Auto Europe presenterar bra alternativ av försäkringsnivåer och beskrivning av villkoren som är tydliga och lätta att förstå. Dessa alternativ finns inte alltid tillgängliga någon annanstans, inte en... もっと見る
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Lätt att hitta vilket fordon jag skulle välja, det man kan förbättra och förtydliga är delen där man väljer tillval, ex; försäkringar, verkar förvirrande med all text samt när man väljer extra val a... もっと見る
Valet av olika bilar är enkelt och överskådligt. Men det finstilta i kontraktet är allt för mycket, och osäkert hur man kan få ersättning när man köper extra försäkring, mycket som ska dokumenteras oc... もっと見る
企業が回答しました
"Det är alltid trevligt att mötas av vänlig och hjälpsam personal på hyrbilsföretaget. Deras professionalism och goda service skapar en positiv upplevelse och gör hela processen smidigare. Det känns t... もっと見る
企業情報
Auto Europe Sverige について
当該企業による記述
I mer än 60 år har Auto Europe varit en global ledare inom hyrbilsförmedling till resenärer runt om i världen. Utöver hyrbilar erbjuder vi även uthyrning av husbilar, premium- och sportfordon, motorcyklar och chaufförservice.
Med över 20.000 stationer i 180 länder är våra kunders tillfredsställelse av största betydelse.
Med över 20.000 stationer i 180 länder är våra kunders tillfredsställelse av största betydelse.
連絡先
Landsbergerstrasse 155, 80687, München, ドイツ
- +49 89 541 9556 09
- seres@autoeurope.de
- autoeurope.se
3.6
まあまあ
1130件のレビュー
顧客にレビューを依頼しています
この企業は、ポジティブかネガティブかを問わず、顧客にレビューを依頼しています。
ネガティブなレビューの 12％に回答しています
通常48時間以内に回答
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
Autoeurope verkar ignorera både mina…
Autoeurope verkar ignorera både mina telefonsamtal och mina e-mail där jag begär återbetalning. Jag betalade för en försäkring hos dem, men Enterprise k Splot informerade mig om att denna försäkring inte är giltig.
Jag har vid flera tillfällen mailat till seres@autoeurope som bad mig skicka kvittot för betalningen till Enterprise, vilket jag gjorde. Tyvärr har jag inte fått något svar. När jag har försökt ringa dem har de alltid varit stängda. Det verkar som om de är ett oseriöst företag som lurar sina kunder på deras svårfödda pengar.
Jag planerar att kontakta en konsumentrådgivare för att se om de kan hjälpa mig.
2025年4月11日
自発的なレビュー
Auto Europe Sverige からの回答
Dear Mr. CVJETINOVIC (translated version below),
Thank you for your feedback.
We have conducted an internal investigation and found that our Reservations team has already responded to one of your emails. It appears that the response may have been directed to your spam or junk mail folder.
Since our customers are very important to us, we have escalated your issue to our Customer Service team, which is the appropriate department to handle complaints. They will now manage your case and may reach out to you for any additional information or documentation required.
Please keep an eye on your email over the next few days.
Kind regards,
Auto Europe Team
----
Hej CVJETINOVIC,
Tack för din återkoppling.
Vi har genomfört en intern utredning och funnit att vårt bokningsteam redan har besvarat ett av dina mejl. Det verkar dock som att svaret kan ha hamnat i din skräppost eller skräpkorg.
Eftersom våra kunder är mycket viktiga för oss har vi nu eskalerat ditt ärende till vår kundtjänstavdelning, som är rätt avdelning för att hantera klagomål. De kommer nu att ta över ärendet och kan komma att kontakta dig för ytterligare information eller dokumentation vid behov.
Vänligen håll utkik i din mejl de kommande dagarna.
Vänliga hälsningar,
Auto Europe Team
Valet av olika bilar är enkelt men försäkringen är komplicerad
Valet av olika bilar är enkelt och överskådligt. Men det finstilta i kontraktet är allt för mycket, och osäkert hur man kan få ersättning när man köper extra försäkring, mycket som ska dokumenteras och fotograferas, skador som ska polisanmälas för att ge ersättning innebär att man är mycket osäker på vilket verkligt skydd man har av Autoeuropes försäkring.
2025年3月30日
自発的なレビュー
Auto Europe Sverige からの回答
Dear Mr. Alm 10,
We appreciate your comments and we are sorry we could not meet your expectations, however our agents ae constantly working to improve the client experience. We hope see you again in the future.
Skrämselpropaganda vid bokning gällande…
Skrämselpropaganda vid bokning gällande försäkringskydd.
2025年3月30日
Auto Europe Sverige からの回答
Dear Mr. Hübsch,
Thank you for your honest rating. Even though it is not clear what your problem with our webpage or our service was, we apologise in advice for the inconvenience.
We take your concerns seriously and apologise for your negative experience. In order to conduct a thorough investigation and address your complaint properly, we kindly request that you contact our Customer Service department.
Our dedicated Customer Service team is best-equipped to assist you with any issues you have experienced. They will carefully review your complaint and work towards finding a solution. You can reach our Customer Service team in the following ways:
https://www.autoeurope.se/customerservice/
Please provide our Customer Service team with as much information as possible regarding your complaint, including any relevant voucher details. This will enable them to assist you efficiently and effectively.
Once again, we apologize for the inconvenience and we appreciate your cooperation in allowing us to investigate and address your complaint. Our goal is to ensure your satisfaction and we are committed to resolving this matter for you.
We look forward to hearing from you soon.
Yours sincerely,
Auto Europe Team
Auto Europe Sverige からの回答
Tack för din recension! Vi är så glada att du tyckte att vår webbplats var tydlig och lätt att använda. Vi ser fram emot att välkomna dig tillbaka snart!
Auto Europe Sverige からの回答
Tack för din feedback! Vi är så glada att din bokningsprocess gick smidigt. Vi ser fram emot att välkomna dig tillbaka snart!
Svaga och maktlösa mot hyrbilsföretagen
Fick fel bil av Hyrbilsföretaget och semestern blev helt förstörd då vi fick sitta med väskor i bilen och barnen blev jätteledsna. När vi bestred detta med Auto Europas hjälp blev kompensationen 1,5 Euro per dag. Så svagt att man inte kan ta parti för sina kunder utan mer tar parti för hyrbilsföretaget. Nej vill ni vara säkra på bättre hjälp använd annan firma. Auto Europe öppnar upp för hyrbilsföretaget att ge dig vilken bil som helst och dina rättigheter åsidosätts helt. Ett stort skämt
2025年2月23日
自発的なレビュー
Auto Europe Sverige からの回答
Dear Mr. Peter,
Thank you for sharing your feedback regarding your recent experience. We are truly sorry to hear that you were not satisfied with the resolution provided and that your trip was negatively impacted by the vehicle downgrade. We understand how frustrating this situation must have been for you and your family, and we deeply regret the inconvenience caused.
After conducting an internal investigation, we have reviewed the details of your case and the response from our Customer Service team. As a broker, our role is to facilitate communication between you and the rental supplier, and we strive to ensure that any issues are addressed fairly. However, we are limited in our ability to intervene further in matters that fall under the supplier's direct responsibility, such as vehicle allocation and compensation decisions.
The compensation provided was calculated based on the difference between the price paid for the original vehicle category and the downgraded category received. While we understand that this may not fully reflect the extent of the inconvenience experienced, we are bound by the terms and conditions agreed upon at the time of booking.
We truly value your feedback, as it helps us identify areas where we can improve our services and better support our customers in the future. While we regret that we could not meet your expectations on this occasion, we remain committed to providing the best possible service to all our customers.
Thank you for bringing this matter to our attention, and we hope to have the opportunity to serve you again in the future.
Kind regards,
The Auto Europe Team
Trevligt bemötande
Trevligt bemötande, tog en stund med pappershanteringen, i övrigt utmärkt.
2025年3月7日
自発的なレビュー
Auto Europe Sverige からの回答
Tack för din recension! Vi är så glada att du tyckte att vår webbplats var tydlig och lätt att använda. Vi ser fram emot att välkomna dig tillbaka snart!
Auto Europe Sverige からの回答
Tack för din feedback! Vi är så glada att din bokningsprocess gick smidigt. Vi ser fram emot att välkomna dig tillbaka snart!
Har hyrt bil från Auto Europe många…
Har hyrt bil från Auto Europe många gånger och det har fungerat utmärkt! Det jag verkligen gillar med Auto Europe är möjligheten att redan från början lägga till ev.ytterligare förare och om man känner för det,även betala för en tank bensin och lämna bilen tom!!
2025年3月7日
自発的なレビュー
Auto Europe Sverige からの回答
Tack för din recension! Vi är så glada att du tyckte att vår webbplats var tydlig och lätt att använda. Vi ser fram emot att välkomna dig tillbaka snart!
Sad u did not get car
Did not get the car Cameron 2hours late.
Did book wrong time fór pick up. I did thou Wright the flight number. Dit Pay 3 weeks rent. So í ám wery disapontet.
2025年3月4日
自発的なレビュー
Auto Europe Sverige からの回答
Dear Ms. Hauksdottir,
Thank you for your feedback. We understand your frustration and are very sorry that the car rental company did not release the vehicle to you due a delay.
It’s common practice for car rental companies worldwide to reserve the right, in the event of a pick-up delay, to re-rent the vehicle without the prospect of a refund to the original renter. This policy is set by the individual car rental companies and, regretfully, as a broker, Auto Europe has no control over this. All we can do is try to ensure our clients are aware of it by including that information in the booking confirmation and in the voucher.
In cause of a flight delay inside the EU, caused by the airline company. You have to contact the airline company to request compensation.
Though we have no control over the policies of our partners, we strive to ensure the best possible solution for our clients. Should you wish us to intervene on your behalf, we’d be happy to contact our local partner and try to obtain a goodwill refund. Please note, however, that we cannot guarantee a positive outcome.
Our tip for future travels: Our Cancellation Cover, offered during the booking process, is designed to protect our clients against this type of situation, and covers last minute cancellations due to events outside a client’s control, such as travel delays, strikes, adverse weather, etc.
Once again, we’re very sorry for your negative experience and hope we can help you find a satisfactory resolution in the future.
Yours sincerely,
Your Customer Care Team
Auto Europe Sverige からの回答
Tack för din recension! Vi är så glada att du tyckte att vår webbplats var tydlig och lätt att använda. Vi ser fram emot att välkomna dig tillbaka snart!
Enkel och bra.
2025年3月1日
自発的なレビュー
Auto Europe Sverige からの回答
Tack för din recension! Vi är så glada att du tyckte att vår webbplats var tydlig och lätt att använda. Vi ser fram emot att välkomna dig tillbaka snart!
Enkelt att boka
2025年2月26日
Auto Europe Sverige からの回答
Tack för din recension! Vi är så glada att vårt gränssnitt är tydligt och enkelt att använda. Vi ser fram emot att välkomna dig tillbaka snart!
Lätt att boka bil
2025年2月26日
Auto Europe Sverige からの回答
Tack för din recension! Vi är så glada att vårt gränssnitt är tydligt och enkelt att använda. Vi ser fram emot att välkomna dig tillbaka snart!
Auto Europe Sverige からの回答
Tack för din feedback! Vi är så glada att vårt gränssnitt är tydligt och enkelt att använda. Vi ser fram emot att välkomna dig tillbaka snart!
Överskådlig boknings sida
Överskådlig boknings sida, lätt att navigera.
Rekommenderas
2025年2月12日
自発的なレビュー
Auto Europe Sverige からの回答
Tack för din recension! Vi är så glada att du tyckte att vår webbplats var tydlig och lätt att använda. Vi ser fram emot att välkomna dig tillbaka snart!
Enkel och bra översikt och alltid…
Enkel och bra översikt och alltid konkurrenskraftiga priser
2025年2月5日
自発的なレビュー
Auto Europe Sverige からの回答
Wow, tack för din fantastiska feedback! Vi är glada över att du gillade våra prisvärda erbjudanden och det stora utbudet av hyrbilar som finns på Auto Europe. Din tillfredsställelse är det som driver oss att fortsätta förbättra oss. Vi ses nästa gång!
Auto Europe Sverige からの回答
Tack för din feedback! Vi är så glada att din bokningsprocess gick smidigt. Vi ser fram emot att välkomna dig tillbaka snart!
Bokningen gick smidigt
2025年2月6日
自発的なレビュー
Auto Europe Sverige からの回答
Tack för din recension! Vi är så glada att du tyckte att vår webbplats var tydlig och lätt att använda. Vi ser fram emot att välkomna dig tillbaka snart!
Auto Europe Sverige からの回答
Tack för din recension! Vi är så glada att du tyckte att vår webbplats var tydlig. Vi ser fram emot att välkomna dig tillbaka snart!
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
企業は、自動招待を介してレビューを依頼することができます。この方法で得られたレビューは、本物の経験に基づいたものであり、確認済みのラベルが付与されます。
他の種類のレビューについての詳細はこちらをご一読ください。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。