Betaalbaar, rijdt goed. Track in trace is makkelijk te activeren. Veel keuzen via online welke wil je het hebben. Vriendelijk medewerker. We kunnen niet keuzen maken via online welke dag wil... もっと見る
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Foi a melhor escolha que fiz em comprar minha nova bicicleta nessa empresa.Amei o atendimento,e a entrega foi rápida! Het was de beste keuze die ik heb gemaakt om mijn nieuwe fiets bij dit bedrijf... もっと見る
Je koopt een fatbike waarvoor je als extra betaald voor het in elkaar zetten ,alleen doen ze dat dan half zodat je de rest zoals spiegel ,voetsteunen , reflecters en voorrekje nog zelf moet doen. St... もっと見る
企業が回答しました
Ik had een probleem met het maken van een afspraak, en heb hierover een klacht ingediend. Ik ben daarna gebeld en ben netjes te woord gestaan. Basic Ebikes heeft ervoor gezorgd dat alles weer werkt e... もっと見る
4.3
優良
368件のレビュー
ネガティブなレビューの 81％に回答しています
通常1カ月以内に回答
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Fantastische service en superblije dochter!
Basic Fatbikes heeft ons echt enorm goed geholpen! Vanaf het eerste contact tot aan de levering was alles top geregeld. Ze namen de tijd om alles goed uit te leggen en gaven eerlijk advies. Mijn dochter is enorm blij met haar nieuwe fatbike — hij rijdt geweldig en ziet er stoer uit! 🚲✨
Echt een aanrader voor iedereen die op zoek is naar kwaliteit, service en een glimlach. Dankjewel Basic Fatbikes voor jullie vriendelijkheid en topservice! 🙌
2025年10月17日
自発的なレビュー
Vriend van mij heeft er een Fatbike…
Vriend van mij heeft er een Fatbike gekocht puur omdat de fiets 150kg zou kunnen dragen . Nu na 7 maanden begint het frame te scheuren en dat zou niet mogen gebeuren , me vriend is 90kg en zit er alleen op. bij de winkel geweest met de fiets en garantie ho maar hele maal niks . Ik ben zelf fietsen maker en heb de fiets gezien en valt gewoon onder garantie. ik heb bedrijf gebeld en baas zou mij terug bellen nooit gebeurt .
2025年9月22日
自発的なレビュー
Basicebikes からの回答
Beste Tjerk,
Als wij het goed begrijpen, heb je een review achtergelaten over de ervaring van je vriend. We begrijpen dat je dit uit betrokkenheid doet, maar je bent zelf geen klant van ons. Toch willen we graag wat toelichting geven over de situatie en de garantie.
Bij inspectie van de betreffende fiets hebben wij geconstateerd dat het frame is verbogen. Dit ontstaat uitsluitend door onjuist gebruik of overbelasting. Wanneer sprake zou zijn van een fabrieksfout, bijvoorbeeld een scheur bij een lasnaad, dan hadden wij dit uiteraard direct onder garantie vervangen. In dit geval was dat echter niet zo.
We begrijpen dat dit vervelend is, zeker wanneer wordt aangegeven dat de fiets altijd correct is gebruikt. Helaas kunnen wij dat niet controleren. Uit ervaring weten wij echter dat een verbogen frame enkel ontstaat door te veel kracht of verkeerd gebruik.
Tot slot: wanneer iemand belt die niet als klant bij ons geregistreerd staat, nemen wij contact uitsluitend op met de daadwerkelijke klant om misverstanden te voorkomen. Wij helpen klanten altijd graag rechtstreeks om tot een passende oplossing te komen.
Met vriendelijke groet,
Team basicFatbikes
Zeer goede service
Zeer goede service! Mijn fatbike was iets vertraagd, maar ik ben uitstekend telefonisch op de hoogte gehouden. De fatbike werd keurig rijklaar geleverd.
2025年10月17日
自発的なレビュー
Goed en qualitied
2025年10月11日
Alles is naar wens gegaan.
Alles is naar wens gegaan.. klantenservice is ook heel erg behulpzaam.. tot heden geen slechte ervaring
2025年10月11日
Ik ben goed geïnformeerd
Ik ben goed geïnformeerd.
Heb zelf even gebeld ivm de voorraad. Maar goede communicatie. Fijn te woord gestaan.
2025年10月22日
Hier niet kopen!
En half jaar geleden een fatbike gekocht. Bij levering bleek in tegenstelling tot wat er op de website stond dat deze niet leverbaar was. Na veel gedoe en weken wachten, uiteindelijk toch ontvangen. Na een half jaar was de motor al kapot. Bij reparatie geen garantie op nieuwe onderdelen. Basicfatbikes komt gemaakte afspraken niet na. Hier niet kopen!
2025年10月22日
自発的なレビュー
Basicebikes からの回答
Beste Marcel,
In ons systeem is te zien dat uw fiets destijds, vanwege extreme drukte in die periode, met een vertraging van ongeveer één week is geleverd. Dit is destijds in goed overleg en met regelmatig contact verlopen.
Op 7 oktober gaf u aan dat de motor defect was. Wij hebben daarop dezelfde week direct kosteloos uw fiets bij u opgehaald. Onze standaard werkwijze bij reparaties is dat wij op zondag ophalen en de fiets de week daarop weer gerepareerd terugbezorgen — precies zoals in dit geval is gebeurd.
Na de reparatie heeft u gevraagd om extra garantie op de vervangen motor. Helaas bieden wij geen verlengde garantie op losse reparatieonderdelen. De standaard fabrieksgarantie van één jaar op de fiets blijft uiteraard wel van kracht.
We vinden het jammer om te lezen dat u desondanks een negatieve review heeft geplaatst, terwijl wij alle gemaakte afspraken zijn nagekomen en de reparatie volledig kosteloos hebben uitgevoerd.
Met vriendelijke groet,
Team BasicFatbikes
Super vriendelijk geholpen, top bedrijf!
Super vriendelijk geholpen. We konden alles vragen wat we wilden weten. En het mooiste was, dat we de fatbike meteen konden meenemen. Heel blije dochter.
2025年10月18日
Een Word uitstekend
Een Word uitstekend
Prachtig service super snelle klantenservice vriendelijke personeel
Ales was perfect
Zeker aanraden
2025年1月11日
Goede service
Het werd snel bezorgd. Ik heb bij besteld dat de fiets rijklaar mag gemaakt worden. Later blijkt dat ze sommige accessoires niet erop gedaan hebben. Zoals gashendel en voorrek. Ik heb ze gebeld. Ze hebben iemand gestuurd. Die heeft gemaakt. Voor de rest de fatbike is super goed.
2025年9月12日
自発的なレビュー
Although the waiting time for the…
Although the waiting time for the fatbike was long. It was delivered as promised. I couldn't fix the bike myself, I came to the guys and they did immediately. Hopefully we will enjoy the fatbike 😁
2025年10月16日
自発的なレビュー
Harstikke goeie service ze hebben mijn…
Harstikke goeie service ze hebben mijn remmen gefixed bike liep aan ! Hoefde niks te betalen echt top en snelle service!!
2025年10月16日
自発的なレビュー
Fatbike besteld bij basicfatbikes
Fatbike besteld in september. Hiervan een foute verzendbevestiging gehad een week later. Hier kwam meteen een correctiemailtje achteraan met de verwachting van wanneer de fiets zou binnen komen. Nog even contact gehad met de klantenservice, nette jongen aan de lijn gehad die mijn vraag kon beantwoorden.
Afgelopen week is de fiets (een weekje later) dan de verwachte levertijd bezorgd. Van tevoren een appje gehad van de vervoerder FK logistics(online niet goed te vinden) wanneer ze kwamen en een belletje toen ze er bijna waren. Wij hadden gekozen voor een gemonteerde fiets en bij het leveren een korte uitleg over de fiets gehad. Alleen de trappers moesten we nog zelf monteren, dit was makkelijk te doen.
Tussendoor een extra update van de bestelstatus was fijn geweest omdat er veel louche bedrijven zijn tegenwoordig. Maar al met al een goede ervaring.
2025年10月16日
自発的なレビュー
Mijn slechte ervaring met dit bedrijf:
Ik heb op 5 september een Fitbike gekocht via de website van het bedrijf. Na het afronden van mijn bestelling ontving ik een e-mail waarin stond dat ik het product binnen 24 uur zou ontvangen. Helaas gebeurde het tegenovergestelde.
Wat volgde was een ware lijdensweg van meer dan zes weken vol loze beloftes en eindeloze uitvluchten.
Aanvankelijk nam het bedrijf contact met mij op en zei dat er een “klein probleem” was, maar dat de Fitbike binnen twee weken zou worden geleverd. Daarna werd de levering uitgesteld tot eind september. Ik bleef hopen dat ze hun belofte zouden nakomen, maar er gebeurde niets.
Vlak voor het einde van september belde ik opnieuw, en men verzekerde mij dat ik de Track & Trace-link zou ontvangen en dat de levering in de eerste week van oktober zou plaatsvinden. Ook dat gebeurde niet.
Tot mijn verbazing ontving ik een e-mail van het bedrijf met het verzoek om een beoordeling te schrijven, alsof de Fitbike al geleverd was! Ik schreef een negatieve review, waarna het bedrijf contact met mij opnam en vroeg om de beoordeling te verwijderen, met de belofte dat het product “rij-klaar” geleverd zou worden. Maar zelfs daarna bleven de vertragingen en excuses zich herhalen, met redenen als “weekendrust” of “logistieke problemen”.
Na zes weken wachten besloot ik uiteindelijk de bestelling te annuleren en om terugbetaling te vragen, omdat het bedrijf duidelijk niet in staat is zich aan zijn beloften te houden en geen respect toont voor zijn klanten.
Ik raad iedereen aan zeer goed na te denken voordat ze bij dit bedrijf bestellen, want mijn ervaring was vol teleurstellingen, vertragingen en ongeloofwaardige excuses.
2025年10月13日
自発的なレビュー
Basicebikes からの回答
Beste Riyadh Aldubai,
Op het moment dat u uw bestelling plaatste, was de fatbike helaas net uitverkocht. Hierdoor konden wij de fiets niet direct leveren. We hebben direct telefonisch contact geprobeerd op te nemen, maar kregen helaas geen gehoor. Vervolgens hebben wij u per e-mail geïnformeerd en drie opties aangeboden: de bestelling annuleren, een ander model kiezen of wachten tot de fiets weer op voorraad zou zijn.
U gaf aan te willen wachten. Daarbij hebben wij duidelijk vermeld dat de verwachte levertijd 2 tot 3 weken zou zijn, maar dat dit mogelijk iets langer kon duren, omdat de levering vanuit de fabriek naar Nederland buiten onze invloed ligt. Gedurende deze periode hebben wij wekelijks contact gehouden om u op de hoogte te houden van de situatie.
Toen wij konden bevestigen dat de fiets eind september / begin oktober weer binnen zou komen, heeft u hiermee akkoord gegeven. Kort daarna heeft u echter een negatieve review geplaatst. Omdat wij dit graag goed wilden oplossen, hebben wij contact met u opgenomen om te bespreken wat wij konden doen om u tegemoet te komen. U gaf zelf aan dat u bereid was de review te verwijderen als wij korting zouden geven op de rijklaar-kosten. Hoewel dit niet vanuit ons werd voorgesteld, zijn wij hiermee akkoord gegaan om u als klant tevreden te stellen.
Wij hebben u vervolgens laten weten dat de levering in de week van 6 oktober zou plaatsvinden. De exacte dag hing af van de bezorgroutes. Op donderdag hebben wij u geïnformeerd dat de levering op zaterdag of zondag zou plaatsvinden. Door de hoge drukte in die periode werden leveringen namelijk ook in het weekend uitgevoerd. Ondanks onze regelmatige communicatie en inspanningen heeft u er uiteindelijk voor gekozen om de bestelling te annuleren. Dit hebben wij direct verwerkt, en het bedrag is op maandag volledig aan u teruggestort.
Wij begrijpen dat de situatie teleurstellend was en dat het lange wachten frustrerend kan zijn. Toch hopen wij dat u inziet dat wij gedurende het gehele proces open en eerlijk hebben gecommuniceerd, en dat wij ons uiterste best hebben gedaan om het voor u goed op te lossen.
Met vriendelijke groet,
Team BasicFatbikes
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
企業は、自動招待を介してレビューを依頼することができます。この方法で得られたレビューは、本物の経験に基づいたものであり、確認済みのラベルが付与されます。
他の種類のレビューについての詳細はこちらをご一読ください。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。