Blaupunkt Robotics - i-team Consumer レビュー 

Blaupunkt Robotics - i-team Consumer からの回答

2025年3月28日

Bedankt voor je fijne review! 😊 Geweldig om te horen dat alles mooi op tijd is bezorgd en dat het product perfect past. Veel plezier ermee en bedankt dat je voor Blaupunkt hebt gekozen! 👍🏻🚀

Blaupunkt Robotics - i-team Consumer からの回答

2025年3月21日

Thank you for your review! We're glad to hear that finding, ordering, and paying for the filters was easy, and that delivery went smoothly. 😊

If you need anything else in the future or have any questions, feel free to reach out. Thanks for choosing Blaupunkt! 🚀

Blaupunkt Robotics - i-team Consumer からの回答

2025年3月7日

Bedankt voor je feedback. We vinden het jammer om te horen dat het product niet paste. We willen graag dat onze klanten de juiste producten ontvangen, en daarom hebben we inmiddels contact met je opgenomen en het bedrag terugbetaald.

Mocht je in de toekomst opnieuw willen bestellen en hulp nodig hebben bij het vinden van het juiste product, dan helpen we je graag verder. We waarderen je geduld en hopen je snel weer als klant te mogen verwelkomen!

Blaupunkt Robotics - i-team Consumer からの回答

2025年3月7日

Bedankt voor je review! Fijn om te horen dat de levering snel was. 😊 Mocht je nog vragen hebben of hulp nodig hebben, staan we graag voor je klaar. Veel plezier met je aankoop en bedankt dat je voor Blaupunkt hebt gekozen! 🚀

Blaupunkt Robotics - i-team Consumer からの回答

2025年3月5日

Bedankt voor je eerlijke review en het delen van je ervaring. We begrijpen dat het een frustrerend proces is geweest, en we willen onze oprechte excuses aanbieden voor de lange reparatieduur en de extra problemen die je hebt ervaren na de eerste reparatie. Dit is uiteraard niet de service-ervaring die we nastreven.

We waarderen je geduld en het feit dat je ons de kans hebt gegeven om de stofzuiger opnieuw te herstellen. We zijn blij te horen dat hij nu weer naar behoren werkt en hopen dat dit zo blijft. Mocht je toch nog vragen of problemen ervaren, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen – we staan klaar om je te helpen.

Nogmaals bedankt voor je feedback; het helpt ons om onze service en producten verder te verbeteren. We hopen dat je alsnog lang plezier zult hebben van je Bluebot!

Blaupunkt Robotics - i-team Consumer からの回答

2025年3月3日

Bedankt voor je bericht en voor het delen van je zorgen. We begrijpen dat dit geen ideale uitkomst voor je is en dat je teleurgesteld bent in de situatie. Daarom willen we nogmaals benadrukken dat we je klacht serieus hebben onderzocht en dat ons technische team een diepgaande controle heeft uitgevoerd.

Uit dit onderzoek is gebleken dat het apparaat correct functioneert en dat het eerder gemelde defect is verholpen. De kosten die in rekening worden gebracht, zijn gerelateerd aan factoren die buiten de garantie vallen. We begrijpen dat dit niet het antwoord is waarop je had gehoopt, maar we moeten ons in dit geval houden aan de vastgestelde garantievoorwaarden.

Mocht je verdere vragen hebben of nog behoefte hebben aan toelichting, staan we uiteraard open voor een gesprek. We willen je in ieder geval bedanken voor je geduld en voor het feit dat je contact met ons hebt opgenomen.

Blaupunkt Robotics - i-team Consumer からの回答

2025年2月27日

Thank you for your review! 😊 We're glad to hear that you were happy with the fast delivery and found a better deal with us.

If you ever need any assistance or have questions, feel free to reach out. Enjoy your purchase, and thanks for choosing Blaupunkt! 🚀

Blaupunkt Robotics - i-team Consumer からの回答

2025年2月24日

Bedankt voor je review en het delen van je ervaring. We begrijpen dat het erg vervelend is wanneer je Bluebot Comfort Plus binnen twee jaar een foutmelding geeft, zeker als je hem dagelijks nodig hebt vanwege een grote hond in huis.

Onze garantie dekt fabricagefouten, en daarom is het goed dat je contact hebt opgenomen met de klantenservice. De foutmelding "fout in ventilator motor" kan verschillende oorzaken hebben, en daarom is een technisch onderzoek nodig. Als het defect onder de garantie valt, worden de kosten uiteraard niet in rekening gebracht. Mocht het echter buiten de garantie vallen, dan worden onderzoekskosten en verzendkosten in rekening gebracht. Dit is om ervoor te zorgen dat het onderzoek zorgvuldig wordt uitgevoerd door onze specialisten.

We begrijpen dat dit een lastige afweging is. We willen je zo goed mogelijk helpen om een passende oplossing te vinden.

Met vriendelijke groet,

Team Blaupunkt

Blaupunkt Robotics - i-team Consumer からの回答

2025年2月13日

Bedankt voor je positieve review! 😊 Fijn om te horen dat je tevreden bent met onze snelle levering en de kwaliteit van het product.

Mocht je in de toekomst vragen hebben of hulp nodig hebben, staan we uiteraard voor je klaar. Veel plezier met je aankoop en bedankt dat je voor Blaupunkt hebt gekozen! 🚀

Blaupunkt Robotics - i-team Consumer からの回答

2025年2月13日

Bedankt voor je feedback. We begrijpen dat dit een zeer frustrerende ervaring voor je is en willen graag toelichten hoe wij hiermee omgaan.

Wanneer een product defect raakt binnen de garantieperiode, onderzoeken wij zorgvuldig de oorzaak van het probleem. In jouw geval is er geconstateerd dat er water in de binnenkant van het apparaat aanwezig is. Helaas valt schade door vocht niet onder de garantie, omdat robotstofzuigers niet ontworpen zijn om als waterstofzuigers te functioneren. Dit kan invloed hebben op de interne elektronica en leiden tot storingen die niet onder de standaardgarantie vallen.

We begrijpen dat dit niet het antwoord is waar je op had gehoopt, zeker na de eerdere reparatie. Mocht je alsnog een oplossing willen bespreken, neem dan gerust contact met ons op. We willen graag met je meekijken of er een passende manier is om dit op te lossen.

Met vriendelijke groet,

Team Blaupunkt Robotics

Blaupunkt Robotics - i-team Consumer からの回答

2025年2月13日

Thank you for your review and for sharing your experience. We understand that your expectations were different and that the features of the Xboost may not fully match what you were looking for.

The Xboost does navigate efficiently through the home, but it does not save a map. This does not mean the device is not intelligent, but rather that it operates differently compared to models like the Bluebot Xtreme, which includes additional features such as the ability to store the map and add virtual walls and no go area's. We understand that this may be disappointing if you were expecting a different functionality from the product you've purchased.

It’s great to hear that you found the vacuuming performance, quiet operation, and low profile to be positive aspects. If you are looking for a model with more advanced mapping and virtual wall features, we’d be happy to assist you in finding a better match for your needs.

Thank you for your feedback, and if you have any further questions, please feel free to reach out. We’re here to help!

Blaupunkt Robotics - i-team Consumer からの回答

2025年2月3日

Thank you for your review! We're glad to hear that you were happy with the fast delivery and great pricing. 😊

If you ever need assistance or have any questions, feel free to reach out. Enjoy your purchase, and thanks for choosing Blaupunkt! 🚀

Blaupunkt Robotics - i-team Consumer からの回答

2025年1月31日

Bedankt voor je bericht en het delen van je ervaring. We begrijpen dat dit een vervelende situatie voor je is en willen graag enige verduidelijking geven over de garantievoorwaarden.

Wij hanteren een garantieperiode van 2 jaar op de werking van het apparaat zelf. Voor de batterij geldt echter een garantie van 6 maanden. Dit komt doordat de levensduur van een batterij sterk afhankelijk is van verschillende factoren, zoals gebruiksintensiteit, laadgedrag en omgevingsomstandigheden. Dit staat los van de algemene garantie op het apparaat.

We begrijpen dat dit niet het antwoord is waar je op had gehoopt, en we willen je graag verder helpen om een passende oplossing te vinden. Mocht je hier nog vragen over hebben, neem dan gerust contact met ons op.

Blaupunkt Robotics - i-team Consumer からの回答

2025年1月28日

Bedankt voor je mooie en uitgebreide review! Wat fijn om te horen dat de Blaupunkt Bluebot Xtreme zo goed bevalt en een enorme verbetering is ten opzichte van je eerdere robotstofzuiger. Het gemak van het timen en thuiskomen in een stofvrij huis klinkt als een echte gamechanger! 😊

Het is begrijpelijk dat sommige lopers een kleine uitdaging kunnen vormen, maar fijn dat je daar een praktische oplossing voor hebt gevonden. We zijn benieuwd hoe de dweilfunctie je zal bevallen—gezien je enthousiasme over de stofzuigprestaties hebben we er alle vertrouwen in dat dat ook een positieve ervaring zal zijn.

Veel plezier met je robotstofzuiger en bedankt dat je voor Blaupunkt hebt gekozen! Mocht je nog vragen hebben, staan we altijd voor je klaar. 🚀✨

Blaupunkt Robotics - i-team Consumer からの回答

2025年1月24日

Bedankt voor het delen van je ervaring, en we vinden het ontzettend vervelend om te horen dat je zoveel problemen hebt ervaren met je Bluebot Xtreme. Dit is absoluut niet de ervaring die we willen bieden aan onze klanten, en we begrijpen volledig hoe frustrerend dit voor je moet zijn.

We betreuren het dat het probleem met het laadstation niet is opgelost, zelfs na reparatie, en dat je herhaaldelijk verzendkosten hebt moeten maken. Hoewel verzendkosten bij reparaties in sommige gevallen standaard zijn, begrijpen we dat dit frustrerend is, zeker als het defect binnen de garantieperiode valt.

Wat betreft je situatie nu de garantie is verlopen: we raden aan om nogmaals contact op te nemen met onze klantenservice om de mogelijkheden te bespreken. We kijken graag wat we alsnog voor je kunnen betekenen, zeker omdat dit probleem al eerder onder de aandacht is gebracht.

Onze excuses voor het ongemak en de negatieve ervaring. Jouw feedback is belangrijk voor ons en helpt ons onze service en producten te verbeteren. Hopelijk kunnen we alsnog een passende oplossing vinden om je vertrouwen terug te winnen. Bedankt dat je de tijd hebt genomen om ons hierover te informeren.

Blaupunkt Robotics - i-team Consumer からの回答

2025年1月24日

Bedankt voor je enthousiaste review! Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent met de stofzuiger én met de service die je hebt ontvangen. Een snelle herstelling is natuurlijk al top, maar een beetje chocolade erbij maakt het helemaal speciaal! 😊

We waarderen je positieve feedback enorm en hopen dat je nog lang plezier hebt van je stofzuiger. Mocht je ooit weer vragen of hulp nodig hebben, staan we uiteraard voor je klaar. Bedankt dat je voor Blaupunkt hebt gekozen! 🚀🍫

Blaupunkt Robotics - i-team Consumer からの回答

2025年1月24日

Thank you for sharing your experience, and we’re sorry to hear about the issues you’ve encountered with your robot vacuum cleaner. This is not the experience we want for our customers, and we understand how frustrating it must be to face these problems, especially with light usage like once or twice a week.

The laser sensor is a critical component, and it’s not typical for it to fail under normal conditions. It’s possible that the issue might be related to external factors, but regardless, we’d like to help you resolve this.

We recommend reaching out to our support team so we can investigate further. Depending on the warranty and the situation, we’ll do our best to find a solution, whether that’s repair, replacement, or advice on avoiding similar issues in the future.

Thank you for your patience, and we apologize for the inconvenience. We’ll strive to make this right for you. Please don’t hesitate to get in touch so we can assist further!

Blaupunkt Robotics - i-team Consumer からの回答

2025年1月24日

Bedankt voor je uitgebreide en positieve review! Wat fijn dat je na een goede zoektocht hebt gekozen voor de Blaupunkt Bluebot Xtreme en dat deze je verwachtingen waarmaakt. Het is altijd goed om te horen dat de installatie en het gebruik zo eenvoudig zijn en dat de robot moeiteloos obstakels zoals een afscheiding van 1 cm kan overwinnen.

Leuk dat je de applicatie beter vindt werken dan verwacht, vooral met de automatische plattegrond en de handige functies zoals virtuele muren en no-go zones. Dat maakt het extra gemakkelijk om de robot efficiënt en probleemloos te gebruiken, ook in een huis met huisdieren!

Als je de dweilfunctie gaat testen of verder vragen hebt over het gebruik, staan we natuurlijk graag voor je klaar. Bedankt dat je de Bluebot Xtreme aanbeveelt en dat je voor Blaupunkt hebt gekozen. Veel plezier met je aankoop! 😊🚀

Blaupunkt Robotics - i-team Consumer からの回答

2025年1月22日

Beste M Kers,

Wij hebben u vanochtend een reactie gestuurd op uw mail omtrent de niet ontvangen bestelling. Helaas hebben wij daar nog geen reactie op gekregen.

Wij ontvangen die reactie natuurlijk nog steeds erg graag, zodat wij u verder kunnen helpen!

Ik zie graag uw reactie tegemoet.

Met vriendelijke groet,
Blaupunkt Robotics

Blaupunkt Robotics - i-team Consumer からの回答

2025年1月23日

Bedankt voor je enthousiaste review! Wat geweldig om te horen dat de robotstofzuiger je verwachtingen heeft overtroffen. Binnen een half uur je hele benedenverdieping schoon, snel en stil, klinkt als een echte aanwinst! 😊

We zijn blij dat je zo tevreden bent met de prestaties en hopen dat je nog lang plezier hebt van je aankoop. Mocht je ooit vragen hebben of ondersteuning nodig hebben, staan we altijd voor je klaar. Bedankt dat je voor Blaupunkt hebt gekozen! 🚀✨