Avons eu affaire a 1 robot qui n'a pas tenu compte des éléments objectifs de notre maison concernant par exemple l'isolation de la maison et les preuves apportées photos datées de ThermomÚtre intérie... ãã£ãšèŠã
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Excellente. Rapide, efficace, prix trés raisonnable et facilité d'échanges trés bonne. Entrée en contact grâce à LOCSERVICE.
tout est ok. Sauf pour ERP doit être renouvelé "Gratuitement" aprÚs 6 mois et non pas payant car tous les autres diagnostiqueurs renouvellent gratuitement et pourquoi BCTI fait payer ?
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Monsieur Derni est arrivé en avance, trÚs respectueux et trÚs professionnel. Intervention efficace, avec des explications claires sur les mesures et les préconisations. Le compteârendu mâa été envoyé... ãã£ãšèŠã
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Bureau de Conformité Technique et Innovation, BCTI est la 1Úre marketplace du diagnostic immobilier en France. Nous mettons en relation de nombreux clients particuliers avec des experts sérieux et compétents sur de nombreuses services : Diagnostics immobiliers obligatoires pour la Location et la Vente d'un bien (DPE, Amiante, Plomb, Mesurage Carrez, Surface habitable, Termites, Etat parasitaire, Etat des risques et Pollutions, Gaz, Electricité, Assainissement Collectif), Audit énergétique pour la rénovation énergétique des bâtiments. Avec BCTI, trouvez un professionnel prÚs de chez vous, comparez-les et prenez rendez-vous en quelques clics en toute simplicité.
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- bcti.fr
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Je recommande à 100%
Monsieur Derni est arrivé en avance, trÚs respectueux et trÚs professionnel. Intervention efficace, avec des explications claires sur les mesures et les préconisations. Le compteârendu mâa été envoyé dans les 48 heures, conformément à ce qui était indiqué. TrÚs satisfait, je recommande sans hésiter.
2026幎2æ4æ¥
BCTI ããã®åç
Voici une réponse professionnelle et adaptée à cet avis trÚs positif :
Bonjour,
Merci pour votre retour. La ponctualité, le professionnalisme et la clarté des explications de M. Derni sont des points essentiels pour nous. Nous sommes ravis que le compte-rendu vous ait été transmis rapidement et que vous soyez satisfait de notre prestation.
Vous souhaitant bonne continuation dans vos projets immobiliers,
Cordialement,
L'équipe BCTI
BCTI ããã®åç
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que notre interlocutrice ait été claire et pédagogique, et que tout se soit bien passé.
Bien cordialement,
Lâéquipe BCTI
Pratique commercial infâme
Obligé de payer directement sans laisser de réflexion vous agiche avec des prix compétitifs pour vous rendre compte qu'il faut bloquer votre journée entiÚre vous ne pouvez pas annuler et si vous n'êtes pas là ! Ne vous inquitez pas vous avez automatiquement un avoir de 80 e quelle honte !!!
2026幎2æ3æ¥
BCTI ããã®åç
Bonjour,
Nous prenons note de votre retour et comprenons votre frustration concernant le paiement immédiat et lâorganisation des rendez-vous. Ce systÚme permet de garantir la disponibilité dâun diagnostiqueur et dâassurer le suivi des interventions, mais nous comprenons quâil puisse paraître contraignant.
Nous transmettons votre expérience aux équipes concernées afin dâaméliorer la clarté et lâinformation de nos clients.
Vous souhaitant bonne continuation dans vos projets immobiliers,
Cordialement,
L'équipe BCTI
Mauvaise expérience, le RdV confirmé par BCTI a été annulé le jour du RdV
Le RdV pour les diagnostics locatifs a été pris sur la plateforme BCTI le 19 janvier 2026 , payé et ensuite confirmé par la plateforme par mail le 19 janvier pour le RdV le 22 janvier de 13h à 19h.
Aucune conformation la veille, aucun coup de fil de confirmation de personne le jour du RdV. A 15h jeudi le 22 janvier je commence à appeler BCTI avec beaucoup de problÚmes de communication, la ligne étant Hors Service. J'insiste lourdement et finalement vers 16h j'arrive enfin au Service Client qui refuse de me donner le téléphone du Diagnostiqueur. Celui-ci m'appelle enfin à 17h pour me dire qu'il ne pourra pas venir et propose un RdV la semaine prochaine. Hors de question pour moi, j'avais impérativement besoin de ce RdV le 22 janvier et pas plus tard. De ce fait sans ces diagnostics j'ai du annuler la signature du bail. La Plateforme n'ayant pas respecté ses engagements, j'ai demandé le remboursement de la somme payée. A ce jour je n'ai reçu que des promesses pour ce remboursement. Sur cette plateforme BCTI personne n'est responsable de rien, je la déconseille fortement, c'est un peu moins cher, mais que de problÚmes ensuite ! Prenez un diagnostiqueur en direct.
2026幎1æ19æ¥
BCTI ããã®åç
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre commentaire avec attention et regrettons sincÚrement les difficultés rencontrées lors de la prise en charge de votre dossier. Lâannulation du rendez-vous le jour même, le manque de communication et les conséquences que cela a entraînées pour votre projet ne correspondent en aucun cas au niveau de service que nous souhaitons offrir.
Votre demande de remboursement a bien été transmise aux services concernés et fait lâobjet dâun suivi. Nous comprenons parfaitement votre insatisfaction et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
Vous souhaitant bonne continuation dans vos projets,
Cordialement,
lâéquipe BCTI
Interlocutrice trÚs claire etâŠ
Interlocutrice trÚs claire et pédagogique, Parfait.
2026幎1æ12æ¥
BCTI ããã®åç
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que notre interlocutrice ait été claire et pédagogique, et que tout se soit bien passé.
Bien cordialement,
Lâéquipe BCTI
efficace et pas cher;-)
2025幎12æ3æ¥
BCTI ããã®åç
Bonjour,
Merci pour votre retour
Nous sommes ravis que lâefficacité de notre intervention et nos tarifs vous aient convenu.
Bien cordialement,
L'équipe BCTI
Rapide et efficace
2025幎12æ3æ¥
BCTI ããã®åç
Bonjour,
Merci pour votre message.
Ravi que la rapidité et lâefficacité de notre intervention aient été au rendez-vous.
Bien cordialement,
L'équipe BCTI
trÚs bonnes explications
trÚs bonnes explications, la conseillÚre m a rassuré car j hésitais a donner mon numéro de carte bleue . tout s est bien déroulé en direct avec ma messagerie .
la chronologie de l intervention m'a également été expliquée parfaitement .
2025幎11æ18æ¥
BCTI ããã®åç
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux que notre conseillÚre ait pu vous rassurer et vous expliquer clairement la chronologie de lâintervention. Nous sommes également ravis que tout se soit bien déroulé avec votre messagerie.
Cordialement,
Lâéquipe BCTI
allo on vous rappelera
contraste énorme de compétence courtoisie et écoute entre les différents interlocuteurs. Certains sont indignes et ne méritent pas un salaire.
2025幎10æ31æ¥
BCTI ããã®åç
Bonjour,
Merci dâavoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés que votre expérience nâait pas été à la hauteur de vos attentes. Si vous souhaitez que nous examinions votre dossier plus en détail, nous vous invitons à nous transmettre votre numéro de dossier par email à partenaires@bcti.fr afin que nous puissions faire le point avec vous.
Nous tenons toutefois à préciser que nos collaborateurs mettent tout en Åuvre pour accompagner nos clients avec professionnalisme et respect. Nous vous remercions donc de bien vouloir formuler vos remarques sans propos blessants à leur égard.
Cordialement,
Lâéquipe BCTI
BCTI ããã®åç
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous apporter clarté, rapidité et conseils utiles.
Nous vous souhaitons une excellente continuation dans vos projets immobiliers.
Cordialement,
Lâéquipe BCTI
Réactif et efficace mais trop de bugsâŠ
Réactif et efficace mais trop de bugs constatés lors de la réservation
2025幎10æ15æ¥
BCTI ããã®åç
Bonjour
Merci dâavoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre équipe réactive et efficace. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant les bugs rencontrés lors de la réservation et travaillons constamment à améliorer nos services pour offrir une expérience plus fluide.
Nous vous souhaitons une excellente continuation dans vos projets immobiliers.
Cordialement,
Lâéquipe BCTI
Les conseillers n informe pas lesâŠ
Les conseillers n informent pas les clients des multiples documents a fournir au diagnostiqueur...ils vous informe une fois la somme réglée qu une liste de justificatifs est a fournir. Il serait judicieux dâinformer les clients en amont avant de fixer un rendez-vous. En fait cette entreprise fixe seulement les rendez vous et encaisse l argent avant la prestation...et le devoir de conseil et d information....je ne vois pas l intérêt de passer par eux , autant contacter sois même le prestataire.
2025幎10æ14æ¥
BCTI ããã®åç
Bonjour,
Merci pour votre retour et votre remarque. Nous comprenons votre point de vue, toutefois il est important de préciser que câest le technicien qui détermine et demande directement les documents nécessaires à la bonne réalisation du diagnostic, en fonction du bien et de la réglementation en vigueur.
Nos conseillers sâassurent avant tout de la bonne planification du rendez-vous et de la mise en relation avec le professionnel adapté.
Vous souhaitant bonne continuation dans vos projets immobiliers,
Cordialement,
Lâéquipe BCTI
Technicien
Technicien, trÚs agréable et trÚs poli qui nous explique tout et qui fait trÚs bien son travail
2025幎9æ11æ¥
BCTI ããã®åç
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre technicien ait su allier professionnalisme, clarté et amabilité lors de son intervention.
Vous souhaitant bonne continuation dans vos projets immobiliers,
Cordialement,
Lâéquipe BCTI
RDV diagnostics pour vente villa
Mr GALEOTTI a été trÚs professionnel et trÚs aimable.
2025幎10æ7æ¥
BCTI ããã®åç
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que M. Galeotti ait su faire preuve de professionnalisme et dâamabilité lors de votre rendez-vous.
Vous souhaitant bonne continuation dans vos projets immobiliers,
Cordialement,
Lâéquipe BCTI
Jâai été bien renseignée et le dialogueâŠ
Jâai été bien renseignée et le dialogue trÚs agréable
2025幎9æ30æ¥
BCTI ããã®åç
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez été bien renseignée et que le dialogue ait été agréable.
Vous souhaitant bonne continuation dans vos projets immobiliers,
Cordialement,
Lâéquipe BCTI
BCTI ããã®åç
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le contact avec notre équipe et sa réactivité.
Vous souhaitant bonne continuation dans vos projets immobiliers,
Cordialement,
Lâéquipe BCTI
Aucun dialogue possible avec leâŠ
Aucun dialogue possible avec le technicien qui n'a pas voulu tenir compte de l'isolation de l'appartement, donc diagnostique totalement erroné.
D'aprÚs un autre organisme, il suffit de démonter une prise pour constater l'isolation.
Par ailleurs le technicien est sorti à plusieurs reprises en laissant la porte ouverte, résultat mon portable a été volé, par qui je ne peux le dire ?
2025幎9æ1æ¥
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BCTI ããã®åç
Bonjour,
Nous prenons trÚs au sérieux les retours de nos clients. Nous souhaitons toutefois préciser que le DPE a été réalisé conformément à la réglementation en vigueur, et que toutes les données présentes lors de lâintervention ont été prises en compte. Nos techniciens nâont pas le droit de démonter les prises électriques, et lâensemble de la mission a été effectué selon nos procédures internes par notre directeur.
Notre priorité reste la qualité, la sécurité et la conformité de nos prestations, et nous mettons tout en Åuvre pour garantir un service sérieux à nos clients.
Vous souhaitant bonne continuation dans vos projets immobiliers,
Cordialement,
Lâéquipe BCTI
peu d'explications de la part deâŠ
peu d'explications de la part de l'interlocuteur au téléphone, incompréhension totale du contexte et le positionnement du logement à évaluer.
je ne ferai plus appel à vous
2025幎8æ26æ¥
BCTI ããã®åç
Bonjour,
Nous sommes sincÚrement désolés que votre expérience nâait pas été satisfaisante et que notre interlocuteur nâait pas apporté toutes les explications nécessaires. Nous prenons vos remarques trÚs au sérieux afin dâaméliorer la qualité de nos échanges et éviter ce type de situation à lâavenir.
N'hésitez pas à nous envoyer votre numéro de dossier sur partenaires@bcti.fr pour contacter le diagnostiqueur afin de vous apporter plus de précisions.
Vous souhaitant bonne suite dans vos projets immobiliers,
Cordialement,
Lâéquipe BCTI
Rapidité et facilité
2025幎8æ30æ¥
BCTI ããã®åç
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité et la facilité de notre service.
Vous souhaitant bonne continuation dans vos projets immobiliers,
Cordialement,
Lâéquipe BCTI
les diagnostic fait le 9 juillet sontâŠ
les diagnostic fait le 9 juillet arrivÚ le 26 aout et sont trompe... je dois le refaire. la société BCTI ne réponde jamais au telefone. Jâai dû modifier la date de compromise de vente de mon appartement et refaire les diagnostics avec une autre société. Malgré tous la BCTI ne mâa pas remboursé la cifre que jâavais payéâŠ
2025幎8æ1æ¥
BCTI ããã®åç
Bonjour,
Nous regrettons votre expérience. Effectivement, les rapports ont été déposés avec retard, ce qui ne correspond pas à la qualité de service que nous visons. Nous tenons à préciser que nous avons rencontré à plusieurs reprises des difficultés avec la société Diagnostique & Co. Câest la raison pour laquelle nous avons mis un terme à cette collaboration, afin dâéviter que ce type de situation ne se reproduise.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour le retard de transmission de vos rapports.
Nous sommes conscients que cela a pu vous causer une réelle gêne et nous le regrettons sincÚrement.
Cordialement,
Lâéquipe BCTI
Trustpilot ãšã¯ã¹ããªãšã³ã¹
Trsutpilot ã®ã¬ãã¥ãŒã¯èª°ã§ãæžãããšãã§ããŸããã¬ãã¥ãŒãæžãã人ã«ã¯èªåã®æžããã¬ãã¥ãŒããã€ã§ãç·šéãããåé€ãããããæš©éãããããããã®ã¬ãã¥ãŒã¯ã¢ã«ãŠã³ããã¢ã¯ãã£ãã§ããéã衚瀺ãããŸãã
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