Als Neukunde lief die Bestellung unkompliziert und reibungslos. Das Stillkissen mit abnehmbarem,wattiertem Überzug ist sehr angenehm und qualitativ hochwertig. Ich benutze es als Seitenschläferkissen... もっと見る
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hab lieferadresse angepasst, trotzdem wird meine lieferung laut Post besätigung an alte Adresse versendet. Telefonisch keine hilfe, konnten mir nicht mal sagen wohin es versendet wird.
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Das Produkt, die Babylätzchen, sind sehr süss und preiswert! Sie sind auch rechtzeitig (schnell) angekommen. Leider gehen mir die unendliche Werbe-Emails auf den Keks!
Sie haben immer das richtige was ich für mein Baby brauche es ist wirklich sehr leicht bei Ihnen einzukaufen ich komme sehr gerne online sowie in den Shops einkaufen.
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企業情報
baby-walz について
当該企業による記述
Ein Kind verändert eure Welt. Es macht sie reicher, ernsthafter, schöner, spannender. Gut, wenn man sich jetzt auf jemanden verlassen kann! Das baby-walz-Team begleitet Eltern seit 60 Jahren. Teilt das Glück von Mama, Papa Geschwistern, Großeltern … und Freunden.
Wohnen, Spielen, Pflege, Mode für werdende Mamas und kleine Entdecker: Mit mehr als 30.000 Artikel sorgt baby-walz dafür, dass das Leben mit Kindern noch mehr Freude macht.
Mit Katalog, Webshop und mehr als 20 Fachgeschäften in Deutschland, Österreich und der Schweiz ist baby-walz führender Multi-Channel-Anbieter für junge Familien.
• Vertrauensgarantie
• Persönliche, kompetente Beratung
• Geprüfte baby-walz-Qualität
• Führende Marken
• Familienfreundliche Preise
• Angebote und Schnäppchen
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連絡先
Steinstraße 28, 88339, Bad Waldsee, ドイツ
- 0848206030
- babywalz.ch
4.1
ほぼ満足
5046件のレビュー
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Die Lieferung dauert viel zu lang und…
Die Lieferung dauert viel zu lang und die Kollegen sind nicht nett am Telefon und wenn man email schreibt wo die Ware bleibt bekommt man immer einen abpressungs email wie zahlen sie die Hälfte des Betrages von ihrer Bestellung dann bekommen sie ihre Ware???? Was ich garnicht verstehen kann!!!‘nn
2026年7月23日
baby-walz からの回答
Liebe Gamze,
vielen Dank für Dein ehrliches Feedback.
Es tut uns leid, dass Du eine so negative Erfahrung mit unserem Service gemacht hast.
Wir verstehen Deinen Ärger über die lange Lieferzeit und darüber, dass Du keine zufriedenstellenden Informationen zum Status Deiner Bestellung erhalten hast.
Ebenso bedauern wir, dass Du den Umgang unserer Mitarbeiter am Telefon als unfreundlich empfunden hast. Das entspricht nicht unserem Anspruch an einen guten Kundenservice.
Bezüglich der E-Mails zur Teilzahlung möchten wir uns für die entstandene Verwirrung entschuldigen. Diese Aufforderung dient lediglich der Abwicklung bestimmter Bestellungen und soll keinesfalls den Eindruck erwecken, Kunden unter Druck zu setzen. Wir verstehen jedoch, dass dies ohne ausreichende Erklärung missverständlich wirken kann.
Deine Bestellung wurde nun bearbeitet und sollte in Kürze bei Dir eintreffen.
Wir würden uns freuen, wenn Du uns bei einer anderen Gelegenheit die Möglichkeit gibst, Dir zu zeigen, dass wir es besser können.
Deine Daniela
von baby-walz
baby-walz からの回答
Liebe Kundin,
Vielen Dank für Deine tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Du mit unserem Onlineshop, den attraktiven Angeboten und der schnellen Lieferung so zufrieden bist.
Vielen Dank für Dein Vertrauen und die netten Worte. Wir freuen uns darauf, Dich bald wieder bei baby-walz begrüßen zu dürfen!
Beste Grüße,
Deine Lena von baby-walz
Man muss tausendmal anrufen
Man muss tausendmal anrufen, damit überhaupt etwas gemacht wird! Ich musste mehr als vier Wochen auf meine Rückerstattung warten. Der Service ist enttäuschend. Außerdem werden Aussagen gemacht, die einfach nicht der Wahrheit entsprechen.
2026年7月30日
自発的なレビュー
baby-walz からの回答
Liebe Kundin,
vielen Dank für Deine Bewertung.
Es tut uns leid zu lesen, dass Du mit unserem Service unzufrieden warst und insbesondere die lange Wartezeit auf Deine Rückerstattung als sehr belastend empfunden hast.
Gerne möchten wir den von Dir geschilderten Sachverhalt genauer prüfen.
Bitte sende uns hierzu eine E-Mail an info@baby-walz.ch mit dem Betreff „Trustpilot“ sowie Deinen Kundendaten (z. B. Kunden- oder Bestellnummer), damit wir den Vorgang eindeutig zuordnen und nachvollziehen können.
Wir nehmen Deine Kritik sehr ernst und möchten gemeinsam mit Dir klären, wie es zu dieser Situation gekommen ist.
Ich freue mich auf Deine Rückmeldung.
Dein Daniel vom Team 'baby-walz'
baby-walz からの回答
Lieber Kunde,
vielen Dank für Dein Feedback. Wir sind gerne wieder für Dich da!
Beste Grüße,
Deine Heidi von baby-walz
Mir wurde der farblich falsche…
Mir wurde der farblich falsche Kinderautositz zugesendet
Dazu der andere bestellte erst Tage später
Auf anfragen bekommt man ja zuerst Standart Antworten
Ich muss ja nun den falschgelieferte zurück senden was ich auch tat
Leider interessierte es niemanden so schnell wie möglich mir die rechte Farbe zu zu senden die Antwort war so in der art wir haben die „Bestellung“ auf dem normalen weg ausgelöst
St. Margrethen, 28.07.2026
Sehr geehrte Frau Schwab,
vielen Dank für Ihre Bestellung.
Ihr Auftrag wurde soeben bearbeitet und für den Versand vorbereitet.
Ihre Ware wird, unter Berücksichtigung der angegebenen Lieferzeit,
versendet. Ihre Versandbestätigung erhalten Sie separat per E-Mail.
Sollten Sie Artikel bestellt haben, die per Spedition ausgeliefert
werden, werden Sie über die Anlieferung telefonisch informiert.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team - "babywalz"
Finde es schade interessiert es niemanden der Fehler lag nicht bei mir ich werde aber so behandelt
Die Kinder sind wahnsinnig enttäuscht
War ein Geschenk für letztes Weekend
2026年7月22日
baby-walz からの回答
Liebe Cornelia,
vielen Dank für Dein Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass Du einen Kinderautositz in der falschen Farbe erhalten hast, das hätte nicht passieren dürfen.
Wir können gut verstehen, wie enttäuschend diese Situation für Dich und vor allem für die Kinder gewesen sein muss, insbesondere da die Artikel als Geschenk für das vergangene Wochenende gedacht waren.
Dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.
Auch dass die Ersatzlieferung nach der Falschlieferung nicht schneller erfolgen konnte und Du das Gefühl hattest, mit Deinem Anliegen nicht ausreichend berücksichtigt zu werden, bedauern wir sehr.
Dies entspricht keinesfalls unserem Anspruch an Kundenservice und den Erwartungen, die Du zu Recht an uns stellen darfst.
Vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, uns Deine Erfahrung mitzuteilen. Wir nehmen Deine Rückmeldung ernst und werden sie nutzen, um unsere Prozesse weiter zu verbessern.
Wir hoffen sehr, dass wir Dich trotz dieser enttäuschenden Erfahrung künftig wieder von unserem Service überzeugen können und würden uns freuen, Dich erneut als Kunden bei uns begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße
Deine Daniela von baby-walz
Alles Top !!
2026年7月29日
baby-walz からの回答
Lieber Kunde,
vielen Dank für Deine positive Bewertung. Wir freuen uns darauf, Dich auch künftig wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße,
Deine Rita von baby-walz
baby-walz からの回答
Lieber Kunde,
vielen Dank für Dein positives Feedback! Wir sind gerne wieder für Dich da.
Beste Grüße,
Deine Gaby von baby-walz
Top, immer wieder gerne!
2026年7月27日
baby-walz からの回答
Lieber Kunde,
vielen Dank für Deine positive Bewertung! Wir freuen uns darauf, Dich auch künftig wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Beste Grüße,
Deine Corinna von baby-walz
baby-walz からの回答
Lieber Artan,
vielen Dank für Dein Feedback.
es tut uns leid, dass sich der gesamte Vorgang für Dich so aufwendig gestaltet hat und auch der Rabattcode nicht eingelöst werden konnte - hierfür bitten wir um Entschuldigung.
Damit wir Dein Anliegen prüfen und eine passende Lösung für den Rabattcode finden können, werden wir Dich hierzu per E-Mail kontaktieren.
Vielen Dank für Deinen Hinweis und Deine Geduld.
Wir hoffen, dass wir Dich trotz dieser Unannehmlichkeiten auch in Zukunft wieder von unserem Service überzeugen können.
Viele Grüße
Deine Daniela von baby-walz
Auswahl Top, keine Ware
Auswahl Top, und auch Preise.
Aber keine Lieferung und Ware erhalten..
2026年7月22日
baby-walz からの回答
Liebe Timea,
vielen Dank für Dein Feedback.
Es freut uns sehr, dass Du mit unserer Auswahl und den Preisen zufrieden bist.
Wir bedauern, dass Du Deine Bestellung nicht erhalten hast.
Unsere Nachforschung hat leider ergeben, dass die Sendung auf dem Postweg verloren gegangen ist und Dich deshalb nicht erreicht hat.
Selbstverständlich möchten wir das schnellstmöglich für Dich lösen und haben bereits einen Neuversand veranlasst. Die Ware wird umgehend erneut an Dich verschickt.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Dir für Dein Verständnis.
Viele Grüße
Deine Daniela von baby-walz
Alles tip top.
Alles tip top.
Toll wäre wenn die Rechnungen per Mail mit QR code gesendet werden würden. Da ich bereits ein paar mal eine Rechnung vergessen habe weil sie per post kam.
2026年7月28日
baby-walz からの回答
Liebe Kundin,
vielen Dank für das tolle Feedback! Wir freuen uns, dass alles zu Deiner Zufriedenheit war. Wir nehmen den Vorschlag bezüglich der Rechnungsstellung per E-Mail mit QR-Code gerne auf und leiten das weiter.
Beste Grüße,
Deine Nina von baby-walz
Wrong product was delivered.
2026年7月21日
baby-walz からの回答
Hi Anja,
Please accept our sincere apologies for receiving the wrong item.
We understand how disappointing and inconvenient this must be, and we are very sorry for the mistake.
To make the return process as easy as possible, we have already sent you a free return label. Please use this label to return the incorrect item to us.
Thank you for your patience and understanding. If you have any questions or need further assistance, please do not hesitate to contact us.
Best regards,
Daniel - team 'baby-walz'
baby-walz からの回答
Liebe Kundin,
vielen Dank für Deine positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass die Lieferung schnell erfolgte und alles zu Deiner vollsten Zufriedenheit war.
Beste Grüße,
Deine Jana von baby-walz
baby-walz からの回答
Lieber Kunde,
vielen Dank!
Es freut uns zu lesen, dass die Lieferung schnell erfolgte.
Wir sind gerne wieder für Dich da!
Beste Grüße,
Deine Ute von baby-walz
Sehr zufrieden mit allem!
Ich bin immer zufrieden mit den Produkten, habe schon mehrmals etwas bestellt und war jedes Mal zufrieden. Oft gibt es Gutscheine in der Lieferung oder im Mail die wieder eingelöst werden können, so spart man bei der nächsten Bestellung super. Die Lieferung ist auch sehr schnell bei einem Zuhause.
2026年3月3日
baby-walz からの回答
Liebe Kundin,
wir freuen uns sehr über Dein positives Feedback und sind dankbar, dass Du Dir die Zeit genommen hast, Deine Erfahrungen zu teilen. Es ist wunderbar zu hören, dass Du mit unseren Produkten und dem schnellen Versand stets zufrieden bist. Wir legen großen Wert darauf, unseren Kunden einen Mehrwert zu bieten, und es freut uns, dass unsere Gutscheine dazu beitragen, Deine nächste Bestellung noch angenehmer zu gestalten. Wir schätzen Deine Treue sehr.
Beste Grüße,
Deine Anna von baby-walz
Alles tip top mit den bestellten…
Alles tip top mit den bestellten Artikeln und der Lieferung!
2026年7月20日
baby-walz からの回答
Liebe Kundin,
vielen Dank für Deine positive Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Du mit den bestellten Artikeln und der Lieferung rundum zufrieden bist. Wir wünschen viel Freude damit!
Beste Grüße,
Deine Pia von baby-walz
Super Service!
2026年7月16日
baby-walz からの回答
Lieber Kunde,
vielen Dank für Dein tolles fünf Sterne Feedback!
Wir sind gerne wieder für Dich da!
Beste Grüße,
Deine Rita von baby-walz
baby-walz からの回答
Lieber Kunde,
vielen Dank für das tolle Feedback! Es freut uns riesig zu hören, dass Dein Baby so viel Freude hat und glücklich ist. Das ist die schönste Bestätigung für uns!
Beste Grüße,
Deine Anna von baby-walz
baby-walz からの回答
Lieber Kunde,
es freut uns sehr zu hören, dass alles zu Deiner Zufriedenheit war und Du mit der schnellen Lieferung und dem schönen Rucksack so glücklich bist!
Wir sind gerne wieder für Dich da!
Beste Grüße,
Deine Mia von baby-walz
Bestellung lief einwandfrei!
2026年7月17日
baby-walz からの回答
Lieber Kunde,
wir danken Dir für Deine positive Bewertung und wünschen alles Gute!
Gerne bis bald!
Beste Grüße,
Deine Kim von baby-walz
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