BabyDan A/S レビュー 54

BabyDan A/S からの回答

2024年5月28日

Hej Lafias

Tak for din anmeldelse.

Først og fremmest er det meget beklageligt, at du har haft en dårlig oplevelse med dit køb. Vi vil dog gerne påpege, at dit køb og oplevelse ligger hos Ønskebørn, eftersom du har købt varen på deres hjemmeside. Derfor har vi ikke mulighed for at se, hvilket produkt, du har købt, hvilket produkt, der er blevet sendt til dig, eller hvilke dele, der eventuelt har manglet.

Vi vil dog meget gerne dykke ned i sagen og forstå situationen bedre. Du er derfor meget velkommen til at sende os en mail på shop@babydan.dk med informationer om dit køb, så vi kan få klarhed over situationen. Du må også meget gerne sende os dit telefonnummer - så vil vi gerne ringe dig op, så vi kan komme til bunds i sagen.

Derudover er vi meget kede af at høre om din modvilje mod vores brand og undrer os over, hvorfor du fraråder andre at købe vores produkter. BabyDan er førende inden for børnesikkerhed og sikkerhedsprodukter, og vi overholder de strengeste standarder. Vi vil sætte stor pris på, hvis du i din mail vil uddybe, hvorfor du har denne opfattelse, så vi kan rette op på eventuelle problemer eller dårlige oplevelser, du måtte have haft med vores brand eller produkter.

Vi ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,
Anne Sofie, BabyDan

BabyDan A/S からの回答

2024年5月21日

Hej John
Tusind tak for din anmeldelse!
Vi er superglade for, at du har haft en god oplevelse ifm. dit køb hos BabyDan :-)

Med venlig hilsen
Anne Sofie, BabyDan

BabyDan A/S からの回答

2024年5月15日

Kære Cirkeline,

Mange tak for din anmeldelse, som vi tager meget alvorligt.

Vores fornemste opgave er at sørge for, at børn er sikre med vores produkter, så oplevelser som den, du beskriver her, må simpelthen ikke ske. Vi beklager meget de gener, situationen kan have medført. Tak fordi, du gør os opmærksom på problemet!

Dan3 selen har været ude af vores sortiment i noget tid – ikke af sikkerhedsmæssige årsager, men fordi vi har valgt at fokusere på andre produkter. Det betyder dog ikke, at vi ikke står inde for produktet og dets sikkerhed. Derfor er feedback som din utrolig vigtig for os.

Vores barnevognsseler overholder de strengeste standarder, og er testet og godkendt efter EN 13210-1 samt yderligere krav fra Varefakta. I juni 2020 blev Dan3-selen erstattet af vores Daycare-sele, som har en knap, der forhindrer, at lynlåsen kan gå op.

Vi vil meget gerne have din sele retur til tjek. Det vil hjælpe os med at få en bedre forståelse af situationen og sikre, at sådanne problemer ikke opstår igen.

Så hvis du venligst vil sende os en mail på shop@babydan.dk, vil vi sætte stor pris på det.

Endnu engang mange tak fordi du har taget dig tid til at give os feedback på vores produkt.

Med venlig hilsen,
Anne Sofie, BabyDan

BabyDan A/S からの回答

2024年4月8日

Hej Flemming
Mange tak for din anmeldelse!
Vi er superglade for, at du har haft en god oplevelse med vores produkter :-)
Med venlig hilsen
Anne Sofie, BabyDan

BabyDan A/S からの回答

2024年3月12日

Hej Katarina,
Tak for din ærlige anmeldelse.

Det er beklageligt at høre, at din oplevelse med vores produkt ikke har levet op til dine forventninger. Vi sætter en høj standard for kvalitet, sikkerhed og brugervenlighed, og det er vores mål at sikre, at alle vores kunder er tilfredse med deres køb.

Vi har gennemgået vores korrespondance med dig og bemærket, at vi har forsøgt at imødekomme dine bekymringer ved at sende dig nye reservedele og yderligere vejledning til montering. Vi ser, at vi har gjort flere forsøg på at løse problemet. Første gang i april og sidenhen i oktober sidste år, ved bl.a. at sende reservedele med formonterede skruer. Indtil du igen henvendte dig i januar i år, troede vi, at det var lykkedes at løse problemet. Her kom vi igen med et løsningsforslag, men hørte desværre ikke fra dig før denne anmeldelse.

Selvom vi har gjort vores bedste for at løse problemet, erkender vi, at det desværre ikke har været tilstrækkeligt, og at det ikke er lykkedes at udbedre fejlen på produktet. Det er dybt beklageligt, da vi altid stræber efter at levere produkter af høj kvalitet og sikkerhed til vores kunder.

Kontakt os meget gerne på shop@babydan.dk, så vi kan finde en tilfredsstillende løsning. Vi sætter pris på din feedback, da det hjælper os med at forbedre vores produkter og service til fremtidige kunder.

Med venlig hilsen
Anne Sofie, BabyDan

BabyDan A/S からの回答

2024年2月27日

Hei Hanne
Tusen takk for anmeldelsen din!
Vi er veldig glade for at du hadde en god opplevelse av produktene våre og kundeservicen vår :-)

Med vennlig hilsen
Anne Sofie, BabyDan

BabyDan A/S からの回答

2024年2月22日

Hi Nigel
Thank you very much for your review!
We are very pleased that you had a good experience regarding our products as well as our customer service :-)

Best regards
Anne Sofie, BabyDan

BabyDan A/S からの回答

2024年2月16日

Hej Tanja

Mange tak for din anmeldelse.

Vi beklager meget, at der har fremgået forkerte mål på hjemmesiden. Efter at have undersøgt sagen, kan vi se, at der er sket et trykfejl i vores systemer. Det retter vi til med det samme.

Så tusind tak for at gøre os opmærksomme på fejlen.

Vi håber, du bliver glad for dit køb, selvom topmadrassen ikke viste sig helt så tyk, som vi ved en fejl var kommet til at skrive på webshoppen.

Med venlig hilsen
Esben, BabyDan

BabyDan A/S からの回答

2024年2月5日

Hej Jennie
Tack så mycket för din recension.
Vi beklagar att du har haft en dålig upplevelse med vår användarmanual. Vänligen skriv till vår kundserviceavdelning på shop@babydan.dk, så ska vi göra allt vi kan för att hjälpa dig vidare.
Med vänliga hälsningar
Anne Sofie, BabyDan

BabyDan A/S からの回答

2023年9月7日

Hej Erik
Tack så mycket för din recension!
Vi är så glada att du hade en bra upplevelse med vår kundtjänst :-)

Med vänliga hälsningar
Anne Sofie, BabyDan

BabyDan A/S からの回答

2023年8月14日

Hej Josefine
Vi er kede af at I har haft en dårlig oplevelse med vores telefonservice. Det kan muligvis skyldes sommerferieafviklingen og dermed mindre bemanding i serviceafdelingen.

Normalt er vores telefoner åbne mellem kl. 08.00 og 15.00 i hverdagene. Hvis I har spørgsmål kan I også altid sende en mail til shop@babydan.dk, så svarer vi inden for 1-2 arbejdsdage.

Med venlig hilsen
Anne Sofie, BabyDan

BabyDan A/S からの回答

2023年8月7日

Hej Signe
Tusind tak for din anmeldelse!
Vi er superglade for, at du har haft en god oplevelse ifm. dit køb hos BabyDan og at I er glade for vores produkter :-)

Med venlig hilsen
Anne Sofie, BabyDan

BabyDan A/S からの回答

2023年6月27日

Hi Paula
Thank you very much for your review!
We are very pleased that you had a good experience regarding your purchase from BabyDan as well as our customer service :-)

Best regards
Anne Sofie, BabyDan

BabyDan A/S からの回答

2023年6月14日

Hej Jonas
Tack så mycket för din feedback. Vi beklagar att du hade en dålig upplevelse med vår produkt.

När det gäller montering av grinden har vi utvecklat en app som heter "Onbox" med omfattande steg-för-steg-videoinstruktioner för montering av våra säkerhetsgrindar. Du hittar mer information om den här: https://www.baby-dan.se/inspiration/onbox
Vi hoppas att du kommer att ha nytta av det här verktyget när du installerar säkerhetsgrinden.

Du är också mycket välkommen att skriva till vår svenska shop email så att vi kan undersöka saken vidare tillsammans. Adressen är: shop@baby-dan.se

Med vänliga hälsningar
Anne Sofie, BabyDan

BabyDan A/S からの回答

2023年5月30日

Hej Marlene
Tusind tak for din anmeldelse!
Vi er superglade for, at du har haft en god oplevelse ifm. dit køb hos BabyDan samt med vores kundeservice :-)

Med venlig hilsen
Anne Sofie, BabyDan

BabyDan A/S からの回答

2023年5月22日

Hi Allen
Thank you very much for your review!
We are super happy that you had a good experience with our customer service :-)

Best regards
Anne Sofie, BabyDan

BabyDan A/S からの回答

2023年2月9日

Hei Kjell
Tusen takk for din anmeldelse!
Vi er veldig glade for at du fikk en god opplevelse i forbindelse med vår kundeservice :-)

Med beste ønsker
Anne Sofie, BabyDan

BabyDan A/S からの回答

2023年1月23日

Hej Karen
Tusind tak for din anmeldelse!
Vi er glade for, at du har haft en god oplevelse ifm. dit køb hos BabyDan :-)

Med venlig hilsen
Anne Sofie, BabyDan

BabyDan A/S からの回答

2023年1月23日

Hello Ran

Thank you very much for your review!
We are very pleased that you like our product and had a good experience regarding your purchase from BabyDan :-)

Best regards
Anne Sofie, BabyDan

BabyDan A/S からの回答

2023年1月23日

Hello Kayleigh

Thank you very much for your review!
We are very pleased that you had a good experience regarding your purchase from BabyDan as well as our customer service :-)

Best regards
Anne Sofie, BabyDan