Als Neukunde lief die Bestellung unkompliziert und reibungslos. Das Stillkissen mit abnehmbarem,wattiertem Überzug ist sehr angenehm und qualitativ hochwertig. Ich benutze es als Seitenschläferkissen... もっと見る
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Das Produkt, die Babylätzchen, sind sehr süss und preiswert! Sie sind auch rechtzeitig (schnell) angekommen. Leider gehen mir die unendliche Werbe-Emails auf den Keks!
hab lieferadresse angepasst, trotzdem wird meine lieferung laut Post besätigung an alte Adresse versendet. Telefonisch keine hilfe, konnten mir nicht mal sagen wohin es versendet wird.
企業が回答しました
Sie haben immer das richtige was ich für mein Baby brauche es ist wirklich sehr leicht bei Ihnen einzukaufen ich komme sehr gerne online sowie in den Shops einkaufen.
企業が回答しました
企業情報
baby-walz について
当該企業による記述
Ein Kind verändert eure Welt. Es macht sie reicher, ernsthafter, schöner, spannender. Gut, wenn man sich jetzt auf jemanden verlassen kann! Das baby-walz-Team begleitet Eltern seit 60 Jahren. Teilt das Glück von Mama, Papa Geschwistern, Großeltern … und Freunden.
Wohnen, Spielen, Pflege, Mode für werdende Mamas und kleine Entdecker: Mit mehr als 30.000 Artikel sorgt baby-walz dafür, dass das Leben mit Kindern noch mehr Freude macht.
Mit Katalog, Webshop und mehr als 20 Fachgeschäften in Deutschland, Österreich und der Schweiz ist baby-walz führender Multi-Channel-Anbieter für junge Familien.
• Vertrauensgarantie
• Persönliche, kompetente Beratung
• Geprüfte baby-walz-Qualität
• Führende Marken
• Familienfreundliche Preise
• Angebote und Schnäppchen
Wohnen, Spielen, Pflege, Mode für werdende Mamas und kleine Entdecker: Mit mehr als 30.000 Artikel sorgt baby-walz dafür, dass das Leben mit Kindern noch mehr Freude macht.
Mit Katalog, Webshop und mehr als 20 Fachgeschäften in Deutschland, Österreich und der Schweiz ist baby-walz führender Multi-Channel-Anbieter für junge Familien.
• Vertrauensgarantie
• Persönliche, kompetente Beratung
• Geprüfte baby-walz-Qualität
• Führende Marken
• Familienfreundliche Preise
• Angebote und Schnäppchen
連絡先
Steinstraße 28, 88339, Bad Waldsee, ドイツ
- 0848206030
- babywalz.ch
4.1
ほぼ満足
5045件のレビュー
顧客にレビューを依頼しています
この企業は、ポジティブかネガティブかを問わず、顧客にレビューを依頼しています。
Trustpilot では、本物の人間によるコンテンツに重きを置いています。ただし、この企業は返信原稿の作成に役立つ AI 支援ツールにもアクセスすることができます。
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
baby-walz からの回答
Liebe Kundin
vielen Dank für die positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass die Lieferung zuverlässig war und unser Produkt Freude bereitet.
Beste Grüße,
Deine Lena von baby-walz
Zweimal die falsche Lieferung – nie wieder Baby-Walz
Wir haben am 01.07. zwei identische Joie i-Bold Kindersitze für unsere Zwillinge bestellt. Die Lieferung erfolgte zwar schnell, jedoch wurden uns zwei falsche Kindersitze (Joie Spin 360) zugeschickt.
Wir haben die Ware umgehend zurückgeschickt und per E-Mail ausdrücklich darum gebeten, die ursprünglich bestellten Kindersitze zu liefern. Statt auf unsere Nachricht zu reagieren, hat Baby-Walz ohne jede Rücksprache zunächst den Kaufpreis für einen Sitz und kurz darauf auch für den zweiten Sitz zurückerstattet. Auf keine unserer E-Mails haben wir eine Antwort erhalten.
Nach einem verlorenen Monat und geplatzten Plänen mussten wir am 01.08. erneut zwei Kindersitze bestellen – diesmal Maxi-Cosi Titan Plus. Heute, am 06.08., kam die Lieferung an. Wieder wurde eine falsche Bestellung verschickt: Ein Kindersitz entsprach unserer Bestellung, der zweite war jedoch ein Maxi-Cosi Nomad XL Plus, den wir niemals bestellt haben.
Jetzt müssen wir erneut eine Rücksendung organisieren und verlieren wegen der Fehler von Baby-Walz bereits das zweite Wochenende.
Zweimal hintereinander eine falsche Lieferung, keinerlei Reaktion auf E-Mails und keinerlei Bemühungen, den Fehler zu korrigieren – das ist für uns völlig inakzeptabel.
Baby-Walz hat unser Vertrauen endgültig verloren. Wir werden dort nie wieder bestellen und können diesen Händler leider nicht weiterempfehlen.
2026年8月6日
自発的なレビュー
baby-walz からの回答
Liebe Ilma,
vielen Dank für Deine Nachricht.
Es tut uns aufrichtig leid, dass Du innerhalb so kurzer Zeit gleich mehrfach von fehlerhaften Lieferungen betroffen warst und zudem keine Rückmeldung auf Deine E-Mails erhalten hast. Dies hätte nicht passieren dürfen.
Wir können sehr gut nachvollziehen, wie enttäuschend und verärgernd diese Situation für Dich sein muss. Insbesondere, nachdem bereits bei der ersten Bestellung falsche Artikel geliefert wurden und die Angelegenheit trotz Deiner Hinweise nicht wie gewünscht geklärt wurde. Dass es bei der erneuten Bestellung nochmals zu einer Falschlieferung gekommen ist und Du nun erneut Zeit und Aufwand für eine Rücksendung aufbringen musst, entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an einen guten Kundenservice.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten und die verlorene Zeit möchten wir uns ausdrücklich bei Dir entschuldigen.
Wir werden Dich in einer privaten E-Mail kontaktieren,
Nochmals entschuldigen wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Auch wenn wir sehr gut verstehen können, dass Dein Vertrauen in uns durch diese Erfahrungen stark beeinträchtigt wurde, würden wir uns dennoch freuen, wenn Du uns künftig noch eine Chance gibst, Dich von unserem Service zu überzeugen. Die von Dir geschilderten Vorgänge entsprechen keinesfalls dem Anspruch, den wir an uns selbst stellen.
Vielen Dank für Deine Zeit und Mühe, uns Deine Erfahrungen mitzuteilen.
Deine Daniela
von baby-walz
Positive Erfahrung
Gute Prudukteauswahl, einfache Bestellung und rechtzeitige Lieferung. Ich bin sehr zufrieden!
2026年7月30日
baby-walz からの回答
Liebe Kundin,
vielen Dank für Dein positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Du mit unserer Produktauswahl, dem und der Lieferung so zufrieden bist. Deine Zufriedenheit ist unser größtes Anliegen.
Beste Grüße,
Deine Paula von baby-walz
Rechnungsstellung verwirrend
Bestellungsablauf und Lieferung ok.
Mit Lieferung Rechnung (inkl. Einzahlungsschein) erhalten, welche den Eindruck erweckte, Lieferung sei noch nicht bezahlt, obwohl Bezahlung bei Bestellung mit Kreditkarte erfolgte.
Keine Garantieangaben erhalten.
2026年6月8日
自発的なレビュー
baby-walz からの回答
Lieber Kunde,
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern die Verwirrung bezüglich der Rechnung, obwohl die Zahlung bereits erfolgte.
Wir werden unsere Prozesse überprüfen, um solche Missverständnisse zukünftig zu vermeiden.
Auch die fehlenden Garantieangaben nehmen wir ernst und werden dies umgehend klären.
Viele Grüße
Ihre Yvonne vom Team
"baby-walz"
baby-walz からの回答
Lieber Kunde,
vielen Dank für Deine positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Du mit unseren Produkten und der schnellen Lieferung zufrieden seid.
Beste Grüße,
Deine Paula von baby-walz
baby-walz からの回答
Liebe Kundin,
vielen Dank für Deine tolle Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Du mit unserem schnellen und effizienten Service sowie unseren Preisen zufrieden bist. Wir wünschen Dir viel Freude mit Deinem Einkauf.
Beste Grüße,
Deine Paula von baby-walz
baby-walz からの回答
Lieber Kunde,
vielen Dank für Deine positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Du mit der schnellen Lieferung und den günstigen Versandkosten zufrieden warst.
Beste Grüße,
Deine Paula von baby-walz
Gute Produkte, faire Preise
Gute, informative Beschriebe der Produkte, faire Preise und unkomplizierte Abwicklung.
Meine Tochter ist sehr happy mit der Hüfttrage, die ich ihr geschenkt habe.
2026年7月17日
baby-walz からの回答
Liebe Kundin,
vielen Dank für Deine tolle Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Du mit den Produktbeschreibungen, Preisen und der Abwicklung zufrieden warst. Besonders schön ist es, dass Deine Tochter mit der Hüfttrage so glücklich ist. Wir wissen Dein positives Feedback sehr zu schätzen.
Beste Grüße,
Deine Laura von baby-walz
Alles Einwandfrei und wie Erwartet
2026年7月28日
baby-walz からの回答
Lieber Kunde,
wir freuen uns sehr, dass alles zu Deiner vollsten Zufriedenheit war und Deinen Erwartungen entsprochen hat. Vielen Dank für Dein positives Feedback!
Beste Grüße,
Deine Laura von baby-walz
Alles super
2026年7月28日
baby-walz からの回答
Lieber Kunde,
vielen Dank für Deine tolle Bewertung!
Beste Grüße,
Deine Laura von baby-walz
baby-walz からの回答
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass die Montage einfach war und Sie mit unserer Qualität und unserem Service so zufrieden sind.
Beste Grüße,
Deine Laura von baby-walz
baby-walz からの回答
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Produkt, der einfachen Bestellung und der schnellen Lieferung zufrieden sind.
Beste Grüße,
Deine Laura von baby-walz
Die Bestellung wird extrem schnell…
Die Bestellung wird extrem schnell bearbeitet.Kompliment,super schöne Ware.
2026年8月4日
baby-walz からの回答
Liebe Kundin,
vielen Dank für das tolle Lob! Es freut uns sehr zu hören, dass die Bearbeitung so schnell ging und Du mit der Ware zufrieden sind.
Beste Grüße,
Deine Laura von baby-walz
Sehr schnelle Lieferung 👍
2026年7月28日
baby-walz からの回答
Liebe Kundin,
vielen Dank für Deine positive Bewertung!
Beste Grüße,
Deine Laura von baby-walz
Meine Lieferung ist erst nach fünf…
Meine Lieferung ist erst nach fünf Tagen angekommen. Inzwischen benötige ich den Artikel leider nicht mehr, da die Lieferzeit viel zu lange war. Jetzt muss ich die Rücksendung auch noch selbst bezahlen Das finde ich ehrlich gesagt nicht in Ordnung
2026年7月27日
baby-walz からの回答
Lieber Kunde,
vielen Dank für Dein Feedback.
Es tut uns leid, dass Deine Lieferung erst nach fünf Tagen bei Dir angekommen ist und Du den Artikel dadurch nicht mehr benötigst.
Wir verstehen Deine Enttäuschung sehr gut. Dies sollte nicht passieren.
Auch Deinen Hinweis zu den Rücksendekosten nehmen wir ernst.
Wir können verstehen, dass die Situation aus Deiner Sicht nicht zufriedenstellend ist, wenn die lange Lieferzeit letztlich der Grund für die Rücksendung ist.
Dein Feedback ist für uns sehr wertvoll. Wir nehmen solche Rückmeldungen ernst und nutzen sie, um unseren Service und unsere Abläufe kontinuierlich zu verbessern.
Wir werden wir Dich hierzu direkt per E-Mail kontaktieren.
Vielen Dank für Deine Rückmeldung und nochmals Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wir hoffen, Du gibst uns bei einer anderen Gelegenheit die Möglichkeit, Dir zu zeigen, dass wir es besser können.
Deine Daniela von baby-walz
baby-walz からの回答
Liebe Kundin,
vielen Dank für Deine Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Deine Bestellung schnell und einwandfrei bei Dir angekommen ist. Eine zuverlässige Lieferung ist uns besonders wichtig.
Beste Grüße,
Deine Isabell von baby-walz
baby-walz からの回答
Liebe Kundin,
vielen Dank für Deine positive Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass alles wunderbar geklappt hat.
Beste Grüße,
Deine Natalie von baby-walz
baby-walz からの回答
Liebe Kundin,
wir freuen uns sehr, dass der Bestellvorgang reibungslos verlief und die Lieferung schnell war. Vielen Dank für Deine positive Rückmeldung!
Beste Grüße,
Deine Michaela von baby-walz
baby-walz からの回答
Liebe Kundin,
vielen Dank für Deine tolle Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass der bestellte Artikel Deinen Erwartungen entspricht und die Zusendung schnell und reibungslos verlief.
Beste Grüße,
Deine Heike von baby-walz
Die Lieferung dauert viel zu lang und…
Die Lieferung dauert viel zu lang und die Kollegen sind nicht nett am Telefon und wenn man email schreibt wo die Ware bleibt bekommt man immer einen abpressungs email wie zahlen sie die Hälfte des Betrages von ihrer Bestellung dann bekommen sie ihre Ware???? Was ich garnicht verstehen kann!!!‘nn
2026年7月23日
baby-walz からの回答
Liebe Gamze,
vielen Dank für Dein ehrliches Feedback.
Es tut uns leid, dass Du eine so negative Erfahrung mit unserem Service gemacht hast.
Wir verstehen Deinen Ärger über die lange Lieferzeit und darüber, dass Du keine zufriedenstellenden Informationen zum Status Deiner Bestellung erhalten hast.
Ebenso bedauern wir, dass Du den Umgang unserer Mitarbeiter am Telefon als unfreundlich empfunden hast. Das entspricht nicht unserem Anspruch an einen guten Kundenservice.
Bezüglich der E-Mails zur Teilzahlung möchten wir uns für die entstandene Verwirrung entschuldigen. Diese Aufforderung dient lediglich der Abwicklung bestimmter Bestellungen und soll keinesfalls den Eindruck erwecken, Kunden unter Druck zu setzen. Wir verstehen jedoch, dass dies ohne ausreichende Erklärung missverständlich wirken kann.
Deine Bestellung wurde nun bearbeitet und sollte in Kürze bei Dir eintreffen.
Wir würden uns freuen, wenn Du uns bei einer anderen Gelegenheit die Möglichkeit gibst, Dir zu zeigen, dass wir es besser können.
Deine Daniela
von baby-walz
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。