstatt die Differenz von 606 Euro zu 625 Euro wieder zu erhalten wurde mir das Delta von 571 Euro zu 606 Euro zusätzlich abgebucht. Seitdem versuche ich vergeblich, den zuviel bezahlten Betrag wieder zu erlangen. Trotz lückenloser Nachweise. AutoEurope äußert sich in keinster Weise, weshalb anstelle der 625 Euro nur 570 Euro an AVIS weitergeleitet wurde.
Ich bin grundsätzlich vorsichtig mit solchen Äußerungen aber, dies ist eindeutig Betrug und Vertragsbruch.
Die bisherigen Antworten von AutoEurope sind weder lösungsorientiert und gehen nicht auf gezielte Fragen ein. Für mich nie wieder!

Im Voucher abgedruckt: Falsche Beschreibung des Shuttle Stopps am Airport Palma de Mallorca. Durch das Warten, Fragen, Suchen etc. kamen wir erst später bei Vermietung an: Auto weg. Nur Upgrade möglich.
Auto Europe weigert sich, für die durch ihren Fehler (falsche Ortsbeschreibung) entstandenen Mehrkosten (Upgrade) aufzukommen. Noch nicht mal eine Entschuldigung!

Ich buche seit über 10 Jahren bei Autoeurope Mietwagen und war eigentlich immer relativ zufrieden, bis dieses Jahr. Aktuell warte ich seit über 3 Monaten auf eine grössere Erstattung aus einem Schaden in einer 4-stelligen Höhe und werde immer wieder vertröstet... aktuell warte ich weiterhin auf eine Erstattung aus einer Stornierung, die immer noch nicht gebucht ist, der neue Mietpreis aus der Neubuchung wird natürlich sofort abgebucht. Die Tel-Nr. in Deutschland zur telefonischen Kontaktaufnahme gibts nicht mehr, stattdessen eine Nr. in Portugal, auf der man auf die Kontaktmöglichkeiten auf der Website verwiesen wird, wenn man Probleme wie oben genannt hat. Zusammengefasst alles sehr unerfreulich und zeitaufwendig. Ich werde wohl demnächst auf einem anderen Portal buchen...

Hatt ein Auto für Portugal reserviert, Autoeurope arbeitet dort mit Klasswagen zusammen. Vorort wurde mir gesagt, dass meine Visakarte nicht anerkannt wird und ich für meinen Vertrag statt 40€ auf einmal 218€ zahlen soll. Autoeurope als mein Vertragspartner war nicht zu erreichen, die Telefonnummer auf deren Internetseite und im Vertrag war nicht vergeben. Scheint eine Masche zu sein. Sehr ärgerlich! Nicht weiter zu empfehlen!

Bitte auf keinen Fall bei Auto Europe buchen! Wir kamen aufgrund einer Flugverspätung ca. 1 Stunde und 15 Minuten am außerhalb liegenden Schalter auf Sardinien an. Uns wurde mitgeteilt, dass das Auto weitervergeben wurde, kein anderes Auto verfügbar ist und wir auch kein Geld wiederbekommen obwohl in den AGB geregelt ist, dass eine Erstattung erst nach 2 Stunden Verspätung ausgeschlossen ist. Absolute Abzocke! Auto Europe kassiert doppelt ab und geht auf keine Argumente ein. Wir werden uns anwaltlich beraten lassen.

Ich kann nur warnen vor diesem Anbieter. Haben mich um über 200€ geprellt. Ausserdem sind sie seit kurzem gar nicht mehr telefonisch erreichbar, nur noch schriftlich. Stellen verlagert ins billige Ausland, noch schlechteren Service. Sehr unsympatisch. Gut, daß es Alternativen gibt. Ich will und werde mit diesem Anbieter nichts mehr zu tun haben

Works fine until you actually should get a refund.
I have used Auto Europe for many times and always been satisfied. Good price and easy booking.
Last time we had a damage on our rental car. We had to pay the invoice to the rental car company and created an insurance claim. It was handled quickly and we should get a refund within 15-20 working days. That in itself is ridiculous in 2025 but it has now been 30 days. Auto Europe is suddenly hard to get in touch with (you can't call about a done reservation) and they didn't aswer my lasy email at all.

Ich habe bei der Firma Auto Europe über Check24 einen Mietwagen für 3 Tage gebucht. Vor Ort wurde mir nicht die Mietwagenklasse zur Verfügung gestellt, welche ich ursprünglich gebucht hatte. Ich habe bei Check24 eine Reklamation gestartet und habe Kulanterweise eine Rückerstattung erhalten, womit ich zufrieden war. Jedoch hat sich mein Eigentlicher Vermieter hier also Auto Europe nicht auf meine Reklamation sowie Nachfrage der Erstattung zurückgemeldet und ignoriert scheinbar seine Kunden. Hätte ich nicht schon eine Rückerstattung erhalten und so viel Zeit verloren, hätte ich mein Geld von dieser Firma von meinem Kreditkartenanbieter zurückverlangt. Bei euch werde ich sicher keinen Mietwagen mehr buchen und ich empfehle es anderen dringend, das auch nicht zu tun! erspart euch den Ärger.

Wir haben unser Auto in Catania Sizilien um 16:00 bestellt. Nach Koffereinsammeln, Suchen des örtlichen Anbieters (uns unbekannter Vertragspartner von Autoeurope) und Anstehen am Schalter war es mittlerweile 17:15 und das Auto nicht mehr verfügbar. Nach sofortiger telefonischer Stornierung konnte uns Autoeurope kein neues Fahrzeug besorgen. Das mussten wir vor Ort selbst bei einem anderen Anbieter erledigen - zu einem 3fach höheren Preis. Das erbärmliche Spiel geht aber noch weiter. Nach fast 6 Wochen haben wir noch immer nicht den stornierten Betrag von ca. 450 € zurück. Fazit: Finger weg von Autoeurope!

Diese Firma werde ich nicht weiterempfehlen, weil man bei einem Unfall im Ausland leider als "Straftäter" abgestempelt wird und trotz Vollkasko Versicherung ohne Selbstbeteiligung keinen Cent der Kaution wieder sieht. Es waren bei mir um die 500 Euro, die sie mir nicht ausgezahlt haben. Die Kaution ist mir im Übrigen auch erst nach dem Unfall in Rechnung gestellt wurden, bei Fahrzeugübergabe musste ich nichts zahlen.
Check 24 - über die ich gebucht hatte, konnte leider auch keine Einigung erzielen.