At the beginning I struggled to make contact with a human compliant team member, but have managed to deal with now. I put to them about a fraudulent purchases on my o2 account (o2 didnât want to know)... ãã£ãšèŠã
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Je tiens à partager mon expérience avec Karine que jâai eu au téléphone récemment. Elle est tout simplement exceptionnelle! Sa gentillesse et son professionnalisme mâont vraiment impressionnée.Karin... ãã£ãšèŠã
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Mit der Handy Nummer meiner Tochter wurde ohne unseres Wissens EinkÀufe fÃŒr Playstation Entertainment gekauft. Nachdem ich boku Support kontaktiert haben wurde mir umgehend geholfen, der Betrag zurÃŒck... ãã£ãšèŠã
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J'ai reçu de votre part un acceuil téléphonique constructif afin de solutionner mon problÚme à savoir le piratage de mon numéro de téléphone mobile J'attends maintenant le remboursement de 27,99⬠q... ãã£ãšèŠã
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Boku is a Business to Business payments company. We are trusted by many of the worldâs biggest merchants including Google, Netflix, Spotify, Meta, Microsoft and Amazon. Merchants use our platform to offer their customers more choice and convenience when it comes to paying for goods and services. Our global network of localized payment methods includes over 300 different digital wallets, direct carrier billing and account to account payment choices. Bokuâs network covers over 7.5 billion consumer payment accounts across more than 90 countries, and we process hundreds of millions of transactions on behalf of our merchants through our local payments partners every month. Boku Inc. was incorporated in 2008 and is headquartered in London, UK, with offices in the US, India, Brazil, China, Estonia, France, Germany, Indonesia, Japan, Singapore, Spain, Taiwan and Vietnam.
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- support@boku.com
- boku.com
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Betrugsopfer
Mein Sohn ist auf einen Betrug reingefallen. Nachdem ich Kontakt mit Boku aufgenommen hatte; wurde der Fall innerhalb kÃŒrzester Zeit erledigt.
Danke.
2026幎6æ19æ¥
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Boku, Inc. ããã®åç
Lieber Ralf Krogmann,
Vielen Dank fÌr Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie gute Erfahrungen mit unserem Service gemacht haben. Wir wissen, wie wichtig eine zeitnahe UnterstÌtzung ist, und arbeiten stets daran, unseren Kunden das bestmögliche Erlebnis zu bieten.
Vielen Dank
Ihr Boku-Team
Résolution favorable et immédiate deâŠ
Résolution favorable et immédiate de mon dossier, dÚs que Boku a été saisi. Bravo !
2026幎6æ22æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Boku, Inc. ããã®åç
Bonjour,
Nous vous remercions sincÚrement pour vos gentils mots et votre retour positif ! Cela nous fait trÚs plaisir de savoir que vous avez apprécié notre service. Nous continuerons à travailler dur pour vous offrir un support rapide et de qualité.
Merci encore,
Lâéquipe Boku
Excellent customer service
I'd never heard of boku until yesterday, my daughter had fraudulent activity on her phone from Sony, and in less than 24 hours it has been resolved and refunded. I am so grateful, thank you ð
2026幎6æ19æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Boku, Inc. ããã®åç
Dear Pamela,
Thank you very much for your kind words and positive review! Weâre delighted to know that you had a great experience with our service. Providing timely, helpful support is always our top priority, and itâs wonderful to hear we met your expectations.
Warm regards,
The Boku Team
Internetbetrug
Meine Tochter wurde Opfer einer betrÃŒgerischen Bestellung von mehreren Spielen von ihrem Handy. Der Betrag wurde ÃŒber die Telefonrechnung abgebucht. Da der Betrag von Boku eingezogen wurde, haben uns mit der Bitte um RÃŒckerstattung direkt an Boku gewendet. Unser Anliegen wurde schnell und professionell bearbeitet und der abgebuchte Betrag innerhalb von 24 Stunden an unseren Telefonprovider zurÃŒckÃŒberwiesen. Herzlichen Dank fÃŒr den super Service!
2026幎6æ19æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Boku, Inc. ããã®åç
Sehr geehrter Gregor,
vielen Dank fÃŒr Ihr groÃartiges Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie eine positive Erfahrung mit unserem Service gemacht haben. Schnelle und hilfreiche UnterstÃŒtzung zu bieten, ist uns sehr wichtig, und es ist schön zu wissen, dass wir Ihre Erwartungen erfÃŒllen konnten.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen.
Mit freundlichen GrÃŒÃen,
Ihr Boku-Team
Sehr schnelle Antwort
Sehr schnelle Antwort. Text geschrieben keine 20 min spÀter schon Antwort bekommen.... Bearbeiten die Probleme sehr schnell.
Super macht weiter so ððð ððððð
2026幎6æ12æ¥
Boku, Inc. ããã®åç
Sehr geehrter Huth,
vielen Dank fÃŒr Ihr groÃartiges Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie eine positive Erfahrung mit unserem Service gemacht haben. Schnelle und hilfreiche UnterstÃŒtzung zu bieten, ist uns sehr wichtig, und es ist schön zu wissen, dass wir Ihre Erwartungen erfÃŒllen konnten.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen.
Mit freundlichen GrÃŒÃen,
Ihr Boku-Team
Vous avez su répondre trÚs rapidement à âŠ
Vous avez su répondre trÚs rapidement à ma demande et faire le nécessaire
2026幎6æ11æ¥
Boku, Inc. ããã®åç
ChÚre Fanta,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience avec nous. Vos commentaires nous encouragent à continuer à offrir un service dâexcellence.
Bien à vous,
Lâéquipe Boku
Mir wurde schnell und professionellâŠ
Mir wurde schnell und professionell geholfen
2026幎6æ16æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Boku, Inc. ããã®åç
Liebe Denise,
vielen Dank fÌr Ihre freundlichen Worte und Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie eine tolle Erfahrung mit unserem Service gemacht haben. Wir wissen, wie wichtig schnelle und zuverlÀssige UnterstÌtzung ist, und arbeiten stets daran, unseren Kunden das bestmögliche Erlebnis zu bieten.
Mit freundlichen GrÃŒÃen,
Ihr Boku-Team
Sehr netter Kontakt
Sehr netter Kontakt, war echt eine groÃe Hilfe und vielen lieben Dank dafÃŒr.
Liebe GrÃŒÃe Lioba ð¥°ð
2026幎6æ10æ¥
Boku, Inc. ããã®åç
Sehr geehrte Lioba,
vielen Dank fÃŒr Ihr groÃartiges Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie eine positive Erfahrung mit unserem Service gemacht haben. Schnelle und hilfreiche UnterstÃŒtzung zu bieten, ist uns sehr wichtig, und es ist schön zu wissen, dass wir Ihre Erwartungen erfÃŒllen konnten.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen.
Mit freundlichen GrÃŒÃen,
Ihr Boku-Team
We had a problem with sonyâŠ
We had a problem with sony entertainments and O2.
The Service Man was great: professionell, quick solving problems, and made the solution !
Thanks a lot - very great telephone call
2026幎6æ9æ¥
Boku, Inc. ããã®åç
Sehr geehrte Angelika,
vielen Dank fÃŒr Ihr groÃartiges Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie eine positive Erfahrung mit unserem Service gemacht haben. Schnelle und hilfreiche UnterstÃŒtzung zu bieten, ist uns sehr wichtig, und es ist schön zu wissen, dass wir Ihre Erwartungen erfÃŒllen konnten.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen.
Mit freundlichen GrÃŒÃen,
Ihr Boku-Team
Der Mitarbeiter war sehr kompetent undâŠ
Der Mitarbeiter war sehr kompetent und hilfsbereit
2026幎6æ9æ¥
Boku, Inc. ããã®åç
Hallo,
vielen Dank fÌr Ihre freundlichen Worte und Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie eine gute Erfahrung mit unserem Service gemacht haben. Wir wissen, wie wichtig schnelle UnterstÌtzung ist, und arbeiten stets daran, unseren Kunden das bestmögliche Erlebnis zu bieten.
Vielen Dank nochmals,
Ihr Boku-Team
Mir wurde auf die freundlichste undâŠ
Mir wurde auf die freundlichste und geduldigste Art und Weise geholfen!
2026幎6æ15æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Boku, Inc. ããã®åç
Sehr geehrte Sabrina,
vielen Dank fÌr Ihre freundlichen Worte und Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie eine gute Erfahrung mit unserem Service gemacht haben. Wir wissen, wie wichtig schnelle UnterstÌtzung ist, und arbeiten stets daran, unseren Kunden das bestmögliche Erlebnis zu bieten.
Vielen Dank nochmals,
Ihr Boku-Team
Danke
Ich möchte mich ausdrÌcklich beim Boku Support bedanken.
Auf meine Anfrage habe ich gefÃŒhlt mit Lichtgeschwindigkeit eine Antwort erhalten. Gerade in einer Situation, die zunÀchst sehr unangenehm und belastend war, habe ich Ihre UnterstÃŒtzung als auÃergewöhnlich positiv erlebt.
Der gesamte Kontakt war schnell, professionell, effizient und gleichzeitig sehr freundlich. Auch wenn es zwischenzeitlich einen kleinen âPing-Pongâ zwischen den zustÀndigen Stellen gab, hatte ich jederzeit das GefÃŒhl, ernst genommen und unterstÃŒtzt zu werden.
Wenn man sich andere Bewertungen ansieht, scheint es, dass Sie sich regelmÀÃig mit schwierigen FÀllen und BetrugsverdachtsfÀllen beschÀftigen â umso beeindruckender finde ich die QualitÀt und Geschwindigkeit Ihrer Arbeit.
Sie haben meine Erwartungen deutlich ÃŒbertroffen.
Vielen Dank nochmals fÃŒr Ihre Hilfe, Ihre Geduld und Ihren professionellen Umgang mit meinem Anliegen.
Alles Gute fÃŒr Ihr Team und machen Sie weiter so!
2026幎6æ12æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Boku, Inc. ããã®åç
Liebe Marina,
vielen Dank fÌr Ihre freundlichen Worte und Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie eine tolle Erfahrung mit unserem Service gemacht haben. Wir wissen, wie wichtig schnelle und zuverlÀssige UnterstÌtzung ist, und arbeiten stets daran, unseren Kunden das bestmögliche Erlebnis zu bieten.
Mit freundlichen GrÃŒÃen,
Ihr Boku-Team
Boku, Inc. ããã®åç
Sehr geehrte Tom,
vielen Dank fÌr Ihre freundlichen Worte und Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie eine gute Erfahrung mit unserem Service gemacht haben. Wir wissen, wie wichtig schnelle UnterstÌtzung ist, und arbeiten stets daran, unseren Kunden das bestmögliche Erlebnis zu bieten.
Vielen Dank nochmals,
Ihr Boku-Team
On me dit qu'un remboursement a étéâŠ
On me dit qu'un remboursement a été effectué suite à une arnaque (connue)m de Sosh, d'orange et de Boku) et pourtant 1 mois aprÚs je reçois la facture du téléphone de mon fils et aucun remboursement opéré.
J'attends un retour de mon dernier mail pour savoir pourquoi mais là aussi y'a arnaque???
2026幎5æ12æ¥
Boku, Inc. ããã®åç
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre le problÚme que vous avez rencontré. Nous comprenons combien il peut être frustrant qu'une erreur survienne lors d'une facturation.
Pour clarifier, Boku est un facilitateur de paiements, nous aidons les commerçants à connecter des méthodes de paiement locales et alternatives à leurs services. Nous ne vendons rien directement aux consommateurs, et nous n'initions ni ne recevons de paiements nous-mêmes.
AprÚs avoir examiné nos dossiers, nous constatons qu'un dossier a été ouvert suite à votre demande, et notre équipe de support vous a déjà répondu et résolu le problÚme par email.
Merci de nous informer en répondant à l'email si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire.
Nous sommes là et prêts à vous aider.
Cordialement,
L'équipe Boku
Suite à lâarnaque que jâai subi viaâŠ
Suite à lâarnaque que jâai subi via Facebook (qqn qui a usurpé lâidentité dâun de mes amis) - achat sur PlayStation, jâai été quand meme prélevée par mon opérateur téléphonique Orange alors que je lâavais informé de cette arnaque le jour même. Heureusement on mâa renseignée et jâai pu contacter le service BOKU. J'ai envoyé un mail en expliquant mon problÚme de fraude. En une journée le problÚme a été réglé. Merci à Boku pour votre réactivité.
2026幎6æ12æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Boku, Inc. ããã®åç
ChÚre Zhanar,
Merci beaucoup pour votre excellent retour ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez eu une trÚs bonne expérience avec notre service. Offrir une assistance rapide et utile est une priorité pour nous, et nous sommes heureux dâavoir répondu à vos attentes.
Nous vous remercions sincÚrement dâavoir pris le temps de partager votre expérience.
Merci,
Lâéquipe Boku
Boku, Inc. ããã®åç
Sehr geehrter Nicole,
vielen Dank fÌr Ihre freundlichen Worte und Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie eine gute Erfahrung mit unserem Service gemacht haben. Wir wissen, wie wichtig schnelle UnterstÌtzung ist, und arbeiten stets daran, unseren Kunden das bestmögliche Erlebnis zu bieten.
Vielen Dank nochmals,
Ihr Boku-Team
Boku, Inc. ããã®åç
Liebe Anastasia,
Vielen Dank fÌr Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service eine gute Erfahrung gemacht haben. Wir wissen, wie wichtig eine zeitnahe UnterstÌtzung ist, und arbeiten stets daran, unseren Kunden die bestmögliche Erfahrung zu bieten.
Vielen Dank
Das Boku-Team
Excellente réactivité et remboursementâŠ
Excellente réactivité et remboursement rapide dâune fraude, sans aucune difficulté ni discussion. Un service trÚs appréciable !
2026幎6æ11æ¥
Boku, Inc. ããã®åç
Merci beaucoup pour vos aimables paroles et votre avis positif ! Nous sommes ravis dâapprendre que vous avez eu une excellente expérience avec notre service. Nous savons à quel point il est important de recevoir une assistance en temps voulu, et nous faisons toujours de notre mieux pour offrir à nos clients la meilleure expérience possible.
Merci,
Lâéquipe Boku
Boku, Inc. ããã®åç
ChÚre Sylvie,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis dâapprendre que vous avez eu une excellente expérience avec notre service. Nous savons à quel point il est important de recevoir une assistance rapide, et nous faisons toujours de notre mieux pour offrir à nos clients la meilleure expérience possible.
Merci,
Lâéquipe Boku
intervention rapide et efficace suite à usurpation de données perso
Usurpation de mes données via ma fille qui pensait aider une amie a déloquer son téléphone avec un code. Résultat un forfait de 40⬠sur PlayStation. Contact de Boku le lendemain grâce à l'assistance Playstation (patience car difficile à joindre). J'ai envoyé ma demande à 10h30 avec les justificatifs et fraude résolue à 13h00 avec forfait PlayStation bloqué et remboursement prévu. Merci !
2026幎6æ11æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Boku, Inc. ããã®åç
Merci pour vos merveilleux commentairesâ¯! Nous sommes ravis dâapprendre que vous avez eu une excellente expérience avec notre service. Fournir un support rapide et utile est quelque chose qui nous tient vraiment à cÅur, et nous sommes heureux de savoir que nous répondons à vos attentes. Nous travaillons en permanence pour offrir à nos clients la meilleure expérience possible.
Merci
Lâéquipe Boku
Trustpilot ãšã¯ã¹ããªãšã³ã¹
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