Autoradam レビュー 

2 weken geleden een zeer vervelende ervaring meegemaakt bij het tanken in Almere. Halverwege het tanken, werd de machine geblokkeerd. Eenmaal navraag gedaan bij de balie, krijg ik te horen dat er een blokkade was gedaan vanwege het doorrijden zonder te betalen.

Toen ik aangaf dat dit NIET juist is, wilde ik wel weten om welk kenteken het gaat, waarop het camerasysteem dit had gedetecteerd. HIierop volgend werd het kenteken getoond dat totaal niet overeenkomt, zelfs de cijfers of letters van dat kenteken, kwamen niet overeen met het kenteken van mijn auto😡😡😡.

De machine werd vervolgens gereset zodat ik weer verder kon gaan met tanken. Maar geen excuses voor het feit dat ik voor het blok wordt gezet, of iets dergelijks!!!

De volgende dag is er kort telefonisch contact geweest en ook contact via FB messenger, men betreurde het feit wat er is gebeurd, het voorval zou met de directie worden besproken en ik zou vervolgens worden teruggebeld door de eigenaar van het bedrijf, maar dit heeft tot op de dag van vandaag NIET plaatsgevonden…

Het uitvoeren van het terugbelverzoek, lijkt me een kleine moeite, maar helaas! 😡

Zeer slechte zaak dit, hoe zoiets toch kan gebeuren!!

Mijn dochter net haar auto opgehaald bij de Toyota dealer deze is met de auto door de was straat gegaan nu schade aan de auto krassen !!!!!
Vreselijk teleurstelling

Wassen is prima, maar de velgen worden nooit goed schoon, ik heb van duurste tot de goedkoopste programma geprobeerd maar allemaal hetzelfde.

Very bad experience with the counter lady Alisha in Almere. Was treated rudely while trying to rent a car and this lady didn’t even bother to listen and understand what I was asking. 0% customer satisfactory, service quality & skills, this kind of attitude shouldn’t be in front of the customers at all. Didn’t even want to accept that she made a mistake with the reservation and wants to go around it. I will never ever come back here.

1 ster is zelfs teveel. De zogenaamde algemeen directeur neemt geen enkele klacht serieus en wimpelt het af als een oorzaak van de klant en niet van hen. Doe geen zaken met ze!

Gezellige ontmoeting en goede service snel geholpen thanks youssef.
Man met pasie hier zit je goed. Groetjes Richard

Op 10 december 2023 rondom 9.00 uur een bestelbus gehuurd voor een kleine verhuizing van Lelystad naar Almere. Bij het ophalen werden mij drie schades aan de bestelbus getoond en of ik even snel wilde tekenen. Op dezelfde dag rondom 14.30 uur heb ik de bestelbus terug gezet achter de slagboom op een onbeheerd terrein. Maandagochtend om 8.34 uur kreeg ik een mail met de vermelding dat er voor € 600,00 schade was geconstateerd. Ik heb direct contact opgenomen met Autoradam, maar er werd gezegd : dit is uw eigen verantwoording.
Tijdens het gebruik van de bestelbus ben ik constant bij de bestelbus aanwezig geweest, zowel bij het laden als het lossen. Ik was alleen de bestuurder. Ik heb verder nog met de verhuur coördinator gesproken, maar na overleg met zijn verantwoordelijke kreeg ik hetzelfde antwoord: het is uw verantwoording. Ik heb vervolgens op 2 en 3 januari een mail en aangetekend schrijven gestuurd, maar daar is nooit op gereageerd. Een Schande!! Niet reageren naar je klant.
Een auto huren met schade blijkt dus een melkkoe te zijn. De vorige schades zijn nooit hersteld en dat zal met mijn betaalde €600,00 ook niet gebeuren.
Met name de manier om niet te reageren geeft aan, welke mentaliteit dit bedrijf heeft.
Ton, Almere

Autoradam Nieuwpoortkade Amsterdam. Onbeschofte kassier die je ook nog eens beschuldigd van oplichterij! In de wasbord wordt er geen wax geleverd. Als ik dit netjes meld krijg ik te horen dat ik even n andere box moet proberen. "Wel n raar verhaal meneer". Als ik een muntje vraag ivm de doorlopende klok van de wasmachine gaat dit met grootse moeite. Uiteindelijk krijg ik die. Andere box zelfde probleem. "Buren" in andere boxen ook geen wax. Nogmaals gemeld en dan mogen de werknemers van de wasstraat wel even kijken. Eerder was het zo dat de wasboxen en wasstraat 2 verschillende zaken zijn. Enfin, zij controleren de voorraad en resetten de boel. Ik probeer nog n keer een muntje bij de kassier. Behalve dat ze het "een raar verhaal vond" moet nu ook de medewerker wasstraat het muntje halen. Ze vertrouwt mij blijkbaar niet. Dat geeft ze duidelijk mee in haar taalgebruik. Wat een bekrompen en wantrouwig mens. Wat zal zij het moeilijk hebben.
Kortom, een klant die feedback geeft waardoor de beloofde kwaliteit op peil kan worden behouden wordt gewantrouwd en bijna weggestuurd omdat het wel aan jou zal liggen. Een manager is er niet. Zaak wordt draaiende gehouden door 1 kassiere en 2 werknemers in de wasstraat. Laatste keer geweest hier. Ook al woon ik om de hoek en kom/kwam er zo'n 20 jaar. Erbarmelijk!

Altijd netjes geholpen en alles snel en correct geregeld. Ik zou willen dat ze een groter assortiment grotere automaten in huis hebben.
Een puntje drie zitverhogers in de grootste auto passen niet naast elkaar op de achterbank helaas.

Auto laten wassen, maar de auto is gekrast 10 cm lang in de wasstraat. De directeur ontkent het en stuurt via e-mail allerlei excuses. En geeft mijn autolak de schuld.
De manager heeft me hierheen verwezen. Slechte communicatie, slechte service. Nooit meer!

Ik was vandaag in het Stofzuigerpark en er was werkelijk geen één stofzuiger die het deed. Ik wilde mijn geld terug en dat kreeg ik niet. Lekker dan

Zo jammer dat jullie adverteren met "er kan er maar één de goedkoopste zijn". Helaas dus niet met alles. Lpg is bij jullie i.h.a zo'n 12 cent duurder dan bij de 2 Total stations en De Haan in Almere.
Ik heb de eigenaar er al eens op gewezen, en een paar weken was de prijs wat lager.
Jammer dat ik nog steeds moet omrijden om zo'n 4 euro per tankbeurt minder uit te geven.

Dit bedrijf adverteert met misleidende advertenties.
Zoals tanken elke week met wel €0,25 korting! Nou geloof me max €0,07 is wat je aan korting krijgt!

Eergisteren online een aanhanger gehuurd bij Autoradam. Gisteren ophalen. Niet op hun website vermeld of huur incl. aanhangernet is, 5x gebeld met aangeven nummer 0880351212 echter geen gehoor. Bij ophalen aanhanger werd aangeven dat net erbij zit. Helaas bij aankoppeling aanhanger geen net aanwezig, bij de autohuur receptie ook niet. Volgens dienstdoende employee mag men zonder net rijden. Indien boete zou deze door Autoradam naderhand vergoed worden. Toevallig kwam een politiewagen tanken, beide agenten gaven aan dat zonder net rijden een boete kan opleveren tot wel euro 370-
Alles weer ingeleverd/ontkoppeld en uur verloren gegaan.

Niet huren bij Autoradam! Zijn huichelaars! Ze zijn juist het duurste van allemaal.Zeggen dat ze de goedkoopste zijn maar je komt duurder uit door de km vergoeding. Ze hebben ruim €500 borg van me weggenomen en extra verzekeringen moeten afsluiten wat niet nodig was. Ze doen heel aardig maar na het inleveren van je krijg je nog is onverwachtse kosten.Gadverdamme ben een rechtzaak tegen ze begonnen.

Twee weken geleden ben ik met mijn nieuwe auto door de wasstraat gegaan op de locatie Nieuwpoortkade. Na het wassen heb ik m'n auto bij van binnen gestofzuigd en merkte toen op dat mijn velg linksvoor beschadigd was. Aangezien ik de auto net een paar weken in bezit had weet ik zeker dat alle vier de velgen puntgaaf waren. Ik ben daarop meteen naar de desbetreffende wasstraatmedewerker gegaan om de schade te laten zien. Zoals op de foto te zien is gaat het om verse schade en zit de schade over een groot gedeelte van de velg. Dit komt 100% door de metalen kettingband waarmee de auto door de wasstraat wordt geleid. Een andere verklaring is er simpelweg niet.

Hij gaf mij een kaartje waarop aangegeven staat hoe ik mijn schade bij Autoradam kan melden. Ik had hier al een beetje een hard hoofd in aangezien ik geen before- en after foto's heb gemaakt van hoe mijn auto er voor- en na de wasbeurt uit zag. De medewerker zei dat er standaard camerabeelden worden gemaakt voordat een auto de wasstraat in rijdt. Je rijdt als het ware door een boog met allemaal camera's net voordat je de wasstraat betreed. Heel handig zou je denken in het geval van schade.

Dus ik met goede moed naar huis en keurig de instructies opgevolgd en een mail gestuurd naar Autoradam. Ik had uitgebreid foto's gemaakt en zelfs een korte video om heel duidelijk de schade te kunnen laten zien. De foto's en video heb ik via een WeTransfer link toegestuurd aangezien het te groot was voor een normale e-mail.

Vervolgens kreeg ik van Ruud (dat is nota bene de algemeen directeur) een mail waarin hij aangeeft dat hij de beelden heeft bekeken maar geen afwijkingen heeft geconstateerd waar dit door had kunnen ontstaan. Hij zegt letterlijk en ik citeer: "De band heeft geen storingen oid gehad. De schade heeft er ons inziens al op gezeten en is niet veroorzaakt door de wasbeurt."

Ik vind dit een vreemde conclusie. Dus omdat er klaarblijkelijk geen storing was op de band moet de schade er dus al op hebben gezeten? Wat ik daarnaast helemaal teleurstellend vind is dat er geen eens de moeite is genomen om naar mijn schade te kijken. Via WeTransfer krijg je namelijk als verzender een automatische notificatie als de ontvanger jouw bestanden heeft gedownload. Dat heb ik niet gekregen. Wat betekent dat Ruud geen eens de moeite heeft genomen om mijn schade te bekijken.

Ik heb als reactie hierop gevraagd om in ieder geval mijn schade te vergelijken met de beelden die Autoradam zelf heeft gemaakt van toen mijn auto de wasstraat in reed. Dat is de reden dat die camera's daar hangen, toch? De hierop volgende reactie van Ruud deed echt mijn klomp breken. Ik citeer: “Wij hoeven niet uw beelden te bekijken zeker niet als het grotere bestanden zijn ivm beveiliging en traagheid bij het openen. Uw klacht was al duidelijk zonder de beelden, op die basis hebben wij gekeken of er iets kon zijn wat de oorzaak kan zijn geweest. Er is echter geen storing oid geweest wat maakt dat de oorzaak niet in de wasstraat gelegen is. U begrijpt dat als een normaal functionerende wasstraat schade aan velgen veroorzaakt dat we beter kunnen sluiten…. We begrijpen dat u teleurgesteld bent maar wij kunnen u geen ander antwoord geven dat dat de oorzaak van uw schade buiten de wasstraat is geweest.”

Ik voel me niet serieus genomen na het lezen van deze mail. Als je als “normaal functionerende wasstraat” geen eens een schadeclaim in behandeling neemt door de beelden met elkaar te vergelijken dan maak je iedereen met schade dus maar uit voor een leugenaar. Ik ben enorm teleurgesteld en zal mijn auto nooit meer door een wasstraat laten wassen.

Ik voel me opgelicht. Kom bij de wasstraat op locatie Westpoort. Neem gelukkig het goedkoopste programma want zo smerig was mijn auto niet en wilde goed stofzuigen. Allereerst werkt de wasstraat niet en komt mijn auto er nog smoezelig uit. Vervolgens staan er 2 gewone stofzuigers waar je de auto mee moet zuigen 🤬🤬🤬. Ik kom hier nooit meer terug

wat ging er mis !!
we zijn al een flink aantal malen met onze auto bij Autoradam wezen wassen van binnen en buiten razend enthousiast over het resultaat brand schoon echt .
maar ook wel vorig jaar drie keer voor joker bij een gesloten ingang gestaan omdat er te weinig personeel was of een rol deur ging niet open of gewoon dicht en bij het tankstation wisten ze van nix
vandaag maar weer eens geprobeerd ,eerst nog ff kijken op de site voor openings tijden .geen melding en ik op weg tuurlijk tevergeefs heen en terug toch 18 kilometer onderhoud vandaag 10 januari2023
zo help je een fantastisch stuk werkend techniek naar de knoppen wel kreeg ik een paar minuten na dat ik op hun site voor de openingstijden had gekeken een mailtje met een korting voucher heb ik niets aan bij een gesloten ingang
heel jammer Autoradam
peet uit almere
ps uhh ik probeer het nog wel eens een keer

Gatverdamme ; sorry wat een vriendjes politiek onder het personeel en dat beloofd had, haar mond te houden en niet gedaan heeft. Daardoor is er nu een chaos ontstaan maar daarmee ook een geheim aan t licht is gekomen binnen het bedrijf wat ik graag wil delen met een vertrouwens persoon ; Het liefst de broers hunzelfe 🙂en idd dat nr bellen heeft geen zin, luistert er dan nu eindelijk iemand naar me aub.. super belangrijk en zit er elke dag mee, schandalig . Dus help aub🙂

Schade opgelopen in de wasstraat na verkeerde instructie door medewerker. De directeur neemt geen enkele verantwoordelijkheid.
Schandalig hoe ze met klanten omgaan.