Bonnier Publications A/S レビュー 1,191

Bestilte abonnement på Bobedre der en skulle motta julespesial utgave. Ved mottak var bladet ødelagt, revet. Tok kontakt med kundeservice der de beklaget og lovte å sende nytt innen 2-3 uker. Det har gått 5 uker og har fortsatt ikke fått nytt tilsendt eller ny info. Har sagt opp abonnementet.

Jeg er ikke alene om, at være utilfreds med bonniers uduelige kundeservice, kan jeg ser her på siden.
Jeg har haft abonnement på gør det selv. Jeg opsage det i 2022, men det fortsatte og fik også en regning. Jeg kontaktet kundeservice, at jeg havde opsagt det. Medarbejder opsage det så, og jeg slettede betaling på pbs.
I december 2023, modtager jeg et papir brev, som er en rykker. Jeg ringer fluks til kundeservice, som fortæller mig at jeg har modtaget bladet frem til april 2023, og hun ved, at jeg har modtaget bladet, da de har en aftale med PostNord om at give besked.
Medarbejder er ikke til at hugge eller stikke i. Hun er meget påståelig.
Derefter skriver jeg til kundeservice og det gør jeg en del gange og for hvergang jeg får et svar, er det en ny medarbejder og med en ny indsigt i sagen. Jeg beder om at tale med en leder og intet sker, kun svar fra en medarbejder.
I mellemtiden modtager jeg en rykker nummer 2, også papir, hvori der står, at de ikke har hørt fra mig og at nu vil der falde brænde ned.
Jeg skriver til Andreas Arildsen som har underskrevet rykker 2. Det er en uge siden og jeg har ikke hørt noget.
Desværre skal man give en stjerne, for at komme videre til siden her.

Opdatering 11/06/2024: Jeg hører stadig intet. Virksomheden bør politianmeldes, da de holder penge tilbage som ikke er deres.

Opdatering 23/2/2024: I skrev for over 1 mdr. siden at mine penge blev refunderet - jeg har ikke modtaget beløbet retur og får heller ikke svar på mine mails?

Opdatering: Hej Anne Katrine, jeg har ikke modtaget en anmodning men mit abonnements nr er: 5061802608

Uduelig kundeservice.

Jeg modtog 3 blade på samme tid, som var beskadiget. Jeg skriver til deres kundeservice, at jeg enten vil have nye tilsvarende blade tilsendt eller få pengene retur. De tilbyder blot at forlænge mit abonnement, hvilket jeg ikke er interesseret i. Derudover går det 7 dage mellem hvert svar, og nu påstår de at min 14 dages fortrydelsesret er overskrevet - ja, det er da klart med den svartid! Dette er ikke lovligt i henhold til forbrugeraftaleloven. Det er en fælde UDEN LIGE!

Bonnier Bo Bedre
Sender fejl opkrævninger ud pga fejl i deres system.
Fejlen gik ud på at Bonniers havde returneret 129 kr, men jeg nåede aldrig at betale, da jeg afmeldte inden for 14 dage. Jeg ville gerne returnere pengene til firmaet, men det kunne kun ske ved girokort, som jeg skal betale for i min bank. Ud fra opkrævningen kunne man ikke vide, at det var det, der var sket.Jeg er gal over, at jeg har brugt en masse tid pga en fejl fra firmaets side.
Jeg blev enig med Bonniers trustpilot ansatte, at beholdt pengene.

Bonniers tilbyder et gavekort på 300 kr. for at blive abonnement. Jeg klikker rundt blandt kategorierne på shoppen og bestiller derefter et Osteskærersæt på deres webshop. Men nu kan ikke få rabatten, da det kun er på den første side af deres shop, som man får rabat på.
Man kan jo ikke give en rabat til en webshop, men så kun efterfølgende fortælle at det kun er til en brøkdel af varerne at gavekortet kan bruges.
Og nu er jeg ikke engang startet på Kundeservice- oplevelsen. (og det gider jeg heller ikke spilde jeres tid med, ligesom jeg spilder min!)
Bare sig nej tak til Bonniers og deres rabatkoder...
PS. Magasinet er ok, så derfor får de en stjerne. :-)

Omöjligt att säga upp prenumerationer. De säger att de inte har registrerat någon uppsägning gjord via hemsidan. Nya tidningar kommer och när man kontaktar dem är de helt oförstående och syller på systemet men ändå är det mitt fel att prenumerationen inte avslutats korrekt. Håll er borta från alla deras tidningsprenumerationer!

Mindre end en kan desværre ikke gives,
Mere korrupt Firma findes ikke,
Laver afbetaling aftale den 13/12/23 med regning på 816 kr alt er fint troede jeg
indtil jeg for inkassobrev den 21/12/23 at regning (den tidligere) på 416 kr ikke er betalt og koster nu 1000 kr
Skal lige siges at det er deres egen inkasso altså samme firma
Ringer derind hvor de siger de ikke kan se eller røre den når den er gået videre til inkasso som den er 13/12/23 tidlig morgen
jeg prøver at forklare at hun lyver, for så ville jeg jo ikke kunne betale lidt af den som gjort, hun siger vil sende det videre og forklarer mig jeg intet kan for på skrift da hun sider jo ved telefonen, har fået besked fra inkasso den skal bare betales.
Så fik de lige scoret 600 kr mere
på mundtlig aftale som ikke bliver holdt. Og inkasso siger noget på skrift.
Føj for en og så I Danmark jeg brækker mig
Sådan ønsker de god jul. fy faen

Er 2 gange blevet sendt til incasso, på trods af at jeg havde betalt. Måtte sende mail med bankkontoudskrift. denne gang har jeg endog ikke engang modtaget en rykkerskrivelse. jeg reagerer fordi jeg får tilsendt en ny regning på kr.391 jeg ringer kun for at fordi at min sag er sendt til incasso, Min regning skulle have været betalt 16/11 2023 men blev først betalt 30/11 23, Jeg har i dag forsøgt at opsige mit abonnement, det kan jeg ikke fordi min sag ligger hos incasso. Er jeg rasende eller er jeg rasende jeg kan kun anbefale folk til ikke at tegne abonnement hos Bonnier

Revideret den 19. januar:
Jeg har sjovt nok ikke modtaget en mail.....

Jeg har købt et abonnement på 3 stk. Bo Bedre samt en gave. Har kun modtaget de 2 af bladene og gaven. Har kontaktet Bonniers kundeservice 3 gange, men har intet svar modtaget fra dem. Sindsyg dårlig service!!!

Jeg har modtaget et inkasso-brev fra jer d. 5/12-2023. Dette sker til trods for, at jeg har forsøgt at opsige jeres abonnement til Illustreret Videnskab to gange allerede…

Jeg tilmeldte mig bladet i forbindelse med min SRP-skrivning tilbage i sidste vinter nærmest, hvorefter jeg forsøgte at afmelde mig på jeres hjemmeside, da jeg havde modtaget sidste blad. Det virkede til min store ærgrelse ikke, idet jeg blev ved med at modtage et utal af blade, hvilket mildest talt er yderst frustrerende.
Min opsigelsesregistrering er tydeligvis ikke gået igennem den pågældende dag, selvom jeg fulgte opsigelsesformularen til punkt og prikke - hvad, der er sket, det ved jeg ikke, men det ærger mig utroligt meget. Kontakter man jeres kundeservice, så er der ikke meget hjælp at hente; da jeg igen efter at have modtaget flere blade forsøgte at afmelde mig på jeres hjemmeside og siden på mail, så modtager jeg fortsat blade!? I kundeservice og på mail bekræftes min opsigelse gang på gang, men alligevel sidder jeg nu med et inkassobrev på 372,00 kr. (foruden de mange blade, jeg desværre også har været nødsaget til at måtte betale).

Ved min seneste opringning til kundeservice fik jeg først at vide, at det pågældende inkassobrev var en fejl - så den skulle jeg blot se bort fra og ikke betale, men dette standpunkt blev senere ændret til, at det var rigtigt. Hvad skal jeg tro på?

Så mit spørgsmål er nu, om det virkelig kan passe, at en opsigelse og afmelding fra jeres uduelige abonnement er en umulighed? Skal jeg virkelig blive ved med at betale for noget, som jeg af flere gange har afmeldt og opsagt? Det er desværre alt for sent, at jeg fik læst jeres TrustPilot, hvor jeg kan se, at det generelt er et problem for mange :(

Med en score på sølle 1,3 stjerner - i skrivende stund - burde man holde sig langt væk! Jeg har oplevet alle de samme ting, som andre skriver derinde med den automatiske forlængelse - og når man så opdager “fejlen”, så er der intet at gøre udover at finde kortet frem atter igen igen.
Er det ikke også utroligt, at når man ringer til jeres kundeservice, så er anden mulighed straks problemer vedrørende inkassosager? Det lugter jo af, at der virkelig er noget rygende galt hos jer, hvis så mange ender i min eller lignende situationer. Desuden er mange af jeres blade tit ankommet krøllede og våde - om det er jeres skyld eller fragten, det ved jeg ikke - men det er virkelig synd at betale så mange penge for et “produkt”, der sjældent lever op til så mange andres standarder. Overvej at pakke jeres blade anderledes i fremtiden.

Én stjerne herinde er alt for meget - mit råd til alle: hold jer langt væk. Spar mig venligst for alle copy-paste-beskeder.

———
Svar til deres svar: hvis I nu bare brugte to sekunder på at slå mit navn samt dato op, så ville I kunne se min sag. I fralægger jer simpelthen alt ansvar - som jeg gang på gang har set i vores mailkorrespondance. Sidst har I truet med inkasso, men jeres inkassofirma kender angiveligt ikke til sagen og har intet på mit navn ift. mit abonnementsnummer eller noget. Det er simpelthen noget værre fusk og utroligt, at I kan blive ved med at løbe rundt.

Jeg sa opp abonnementet inne på nettsiden i god tid før neste periode, men måtte likevel betale for ny periode. Det gikk ikke lenger an å logge seg inn på egen profil (og svaret var at det var de som nå ønsket å si opp meg pga av fakturaen vi ikke kunne bli enige om), som var mitt bevis for at jeg hadde sagt opp. Jeg ser av andre anmeldelser at det ikke bare er jeg som har opplevd dette.

Man bliver tvangsbundet i 12 måneder. Husk at opsige jeres abonnement. Det bliver automatisk forlænget og kan første opsiges ved periodens udløb.
De er kolde og kyniske og fuldstændig ligeglade med kunderne.

Det er længe siden jeg har oplevet noget tilsvarende…
En mand lokker mig med seks blade og en gavekort til moreshoppen på 300kr. Han lover mig at jeg ville kunne købe hvad som helst fra hjemmesiden. Så jeg er med på den.
Da der så langt om længe er noget brugeligt på siden, kan jeg åbenbart ikke bruge gavekortet da det åbenbart kun er til en meget begrænset, og uinteressante udvalgte produkter.. så jeg ringer og klager.. som de afviser.
Så vil jeg bruge gavekortet derinde på noget af det skrammel der var.. det var så heller ikke muligt.
Når man så ringer ind, ligger i på.. eller også får man fat i en kone der trænger gevaldig til at få weekend… ikke i orden

Da jeg startede abonnementet fik jeg at vide det automatisk ville stoppe efter udløb - de forlængede alligevel automatisk abonnementet. Da jeg opdagede det forlangte de at jeg skulle betale for de to blade jeg havde fået for meget. da jeg protesterede mod dette gav de mig bladende gratis, men kun fordi jeg gjorde indvendinger

Bonnier Publications A/S kontaktede mig endelig efter mere end 1.5 måned. Jeg havde forinden forsøgt at komme i kontakt med en levende person, men uden held.

Baggrunden var, at jeg ikke kunne forstå HVORFOR, jeg udelukkende modtog reklame mails om tilkøb og intet fysisk håndterligt blad.

Kvinden jeg talte med, fik givet mig en fornuftig forklaring.

Det kan dog IKKE anbefales at bestille abonnement og modtage gaven, der er en yderst billig og skuffende udgave af en metaldetektor.

Mvh.

Jeg oplevede en forfærdelig kundeservice, hvor jeg til trods for adskillige opkald ikke modtog den ønskede hjælp, blev kastet rundt mellem forskellige medarbejdere ikke modtog de magasiner, som jeg har betalt for og ikke mødte nogen form for forståelse, men blot henvisninger til interne procedurer og en generel kommentar om at det var min egen skyld. Jeg står i dag og har betalt for et produkt som jeg ikke modtager og har opgivet kampen om at få det leveret.

Bonnier er i mine øjne en ussel virksomhed, der forsøger at bondefange deres kunder.

Pludselig sender de mig rykkerbreve for et produkt, jeg aldrig har bestilt og aldrig modtaget.

Da jeg forsøgte at ringe til kundeservice, kunne jeg ikke få forbindelse, men blev blot mødt af en elektronisk hilsen om, at Bonnier havde tekniske problemer.

Det er ikke det eneste problem, de har.

Jeg klager til forbrugerombudsmand og forbrugerråd over deres forsøg på plat og svindel.

Efterfølgende har Bonnier frafaldet deres krav, og jeg er blevet stillet i udsigt, at jeg ikke længere vil blive tilbudt tilbud - dog har jeg ved sidste modtagelse af blad modtaget tilbud med et fortrykt girokort, som jeg vil anbefale alle at læse godt og grundigt igennem, så man undgår tilbud, man ikke ønsker og aldrig har bedt om.

Accepterede et intro tilbud. Her var der gave kort til webshoppen. Efter 4 forsøge og tilbagevenden til "kundeservice" så står jeg stadig med ikke at kunne bestille en vare. Det er den dårligts kundeoplevelse jeg har haft i mange år i og med at jeg stadig bliver "spændt ben" for mht til at kunne bestille. Det medvirker bestemt til "bladdøden" det forstår jeg ikke at de ikke selv kan se.

Total utryg oplevelse.
Jeg har gennem årtier modtaget Bilrevyen og MC revyen.
I efteråret modtog jeg en rykker med gebyr men havde ikke modtaget noget blad.
Først skrev jeg mail men der kom aldrig svar, efter opkald fik jeg at vide det var en fejl og der var ikke blevet sendt noget blad, de sendte efterfølgende et blad og eftergav rykkergebyr.
Nu er det samme sket med MCrevyen, de siger den er sendt d. 4. april men jeg har intet modtaget.
Jeg har tidligere forsøgt at opsige begge abonnementer og bedt om bekræftelse på mail og "kundeservice" siger den bliver sendt umiddelbart efter samtale, men der sker intet.
Jeg har så bedt, medhenvisning til GDPR, at Bonnier sletter alle mine data, den anmodning som de kalder det kan de ikke modtage da der er aktivt abonnement.
Hovedet på sømmet for mig var at valg nr. 2 på telefonsvareren er "hvis din sag vedrører inkasso", et firma med så mange inkassosager har et problem.