Boku, Inc. レビュー 

Boku, Inc. からの回答

15時間前

Lieber Markus Steen,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie das Gefühl haben, Ihr Anliegen sei noch nicht gelöst worden und dass Sie bisher keine Antwort von uns erhalten haben.

Wir verstehen, wie frustrierend dies sein muss, insbesondere wenn Sie Unterstützung bei einer wichtigen Angelegenheit benötigen. Nach Prüfung Ihres Falls können wir bestätigen, dass unser Support-Team bereits Kontakt bezüglich Ihrer Anfrage aufgenommen hat. Wir entschuldigen uns jedoch, falls unsere Mitteilungen Sie nicht erreicht haben oder die Situation aus Ihrer Sicht noch unklar ist.

Wir würden uns sehr freuen, die Möglichkeit zu erhalten, Ihnen weiterzuhelfen und sicherzustellen, dass Ihre Anliegen vollständig geklärt werden. Bitte antworten Sie auf die zuletzt von unserem Support-Team gesendete E-Mail, falls Sie weitere Unterstützung benötigen.

Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir bleiben weiterhin bestrebt, Ihnen zu einer zufriedenstellenden Lösung zu verhelfen.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Boku-Team

Boku, Inc. からの回答

2日前

vielen Dank für Ihre positive Bewertung und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.

Wir schätzen Ihr Feedback sehr und verstehen, dass sich ein Anliegen aus Kundensicht manchmal erst dann vollständig abgeschlossen anfühlt, wenn alle Schritte des Prozesses abgeschlossen sind. Es freut uns, dass wir den Sachverhalt prüfen und unsererseits zu einer Lösung beitragen konnten.

Die verbleibenden Schritte werden nun vom zuständigen Anbieter bearbeitet. Wir wissen, dass das Warten auf den endgültigen Abschluss frustrierend sein kann, und bedanken uns herzlich für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Vielen Dank noch einmal für Ihre freundlichen Worte und dafür, dass Sie uns die Möglichkeit gegeben haben, Ihnen zu helfen.

Ihr Boku-Team

Boku, Inc. からの回答

2日前

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience et pour votre avis positif.

Nous sommes désolés d'apprendre les préoccupations que vous avez rencontrées concernant les frais non autorisés, et nous sommes heureux que notre équipe ait pu vous aider dans le cadre de l'enquête. Un membre de notre équipe a désormais répondu à votre e-mail afin de vous aider à résoudre ce problème et de vous fournir une mise à jour concernant votre demande de remboursement.

Nous apprécions sincèrement votre patience tout au long de cette procédure ainsi que vos aimables commentaires au sujet de notre assistance. Offrir un service rapide, utile et attentionné est très important pour nous, et vos retours comptent énormément pour notre équipe.

Merci encore pour votre avis.
L’équipe Boku

Boku, Inc. からの回答

2日前

Dear Dawn Newman,

Thank you for taking the time to update your review and share your experience.

We understand how frustrating and concerning it can be when unexpected charges appear on your mobile account, especially when you're trying to find the right team to help. We're pleased that we were able to investigate the matter, assist with your claim, and arrange for the refund to be processed.

We're also glad we could put measures in place to help prevent any future purchases through this payment method, giving you greater peace of mind.

Thank you for your patience throughout the process and for giving us the opportunity to resolve this for you. We truly appreciate your updated feedback and are delighted that we could help.

Kind regards,
The Boku Team

Boku, Inc. からの回答

2日前

Cher Michel Foret,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience et de mettre à jour votre avis.

Nous comprenons à quel point il peut être préoccupant de constater des frais non autorisés liés à votre numéro de téléphone mobile, et nous sommes heureux que notre équipe ait pu vous contacter et vous aider à enquêter sur la situation.

Nous vous remercions pour votre patience et votre coopération tout au long du processus. Nous apprécions grandement vos aimables commentaires concernant l'assistance reçue, et nous sommes ravis d'avoir pu contribuer à faire avancer votre dossier vers une résolution.

Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter.

Cordialement,
L'équipe Boku

Boku, Inc. からの回答

3日前

vielen Dank für Ihre positive Bewertung und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr zu hören, dass Ihr Anliegen schnell bearbeitet werden konnte und dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Schnelle und effiziente Unterstützung hat für uns höchste Priorität, daher ist es schön zu wissen, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten.

Ihr positives Feedback bedeutet unserem Team sehr viel und motiviert uns, unseren Kunden weiterhin den bestmöglichen Service zu bieten.

Vielen Dank nochmals für Ihre netten Worte. Sollten Sie zukünftig weitere Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Boku-Team

Boku, Inc. からの回答

3日前

Merci beaucoup pour vos gentils mots et d’avoir pris le temps de laisser un avis.

Nous sommes ravis d’apprendre que Karine a pu vous offrir une expérience positive grâce à son écoute, sa bienveillance et son attitude rassurante. Nous comprenons que ce type de situation peut être préoccupant, et nous sommes heureux de savoir qu’elle a su vous accompagner et vous apporter l’aide dont vous aviez besoin.

Vos commentaires nous touchent énormément, et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à Karine. Elle sera ravie d’apprendre que son soutien a été apprécié.

Merci encore pour votre confiance et pour votre avis.

Cordialement,
L'équipe Boku

Boku, Inc. からの回答

4日前

Chère Camille Blaison,

Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez eu une excellente expérience avec notre service. Nous savons à quel point il est important de recevoir une assistance rapide, et nous nous efforçons continuellement d’offrir la meilleure expérience possible à nos clients.

Merci encore pour votre confiance et vos aimables commentaires.

L’équipe Boku

Boku, Inc. からの回答

5日前

Cher Seb,

Merci beaucoup pour vos aimables commentaires et d’avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait(e) du service fourni par Boku, d’autant plus que vous ne connaissiez pas notre société auparavant. Nous comprenons à quel point il peut être inquiétant d’être victime d’une fraude, et nous sommes heureux que notre équipe ait pu réagir rapidement pour vous accompagner et résoudre le problème.

Savoir que notre réactivité et notre assistance ont contribué à vous apporter une solution nous fait très plaisir. Vos commentaires sont précieux et nous encouragent à continuer à offrir un service de qualité à tous nos clients.

Merci encore pour votre confiance et votre soutien. Nous apprécions sincèrement votre retour.

Cordialement,
L'équipe Boku

Boku, Inc. からの回答

5日前

Merci beaucoup d’avoir pris le temps de nous laisser un avis aussi positif.

Nous sommes ravis d’apprendre que la résolution de votre problème a été simple et efficace, et que vous avez trouvé l’assistance de Boku rapide et sans difficulté. Offrir une expérience fluide et un support efficace à nos clients est toujours notre priorité, et nous sommes heureux d’avoir pu répondre à vos attentes.

Vos commentaires nous font très plaisir et nous encouragent à continuer à fournir le meilleur service possible.

Merci encore pour votre confiance et votre soutien.

Cordialement,
L’équipe Boku

Boku, Inc. からの回答

5日前

Merci beaucoup pour votre aimable commentaire et pour avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre assistance efficace, attentive et réactive, et que votre problème a pu être résolu rapidement. Offrir un service professionnel et de qualité à nos clients est notre priorité, et c'est un réel plaisir de savoir que nous avons répondu à vos attentes.

Vos commentaires sont très appréciés et seront transmis à l'équipe. Merci encore pour votre confiance et votre soutien.

Cordialement,
L'équipe Boku

Boku, Inc. からの回答

5日前

Thank you for sharing your feedback.

Boku does not sell products or services directly. We provide payment technology that enables businesses to offer local and alternative payment methods to their customers.

Boku does not manage or control the content, services, or users of our merchants' platforms. If your concern relates to activity or content on a merchant's platform, we recommend contacting the merchant directly, as they will be best placed to investigate and assist you.

If you require further support or believe there is an issue involving Boku, please contact us at support@boku.com, and our team will be happy to review your concerns and provide any assistance we can.

Kind regards,
Boku Customer Support

Boku, Inc. からの回答

5日前

Cher Angenot Nicolas.

Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience et de nous laisser un commentaire aussi élogieux.

Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez été confronté(e) à un achat frauduleux sur PlayStation, mais nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous accompagner durant cette situation, que nous savons particulièrement stressante et désagréable à vivre.

C’est particulièrement gratifiant de savoir que vous avez trouvé notre conseiller(ère) à l’écoute, compréhensif(ve) et humain(e) tout au long du processus. Fournir une assistance efficace tout en faisant preuve d’empathie et de bienveillance est une priorité pour nous, et votre retour nous confirme que nous sommes sur la bonne voie.

Nous ne manquerons pas de transmettre vos aimables commentaires au collègue qui vous a assisté(e). Nous sommes certains que cela lui fera très plaisir de savoir que son aide a eu un impact aussi positif dans ce moment difficile.

Merci encore pour votre confiance et votre soutien. Nous les apprécions sincèrement.

Cordialement,
L'équipe Boku

Boku, Inc. からの回答

2026年10月1日

Merci infiniment pour votre merveilleux commentaire et d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec Karine.

Nous sommes ravis d’apprendre que sa gentillesse, son professionnalisme et son engagement ont eu un impact aussi positif sur votre expérience. Offrir un service attentif, bienveillant et de grande qualité est une priorité pour nous, et c’est toujours très gratifiant de savoir que nos efforts sont appréciés.

Vos aimables paroles et votre recommandation nous touchent beaucoup. Soyez assuré(e) que nous transmettrons vos compliments à Karine, qui sera sans aucun doute ravie d’apprendre à quel point son assistance a été appréciée.

Merci encore pour votre confiance et votre précieux retour. Si nous pouvons vous aider davantage à l’avenir, n’hésitez pas à nous contacter.

Cordialement,
L’équipe Boku

Boku, Inc. からの回答

2026年9月30日

Merci beaucoup pour votre merveilleux retour concernant votre expérience avec Karine.

Nous sommes ravis d'apprendre que vous l'avez trouvée à l'écoute, réactive et ouverte à la discussion. Vos aimables paroles nous touchent énormément, et nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments et vos commentaires.

Il est particulièrement gratifiant de recevoir de tels éloges de la part d'une personne travaillant dans le secteur de la restauration et qui comprend l'importance d'un excellent service client. Votre reconnaissance de l'accueil chaleureux, du professionnalisme et de l'engagement de Karine est très appréciée.

Merci encore d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que Karine ait pu vous apporter le niveau de service que vous attendiez, et nous continuerons à nous efforcer d'offrir le même niveau d'excellence à tous nos clients.

Cordialement,
L'équipe Boku

Boku, Inc. からの回答

2026年9月29日

Chère Angelique Chouquet,

Merci beaucoup pour votre aimable commentaire. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez trouvé notre équipe réactive et compréhensive, et que vous êtes satisfait(e) de votre expérience.

Fournir une assistance rapide, utile et bienveillante est très important pour nous. C’est donc un réel plaisir de savoir que nous avons pu vous accompagner efficacement.

Merci encore d’avoir pris le temps de partager votre expérience positive. Nous apprécions sincèrement votre soutien et restons à votre disposition si vous avez besoin d’aide à l’avenir.

Cordialement,
L’équipe Boku