Plusieurs mois se écoulés. Très peu de pertes de signal au début! (incessantes chez une caméra, moins haut de gamme). J'appelle Bascom qui m'explique d'où viennent les interférences. Sur les conseil... もっと見る
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Première expérience en 2020, des caméras, et depuis nous avons commandé à nouveau en 2026 plus de caméras. le service client est excellent, très réactif. La livraison sans faille et rapide. Le SAV est... もっと見る
企業が回答しました
De nos jours, les SAV sont souvent lents, inéfficace et parfois désagréable. Là, c'est tout l'inverse. Réponse rapide, un interlocuteur (Thomas), sympathique, qui vous explique les opérations à effec... もっと見る
企業が回答しました
apres plusieurs annees de fonctionnement parfait, un souci de lenteur dans l affichage des fenetres sur une centrale 8 cameras. un coup de fil, je suis identifié, j'explique mon problème, mon interloc... もっと見る
企業が回答しました
企業情報
当該企業による記述
Plus besoin d’un technicien pour bénéficier d’un système de surveillance professionnel. Les systèmes de vidéosurveillance Bascom® sont conçus pour une auto-installation facile, sans compromis sur la qualité et sans frais mensuels
連絡先
27-29 rue de Bassano, 75008, Paris, フランス
- 01 82 88 69 65
- info@bascom-cameras.fr
- bascom-cameras.fr
4.9
優良
310件のレビュー
最近のレビュー依頼の記録はありません
この企業は最近、顧客にレビューを依頼していないため、レビューが全体の意見を反映していない可能性があります。
ネガティブなレビューの 100％に回答しています
通常48時間以内に回答
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
Client depuis quasiment 10 ans...
Client depuis quasiment 10 ans, je ne peux que recommander BASCOM. Certes ils sont plus chers que pas mal d'autres, mais attention: Ils ont des arguments TRES POSITIFS: Leur matériel est évolutif: J'ai un ancien enregistreur de 6-7 ans d'âge que j'ai installé dans une nouvelle adresse. Il était débordé par le très haut débit de la fibre ! ça plantait. BASCOM a pris la main à distance, a upgradé le logiciel, et hop, tout fonctionne. La Hotline est gratuite à VIE. Bravo à eux ! Par contre, caméras un peu dépassées sur le plan technique ( mais d'excellente qualité ) et un peu chères. Mais ça vaut le "coût". ;) Olivier Friant.
2026年3月31日
自発的なレビュー
Bascom からの回答
Bonjour M. Friant,
Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et pour ce retour très détaillé sur votre expérience. Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner dans la mise à jour de votre installation et que tout fonctionne désormais correctement.
Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant les tarifs. Nos solutions intègrent en effet un ensemble de services (accompagnement technique, assistance à distance, hotline gratuite à vie, suivi dans la durée) que nous nous efforçons de maintenir au plus haut niveau, afin de garantir la fiabilité et la pérennité de votre installation.
Concernant les caméras, nous faisons évoluer régulièrement nos gammes pour intégrer les dernières avancées technologiques tout en conservant un niveau de qualité élevé.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute demande ou pour vous présenter nos solutions les plus récentes si vous le souhaitez.
Cordialement,
L’équipe Bascom
Très très bon accueil et aussi très…
Très très bon accueil et aussi très compétant, j'avais un soucis avec ma nouvelle caméra et le conseiller à fait en sorte de réinitialiser et fait une mise à jour de mon disque dur, et c'était rapide. Maintenant tout fonctionne à merveille. Merci à Arthur.
2026年3月26日
自発的なレビュー
Bascom からの回答
Bonjour M. Combette,
Merci beaucoup pour votre retour très positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec notre conseiller a été à la hauteur de vos attentes et que votre système fonctionne désormais parfaitement.
Nous mettons un point d’honneur à vous accompagner efficacement et dans les meilleurs délais.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute demande complémentaire.
Cordialement,
L’équipe Bascom
Remerciement arthur
Bonjour Bascom, je tenais à prendre un moment pour vous garder mes sincères remerciements tout particulièrement à Artur professionnalisme sa grande gentille et sa patience ont fait toute la différences Lors de mon achat de CAMERA est enregistreur. Arthur a répondu à toutes mes questions de clarté ainsi processus beaucoup plus agréable. Sa disponibilité en détail sont vraiment vraiment appréciable. Merci encore équipe pour le futur besoin
2026年3月27日
自発的なレビュー
Répondu à ma question avec un très…
Répondu à ma question avec un très grand professionnalisme. Merci beaucoup ☺️
2026年3月24日
自発的なレビュー
Bascom からの回答
Bonjour M. Gfeller,
Nous vous remercions pour votre aimable retour.
N’hésitez pas à nous recontacter pour toute question concernant votre projet de vidéosurveillance. Nous restons à votre disposition, aussi bien avant qu’après votre achat.
Cordialement,
L’équipe Bascom
Très satisfait des retours à mes…
Très satisfait des retours à mes questions.
Efficacité et rapidité.
2026年3月25日
自発的なレビュー
Très bonne explication et dépanner très…
Très bonne explication et dépanner très vite, merci
2026年3月25日
自発的なレビュー
Bascom からの回答
Bonjour M. Lebain,
Merci pour ce retour. Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider rapidement à associer votre nouveau téléphone portable à votre système.
Nous restons à votre disposition pour toute autre demande.
Cordialement,
L'équipe Bascom
très bon conseil de l'assistant
2026年3月23日
自発的なレビュー
Bon accueil
Bon accueil. Très disponible et à l' écoute du besoin du client. Le conseillers n'a pas hésité à prendre du temps pour m'expliquer les manipulation à faire. Ses conseils m'ont permis de régler les problèmes rencontrés.
2026年3月16日
自発的なレビュー
Bascom からの回答
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que notre disponibilité et les explications apportées aient répondu à vos attentes. L’équipe met un point d’honneur à accompagner chaque client avec clarté et à prendre le temps nécessaire pour assurer une bonne prise en main.
Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition si besoin.
SAV sérieux 👍
2026年3月9日
自発的なレビュー
Mes remerciements
Je remercie vivement le service assistance qui répond très rapidement et qui est à l'écoute de ses clients, le SAV de ma caméra a été réglé en une semaine.
2026年2月16日
自発的なレビュー
Le SAV Bascom est très facilement…
Le SAV Bascom est très facilement joignable .
Tout à été parfait avec Thomas très patient et très à l’écoute .Thomas à règlé mes caméras à distance et m’a expliqué différents règlages pour améliorer la qualité d’image de mes caméras . Je suis fan à 200% . Bravo Thomas et toute l’équipe de Bascom .
2026年3月4日
自発的なレビュー
Bascom からの回答
Bonjour M. Cossu,
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que votre expérience ait été pleinement satisfaisante et que l’accompagnement proposé vous ait permis d’optimiser le fonctionnement et la qualité d’image de vos caméras. Toute l’équipe attache une grande importance à l’écoute, à la pédagogie et à l’efficacité dans le suivi de chaque demande.
Votre satisfaction et votre confiance sont essentielles pour nous. Merci encore pour votre message et pour votre enthousiasme envers Bascom.
Mot de passe oublié
Des explications claires et un accompagnement pas a pas jusqu’à la résolution du problème.Personne très sympathique.Merci
2026年3月3日
自発的なレビュー
bien conseillé
bien conseillé , sur les produits et s'il y a un soucis très réactif par téléphone ou par mail, s'il y a un problème d'installation.
2026年2月28日
自発的なレビュー
Je suis équipé de deux systèmes un à…
Je suis équipé de deux systèmes un à mon magasin et un à mon entrepôt donc intérieur et extérieur les deux sont top de très bonne qualité l'image nette et tout sur la même application et on peut tout faire directement sur l'appli voir en direct revenir en arrière jusqu'à une semaine en continu plus besoin d'avoir un écran sur la centrale tout se fait directement sur l'application
Et pour le SAV idem ils sont au top à l'écoute plein de patience vraiment une société que je conseille à 200 %
Je ne suis pas juste content du matériel et de la société j'en suis très très très très très content
PS : Je me suis équipé de la PTZ c'est un petit bijou
2026年2月26日
自発的なレビュー
Bascom からの回答
Bonjour M. Marinho,
Un grand merci pour votre retour très enthousiaste et pour votre confiance.
Nous sommes ravis de savoir que vos deux installations vous apportent entière satisfaction, tant pour la qualité d’image que pour la simplicité d’utilisation via l’application. Votre satisfaction concernant notre service après-vente nous touche également beaucoup, car l’écoute et l’accompagnement de nos clients sont essentiels pour nous.
Merci pour votre recommandation et pour votre fidélité. Nous sommes également heureux que la caméra PTZ vous apporte entière satisfaction, c’est un excellent choix pour ce type d’usage.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour tout besoin futur.
L’équipe Bascom
comment ne pas etre satisfait des…
comment ne pas etre satisfait des conseils et du SAV. Franchement personnel au top. En attente maintenant de recevoir les produits puis apres ca sera le montage, mais je ne doute pas que ca va fonctionner de nouveau.
2026年2月24日
自発的なレビュー
Technicien très aimable et compétent
Technicien très aimable et compétent, a su répondre a toutes mes questions et m'a meme proposé des améliorations.
Je recommande cette société BASCOM
2026年2月24日
自発的なレビュー
Bascom からの回答
Bonjour M. Balidas,
Un grand merci pour votre retour positif.
Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner et de savoir que notre intervention a pleinement répondu à vos attentes. La qualité du conseil et l’accompagnement personnalisé font partie de nos priorités.
Merci également pour votre recommandation et pour votre confiance.
L’équipe Bascom
Très bonne expérience
Bonjour,
Félicitations à votre équipe !! , le service technique a été très facilement joignable et après quelques minutes tout était fonctionnel 👍👍, j’ai retéléphoné quelques jours plus tard pour régler plus précisément une des 4 caméras achetées ce qui a était fait aussitôt (prise en main du système par vos services) ,
Je conseille vivement cette marque pour la qualité des produits et du service après vente très compétent 👏👏
Merci encore
Thierry
2026年1月20日
自発的なレビュー
Bascom からの回答
Bonjour,
Un grand merci pour votre message et vos encouragements 👏
Nous sommes ravis d’apprendre que notre service technique a pu vous accompagner rapidement et efficacement, aussi bien lors de votre premier appel que pour le réglage plus précis de votre caméra par la suite. La prise en main à distance fait en effet partie des solutions que nous privilégions pour garantir un résultat optimal, sans perte de temps pour nos clients.
Votre recommandation sur la qualité de nos produits et de notre service après-vente est une véritable satisfaction pour toute l’équipe BASCOM.
Merci encore pour votre confiance, et bien entendu, nous restons à votre disposition si besoin.
L’équipe BASCOM
Le SAV BASCOM, c'est bien.
Le SAV BASCOM, c'est bien et quand c'est bien, il faut le dire.
Comme ce vendredi 30 janvier 2026 en fin d'après-midi. Mon système de surveillance, trois caméras avec enregistreur, était planté.
Arthur, après m'avoir bien écouté, a pris l'affaire en main et le temps nécessaire pour tout remettre en ordre. En me faisant bénéficier de surcroît, pour ma caméra la plus récente (2024), de la dernière innovation Bascom dans la mise au point automatique dite "mise au point intelligente".
Du professionnalisme bien sûr mais avec autant de patience et de gentillesse en fin de journée, quand on sait combien ce métier peut être éprouvant, ça mérite d'être souligné.
2026年1月30日
自発的なレビュー
Bascom からの回答
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour si positif et détaillé.
Nous sommes ravis d’apprendre que notre SAV a pu vous accompagner efficacement dans la remise en service de votre système de surveillance. Arthur sera particulièrement touché par vos mots, et nous ne manquerons pas de les lui transmettre.
Chez BASCOM, nous attachons une grande importance à l’écoute, à la patience et à la qualité de l’accompagnement, quel que soit le moment de la journée. Savoir que nos dernières innovations, comme la mise au point intelligente, ont pu vous apporter un vrai plus est une belle récompense pour nos équipes.
Encore merci pour votre confiance et votre reconnaissance. Nous restons bien entendu à votre disposition si besoin.
L’équipe BASCOM
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
企業は、自動招待を介してレビューを依頼することができます。この方法で得られたレビューは、本物の経験に基づいたものであり、確認済みのラベルが付与されます。
他の種類のレビューについての詳細はこちらをご一読ください。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。