At the beginning I struggled to make contact with a human compliant team member, but have managed to deal with now. I put to them about a fraudulent purchases on my o2 account (o2 didnât want to know)... ãã£ãšèŠã
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Je tiens à partager mon expérience avec Karine que jâai eu au téléphone récemment. Elle est tout simplement exceptionnelle! Sa gentillesse et son professionnalisme mâont vraiment impressionnée.Karin... ãã£ãšèŠã
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Mit der Handy Nummer meiner Tochter wurde ohne unseres Wissens EinkÀufe fÃŒr Playstation Entertainment gekauft. Nachdem ich boku Support kontaktiert haben wurde mir umgehend geholfen, der Betrag zurÃŒck... ãã£ãšèŠã
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J'ai reçu de votre part un acceuil téléphonique constructif afin de solutionner mon problÚme à savoir le piratage de mon numéro de téléphone mobile J'attends maintenant le remboursement de 27,99⬠q... ãã£ãšèŠã
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Boku is a Business to Business payments company. We are trusted by many of the worldâs biggest merchants including Google, Netflix, Spotify, Meta, Microsoft and Amazon. Merchants use our platform to offer their customers more choice and convenience when it comes to paying for goods and services. Our global network of localized payment methods includes over 300 different digital wallets, direct carrier billing and account to account payment choices. Bokuâs network covers over 7.5 billion consumer payment accounts across more than 90 countries, and we process hundreds of millions of transactions on behalf of our merchants through our local payments partners every month. Boku Inc. was incorporated in 2008 and is headquartered in London, UK, with offices in the US, India, Brazil, China, Estonia, France, Germany, Indonesia, Japan, Singapore, Spain, Taiwan and Vietnam.
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- support@boku.com
- boku.com
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Bei mir wurde ebenfalls das HandyâŠ
Bei mir wurde ebenfalls das Handy meiner Tochter ,mit nicht von uns autorisierten Playstationprodukten belastet. Ich habe dies Buku gemeldet und mir wurde sehr schnell geholfen und bekomme den Betrag zurÃŒck. Auf jeden Fall ein super Service. Ich bin sehr dankbar!
2026幎9æ29æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Boku, Inc. ããã®åç
Merci beaucoup pour vos aimables paroles et dâavoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis dâapprendre que nous avons pu vous aider rapidement à résoudre le problÚme des frais non autorisés.
Nous comprenons à quel point des frais imprévus peuvent être préoccupants, en particulier lorsquâils concernent le compte mobile dâun membre de votre famille. Fournir une assistance rapide et efficace à nos clients est trÚs important pour nous. Nous sommes donc heureux de savoir que notre équipe a pu vous aider et vous apporter une certaine tranquillité dâesprit.
Merci encore pour vos commentaires positifs. Nous apprécions sincÚrement votre confiance et votre soutien.
Cordialement,
Lâéquipe Boku
Suite à une fraude j'ai pu être aidé etâŠ
Suite à une fraude j'ai pu être aidé et avoir un remboursement
2026幎9æ29æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Boku, Inc. ããã®åç
Cher Vincent,
Merci pour votre avis. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez eu une expérience positive avec notre service.
Nous vous remercions pour votre retour.
Cordialement,
L'équipe Boku
Réactivité et efficacité sans égal
Réactivité et efficacité sans égal. Le temps d'expliquer mon problÚme et tout été réglé en à peine 15 Min.
Merci encore à Karine pour son travail et ses explications.
2026幎8æ8æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Boku, Inc. ããã®åç
Cher Simon Voisin,
Merci beaucoup pour votre merveilleux commentaire et dâavoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis dâapprendre que votre problÚme a été résolu aussi rapidement et que vous avez trouvé notre assistance à la fois réactive et efficace. Fournir un service rapide, fiable et des explications claires est une priorité pour nous. Câest donc trÚs gratifiant de savoir que nous avons répondu à vos attentes.
Nous vous remercions également pour vos aimables mots à lâégard de Karine. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments. Elle sera ravie dâapprendre que son travail et ses explications ont contribué à rendre votre expérience aussi positive.
Merci encore pour votre confiance et votre précieux retour.
Cordialement,
Lâéquipe Boku
Fraude sur ligne mobile.
AprÚs avoir victime d'une fraude sur ma ligne mobile, jâai été invité à contacter le site boku.
Il on réglé le problÚme en un rien de temp alors que j'étais septique sur mes chances de remboursement.
Ils sont vraiment trÚs compétent.
Merci à eux.
2026幎9æ28æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Boku, Inc. ããã®åç
Cher Jeremy Ducroo,
Nous vous remercions sincÚrement dâavoir pris le temps de partager votre expérience et pour vos aimables commentaires.
Nous sommes ravis dâapprendre que notre équipe a pu résoudre votre problÚme rapidement et vous aider à obtenir un remboursement. Nous comprenons à quel point les situations liées à la fraude peuvent être préoccupantes, et nous sommes particuliÚrement heureux dâavoir pu dépasser vos attentes dans un moment aussi stressant.
Fournir un service dâassistance efficace, professionnel et fiable est notre priorité, et votre retour compte énormément pour nous. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à lâéquipe.
Merci encore dâavoir choisi Boku. Nous apprécions grandement votre confiance et sommes heureux dâavoir pu vous aider.
Cordialement,
Lâéquipe Boku
ConseillÚre au top.
ConseillÚre au top.
Merci pour les conseils apportés cela m a rassuré.
Demande de Remboursement effectué rapidement.
Génial.
2026幎9æ25æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Boku, Inc. ããã®åç
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une excellente expérience avec notre service et que nous avons répondu à vos attentes.
Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à Brandy.
Merci encore !
Cordialement,
L'équipe Boku
ConseillÚre au top qui a su résoudreâŠ
ConseillÚre au top qui a su résoudre mon problÚme et dâune trÚs grande gentillesse.
Encore merci ðð
Mouchel.A
2026幎9æ24æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Boku, Inc. ããã®åç
Bonjour,
Merci pour votre compliment ! Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous aider.
Merci,
L'équipe Boku
We are happy with this experience itâŠ
We are happy with this experience it helped us figure out a lot of things
2026幎9æ21æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Boku, Inc. ããã®åç
Dear Majidkhan,
Thank you for your review. We're pleased to hear you had a positive experience with our service.
We appreciate your feedback.
Kind regards,
The Boku Team
Sofortige RÃŒckerstattung nach Missbrauch Handy Nummer
Mit der Handy Nummer meiner Tochter wurde ohne unseres Wissens EinkÀufe fÌr Playstation Entertainment gekauft. Nachdem ich boku Support kontaktiert haben wurde mir umgehend geholfen, der Betrag zurÌck erstattet und Tipps fÌr das weitere Vorgehen und zur Verbesserung der Sicherheit gegeben. Ich bin sehr dankbar dafÌr! Vielen Dank!!
2026幎9æ22æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Boku, Inc. ããã®åç
Sehr geehrte Uta,
vielen Dank fÃŒr Ihre Bewertung. Es freut uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren.
Vielen Dank fÃŒr Ihr Feedback.
Mit freundlichen GrÃŒÃen,
Ihr Boku-Team
Je suis tres contente
Je suis tres contente, car la dame qui s est occupée de mon dossier a vraiment fait le nécessaire pour me satisfaire et trÚs rapidement. Merci
2026幎9æ22æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Boku, Inc. ããã®åç
ChÚre Francoise,
Merci pour votre compliment ! Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous aider.
Merci,
L'équipe Boku
Merci à Karine pour sa réactivité
Merci à Karine pour sa réactivité, son amabilité et pour ces conseils pro. Vous êtes au top ! merci!
2026幎9æ21æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Boku, Inc. ããã®åç
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une excellente expérience avec notre service et que nous avons répondu à vos attentes.
Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à Karine.
Merci encore !
Cordialement,
L'équipe Bok
Service client réactif et efficace, merci !
Suite à une arnaque dont ma copine a été victime ce week-end, jâai contacté lâassistance Boku afin de leur expliquer la situation et de demander le remboursement des sommes concernées.
TrÚs bonne surprise : le service client a été particuliÚrement réactif. Jâai reçu une réponse dÚs le lundi matin et le remboursement des fonds a bien été effectué.
Dans une situation forcément stressante, câest vraiment appréciable dâavoir affaire à un support aussi rapide, sérieux et efficace. Merci à lâéquipe Boku pour la prise en charge et la résolution rapide du problÚme !
Je recommande leur service client sans hésitation.
2026幎9æ21æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Boku, Inc. ããã®åç
ChÚre Adel,
Merci beaucoup pour votre excellent retour ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez eu une trÚs bonne expérience avec notre service. Offrir une assistance rapide et utile est une priorité pour nous, et nous sommes heureux dâavoir répondu à vos attentes.
Nous vous remercions sincÚrement dâavoir pris le temps de partager votre expérience.
Merci,
Lâéquipe Boku
Sehr schnelle Antwort auf meine AnfrageâŠ
Sehr schnelle Antwort auf meine Anfrage (ebenfalls betrÃŒgerische Zahlung ÃŒber die Mobilfunkrechnung). Vorgang wurde ordentlich geprÃŒft und RÃŒckzahlung angekÃŒndigt. Bisher kann ich nur positiv berichten.
2026幎9æ10æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Boku, Inc. ããã®åç
Sehr geehrter Klaus,
vielen Dank fÃŒr Ihre Bewertung. Es freut uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren.
Vielen Dank fÃŒr Ihr Feedback.
Mit freundlichen GrÃŒÃen,
Ihr Boku-Team
Fraude
Je suis satisfaite de l aide pour une fraude .
Le problÚme a été résolu rapidement .je vous remercie
2026幎9æ17æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Boku, Inc. ããã®åç
Cher Weyant,
Merci beaucoup pour votre excellent retour ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez eu une trÚs bonne expérience avec notre service. Offrir une assistance rapide et utile est une priorité pour nous, et nous sommes heureux dâavoir répondu à vos attentes.
Nous vous remercions sincÚrement dâavoir pris le temps de partager votre expérience.
Merci,
Lâéquipe Boku
Outstanding customer service
Outstanding customer service, I've never dealt with this company before, but I'll give them 5 stars! My daughter who is 12 is using a phone number that's part of my O2 account and she got approached by a scammer who used duplicate school mate tik tok account and said that my daughter will get a code on there behalf so my daughter needs to tell them the code, so she did by thinking she's doing a school mate a favour, next thing I see is £180 phone bill ! I rang Boku explained to them what the situation was and they refunded me straight away...., how good is that ð
2026幎9æ14æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Boku, Inc. ããã®åç
Dear Krassi,
Thank you for your kind words. It's good to know our team was able to provide the support you needed.
We'll make sure your feedback is shared with the team.
Thank you,
The Boku Team
Merci pour le traitement efficace de maâŠ
Merci pour le traitement efficace de ma demande de support.
2026幎9æ15æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Boku, Inc. ããã®åç
Cher Johann,
Merci pour votre avis. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez eu une expérience positive avec notre service.
Nous vous remercions pour votre retour.
Cordialement,
L'équipe Boku
Schnelle und einfache RÃŒckerstattungâŠ
Schnelle und einfache RÃŒckerstattung von geld nach einem internet betrug.
2026幎9æ13æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Boku, Inc. ããã®åç
Hallo,
vielen Dank fÃŒr Ihre Bewertung. Es freut uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren.
Vielen Dank fÃŒr Ihr Feedback.
Mit freundlichen GrÃŒÃen,
Ihr Boku-Team
Boku, Inc. ããã®åç
Cher Mr Roland,
Merci pour votre retour. Nous sommes heureux d'avoir pu vous répondre rapidement et vous aider.
Cordialement,
L'équipe Boku
My Phone was hacked and i had toâŠ
My Phone was hacked and i had to contact Boku.
This was perfect, immediately my problems was solved and i recommend this company to deal with
Thank you
2026幎9æ1æ¥
Boku, Inc. ããã®åç
ChÚre Heidrun,
Nous vous remercions vivement pour votre retour positif. Nous sommes ravis dâavoir pu vous répondre rapidement.
Nous comprenons lâimportance de recevoir une assistance dans les meilleurs délais et nous nous efforçons toujours de vous offrir la meilleure expérience possible.
Merci,
Lâéquipe Boku
Fraude achats PlayStation
Contacté pour une fraude à l'achat sur PlayStation, a mis un peu de temps à répondre mais a résolu le problÚme rapidement et nous avons été remboursés.
2026幎9æ8æ¥
Boku, Inc. ããã®åç
ChÚre Sophie,
Merci pour votre compliment ! Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous aider.
Merci,
L'équipe Boku
trés réactif
J'ai contacté ce service par mail pour une fraude et le problÚme a été réglé dans les 30 minutes qui ont suivi mon 1er mail. Une belle réactivité.
2026幎9æ7æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Boku, Inc. ããã®åç
Cher Sebastien,
Merci pour votre avis. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez eu une expérience positive avec notre service.
Nous vous remercions pour votre retour.
Cordialement,
L'équipe Boku
Trustpilot ãšã¯ã¹ããªãšã³ã¹
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