Bonita da Madeira レビュー 

Great staff

We set sail with a completely different ship from a different company, instead of the promised west coast, we sailed a little east along the coast, saw nothing, and then returned. In two hours.

Tudo mau, a segurança o acompanhamento a comida

Réveillon 2025/2026 - défice de qualidade do serviço, publicidade enganosa, uma vez que o serviço não corresponde ao publicitado no site de compra, e falta de profissionalismo no tratamento ao cliente.
A empresa publicita a oportunidade de usufruir de uma passagem de ano privilegiada com menu festivo de entradas e bebidas com opção de bar aberto por valor extra. Assim, adquiri 4 lugares para o réveillon de 2025/26 em família, com opção de bar para todos. Dirigimo-nos ao quiosque da empresa no dia 30.12.2025 para verificar a efetiva realização do serviço, tendo-nos sido garantido que todas as condições estavam asseguradas. No dia 31.12 comparecemos, conforme indicação, 1h antes da hora prevista para início da atividade. Ao embarcar deparamo-nos com uma situação em que não havia possibilidade de todos os passageiros viajarem sentados, dado o número de pessoas existente na embarcação. A disposição da comida foi alocada unicamente a uma mesa na área exterior coberta da embarcação e duas mesas em área interior, para um total esperado de cerca de 70 pessoas (número máximo de pessoas permitido para aquela embarcação, conforme declaração proferida pela assistente da empresa no quiosque), sendo o espaço reduzido para o serviço comprado. Em torno de cada mesa, de forma a haver uma ocupação confortável, caberiam idealmente cerca de 8 pessoas. Depois de termos tido dificuldade a entrar e encontrar um espaço para nos acomodarmos e percebermos que continuava a haver entrada de mais clientes, sentimo-nos defraudados e inseguros, optando por sair da embarcação. O serviço não correspondia ao contratado, sendo impossível comer, beber, circular livremente e visualizar o fogo de artifício no espaço exterior, pois não nos conseguíamos movimentar, dada a aglomeração de pessoas. Após sairmos dirigimo-nos aos representantes no quiosque para obter explicações, tendo-nos sido dito que a lotação no momento não excedia a capacidade da embarcação. Ora a questão é que a realização de uma tour para observação de golfinhos ou visita às ilhas desertas, não terá, no meu entendimento, os mesmos requisitos que um evento de réveillon. Não foram acauteladas as condições e respetiva adaptação ao tipo de evento contratado. Refere-se ainda que, no próprio dia, e mediante o pedido do livro de reclamações, foi com delonga que o mesmo foi fornecido, tendo inclusivamente as funcionárias comentado que não estavam certas da existência do mesmo e tendo-nos sido questionado se pretendíamos efetivamente formalizar a reclamação por escrito naquele momento. Quando demonstramos a nossa convicção e após longa demora, foi-nos finalmente facultado um exemplar, adquirido em 2013 e já com as páginas ilegíveis. Alerto para para evitar que outras situações semelhantes ocorram no futuro com outros clientes, principalmente tendo em conta os valores elevados que praticam face à qualidade que apresentam. É absolutamente inadmissível.

Everything was great, service, food, cleanliness

Bei der Buchung sind wir davon ausgegangen dass wir auf einem Holzschiff rausfahren. Erst vor Ort erfuhren wir dass wir auf einem Motorkatamaran die Tour machen werden.
Zudem war die Abfahrt so spät, dass schon 3 andere Boote vor Ort waren und die Waale sich anscheinend gestört fühlten sodass wir nur noch Rückenflossen zu sehen bekamen.
Schade….

Great crew, amazing experience on a beautiful boat. Recommended

To board Bonita de Madeira schooner is a wonderful experience itself, not to mention beautiful 2 hr sail to Ilhas Desertas. The staff is experienced, warm and welcoming, easy going and full of knowledge. A small tour on Deserta Grande was very informative and extremely interesting. On our way back we were greeted by pilot whales and dolphins to sum up this overall fantastic day. Can't recommend this boat tour enough. Would most certainly repeat it.

We’ve sailed on this ship for over 10 years, love it - the crew are always friendly and helpful / you’ve never let us down finding dolphins and whales no matter what time of year !!

Schönes altes Holzschiff, angenehmes Team, hilfsbereit, interessante Infos und freundlicher Umgang.

Bonjour
Malheureusement l'expérience n'a pas été a la hauteur de nos attentes : en effet nous avions réservé une sortie en mer sur un bateau atypique et au final la sortie n'a pas eu lieu. Le problème est qu'il y a eu des ventes de billets alors que la prestation avait été arrêtée depuis une semaine déjà.

Nous sommes donc arrivés sur le quai et nous avons trouvé le rideau fermé.

On a donc déboursé 98€ pour 2 pour une sortie que nous n'avons jamais fait.

A wonderfull trip, nice experience and beautiful day.

Very friendly and helpful team. We saw a family of around 20 small whales. Wanderful experience. Swimming in the laguna was awesome.

We hadden gereserveerd om met de houten boot Bonita mee te varen, toen we eraan kwamen werden we op een Catamaran aangewezen, dit zagen we niet zitten, dus over geboekt naar 2 dagen later, we kregen bericht dat de boottocht niet kon doorgaan.( te weinig deelnemers) maar als we online keken konden we onze vaart wel weer boeken=> misschien weer voor op de catamaran???

Nous avons réservés cette excursion pleins d'enthousiasme suite à une recommandation faites par notre hôte, nous ayant expliqué que cette compagnie était géniale, que le repas servir à bord était délicieux et qu'ils prenaient le temps de chercher les dauphins et le beau temps.
Résultat nous avons fait l'itinéraire inverse de ce qui était prévu (côte sud de l'île) nous ne sommes même pas allés jusqu'à Calheta (pour vous dire que la promenade fut « simple »). Après avoir naviguer pendant 2h sans aucune explication de la part du commandant, au large des côtes, nous avons fini par faire demi tour, et puis nous nous nous sommes arrêtés près d'une falaise pour que nous puissions plonger, suite à ça le bateau est resté au même endroit pour le repas : du riz et une cuisse de poulet, nous nous attendions au moins à avoir de la nourriture locale ou un petit plus élaboré.. le pire du voyage : le bateau tanguait si fort que l'on peinait à tenir debout et évidemment les assiettes et verres des personnes devant nous ont fini sur nos jambes. Certaines personnes n'ont pas pu manger et d'autres étaient malades vu des conditions pendant le repas, certes ils ne contrôlent pas la mer mais là où ils s'arrêtent oui et ce jour là il ne faisait pas forcément mauvais, je pense que trouver un autre spot plus calme pour manger n'était pas impossible. Après une longue pause (vu que tout le monde ne mange pas en même temps) nous avons fait le retour vers Funchal ou l'on a longé les côtes sud, rien de plus que ce qu'on avait vu à l'allé, et franchement l'odeur de carburant était si forte que je devais me couvrir le nez tellement ça me prenait la tête, j’en avais des nausées. Et à notre plus grande surprise pour couronner le tout bien que l'on était pressés de finir ce cauchemar nous sommes rentrés dans le port vers 14h20 alors que l'excursion était prévue jusqu'à 15h. Bref ! Une catastrophe complète et surtout à ce prix (75€) , autant vous dire que l’on a vu aucun animal marin pas besoin de l’expliquer, l'équipage n'a presque pas parlé pendant tout le voyage, c'était très long et très plat.
Franchement je ne recommande pas du TOUT cette compagnie. Le charme du bateau nous donnait envie et bien fuyez ça n’a rien de charmant…

Bella gita in battello con avvistamento di delfini. Bagno nella baia pranzo a bordo abbastanza frugale.

Unfortunately, our experience on 1 August 2025 was far from pleasant. Although we managed to see dolphins, shortly afterwards there was an incident on board when a steel cable (loose? poorly fastened? lack of maintenance?) came free and swung violently over the boat due to the waves, ultimately striking one passenger very forcefully in the face and striking other passengers more lightly on the nose and arm. The crew reacted immediately and a speedboat was sent to take the injured passenger to hospital, but we no longer felt safe on the boat and the trip was cut short by about 25 minutes as we returned straight away to the quay. We were unable to go to the Cabo Girão area for a swim, as had been promised by the crew. The company did issue an apology, but there was no reimbursement, even partial, or any form of compensation. It is also worth noting that the trip started around 20 minutes late because a driver was delayed in delivering two passengers who had booked for that day and time.

Nos cancelaron la reserva sin motivo alguno. Después de pedirles explicaciones me dijeron que recibieron un email de mi parte cancelándolo y no era cierto. Un desastre, nos arruinaron el día. Aún encima no nos devolvieron el importe completo de la reserva, se quedaron con 2,50€ sin ningún motivo. Un desastre.

This was such a great experience. The crew were amazing and so helpful and informative. Highly recommend this trip.