BCTI レビュー 92

BCTI からの回答

2026年5月7日

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d’apprendre que notre prestation a répondu à vos attentes.

Votre satisfaction est essentielle pour nos équipes.

Vous souhaitant bonne continuation dans vos projets immobiliers.
L’équipe BCTI

BCTI からの回答

2026年4月28日

Bonjour,

Merci pour votre retour et pour votre remarque, que nous comprenons.

L’ERP (État des Risques et Pollutions) est un document soumis à des données officielles pouvant évoluer régulièrement. Sa validité étant limitée dans le temps, son renouvellement dépend des conditions fixées lors de la commande et du cadre contractuel proposé.

Selon les situations et les offres, certaines prestations incluent un renouvellement, d’autres non. Cela peut effectivement varier d’un opérateur à l’autre, en fonction de leurs politiques commerciales et des services associés.

Nous prenons toutefois bonne note de votre observation, qui sera transmise afin d’alimenter nos réflexions sur la lisibilité de nos offres.

Vous souhaitant bonne continuation dans vos projets immobiliers,
Cordialement,
L'équipe BCTI

BCTI からの回答

2026年4月16日

Bonjour,

Nous sommes désolés pour la situation que vous décrivez, à la fois concernant l’annulation rapide du rendez-vous et les difficultés d’accès à votre espace client.

L’annulation peu de temps après le paiement n’est pas normale, et nous comprenons votre frustration. Cela peut être lié à une indisponibilité technique ou à un souci de planification, mais cela ne devrait pas vous pénaliser sans explication claire.

Concernant la connexion à votre espace client, le code de sécurité doit généralement être saisi dans le champ dédié à la validation de connexion ou de vérification (authentification). Si ce champ ne s’affiche pas correctement, il peut s’agir d’un problème d’affichage ou de compatibilité du navigateur.

Dans tous les cas, votre situation nécessite une vérification rapide. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions :

vous confirmer le statut de votre rendez-vous
régulariser ou reprogrammer l’intervention si nécessaire
vous aider à accéder à votre espace client

Nous restons à votre disposition pour résoudre cela au plus vite.

Vous souhaitant bonne continuation dans vos projets immobiliers,
Cordialement,
L'équipe BCTI

BCTI からの回答

2026年4月16日

Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que le technicien ait pris le temps de vous écouter et de bien comprendre l’historique de votre logement ainsi que les travaux réalisés.

Vous souhaitant bonne continuation dans vos projets immobiliers,
Cordialement,
L'équipe BCTI

BCTI からの回答

2026年4月7日

Bonjour,

Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre service vous ait apporté professionnalisme et qualité.

Vous souhaitant bonne continuation dans vos projets immobiliers,
Cordialement,
L’équipe BCTI

BCTI からの回答

2026年4月7日 に更新

Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. Il est possible que certaines fonctionnalités ne soient pas entièrement compatibles avec le navigateur Brave. Nous vous recommandons d’essayer avec un autre navigateur pour finaliser votre démarche.

Concernant les informations demandées, il s’agit bien du cryptogramme visuel (CVV) de votre carte bancaire.

Nous prenons en compte votre remarque afin d’améliorer la clarté des indications sur notre site.

Vous souhaitant bonne continuation dans vos projets immobiliers,
Cordialement,
L’équipe BCTI

BCTI からの回答

2026年3月18日

Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous comprenons votre remarque concernant la planification. Pour rappel, notre plateforme met en relation avec des techniciens partenaires dont les plannings sont indépendants. Nous faisons toutefois tout notre possible pour proposer des créneaux rapides et adaptés aux disponibilités des clients et des prestataires.

Nous restons à votre disposition pour vous accompagner dans la prise de rendez-vous.

Vous souhaitant bonne continuation dans vos projets immobiliers,
Cordialement,
L’équipe BCTI

BCTI からの回答

2026年3月18日

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre technicien ait su faire preuve de ponctualité, gentillesse et clarté dans ses explications sur la procédure.

Vous souhaitant bonne continuation dans vos projets immobiliers,
Cordialement,
L’équipe BCTI

BCTI からの回答

2026年3月18日

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre conseillère ait su être claire, précise, disponible et sympathique, et que l’intervention ait pu être planifiée rapidement selon vos disponibilités.

Vous souhaitant bonne continuation dans vos projets immobiliers,
Cordialement,
L’équipe BCTI

BCTI からの回答

2026年3月18日

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément rencontré. Pour rappel, les sommes versées sont bien sécurisées et traitées rapidement : le délai d’une semaine permet uniquement la vérification du remboursement afin de garantir sa bonne exécution.

Nous vous invitons à nous contacter directement si le remboursement n’a pas été reçu, afin que nous puissions résoudre la situation dans les plus brefs délais.

Vous souhaitant bonne continuation dans vos projets immobiliers,
Cordialement,
L’équipe BCTI

BCTI からの回答

2026年3月4日

Bonjour,

Merci pour votre message et votre retour.

Nous vous souhaitons une excellente continuation dans vos projets.

Cordialement,
L’équipe BCTI

BCTI からの回答

2026年2月25日

Bonjour,

Merci pour votre retour très positif. Nous sommes ravis que le diagnostiqueur ait réalisé sa mission avec sérieux, professionnalisme et courtoisie, tout en prenant le soin de vérifier les justificatifs nécessaires.

Votre satisfaction est notre priorité.

Cordialement,
L’équipe BCTI

BCTI からの回答

2026年2月25日

Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que notre intervention ait été à la hauteur de vos attentes et que vous ayez apprécié notre efficacité.

Restant à votre disposition pour vos futurs projets,
Cordialement,
L’équipe BCTI

BCTI からの回答

2026年2月23日

Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que notre personnel ait su allier compétence, professionnalisme et amabilité lors de son intervention.

Vous souhaitant bonne continuation dans vos projets immobiliers,
Cordialement,
L’équipe BCTI

BCTI からの回答

2026年2月23日

Bonjour,

Nous comprenons votre frustration concernant le paiement avant réalisation de la prestation. Ce mode de fonctionnement a pour objectif de sécuriser la réservation du diagnostiqueur et de garantir la disponibilité du rendez-vous.

Nous comprenons toutefois que cela puisse sembler contraignant et nous transmettons votre remarque afin d’améliorer la clarté de notre communication à ce sujet.

Vous souhaitant bonne continuation dans vos projets immobiliers,
Cordialement,
L’équipe BCTI

BCTI からの回答

2026年2月23日

Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que le diagnostiqueur ait fait preuve de professionnalisme et que le compte-rendu ait été transmis rapidement. Nous sommes également heureux que le remboursement pour l’annulation ait été traité efficacement.

Vous souhaitant bonne continuation dans vos projets immobiliers,
Cordialement,
L’équipe BCTI

BCTI からの回答

2026年2月23日

Bonjour,

Nous prenons note de votre retour et comprenons parfaitement votre frustration concernant les documents reçus et le délai pour l’audit énergétique. Ce type de situation n’est pas représentatif de nos standards de qualité et nous regrettons sincèrement la gêne occasionnée.

Nous vous invitons à nous recontacter directement avec les références de votre dossier afin que nous puissions vérifier les informations, corriger les incohérences et vous transmettre le document actualisé dans les plus brefs délais.

Vous souhaitant bonne continuation dans vos projets immobiliers,
Cordialement,
L’équipe BCTI