Geweldige tijdloze jurk , passend in mijn bestaande collectie. Alleen een andere jurk was blijkbaar niet op voorraad , toen ik bestelde wel dus was wat jammer toen ik een aangepaste "winkelmand"... もっと見る
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Eher langweilige, unspektakuläre, konservative Mode, Preise konstant an der ober(st)en Grenze. Aber vor allem fehlt Bewertungstool für die einzelnen Artikel -> schade, weil sehr hilfreich. Das können... もっと見る
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Schnelle Zustellung. Gut passende Kleidergrössen nach europäischen Massen, zB. wenn mann eine 42 bestellt, erhält mann auch eine Grösse 42. Nicht grösser oder kleiner geschnitten. Schöner und beque... もっと見る
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Seit Jahren ein Fan vom Stil und Qualität von Bon‘a parte. Insbesondere eure speziellen Hosenstyles begeistern mich immer wieder. Bitter weiter so in diesem Stil…☺️
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企業情報
当該企業による記述
BON'A PARTE verbindet einen femininen Stil mit Komfort und einer guten Passform, damit du dich jeden Tag gut gekleidet und rundum wohlfühlst. Bei uns findest du sowohl unsere exklusive Marke BON'A PARTE als auch eine sorgfältig ausgewählte Auswahl beliebter Modemarken. Mit Wurzeln im skandinavischen Design und langjähriger Erfahrung in der Modebranche entwickeln wir Kleidung, die zu deinem Alltag und zu besonderen Momenten passt. Unsere Styles sind dafür gemacht, dass du dich in jeder Situation gut angezogen fühlst. Wir sind überzeugt, dass Mode unkompliziert, inspirierend und leicht individuell kombinierbar sein sollte. Deshalb setzen wir auf zeitlose Designs, durchdachte Details und vielseitige Styles, mit denen du deinen persönlichen Stil ganz einfach zum Ausdruck bringen kannst. Unsere Kollektionen werden mit Fokus auf Komfort, Qualität und eine zeitlose feminine Ausstrahlung ausgewählt, damit du eine Garderobe aufbauen kannst, die Saison für Saison aktuell bleibt. Wenn du bei uns einkaufst, soll sich alles einfach und sicher anfühlen. Deshalb arbeiten wir jeden Tag daran, dir ein positives Einkaufserlebnis mit persönlichem Service, sicherem Einkauf, schneller Lieferung und einem unkomplizierten Rückgabeprozess zu bieten. Ehrlichkeit, Hilfsbereitschaft und Respekt sind Werte, die uns wichtig sind, und wir möchten ein Onlineshop sein, dem du vertrauen kannst. Unser Ziel ist einfach: Frauen dabei zu helfen, sich gut gekleidet, komfortabel und wohlzufühlen – ganz gleich zu welchem Anlass.
連絡先
Grabenstrasse 25, 6340, Baar, スイス
- 044 55 10 138
- bonaparteservicech@dkcompany.com
- bonaparteshop.com/de-ch
4.4
優良
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Kundenservice muss der Kunde selber übernehmen
Rücksendeprozess ist nicht gerade kundenfreundlich (Anmeldung der Retoure und Etikettendruck selber organisieren) - die Konkurrenz bietet hier kundenfreundlichere Prozesse an - Rücksendeunterlagen liegen der Lieferung bei.
Bezahlungsprozess dasselbe - ich erwarte, dass ich nach der Retoure eine neue Rechnung erhalte (wenn ich schon selber anmelden muss) und diese dann bezahlen kann - und mich nicht mit Klarna über Bezahlungen und Rückerstattungen herumschlagen muss.
Hier werden viele Services auf den Kunden abgewälzt.
2023年8月9日
BON'A PARTE からの回答
Sehr geehrte Frau Meng,
vielen Dank dafür, das Sie sich Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Wir nehmen uns Kritik sehr zu Herzen, denn Kundenzufriedenheit steht für uns an erster Stelle.
Gerne möchte ich auf den Rücksendungsprozess eingehen. DK Company ist ein dänisches Unternehmen das bestrebt ist, so klimafreundlich wie nur möglich zu agieren.
Deswegen schicken wir nicht länger automatisch ein Rücksendelabel mit - ohne zu wissen das es überhaupt gebraucht wird.
Dies ist ein wichtiger Schritt in die Zukunft, dem andere Unternehmen bald folgen werden - wenn nicht schon sind.
In Bezug auf den Rechnungsverlauf, mit dem Sie unzufrieden sind, erlaube ich mir, Ihnen eine persönliche mail zu schicken.
Dennoch vielen Dank für Ihre Bewertung.
Mit freundlichen Grüssen
DK Company Online AG
BON'A PARTE からの回答
Sehr geehrte Frau Dennler,
wir freuen uns sehr über Ihre positive Bewertung.
Vielen Dank das Sie sich dafür Zeit genommen haben,
Mit freundlichen Grüssen
DK Company Online AG
Das letzte Mal hatte ich im Jahre 2016…
Das letzte Mal hatte ich im Jahre 2016 bei Bon'a Parte bestellt. Konnte meistens die bestellten Teile behalten. Auch evtl. mögliche Rücksendungen wurden rasch und effizent behandelt.
Ganz anders sieht es zum jetzigen Zeitpunkt aus. Den Artikel, den ich bestellt habe, kam prompt bei mir an. Leider war die Passform nicht optimal und ich sandte das Paket zurück.
Leider ist die Rückgabe sehr kompliziert. Es befindet sich keine Rückgabe-Etikette mehr im Paket. Man muss zuerst eine per Mail verlangen. Da ich einige Tage abwesend war und eine Mail von BP mir ankündigte, es könnte länger dauern, betr. Ferien, bis sie mir eine Rücksendeadresse mit Lieferschein, zustellen könnten, habe ich das Paket an die auf der Hompage unten angegebenen Adresse , zurückgesandt.
Dieses komplizierte Verfahren muss ich nicht nocheinmal haben und deshalb werde ich auch in Zukunft keine Bestellungen mehr tätigen. Nach mir wird BP keinen Stern erhalten für diese Praxis.
2023年8月1日
BON'A PARTE からの回答
Sehr geehrte Frau Christen,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung unserer Website zu schreiben.
Wir schätzen dies sehr.
BON'A PARTE ist ein dänisches Bekleidungsunternehmen, und unser Lager befindet sich in der EU, und alle unsere Produkte werden gemäß den europäischen Qualitäts- und Sicherheitsstandards hergestellt.
Damit wir die Rücksendung erhalten können, muss dies durch den Zoll gehen. Um festzustellen, welche Artikel verzollt werden müssen, müssen wir wissen, was Sie zurückschicken. Diese Lösung, die wir entwickelt haben, ist die beste Lösung, die es gibt. Sie müssen sich einfach über unsere Website einloggen, die Waren zurückschicken und anschließend eine E-Mail mit einem Rücksendeetikett erhalten.
Unser Kundenservice steht Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung, um Ihnen zu helfen.
Mit freundlichen Grüssen
DK Company Online AG
Es ist für eine ältere Person unmöglich…
Es ist für eine ältere Person unmöglich eine Ware zurück zu senden so kompliziert ist dies.
Ich brauchte Hilfe.
Auch die Zahlung ist kompliziert.
Der ES ist bereits auf alle erhaltenen Produkte ausgefüllt und kann von Hand nicht abgeändert werden.
Auch hier brauchte ich Hilfe.
Ich verzichte auf darauf.
2023年7月31日
BON'A PARTE からの回答
Sehr geehrte Frau Bärtschi,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung unserer Website zu schreiben.
Wir schätzen dies sehr.
BON'A PARTE ist ein dänisches Bekleidungsunternehmen, und unser Lager befindet sich in der EU, und alle unsere Produkte werden gemäß den europäischen Qualitäts- und Sicherheitsstandards hergestellt.
Damit wir die Rücksendung erhalten können, muss dies durch den Zoll gehen. Um festzustellen, welche Artikel verzollt werden müssen, müssen wir wissen, was Sie zurückschicken. Diese Lösung, die wir entwickelt haben, ist die beste Lösung, die es gibt. Sie müssen sich einfach über unsere Website einloggen, die Waren zurückschicken und anschließend eine E-Mail mit einem Rücksendeetikett erhalten.
Unser Kundenservice steht Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung, um Ihnen zu helfen.
Mit freundlichen Grüssen
DK Company Online AG
Sendung nicht zugestellt
Die Sendung ist gar nicht bei mir angekommen! Da ich unter der Woche nicht zu Hause bin, lass ich die Pakete an meine Firmenadresse liefern und schreibe den Firmennamen in den Adress-Zusatz, dieser wurde auf der Versandadresse leider weggelassen, so dass das Paket leider nicht zugestellt werden konnte und wieder zurückging!!!
So kann ich leider nicht mehr bei Ihnen bestellen.
2023年7月9日
BON'A PARTE からの回答
Sehr geehrte Damen und Herren,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung unseres Webshops zu schreiben. Das wissen wir sehr zu schätzen.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie eine schlechte Erfahrung mit der Lieferung gemacht haben.
Wir werden diese Information sofort an unsere Kundenbetreuung weiterleiten. Sollte das Paket bis heute noch nicht eingetroffen sein, möchten wir Ihnen bitten Kontakt unter cs-ch@bonaparteshop.com zu nehmen.
Mit freundlichen Grüssen
DK Company Online AG
Sehr zufrieden!
2023年7月12日
BON'A PARTE からの回答
Sehr geehrte Frau Vuilleumier,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung unserer Webseite. Wir sind sehr dankbar, dass Sie sich die Zeit genommen haben, dies zu tun.
Mit freundlichen Grüssen
DK Company Online AG
BON'A PARTE からの回答
Sehr geehrte Damen und Herren,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung unserer Website zu schreiben.
Wir schätzen dies sehr.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie eine schlechte Erfahrung mit einem unserer Kleidungsstücke gemacht haben. Wir werden Ihre Informationen an unsere Produktabteilung weiterleiten.
Mit freundlichen Grüssen
DK Company Online AG
Die Lieferung meiner bestellten Artikel…
Die Lieferung meiner bestellten Artikel ist pünktlich erfolgt. Zwei Kleidungsstücke wollte ich jedoch wieder zurücksenden. Das ist ein äusserst mühsames Prozedere. Der Lieferung ist kein Rücksendeschein und keine Adressetikette beigelegt. Diese muss man auf der Website verlangen, was aber überhaupt nicht funktioniert hat. Zuerst dachte ich, ich sei zu doof, aber als ich die vielen Kommentare von anderen Kundinnen im Internet gelesen habe, war mir klar, dass ich nicht die Einzige bin, die mit diesem Geschäftsgebaren Probleme hat. Ich habe die Artikel schlussendlich eingeschrieben und auf eigene Kosten zurückgesandt und mir geschworen, keine Kleider mehr bei bonaparte zu bestellen.
2023年7月5日
BON'A PARTE からの回答
Sehr geehrte Frau Oppliger,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung unserer Website zu schreiben.
Wir schätzen dies sehr.
BON'A PARTE ist ein dänisches Bekleidungsunternehmen, und unser Lager befindet sich in der EU, und damit wir die Rücksendung erhalten können, muss dies durch den Zoll gehen. Um festzustellen, welche Artikel verzollt werden müssen, müssen wir wissen, was Sie zurückschicken. Diese Lösung, die wir entwickelt haben, ist die beste Lösung, die es gibt. Sie müssen sich einfach über unsere Website einloggen, die Waren zurückschicken und anschließend eine E-Mail mit einem Rücksendeetikett erhalten.
Unser Kundenservice steht Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung, um Ihnen zu helfen.
Mit freundlichen Grüssen
DK Company Online AG
Rücksenden! Das übers Internet bestellte Kleid war…
Das übers Internet bestellte Kleid war sofort in einwandfreiem Zustand da! Aber, viel zu gross!! Ich würde sagen, falsch ausgezeichnet! Es war hübsch, hätte mir gefallen. Also zurücksenden, aber umständlicher könnte das gar nicht gehen, erst wurde die Mailadresse als "falsch" nicht akzeptiert, dann suchte ich länger diese passende Zahl... danach konnte ich nicht eingeben, was ich zurücksende.........Meine Geduld war am Ende, habe das Kleid sorgfältig verpackt, die Adresse recherchiert, es auf die Post gebracht und 7.- sfr. bezahlt! Ich habe in diesem Unternehmen eine Weile tolle Dinge eingekauft, habe ich zum Teil noch! Komme aber bestimmt nie mehr auf die Idee bei Ihnen zu bestellen! Es tut mir leid!
2023年7月6日
BON'A PARTE からの回答
Sehr geehrte Frau Cantaluppi-Tschamper,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung unserer Website zu schreiben.
Wir schätzen dies sehr.
BON'A PARTE ist ein dänisches Bekleidungsunternehmen, und unser Lager befindet sich in der EU, und damit wir die Rücksendung erhalten können, muss dies durch den Zoll gehen. Um festzustellen, welche Artikel verzollt werden müssen, müssen wir wissen, was Sie zurückschicken. Diese Lösung, die wir entwickelt haben, ist die beste Lösung, die es gibt. Sie müssen sich einfach über unsere Website einloggen, die Waren zurückschicken und anschließend eine E-Mail mit einem Rücksendeetikett erhalten.
Unser Kundenservice steht Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung, um Ihnen zu helfen.
Mit freundlichen Grüssen
DK Company Online AG
Retouren ist zu sehr kompliziert
2023年6月29日
BON'A PARTE からの回答
Sehr geehrte Weber,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung unserer Website zu schreiben.
Wir schätzen dies sehr.
BON'A PARTE ist ein dänisches Bekleidungsunternehmen, und unser Lager befindet sich in der EU, und damit wir die Rücksendung erhalten können, muss dies durch den Zoll gehen. Um festzustellen, welche Artikel verzollt werden müssen, müssen wir wissen, was Sie zurückschicken. Diese Lösung, die wir entwickelt haben, ist die beste Lösung, die es gibt. Sie müssen sich einfach über unsere Website einloggen, die Waren zurückschicken und anschließend eine E-Mail mit einem Rücksendeetikett erhalten.
Unser Kundenservice steht Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung, um Ihnen zu helfen.
Mit freundlichen Grüssen
DK Company Online AG
Die Sonnenbrillen sind viel zu gross
Die Sonnenbrillen sind viel zu gross. Unmöglich für ein kleineres Gesicht. Allgemein Mode nur für riesige Models entworfen. Für petite Mode gibt es NICHTS.
Bin 160cm.
Zudem konnte ich meine Bestellung nicht einsehen und musste das Rückporto selber bezahlen. Ich kenne Bonaparte von früher, da war der Shop um Meilen besser. Jetzt gibt es nur noch billige, lieblos gemachte Ware, die Muster sind entsetzlich. Das ist in allen Shops so. Es wird nur noch Ramsch verkauft, und dann macht man einen auf nachhaltig! Die heutigen Klamotten kann man alle nach ein paar Mal tragen in einem Fetzensack zum Recycling bringen. Mode war noch nie so zerstörerisch.
Allen voran Zara, Zalando, H&M und wie sie alle heissen. Ich nähe mir meine Mode bald selbst, weil ich nirgends etwas passendes für mich finde.
2023年6月15日
BON'A PARTE からの回答
Sehr geehrte Frau Indermaur,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung unseres Geschäfts zu schreiben.
Wir verstehen natürlich Ihre Frustration über den Ablauf und haben dies an unseren Kundenserviceleiter weitergeleitet und ihn gebeten, zu überprüfen, warum es so lange gedauert hat.
Nochmals entschuldigen wir uns für den Verlauf und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüssen
DK Company Online AG
Mühsam zum Artikel zurück schicken
Mühsam zum Artikel zurück schicken! Kein Retouren Etikett vorhanden, muss selber gesucht und ausgedruckt werden.
2023年6月5日
BON'A PARTE からの回答
Sehr geehrte Damen und Herren,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung unseres Geschäfts zu schreiben.
Wir verstehen natürlich Ihre Frustration über die Rücksendung. Leider müssten wir diese Änderung machen, da wir die Retoure nach unserem Lager in Dänemark zurück haben müssen. Wir benötigen somit die Informationen für den Zoll.
Wir hoffen auf Ihr Verständnis und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüssen
DK Company Online AG
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung. Wunderschönes Sommerkleid imit Superpassform.Sehr hochwertige Verarbeitung.
2023年6月12日
BON'A PARTE からの回答
Sehr geehrte Damen und Herren,
Sehr geehrte Frau Kaufmann,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine sehr positive Bewertung unserer Website zu schreiben. Wir schätzen dies wirklich sehr.
Wir arbeiten jeden Tag hart daran, unseren Kunden die beste Qualität und Lieferzeit und Passform zu gewährleisten.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und verbleiben
Mit freundlichen Grüßen
DK Company Online GmbH
Qualität rasch geliefert
2023年6月1日
BON'A PARTE からの回答
Sehr geehrte Frau Jungo,
Sehr geehrte Frau Kaufmann,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine sehr positive Bewertung unserer Website zu schreiben. Wir schätzen dies wirklich sehr.
Wir arbeiten jeden Tag hart daran, unseren Kunden die beste Qualität und Lieferzeit zu gewährleisten.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und verbleiben
Mit freundlichen Grüßen
DK Company Online GmbH
Die Bestellung und die Lieferung…
Die Bestellung und die Lieferung verdienen eigentlich 5 Sterne. Leider war das retounieren sehr kompliziert.
Da könnten man eine bessere Lösung finden. Sonst srid ihr super.
Liebe Grüsse
2023年5月12日
BON'A PARTE からの回答
Sehr geehrte Frau Kohler,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu schreiben.
Das wissen wir sehr zu schätzen.
Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die Ihnen beim Rückversand entstanden sind. Das ist nicht unsere Absicht.
Wir mussten unsere Rücksendung ändern, da sie aus der Schweiz verzollt werden muss. Es ist daher für uns wichtig zu wissen, was genau sich in der Rücksendung befindet.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
DK Company Online AG
Kleider haben mir besonders gut…
Kleider haben mir besonders gut gefallen , Versand hat gut geklappt und Bezahlung ist einfach über Klarna Bank
2023年5月5日
BON'A PARTE からの回答
Sehr geehrte Frau Garczorz,
Vielen Dank für Ihre schöne Bewertung. Wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu schreiben.
Wir arbeiten kontinuierlich daran, die schönsten und besten Produkte herzustellen.
Mit freundlichen Grüssen
DK Company Online AG
tolle ware
die ware ist sehr schön und hochwertig.
ich habe die ganze bestellung behalten, weil ich so zufrieden war und mir alles gefallen hat.
ich musste nicht lange auf das paket warten.
ich bin voll und ganz zufrieden.
2023年4月18日
BON'A PARTE からの回答
Sehr geehrte Frau Jaccard,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr über die positive Empfehlung unseres Webshops.
Wir geben immer unser Bestes, um eine schnelle Lieferung und schöne Kleidung zu gewährleisten.
Mit freundlichen Grüssen
DK Company Online AG
Seit Jahren ein Fan vom Stil und…
Seit Jahren ein Fan vom Stil und Qualität von Bon‘a parte.
Insbesondere eure speziellen Hosenstyles begeistern mich immer wieder. Bitter weiter so in diesem Stil…☺️
2023年4月14日
BON'A PARTE からの回答
Sehr geehrte Frau Merz,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr über die positive Empfehlung unseres Webshops.
Wir werden sicherstellen, dass Ihr Feedback bezüglich unserer Hosenstyles an unsere Einkaufsabteilung weitergegeben wird.
Wir schätzen unsere treuen Kunden sehr, die wir als Art Botschafter von BON'A PARTE betrachten
Mit freundlichen Grüssen
DK Company Online AG
komplizierte retour katesendundmdeb
komplizierte retour sendundmdeb
mysste in ein anderes dorf um über dpd paket zurück zu senden
habe kein pc und drucker zu hause
ist sehr umständlich
aber komplette ware retourniert sollte schon lange bei euch sein
2023年4月5日
BON'A PARTE からの回答
Sehr geehrte Frau Berri,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es bedeutet uns sehr viel, dass Sie sich die Zeit genommen haben, sie zu schreiben.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie unser Rückgabeverfahren kompliziert finden. Wir möchten es unseren Kunden so einfach wie möglich machen. Gleichzeitig müssen wir aber auch sicherstellen, dass wir unsere Zollpapiere in Ordnung haben, weshalb wir diese Rückgabemethode haben.
Ihre Rücksendung ist heute in unserem Lager eingetroffen, und die Gutschrift wurde ebenfalls heute gutgeschrieben.
Bitte lassen Sie uns wissen, ob Sie eine Möglichkeit haben, die Rücksendung zu vereinfachen. Wir wollen es unseren Kunden und uns immer so einfach wie möglich machen.
Wir entschuldigen uns noch einmal für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüssen
DK Company Online AG
Sie haben mir per Mail geschrieben das…
Sie haben mir per Mail geschrieben das das Paket am 21.3 bei ihnen eingetroffen ist man muss es nur buchen
Heute schreiben Sie das Paket haben Sie noch nicht sehr merkwürdig
2023年3月23日
BON'A PARTE からの回答
Sehr geehrte Frau Facchinetti,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es bedeutet uns sehr viel, dass Sie sich die Zeit genommen haben, sie zu schreiben.
Es tut uns leid zu hören, dass die Gutschrift zu lange unterwegs war. Wir bestätigen hiermit dass die Gutschrift am 13.04.23 erfolgte.
Aufgrund von Ostern und längerer Bearbeitungszeit bei unserem Spediteur haben wir Ihr Retourenpaket erst am 13.04.23 erhalten. Dafür möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Wir hoffen, dass Sie gerne wieder bei uns bestellen möchten.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüssen
DK Company Online AG
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