Bonnier Publications A/S レビュー 1,190

Utruleg dårleg kundebehandling, nekter å godta oppsigelse den dagen abonnementsperioden går ut/ ny periode startar (3 veker før neste tidsskrift i ny abonnementsperiode). Bonnier held fast ved at dei 3 veker etter oppsigelse likevel vil ta betaling for nye 10 tidsskrift.

Bonnier Publication A/S ejer udgiver af Idenyt

Idiotisk af mig, deltog i en julekonkurrence hos Idenyt. Det viste sig at Bonnier samarbejdede med Modstrøm og grøn elforsyning, der begge er politianmeldt for uden tilladelse at kontakte potentielle kunder og vildledende markedsføring. Dem har jeg fået opkald fra i den forbindelse og må sige at deres måde at prøve at sælge deres produktet var meget aggresivt. Det er ærgeligt at Bonniere vælger sådanne samarbejdspartnere, man mister tilliden.

UPPDATERING
Skrev till det copy/paste svaret jag fick som säger att dom vill hjälpa mig men som förväntat så håller dom fast på sitt galna beslut..... Tråkigt att se att så många har samma upplevelse som jag när det gäller automatisk förlängning av prenumerationer och att Bonniers inte gör något åt saken. Jag fick 399kr och några ören draget från mitt konto i går. Jag ringde upp direkt och försökte få återbetalning men icke! Skrev till den mejlen jag fick och fick ett copy/paste svar. Detta är synd för jag gillade att prenumerera ibland när det var något som intresserade mig men nu kommer jag att hålla mig långt bort från allt som har med Bonnier att göra. Det är så enkelt att fixa detta problem, skicka ett mejl som ber kunden att bekräfta om de vill fortsätta eller inte. Om mitt företag hade 1,1 stjärna på trustpilot så hade jag i vart fall kollat över varför och gjort något åt saken. Det är så tydligt att nuvarande modell inte fungerar. Men jag antar att mina 400kr är mer viktiga för dom. Ser fram emot mitt copy/paste svar från Bonniers här också :)

Jag instämmer md alla andra. Bonnier Publication har en affärsmodell som går på att lura folk. Tyvärr.
Jag blev uppringd och blev erbjuden att prenumerera till Hållbar Aktuellt magasin. Titeln på magasinet låt bra och passande med vad jag jobbar med. Erbjudandet var till väldigt förmånligt pris.
Dock håll inte magasinet måttet och innan jag hann säga up prenumerationen får jag en faktura på 5295 kr för förnyelse av ny prenumeration. Det blir cirka 882 kr per tidning! Bonnier skickar fakturan precis så man får den dagen efter den sista uppsägningsdag.
Enligt lagen om distansavtal har jag fortfarande tid att "ångra" min prenumeration. Alltså en prenumeration som jag har aldrig aktivt valt att förnya.
Det återstår att se om deras "kundservice" tar upp mitt ärende och följer lagen och avsluta min prenumeration och stryker i fakturan.

De bliver ved med at sende blade selvom man har opsagt!! Også kræver de stadig betaling.
Jeg tilmeldte mig bladet Digital Foto via en kampagne med et par blade plus en kikkert. Opsagde det kort efter i sommers, alligevel sender de stadig blade!!!!
Og kikkerten kom heller aldrig!!!

Bonniers säljer ett erbjudande som framstår som en tillfällig prenumeration men som sedan övergår i en förlängning av den samma. När jag kontaktade dem och sa att jag inte hade förlängt prenumerationen fick jag till svar att jag i så fall ska anmäla detta till polisen. Min fråga tillbaka var - ska jag anmäla Bonniers för ohederliga affärsmetodermenar ni? På den fick jag inget svar.
Det var i alla fall sista gången jag nappar på deras falska "erbjudande".

Jeg tvivler på at de operere inden for lovens rammer

Varning för detta företag som använder sig av fula metoder. De har förlängt prenumerationen utan mitt samtycke och ignorerar meddelanden om uppsägning. De fortsätter att skicka ut fakturor och när jag påpekat detta till deras kundtjänst så kommer inget svar.

Bondefangeri, lad vær med at tegne abonnement også hvis det er nok så billigt, det er fuldstændig umuligt at komme ud af igen, de blir ved med at sende blade og nye regninger på trods af at jeg for længe siden har opsagt mit abonnement, er så træt af dem at jeg overvejer bare at lade de nye regninger ryge til incasso.

Ble plutselig trekt for et abonnement jeg ikke husker å ha sagt ja til. Når jeg ringer kundeservice så sier de at det ikke er noe de kan gjøre videre med det ettersom de ikke finner noe på «meg» i deres system. Veldig dårlig gjort å tildele et abonnement uten å ha fått samtykke og uten varsel på trekk fra kontoen på Mail. Styr unna!

Kan bare få legge meg til i en lang rekke av dårlige anmeldelser av dette firmaet som så åpenlyst bedriver svindel! 07.06.24 sa jeg opp et abonnement på Illustrert vitenskap på vegne av min far. Fikk da som svar at det var synd og at det var 399,80 igjen å betale på abonnementet som ville fortsette å løpe frem til desember. På dette svarte jeg at det jo bare var tull, ettersom det ikke var noen bindingstid så kunne de jo ikke bare la abonnementet fortsette å løpe et halvt år til. Fikk da en ny melding hvor de takket for min epost og skulle komme med nytt svar innen 7 dager. Siden det har jeg ikke hørt noe som helst, før de nå i august sender et nytt krav, denne gangen moderert til at abonnementet skulle vare ut oktober. Jeg svarer nok en gang at slik kan de jo ikke holde på, og får nok en gang en "hyggelig" epost om at de vil svare ila 7 dager. Det neste jeg hører fra de er at de nå har sendt hele oppgjøret til et inkassobyrå.

Vel, det er jo ingen tvil om ar dette bare er et jævla råttent firma som utelukkende bedriver svindel! Nå gidder imidlertid ikke jeg lage noen stor sak for å spare min far for en regning som nå plutselig har skrumpet til kr 377,43, og spør ikke meg hvordan det skjedde, men uansett er det åpenbart ikke verdt å lage noen sak for et så lite beløp, så nå kommer jeg til å betale. Men jeg håper virkelig at noen vil lese denne meldingen og forstå at de i hvert fall aldri skal tegne noe nytt abonnement hos Bonnier, jeg kommer i hvert fall aldri til å ville ha noe mer med de å gjøre...

Jag fann tidningen världens historia, efter en provperiod för tre nummer kom det en räkning på 4 nummer, vid samtal med deras kundtjänst gick inte att ändra och försök att komma i kontakt med ansvarig för kundtjänst gick det inte . Väldigt bra kundservice.
Varför inte:
Information att provperiod är slut i sista numret prov tid av tidningen.

Efter Bonniers svar:
Hade er kundtjänst kunnat agera så man väl kände sig bra bemött så hade jag kunnat engagera mig mera. Er kundtjänst visar bara att inte är intresserad av premmunanter. Synd för innehåll av tidning är bra.

Jag nappade på ett erbjudande om "Det praktiska USB-minnet skannar datorn efter virus och skadlig kod" + 2 nummer av PC-Tidningen, för 140 kr.
USB-minnet fungerar inte vid ankomst till mig, provade på 4 datorer.
Kontaktade kundtjänst för att få byta minnet.
Fick till svar att "Det tänker vi inte göra, det är inte vårt ansvar".

Här så hänvisar man alltid till att kontakta kundtjänst, så ska man hjälpa till på bästa sätt.
Det var just det jag gjorde och fick då svaret "Det tänker vi inte göra, det är inte vårt ansvar".

Man köper 5 nr prenumeration sedan förlänger dom det utan att skicka en förfrågan eller faktura så plötsligt har man en obetald skuld på 400kr !

Varning ⚠️

Bestilte et elbilblad som udkommer en gang årligt. Da jeg ikke havde modtaget noget blad i løbet af 14 dage, ringede jeg og fik at vide at der ville gå 2 MÅNEDER inden de sendte bladet til mig. Jeg afbestilte straks da jeg kunne se at de havde trukket min betaling med det samme jeg bestilte. Jeg meldte mig samtidig ud og har her efter 10 dages ventetid intet hørt fra dem endnu. De skriver selvfølgelig heller ikke noget om den sindssygt lange leveringstid når man vil bestille varen sjovt nok.
Altså bare en advarsel til andre om den måske længste sagsbehandling i Nordeuropa. Er det ikke et svensk firma der snart mister pusten
? Bare ikke godt nok Bonnier.

Fått påminnelser om en prenumeration som jag inte ens har. Kontaktat er kundtjänst vid två tillfällen och inte fått ett enda svar. Ni skall ha 7 dagars SLA tid. Det är en månad sedan. Det är uselt. Försöker då logga in med det påstådda prenumerationsnumret ni skriver i påminnelsen men då finns det ju ingen prenumeration och ändå har ni skickat påminnelse. Inte klokt!

Har været glad modtager de sidste ca 15 år. Ringer så idag da jeg kan se at jeg har et skyldige beløb på 400 kr - efter medarbejderen så har rettet til skylder jeg 650 kr.. Hvad sker der lige for dårlig kundeservice!!!
Jeg har opsagt ved at ringe til dem indenfor tidsfristen - men de har så valgt at opsige det lige efter jeg har modtaget det første blad.... Så de har trukket min opsigelse.. Men jeg har intet bevis på det! Fup og fidus.. det bliver nej tak herfra!!! Hold jer væk fra dem - man betaler langt over 100 kr pr blad (lige pludselig)

Det fortjener egentlig ikkje noko stjerne
Blir ned ringt te alle døgnes tider nei takk. Bli kvit det er eit reint H.

Verdens dårligste kundeservice

Jeg er chokeret - har afmeldt abb flere gange skriftligt.

Bonniers påstår de ikke har modtaget mine mail, trods de er sendt til den mailadresse de selv har opgivet mig pr telefon.

De fremsender fortsat regninger med rykkergebyr for blade jeg ikke har ønsket.

Kundeservicemedarbejder så arrogant og nedladende at jeg ikke begriber det kan lade sig gøre

At betale to gange for de sidste 4 blade, med trussel om rykkergebyr.
Har i 10 år abonneret på "Histoire", men valgte sige det op pga svigtende levering.
Efter at jeg har fået det sidste bled leveret, får jeg en regning på at jeg ikke har betalt de sidste 4 numre.
Altså ligesom at man betaler bagud i stedet for forud...
Abonnementsnummeret er 5007344905

Er lige blevet kontaktet angående denne anmeldelse, - jeg skal bare logge ind kundeservice-nu-kontaktformular
Men siden virker ikke - det bliver mere og mere uprofessionelt.