ich habe einen kindersitz gekauft. kaufabwicklung war problemlos, nur kurze lieferzeit. leider hatte ich das falsche model für mein auto besorgt, aber auch die rückabwicklung war problemlos. alle ware... もっと見る
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Super Service. Rasche und genau Information der Artikel, der Bestellung und des Versands. Top Qualität. 100% Zufriedenheit. Ein BRAVO an das Team. Bitte weiter so. Danke!
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Man musste der Verkäufern gezielte Fragen stellen, aber da ich diese Produktart noch nie gekauft hatte, hätte ich gerne eine Beratung mit allen wichtigen Infos bekommen. Auch wurde erst nach 2-3 Mali... もっと見る
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Zuerst wurde leider der falsche Kindersitz geliefert. Fehler können passieren – entscheidend ist für mich immer, wie damit umgegangen wird. Ein kurzer Anruf beim Support genügte: Die Angelegenh... もっと見る
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企業情報
baby-walz について
当該企業による記述
Ein Kind verändert eure Welt. Es macht sie reicher, ernsthafter, schöner, spannender. Gut, wenn man sich jetzt auf jemanden verlassen kann! Das baby-walz-Team begleitet Eltern seit 60 Jahren. Teilt das Glück von Mama, Papa Geschwistern, Großeltern … und Freunden.
Wohnen, Spielen, Pflege, Mode für werdende Mamas und kleine Entdecker: Mit mehr als 30.000 Artikel sorgt baby-walz dafür, dass das Leben mit Kindern noch mehr Freude macht.
Mit Katalog, Webshop und mehr als 20 Fachgeschäften in Deutschland, Österreich und der Schweiz ist baby-walz führender Multi-Channel-Anbieter für junge Familien.
• Vertrauensgarantie
• Persönliche, kompetente Beratung
• Geprüfte baby-walz-Qualität
• Führende Marken
• Familienfreundliche Preise
• Angebote und Schnäppchen
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連絡先
Steinstraße 28, 88339, Bad Waldsee, ドイツ
- 013850179
- babywalz.at
4.3
優良
2959件のレビュー
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Irreführende Lieferzeit und chaotische Abwicklung
Ich bin leider sehr enttäuscht vom Kundenservice. Bei der Bestellung wurde eine Lieferzeit von 3–4 Werktagen angegeben, tatsächlich wurde diese aber deutlich überschritten. Auf Nachfrage erhielt ich widersprüchliche Informationen – einmal hieß es, der Artikel sei bereits versendet, dann wieder, er sei noch gar nicht an den Versanddienstleister übergeben worden.
Nachdem ich aufgrund der Verzögerungen und der unklaren Kommunikation die Stornierung veranlasst habe, wurde der Kindersitz plötzlich doch versendet – ohne Bestätigung meiner Stornierung oder weitere Rücksprache.
Positiv ist, dass mir ein Gutschein zugesendet wurde, jedoch ändert das nichts am insgesamt unprofessionellen Ablauf.
Ich würde mir künftig eine transparentere Kommunikation und verlässlichere Angaben zu Lieferzeiten wünschen.
2026年5月4日
baby-walz からの回答
Liebe Patrizia,
vielen Dank für Dein Feedback.
Es tut uns leid, dass Deine Erfahrung bezüglich der Lieferinformation nicht zufriedenstellend war.
Deine Enttäuschung verstehen wir gut, besonders weil es widersprüchliche Informationen gab.
Deshalb bitten wir aufrichtig um Entschuldigung.
Deine Anmerkungen zur Kommunikation und den Lieferzeiten nehmen wir ernst und werden diese intern besprechen, um unseren Service zu verbessern.
Lt. unseren Informationen wurde Dir Deine Bestellung heute zugestellt.
Viele Grüße
Deine Yvonne vom Team
"baby-walz"
baby-walz からの回答
Dear Customer,
Thank you very much for your feedback. Unfortunately, a number of things went wrong with your last order and in our communication. This should not have happened. We sincerely apologise for this.
We take your feedback seriously and will discuss it internally to improve our service in future.
Your satisfaction and a positive shopping experience are very important to us.
We would be delighted if you would give us another opportunity to show you that we can do better.
Thank you very much for taking the time and trouble to share your experience with us.
Daniela
from baby-walz
Super tolle Angebote,immer zahlreiche…
Super tolle Angebote,immer zahlreiche Rabatte und Aktionen.
Alles was man benötigt,wird angeboten.
2026年5月4日
baby-walz からの回答
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unsere Angebote und Rabatte gefallen. Es ist schön zu hören, dass Sie alles finden, was Sie benötigen.
Liebe Grüße, Ihre Erika vom Baby-Walz Team
Alles bestens
Versand erfolgte in angegebener Zeit. Ware war gut verpackt und wies keinerlei Mängel auf. Preis war ebenfalls top. 👍
2026年4月24日
baby-walz からの回答
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit dem Versand, der Verpackung und dem Preis unserer Ware so zufrieden waren.
Gerne wieder!
Herzliche Grüße, Ihre Vera vom Baby-Walz Team
baby-walz からの回答
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unsere Auswahl und der schnelle Versand gefallen haben.
Liebe Grüße, Ihre Ute vom Baby-Walz Team
baby-walz からの回答
Wir bedauern die lange Lieferzeit. Wir arbeiten stets daran, unsere Prozesse zu verbessern.
Liebe Grüße, Ihre Ulli vom Baby-Walz Team
baby-walz からの回答
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir freuen uns, über die schnelle Lieferung!
Liebe Grüße, Ihre Nina vom Baby-Walz Team
Ich finde den Informationszufluss Ihrer…
Ich finde den Informationszufluss Ihrer Seite sehr schlecht. Ich habe sehr spät eine Bestellbestätigung bekommen und es steht nirgendwo ein voraussichtliches Lieferdatum.
2026年4月29日
baby-walz からの回答
Liebe Tamara,
vielen Dank, dass Du Dir die Zeit für eine Bewertung genommen hast.
Es tut uns leid, dass es bei Deiner Bestellung zu Problemen gekommen ist.
Hierfür bitten wir um Entschuldigung.
Deine Zufriedenheit mit unserem Service und unseren Produkten liegt uns am Herzen!
Wir bedauern die verspätete Bestellbestätigung und das fehlende Lieferdatum.
Wir nehmen Dein Feedback ernst und werden unsere Prozesse überprüfen, um die Kommunikation zu verbessern.
Deine Bestellung befindet sich nun auf dem Versandweg und Du solltest in Kürze eine Versandbestätigung erhalten.
Deine Daniela von baby-walz
Alles bestens
Von der Bestellung bis zur Lieferung lief alles bestens, einfach und schnell!!!
2026年4月28日
baby-walz からの回答
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass von der Bestellung bis zur Lieferung alles reibungslos und schnell verlief.
Liebe Grüße, Ihre Susi vom Baby-Walz Team
baby-walz からの回答
Wir freuen uns sehr über Ihre freundlichen Worte.
Gerne sind wir wieder für Sie da!
Liebe Grüße, Ihre Tina vom Baby-Walz Team
Gerne wieder!
Rasche Lieferung , problemloses bestellen, perfektes Produkt wie in der Beschreibung
2026年4月15日
baby-walz からの回答
Wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback zur schnellen Lieferung und dem reibungslosen Bestellvorgang. Es ist schön zu hören, dass unser Produkt Ihren Erwartungen entspricht.
Liebe Grüße, Ihre Frida vom Baby-Walz Team
Alles bestens
Rasche, unkomplizierte Bestellung und Lieferung. Artikel ganz genau wie beschrieben.
2026年4月23日
baby-walz からの回答
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass die Bestellung und Lieferung reibungslos verlief und der Artikel Ihren Erwartungen entsprach.
Liebe Grüße, Ihre Tina vom Baby-Walz Team
baby-walz からの回答
Wir freuen uns sehr über Ihre positive Erfahrung mit Ihrem Einkauf und der schnellen Lieferung. Vielen Dank!
Liebe Grüße, Ihre Nina vom Baby-Walz Team
Es vergehen Wochen bis man den Artikel…
Es vergehen Wochen bis man den Artikel endlich erhält...
2026年4月24日
baby-walz からの回答
Liebe Eva,
vielen Dank für Dein Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass der Erhalt Deines Artikels so lange gedauert hat.
Es ist verständlich, dass Du darüber sehr enttäuscht warst.
Deshalb möchten wir uns in aller Form für den Lieferverzug entschuldigen.
Wir werden das Problem untersuchen und unsere Prozesse verbessern.
Du bekommst eine persönliche Nachricht von uns.
Viele Grüße
Deine Yvonne vom Team
"baby-walz"
baby-walz からの回答
Hallo Margot,
Vielen Dank für Deine Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass Du Deine Bestellung noch nicht erhalten hast.
Wir werden Dein Anliegen umgehend prüfen und melden uns bei Dir.
Vielen Dank für Deine Geduld.
Dein Daniel vom Team 'babywalz'
Onlineshop Geschenkgutscheine
Es wäre gut, wenn man im Onlineshop bei der Zahlung mehrere Geschenkgutscheincodes eingeben könnte. Leider lässt er nur Einen zu.
Dadurch musste der etwas kompliziertere telefonische Weg gegangen werden. Die Dame war sehr bemüht. Es hat zwar etwas gedauert aber schlussendlich ist das Paket bereits unterwegs.
Preis ist ok. Versand ging auch rasch.
2026年4月23日
baby-walz からの回答
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten bei der Einlösung der Gutscheine.
Bei Vorteilaktionen ist pro Einkauf nur ein Gutschein einlösbar. Bei gekauften Gutscheinen gehen natürlich mehrere.
Bei weiteren Fragen, sind wir gerne für Sie da!
Liebe Grüße, Ihre Nina vom Baby-Walz Team
Alles glatt gelaufen
2026年4月17日
baby-walz からの回答
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback!
Gerne bis bald!
Herzliche Grüße, Ihre Mia vom Baby-Walz Team
Lieferung und Rücksendung
Mir persönlich ist es wichtig wenn es nicht passen sollte das es auch zurück genommen wird!! Und das alles sorgfältig geliefert wird!
2026年4月17日
baby-walz からの回答
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserer sorgfältigen Lieferung und unseren Rücknahmebedingungen zufrieden sind. Vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Liebe Grüße, Ihre Kim vom Baby-Walz Team
Ich bin nicht zufrieden bestellung …
Ich bin nicht zufrieden bestellung hatten einen voche dauert, normal muss es in 3 tagen kommen
2026年4月17日
baby-walz からの回答
Liebe Anca,
vielen Dank für Dein Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass die Bestellung länger als erwartet gedauert hat.
Deine Enttäuschung über die lange Lieferzeit können wir gut verstehen und wir möchten uns in aller Form bei Dir dafür entschuldigen.
Wir nehmen Dein Feedback ernst und werden die Versandzeiten prüfen, um Verbesserungen zu erzielen.
Vielen Dank für Deine Zeit.
Viele Grüße
deine Yvonne vom Team
"baby-walz"
Bezahlen im physischen Shop mit 2…
Bezahlen im physischen Shop mit 2 Gutscheinen ist kaum möglich. Sofort nach dem 1. Gutschein - man darf nicht vergessen, diese Gutscheine wurden bezahlt, sind also gegen echtes Geld getauscht worden - den 2. Gutschein hergegeben. Habe zwei Produkte gekauft.
Antwort: Das geht nicht. Nur ein Gutschein ist möglich.
Der Filialleiter konnte das Problem lösen, mit dem abfälligen Nachsatz, dass wenn man zwei Gutscheine hat, dass man das sofort sagen muss.
Die Situation konnte geklärt werden, dass ist gut. Die Art und Weise wie man behandelt wird hinterlässt eine unschöne Erfahrung.
2026年4月22日
baby-walz からの回答
Lieber Marc,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern sehr, dass Du Schwierigkeiten bei der Einlösung von zwei Gutscheinen hattest und die Art und Weise, wie die Situation gelöst wurde, nicht zufriedenstellend war.
Wir verstehen Deine Enttäuschung über dieses negative Kauferlebnis und möchten uns in aller Form entschuldigen.
Deine Erfahrung ist uns wichtig und wir werden das Problem intern ansprechen, um unseren Service zu verbessern.
Wir kümmer uns sofort darum.
Viele Grüße
Deine Yvonne vom Team
"baby-walz"
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