Babylove レビュー 

Toppen-support från Hanna!

Vi har nu en så fin säng till vår lilla tjej och är nöjda med hanteringen av vår beställning och återkopplingen vi fick från Hanna på supporten.

Mycket besviken – inte värt pengarna

Jag köpte ett bollhav för 2000 kr och hade förväntat mig en produkt av hög kvalitet, men blev tyvärr väldigt besviken. När jag öppnade paketet upptäckte jag fläckar på själva bollhavet, och bollarna låg helt löst i förpackningen – utan någon form av skydd eller hygienisk förpackning.

Det kändes varken rent eller professionellt, särskilt med tanke på att produkten är avsedd för barn. För det priset borde man kunna förvänta sig betydligt bättre kvalitet och hantering.

Jag hoppas verkligen företaget ser över sin kvalitetskontroll och hygienstandard, för som det är nu kan jag tyvärr inte rekommendera produkten.

-leveranstiden är otroligt lång från början
-Den försenas ytterligare 3 veckor dvs 50% längre
-Jag får 150kr som kompensation..
-jag måste kontakta dom igen för att förstå varför inget händer
-försändelsen kommer äntligen iväg
-jag kontaktar dom igen för att förstå vad som hänt
-försändelsen har försvunnit.

Hanna var otroligt snabb och smidig när jag behövde support och hjälp med min order!

SCAMM akta er för denna företag. SVARAR INTE PÅ MEJL skyller på tekniska problem. Varan returneras till dom men har fortfarande inte fått återbetalning i flera veckor

Hanna is super helpful and service minded. She always try and help with anything and find a solution.

Supernöjd med bemötandet som jag fick av Hanna på kundtjänst och alltid snabb återkoppling. Skulle ha reservdelar till en säng som jag hade inhandlat för några år sedan och allt gick jättesmidigt.
kan varmt rekommendera babylove. Dels för kvaliteten men även en toppen kundtjänst ❤️❤️

De svarer på min forrige anmeldelse på Trustpilot at de betaler tilbake om man benytter seg av angreretten, men både etter svaret deres på min forrige anmeldelse på Trustpilot og mange flere e-poster fra meg, har de fortsatt ikke svart og jeg har heller ikke fått tilbake pengene.
Anbefaler på det sterkeste å ikke kjøpe noe hos Babylove da de ikke har noen kundeservice/aktiv telefon og pengene man forhåndsbetaler for produktet kan man se lenge etter.

Otroligt dåligt bemötande och hanterade av reklamationer av defekta varor. Jag har beställt av Babylove 4 gånger, 3 av dessa har något blivit fel. Senast beställde jag en sängfläta till vår yngsta, likadan som vår äldsta har. Den var ca 50 cm för kort (fattades en kortsida på spjälsängen).

Först får jag förklarat att de har skrivit fel längd på hemsidan, så den ska vara så jag ska få pengarna tillbaka. Jag meddelar då att då måste de nog sluta sälja den som Spjälsängsskydd eftersom den inte fyller sin funktion och är då ganska farlig för barnet som ska sova i spjälsängen.

Får då förklarat att den ska vara 350 cm lång. Men den finns inte mer så de kan inte skicka en ny.

Jag kollar deras hemsida. De. Ska vara 320 cm och de har den på lager.

Då blir jag anklagad för att inte ha kunnat bevisa att den sängfläta jag fått är för kort, jag blir misstrodd trots ett mail med bilder och en med en film inspelad.

Jag spelar in en ny 3 minuter lång film för att demonstrera.

De meddelar att jag behöver skicka tillbaka den defekta sängflätan innan jag kan få en ny. Varpå min dotter fick sova utan spjälssängsskydd i en hel vecka.

Om jag minns rätt tog det ungefär en månad eller mer för mig att få reklamera den defekta varan och få en ny. Främst för att jag låg på och inte gav mig. Ingen kompensation för all tid och energi jag lagt ner samt att det blev en risk för min dotter.

Fruktansvärd dålig kundservice!

Varnar andra köpare: Min beställning- Hussäng Felicia- har varit försenad i fyra veckor hittills trots infon på hemsidan om snabb leverans. Ingen återkoppling från kundtjänst trots flera försök till kontakt. Om företaget inte kan leverera i tid borde de åtminstone informera kunderna. Förväntar mig uppdatering eller återbetalning snarast.

Jag har mailat fyra gånger till den adress de skriver nedan men får ingen återkoppling. Det fattades saker i paketet.

Min dotter fick i överraskningspresent på sin treårsdag en hussäng från babylove.
Jag upplevde att den var smidig att montera, supersnygg och när jag hade en fråga kring vad jag ska göra med en planka fick jag snabbt instruktionerna från deras kundtjänst (inom några timmar, så perfekt innan hon hann hem från förskolan). Lillan är överlycklig, och då är jag också supernöjd :)

Det saknades en vara i mitt paket och kontakten med Hanna på kundsupport gick super snabbt och inget krångel. 10 av 10, perfekt!

Jag beställde en säng (90x200 cm) från Babylove den 17/7-2025, men upplevde upprepade problem som gjorde processen extremt frustrerande. Först levererades en felaktig säng (80x160 cm) den 31/7-2025, vilket jag reklamerade omedelbart. Upphämtningarna av den felaktiga sängen bokades till 11/8 och 18/8-2025, men uteblev båda gångerna utan förklaring, vilket tvingade mig att förvara den i mitt hem och avsätta tid i onödan. Den felaktiga sängen hämtades först den 22/8, och den korrekta sängen levererades den 25/8.

Vid montering upptäckte jag ytterligare fel: en bruten skruv och ett för stort skruvhål, vilket gör sängen obrukbar.

Jag rapporterade detta, och Babylove meddelade att nya delar sannolikt skickas den 29/8-2025, men utan att specificera vilka delar (t.ex. vilken sidodel) eller hur det för stora skruvhålet ska lösas. Leveransen förväntas ta till slutet av nästa vecka (ca 5/9-2025), vilket ytterligare fördröjer iordningställandet av min sons sovrum.

Trots mina krav på skälig kompensation för olägenheterna har Babylove endast erbjudit en bråkdel som kompensation, vilket inte täcker besväret med förseningar, förvaring, och defekta delar. Deras kundservice har varit otydlig och otillräcklig, och jag har övervägt att anmäla ärendet till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) men det verkar inte beröra de överhuvudtaget.

Jag kan inte rekommendera Babylove baserat på denna upplevelse och uppmanar andra att vara försiktiga.

Beställde en säng med en viss leveranstid. Får sen info om att den tiden inte gäller och får nytt datum. Det är flera veckor efter den lovade tiden. Dessa datum stämmer dock inte heller och när jag frågar får jag till svar att den beräknade nya tiden är flera veckor fram IGEN. De erbjuder ingen kompensation för besväret heller! Och det nya datumet är inte ens en garanti.. totalt värdelöst!

Vi har beställt en juniorsäng med en leveranstid angiven som 2-4 veckor på deras hemsida. Det har gått över 7,5 veckor och vi har fortfarande inte fått en säng levererad hem till oss. Som ett pålitligt företag tycker vi även att man bör få ett mail skickat med info om att beställningen år försenad men tyvärr är det vi själva som har fått maila ett flertal gånger för att veta vad som har hänt med vår beställning. Upplever inte heller att kundtjänst har haft god service och förstående attityd de gånger vi har behövt maila dem.

Vi köpte en Beckey hussäng med madrasser – helt fantastisk! 🌟
Sängen är otroligt fin och vår son älskar den. ❤️
Trots att den fick några små märken under leveransen, löste Babylove allt snabbt och smidigt tack vare bästa Hanna på support. 🙏

Vi rekommenderar Babylove till 100 % – både deras produkter och service är i toppklass! 👌✨
Anna

Vi köpte en Hussäng till barnet och fick den precis vid den tiden vi skulle vilja ha.
Det ända som hände var det att en liten del av sängen var skadad ev under transporten, men med hjälp av Hanna på kundservice fick vi en ny del som ersättning.
Super nöjd med supporten och speciellt Hanna vid trevlig och hjälpsam bemötande.

Jag är väldigt besviken på detta babylove. Våningsängen jag beställde höll inte alls den kvalitet som utlovades, materialen kändes billiga och konstruktionen var långt ifrån stabil. Dessutom blev leveransen kraftigt försenad, vilket gjorde hela köpupplevelsen frustrerande. Det värsta är att jag har fått defekta varor flera gånger vid olika tillfällen, vilket visar på bristande kontroll i deras produktion eller lagerhantering. Samt att jag fått köpa egna skruvar till sängen. När jag kontaktade kundtjänst för att få hjälp erbjöd de endast presentkort på 500 kr som kompensation för allt besvär, vilket inte känns rättvist eller användbart för mig. Jag kan tyvärr inte rekommendera detta företag till någon som vill ha en pålitlig och kvalitativ produkt.

Uppdatering: Jag har läst ert svar, men anser inte att det speglar situationens allvar. Att kalla 10 % kompensation rimligt när jag fick en trasig/saknad vara och behövde lägga både tid och energi på att lösa problemet känns snarare som att ni försöker bagatellisera det inträffade.

Som kund förväntar jag mig inte bara en produkt som lever upp till kvalitetskrav på papperet, utan också att den levereras hel, komplett och utan strul När det inte sker bör ansvaret ligga på er, inte på mig.

Min upplevelse är att ert fokus låg mer på att minimera kostnaden för er själva än på att faktiskt ta ansvar och göra rätt för kunden. Det här lämnar mig med ett mycket negativt intryck, och jag kommer tyvärr inte att handla här igen.

Ordered a toddlerbed, which started creaking to the point of waking up the toddler. The creaking could be heard throughout the entire house. Customer service was helpful at first pointing out what could cause the creaking and how this could be solved. When the creaking came back after just 2 days, they proposed to send spare parts. However, at that point, we've been dealing with a creaky bed for over 3 months and requested a refund due to a faulty product, as we did not want to wait multiple weeks for spare parts, with no guarantee that this would actually solve the issue. We'd lost trust in the product and believe it to be a design fault. Baby love denied this request and was more difficult to deal with than our toddler that woke up multiple times a night. We gave up an bought another bed from a more reliable place