4 étoiles pour le SAV ! J’ai été très bien accompagné dans la gestion de ma demande. J’ai dû envoyer mes articles à leur atelier afin de faire réparer plusieurs pendentifs et, en moins d’une semaine... もっと見る
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Une première commande réussie, je connaissais la qualité car déjà acheté régulièrement en boutiques donc je savais les tailles qu’il fallait. Les 3 ensembles que j’ai commandé correspondent tout à fai... もっと見る
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Je suis ravie de mon achat ! L’envoi a été très rapide et le maillot est encore plus beau en vrai. La qualité est excellente, les finitions sont soignées et la matière est agréable à porter. La taille... もっと見る
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Mélanie a été parfaite en tout points. Tant par son accueil, la prise en compte de ma demande, les explications fournies et les solutions apportées. J’ai été en contact assez souvent et elle m’a toujo... もっと見る
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企業情報
当該企業による記述
Come and discover the brand's different lines and immerse yourself in the sunny, colourful world of Banana Moon, where summer never ends!
連絡先
Avenue Albert II 6, 98000, Monaco, フランス
- 0800909368
- service.clients@bananamoon.com
- bananamoon.com
4.1
ほぼ満足
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Vendeuse au top sur Lyon magnifique…
Vendeuse au top sur Lyon magnifique maillots de bain comme toujours chez cette marque la grande classe à prix abordable
2026年6月18日
自発的なレビュー
Banana Moon からの回答
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis que nos collections et l’accueil en boutique à Lyon vous aient pleinement satisfaite.
Au plaisir de vous retrouver prochainement en boutique ou sur notre site.
L'équipe Banana Moon
J’ai acheté en juin 3 maillots…
J’ai acheté en juin 3 maillots brésiliens, je les recommande car ils font une belle silhouette, joli galbe fessier.
2026年6月20日
自発的なレビュー
Banana Moon からの回答
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que vos maillots vous plaisent et qu’ils correspondent à vos attentes.
Au plaisir de vous retrouver prochainement sur notre site.
L'équipe Banana Moon
Toujours de la bonne qualité
Toujours de la bonne qualité, colis rapide et bien emballé.
Site très bien .
Petit bémol : les couleurs ne sont pas toujours identique aux photos et pas de retour gratuit.
Cordialement
2026年7月16日
自発的なレビュー
Banana Moon からの回答
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis de lire que votre commande vous apporte entière satisfaction.
Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant les coloris et les retours, qui nous aident à améliorer continuellement nos services.
Au plaisir de vous retrouver prochainement sur notre site.
L'équipe Banana Moon
Satisfaite
Satisfaite, livraison dans lrs temps, produit de qualité et taille très bien.
Je recommande.
2026年6月20日
自発的なレビュー
Banana Moon からの回答
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis que la qualité de nos produits, les tailles et la livraison aient répondu à vos attentes.
A bientôt.
L'équipe Banana Moon
Achat de maillot de bain et vêtements…
Achat de maillot de bain et vêtements depuis plusieurs années, jamais déçu.
2026年7月1日
自発的なレビュー
Banana Moon からの回答
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre fidélité et pour votre confiance depuis toutes ces années.
Nous sommes ravis de savoir que nos collections vous donnent toujours satisfaction.
Au plaisir de vous retrouver prochainement !
L'équipe Banana Moon
Beaucoup de choix, belle qualité, prix justifiés
Beaucoup de choix, les tailles sont parfaites et les maillots sont de très belles qualités. Leurs prix sont justifiés
2026年6月1日
自発的なレビュー
Banana Moon からの回答
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance.
Nous sommes ravis que la qualité de nos maillots, le choix de nos collections et nos tailles vous donnent entière satisfaction.
Au plaisir de vous retrouver prochainement.
L'équipe Banana Moon
Une première commande réussie
Une première commande réussie, je connaissais la qualité car déjà acheté régulièrement en boutiques donc je savais les tailles qu’il fallait. Les 3 ensembles que j’ai commandé correspondent tout à fait à ce dont j’attendais. Je suis ravie et je recommande ce site car ils sont réactifs,
2026年6月15日
自発的なレビュー
Banana Moon からの回答
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre message et pour votre confiance.
Nous sommes ravis d'apprendre que votre première commande sur notre site vous a pleinement satisfaite et que les ensembles reçus correspondent à vos attentes.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner lors de vos prochaines commandes.
A bientôt !
L'équipe Banana Moon
Frais de retour pour le client
J'ai commandé un bas de maillot sur le site internet. Malheureusement la coupe ne me va pas. On m'a demandé de renvoyer le colis avec suivi à mes frais (coût de 11€) alors que la plupart des sites marchands offrent les retours. Résultat : je n'ai pas de maillot dans mon tiroir :(( mais j'ai dépensé 11€ pour rien !
Je n'ose plus commander car si la coupe du prochain bas ne me va pas non plus, c'est encore une fois 11€ de frais de retour.
Dommage. C'est vraiment un frein pour recommander
2026年7月13日
自発的なレビュー
Banana Moon からの回答
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception concernant les frais de retour. En effet, à ce jour, les frais de retour restent à la charge du client conformément à nos conditions de retour.
Nous comprenons tout à fait que cela puisse représenter un frein lors d’un achat en ligne. Soyez assuré(e) que votre remarque a bien été prise en compte et que nous travaillons actuellement à l’étude de solutions qui pourraient permettre d’améliorer ce point à l’avenir.
Nous vous remercions encore pour votre retour, qui nous aide à faire évoluer notre service, et espérons avoir l’occasion de vous satisfaire pleinement lors d’une prochaine commande.
Belle journée,
L'équipe Banana Moon
I am extremely disappointed with Banana…
I am extremely disappointed with Banana Moon's customer service.
I placed an order on June 26 for €124. During checkout, I was surprised that faster delivery required paying an additional fee, even though the order value exceeded €100. Many brands in the same price range offer free shipping for orders like this.
I chose the free shipping option based on the delivery estimate shown at checkout. Today is July 7, and I still haven't received my order.
The most frustrating part is that customers are apparently expected to monitor DHL tracking themselves. That should not be my responsibility. Banana Moon is responsible for the service they provide and for ensuring that orders are delivered within the promised timeframe.
Almost two weeks after placing my order, there has been no proactive communication, no explanation, and no apology. I cannot stay at home indefinitely waiting for a parcel, and I shouldn't have to plan my life around an overdue delivery.
At this point, the excitement of buying a new swimsuit has completely disappeared. The product may be beautiful, but the customer experience has been extremely disappointing.
Unfortunately, I cannot recommend Banana Moon based on this experience.
Update:
Thank you for your public reply.
However, your public response does not reflect what is actually happening.
In your reply, you state that you are waiting for feedback from the carrier and actively following up on my shipment.
However, in our private email correspondence, Banana Moon offered to resend my order as a faster solution. After I accepted that proposal and confirmed my delivery address, I expected confirmation that the replacement shipment had been dispatched.
Instead, I received another email explaining only what I should do if the original parcel eventually arrives. My actual question — whether the replacement order has already been shipped — was not answered.
As of today, I still do not know whether a replacement parcel has been sent or whether I am simply expected to continue waiting.
Unfortunately, the lack of clear and consistent communication remains the biggest issue. Every reply seems to create new questions instead of providing clear answers.
2026年7月7日
自発的なレビュー
Banana Moon からの回答
ear Madam,
Thank you for your message.
We are truly sorry to read about your disappointment and understand your frustration.
As mentioned in our previous email exchanges, we immediately contacted the carrier to obtain more information regarding your shipment as soon as we became aware of the delay. We are currently waiting for their feedback.
Please rest assured that we have taken charge of your case and are actively following up with the carrier on your behalf. As soon as we receive an update regarding your parcel, we will get back to you immediately.
We sincerely apologize for the inconvenience caused and appreciate your patience and understanding.
Kind regards,
Very disappointing customer service
Very disappointing customer service. My order was marked as delivered, but I never received it.
I first contacted Banana Moon to report the issue. Their only response was to check with my neighbours to see if someone had accepted the parcel. After confirming that none of my neighbours had received it, I contacted Banana Moon again and asked them to take the necessary next steps—either investigate the missing parcel, send a replacement, or issue a refund. I received no response.
I then contacted Austrian Post directly and was informed that only the sender can open an official investigation into a missing shipment. I passed this information on to Banana Moon and asked them to start the investigation. Despite contacting them multiple times by email, WhatsApp, and through the contact form on their website, I have received no reply!
Ignoring a customer who is trying to resolve a missing order is unacceptable. Based on my experience, I cannot recommend Banana Moon.
2026年6月29日
自発的なレビュー
Banana Moon からの回答
Dear Customer,
We are sincerely sorry for your experience and for the frustration this situation has caused.
However, we would like to clarify that we have replied to each of your emails. We are sorry if our responses did not reach you. We have just resent our previous messages to you by email.
In the meantime, we have also opened an official claim with the carrier to obtain more information regarding your parcel. We are currently awaiting their investigation and will keep you informed as soon as we receive an update.
We apologize again for the inconvenience and appreciate your patience while this matter is being resolved.
Kind regards,
La vendeuse était désagréable
La vendeuse était désagréable. Elle ne donnait pas des avis pertinent. J’ai très peu aimé passer du temps dans ce magasin. Elle me prenait de haut. Je ne recommande pas ce magasin. En plus les habits ne sont pas pour tout le monde, surtout pour les gens de petites taille. C’est dénigrant pour le gens de petites tailles.
2026年6月30日
自発的なレビュー
Banana Moon からの回答
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience en boutique n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous accordons une grande importance à la qualité de l'accueil et du conseil apportés à nos clientes. Nous vous invitons à nous contacter à l'adresse service.clients@bananamoon.com en nous précisant la boutique concernée ainsi que quelques détails complémentaires sur votre expérience. Cela nous permettra de transmettre votre retour aux équipes concernées afin que la situation puisse être analysée et que les mesures appropriées soient prises.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre ressenti et espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
A bientôt,
L'équipe Banana Moon
Il sito è in italiano ma i prodotti…
Il sito è in italiano ma i prodotti arrivano dalla Francia e se hai bisogno di fare un reso ,che è a carico dell ‘acquirente devi rispedire in Francia e costa 35 euro ,quando acquisti non è specificato che per fare un reso devi spendere così tanto ,lo sconsiglio vivamente ,inoltre il servizio clienti fa pena
2026年6月28日
自発的なレビュー
Banana Moon からの回答
Buongiorno,
La ringraziamo per il suo feedback. Ci dispiace sapere che la sua esperienza non sia stata all'altezza delle sue aspettative.
Prendiamo in considerazione la sua osservazione e la trasmetteremo ai reparti competenti affinché possa aiutarci a migliorare il nostro servizio in futuro.
Al momento, tuttavia, le spese di reso sono effettivamente a carico del cliente, anche per gli ordini spediti dall'Italia, come indicato nelle nostre condizioni di vendita.
Ci dispiace per il disagio arrecato e restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento.
Cordiali saluti,
Je recommande les maillots Banana Moon
Je recommande les maillots Banana Moon, j’en ai acheté 2 ils sont superbes. Il y en a un qui avait un défaut, j’ai fait appel au SAV.. rien à redire sur la prise en charge ! Ils ont étaient très professionnels et à l’écoute, j’ai pu procéder à l’échange du maillot sans aucun soucis. Merci !
2026年6月18日
自発的なレビュー
Banana Moon からの回答
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de vos maillots et que notre service après-vente a su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous transmettrons avec plaisir vos compliments à nos équipes.
Merci encore pour votre confiance.
Nous restons à votre entière disposition et serons ravis de vous accompagner lors d'un prochain achat.
A bientôt.
L'équipe Banana Moon
👍Confrontée à un serieux problème de…
👍Confrontée à un serieux problème de livraison (indépendamment de Banana Moon), le service suivi de clients a été à des plus réactif et agréable et professionnel. Un grand Merci!
2026年5月18日
自発的なレビュー
Banana Moon からの回答
Bonjour Madame,
Un grand merci pour votre retour.
Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner au mieux malgré ce problème de livraison.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravies de lire que notre service client a été à la hauteur de vos attentes.
A bientôt.
L'équipe Banana Moon
C est la première fois que je commande…
C est la première fois que je commande sur le site internet et j ai été agréablement surprise. La taille des maillots correspond parfaitement à la grille des mensurations. La qualité et le confort des tissus sont au rdv. Quant au service clients il est vraiment excellent (communication rapide et assistance immédiate, Maëva a été vraiment très pro. Bravo et même si les prix sont supérieurs à la moyenne moi je dis la qualité a un prix.
2026年5月21日
自発的なレビュー
Banana Moon からの回答
Bonjour Nadine,
Un grand merci pour votre retour.
Nous sommes heureux de savoir que votre première expérience sur notre site a été une belle surprise et que les maillots vous apportent entière satisfaction.
Merci également pour vos mots concernant notre service client. Nous sommes ravie d’avoir pu vous accompagner au mieux.
Au plaisir de vous revoir très bientôt sur notre site internet.
L'équipe Banana Moon
Très déçue...
Première fois que je commande sur le site et très déçue... Le colis soi disant déposé dans la boite aux lettre ne s'y trouvait pas, grosse galère avec le transporteur COLIS PRIVE pour les recherches et pour conclure qu'il n'ont pas retrouvé le colis...Remboursé finalement ...au 2ème envoi de la commande, il est indiqué que un des éléments manque à cause d'un incident technique... remboursement du 2ème élément. Enfin reçu le colis, la taille trop petite... Obligée de retourner l'article à mes frais (pas possible de déposer dans un point relais)....Très déçue et plus jamais...
2026年5月6日
自発的なレビュー
Banana Moon からの回答
Madame,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et comprenons parfaitement votre déception.
Après vérification, votre colis initial a effectivement été déclaré perdu par le transporteur. Afin de pouvoir vous réexpédier votre commande au plus vite, nous avons préparé un nouvel envoi, mais malheureusement l’un des articles était entre-temps tombé en rupture de stock, ce qui a entraîné son remboursement.
Nous regrettons également que la taille reçue ne vous convienne pas et les désagréments liés au retour du produit.
Nous comprenons votre mécontentement face à cette accumulation de problèmes et vous présentons toutes nos excuses. Nous espérons malgré tout avoir l’occasion de vous revoir prochainement pour une nouvelle commande dans de meilleures conditions.
Bien à vous,
L'équipe Banana Moon
Je suis très déçue car les maillots ne…
Je suis très déçue car les maillots ne sont pas fait pour des poitrines d'une taille 44, je n'ai jamais eu de problèmes avec d'autres marques, le bonnet correspond à un petit C et non un D or à une taille 44, cela doit être adapté alors que le bas du maillot convient bien.
Par ailleurs, le retour à la charge du consommateur m'a couté 5.45€ pour un maillot que je renvoie, je trouve ça très peu commerçant de nos jours, les retours Mondial Relay sont souvent pris en charge par les marques.
Vous ne fidélisez pas vos éventuels clients avec cette politique commerciale et vos tailles sont à adapter aux corps de tout type de femme...
2026年4月15日
自発的なレビュー
Banana Moon からの回答
Bonjour Madame,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous n’avez pas trouvé de maillot adapté à votre morphologie. Nous prenons bien en compte vos remarques concernant le taillage, notamment sur le haut, et les transmettons à nos équipes afin d’améliorer nos produits.
Concernant les retours, nous comprenons parfaitement votre ressenti. Sachez que nous travaillons actuellement sur ce point afin de faire évoluer notre politique à l’avenir et améliorer l’expérience de nos clientes.
Nous espérons avoir l’opportunité de vous satisfaire lors d’une prochaine commande.
Bien à vous.
L'équipe Banana Moon
Je suis conquise par mon maillot de…
Je suis conquise par mon maillot de bain Banana Moon ! La qualité du tissu est vraiment premium et la coupe est magnifique
On se sent bien maintenue tout en restant à l’aise, ce qui est rare!
L’expérience d’achat a été parfaite , le site est clair et la livraison rapide. Je recommanderai sans hésiter !
Et Service client au top avec un remerciement particulier à Iris.
2026年4月2日
自発的なレビュー
Banana Moon からの回答
Bonjour Madame,
Merci beaucoup pour votre message.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre maillot vous a totalement conquise et que votre expérience d’achat ait été à la hauteur de vos attentes.
Un grand merci églement pour votre mot concernant notre service client, nous ne manquerons pas de le transmettre à Iris.
À très bientôt,
L'équipe Banana Moon
J’ai récemment acheté un maillot de…
J’ai récemment acheté un maillot de bain bikini chez Banana Moon et je suis vraiment satisfaite. La coupe est très flatteuse et offre un bon maintien, même pour les activités à la plage. On sent tout de suite la qualité du produit : les finitions sont soignées, le tissu est agréable à porter et reste confortable même après plusieurs heures. Côté design, le maillot est tendance et correspond parfaitement à ce que je recherchais.
L’expérience d’achat a aussi été très positive. Le site est facile à utiliser et la livraison a été rapide, ce qui est toujours appréciable. Je recommande Banana Moon pour celles qui cherchent un maillot à la fois stylé, confortable et de bonne qualité.
2026年4月5日
自発的なレビュー
Banana Moon からの回答
Bonjour Madame,
Un grand merci pour votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre maillot vous apporte entière satisfaction. Savoir qu’il vous accompagne aussi bien lors de vos activités à la plage est la plus belle des récompenses pour nous.
Merci encore pour votre retour, et à très bientôt !
Cordialement,
L'équipe Banana Moon.
Mes annees avec banana moon …
Cela fait des années que j acheté les maillots de bain banana moon ...plus jeune j etais ravie de ses maillots de bain 2 pièces coupe echancre pour le bas et le haut triangle ...aujourd'hui encore j achete les maillots 2 pieces avec la forme echancree ils sont MAGNIFIQUE .l j ai reçu aujourd'hui mon nouveau maillot 2 piece la couleur est superbe !! Et j ai tres vite reçu la commande..je recommande fortement. .
2026年4月4日
自発的なレビュー
Banana Moon からの回答
Bonjour,
Un grand merci pour votre message et pour votre fidélité depuis toutes ces années.
Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez toujours autant nos maillots, et que votre nouveau modèle vous plaît tant.
Votre recommandation nous touche beaucoup et nous encourage à continuer dans ce sens.
À très bientôt,
L'équipe Banana Moon.
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