Bestway E-commerce Italia レビュー 191

Metto 1 perché meno non si può ho acquistato una piscina bestway ovale 400 euro la pompa non funziona la sig Sara del servizio clienti mi sta prendendo in giro 12 email ed io non ho ricevuto una pompa da 34 euro un vero disastro la compro ma non finisce così mi rivolgo ad adiconsum

Assistenza pessima. Non rispondono al telefono, via mail ti prendono in giro dicendo che gli allegati ricevuti non sono leggibili, e te lo dicono (che non sono leggibili) dopo una settimana e solo dopo aver ricevuto una pec; ciò e successo per ben due volte. Dopo 4 settimane e all'ennesima pec, ormai alle strette mi dicono che inviano l'ordine del pezzo di ricambio al magazzino. Lo sto ancora aspettando. In tutto 6 settimane. Valore del pezzo di ricambio poco meno di €10.
Una schifezza

Acquistata la fontana della bestway da leroy marlin venerdì scorso, il sabato la riporto perché non funziona, mi dicono che devo mandare e-mail alla bestway, naturalmente tempi da 56k e risposte alle mie domande inesistenti, dopo aver capito che dalla bestway non avrei avuto assistenza(o magari con tempi da fasi lunari) sono tornato da leroy marlin e mi spiegano che per cambiare un prodotto il cliente deve parlare con bestway e che propio loro vogliono così! ( certo sanno che per e-mail il 90% rinuncerà) bella ditta del cavolo! Per fortuna da leroy ho risolto perché ho trovato persone serie che vedendo quanto ero irritato mi hanno sostituito la fontana! NON COMPRATE BESTWAY!!!!!!

Acquistata giovedì scorsa spa baja la presa prcd non funziona quindi la piscina neanche si può gonfiare.ASSISTENZA INESISTENTEda giorni telefono e mando email di continuo ..niente ..e la richiesta assistenza online non funziona ..PRODOTTO PESSIMO GARANZIA E ASSISTENZA PEGGIO ANCORA

Ho ordinato una piscina dopo due settimane non era arrivata, il servizio clienti non risponde, ho visto oggi che senza alcuna comunicazione mi e' stato almeno stornato l'importo! Non consigliato

Pagate solo con PAYPAL! unico modo per essere ascoltati. Se pagate con altri metodi e chiedete assistenza nemmeno vi rispondono. Ordino una piscina da 550 euro (già di per se una cosa rara poter fare un ordine sul loro sito visto che è sempre tutto esaurito) e mi arriva il pacco massacrato su tutti e 8 i lati (Un grazie a bartolini BRT che non si smentisce mai!), resto fermo e chiedo assistenza, dopo decine di telefonate e mail, giorni persi, mi comunicano che mi rimborseranno solo 20 euro!
Entrando nel dettaglio: all'arrivo del pacco distrutto, volevano mandarmi un corriere per il ritiro e lasciarmi senza piscina e soldi (già pagati) per giorni. Il pacco avrebbe dovuto arrivare da loro ed essere analizzato, poi, dopo valutazione mi avrebbero mandato un nuovo pacco (cosa impossibile visto che l'articolo è andato sold out in poco tempo e risultava sul sito non disponibile da giorni).
Riassumendo: ricevo pacco danneggiato, aspetto ad aprirlo e chiedo istruzioni via mail, non rispondono allora apro pratica via Paypal (Santo subito PAYPAL!), mi rispondono mandandomi una conferma di ritiro senza specificare per quanti giorni dovrò restare senza nulla in mano (nemmeno i soldi, perchè avevo già pagato), al mio rifiuto mi propongono di aprire il pacco e verificare il tutto (intanto passano i giorni...) una volta visto che è tutto ok mi propongono ben 20 euro di rimborso! non mi ci pago nemmeno le telefonate fatte per loro. Quindi, assistenza pessima, comprensione del cliente pessima.

Servizio clienti inefficace.
E' impossibile mettersi in contatto telefonico. Quando arrivi a essere la 1 chiamata in coda ti mettono giù oppure ti dicono di lasciare il tuo telefono....
Ho inviato una mail e ho ottenuto solo un ticket senza una risoluzione del problema e dopo due giorni di telefonare non ho ancora nessuna risposta.
Ho una piscina nuova rotta nella saldatura e impossibile da aggiustare. Acquisto fatto giovedì inviato mail il venerdì perchè il servizio telefonico non era attivo e a martedì non ho nessuna risposta, solo una conversazione conclusa ancora prima di iniziare poichè ero la 1 in coda, mi hanno messo giù!!!!

Sperate di non aver mai bisogno dell'assistenza dopo 3 settimane nessuna risposta alla mail...e al telefono i dipendenti non hanno idea di cosa stiano vendendo e quali pezzi compongano la piscina, cmq cara Bestway ho risolto con un sifone snodabile per cucina dato che non siete in grado di fornire un pezzo di plastica che dovrebbe essere in dotazione...

Ho acquistato una piscina BestWay l'anno scorso (fuori terra da 7m x 4m circa) e ne sono rimasta davvero contenta. Questo sarà il suo secondo anno. Ho poi acquistato di recente attraverso questo (nuovo?) sito dei tappetini. Ho scritto al loro supporto per alcune misure che mi hanno fornito subito e dettagliatamente, oltre che con cortesia... L'ordine è arrivato in 3gg velocissimo! Super contenta❤️😍