BRED Banque Populaire レビュー 

Après avoir demandé (une seconde fois) la vente de mes parts sociales Bred en Février 2026, on m'avait annoncé un remboursement en début septembre, puis, ne voyant rien venir en octobre, j'ai appelé ce jour (le 30 octobre)... aucune réponse ...

BRED : une dégradation importante de la qualité des services

Cliente de la BRED depuis 2014, je constate malheureusement qu’en 2026, la qualité des services s’est considérablement dégradée. C’est extrêmement décevant après toutes ces années de fidélité.

Aujourd’hui, je suis confrontée à une situation que je trouve tout simplement aberrante : j’ai demandé le remboursement de mes parts sociales BRED en avril 2026 et, au 28 octobre, je n’ai toujours pas récupéré mon argent.

Malgré mes nombreuses relances, je reste dans l’attente. Le 13 octobre, on m’a indiqué que ma demande avait été relancée, mais à ce jour, toujours aucun remboursement !

Plus de six mois d’attente, des relances répétées et toujours pas de résultat. Est-il normal qu’une cliente doive insister autant pour obtenir le remboursement de ses propres parts sociales ?

Cette situation témoigne, à mes yeux, d’un manque de suivi et de considération envers les clients. La fidélité devrait être récompensée par un service sérieux et réactif, et non par des démarches interminables pour obtenir ce qui est dû.

Je suis profondément déçue par cette expérience et par la manière dont ma demande est traitée. Après plus de 12 ans en tant que cliente, je ne retrouve plus la qualité de service que j’étais en droit d’attendre.

J’attends désormais que la BRED prenne ses responsabilités et procède enfin au remboursement de mes parts sociales. La patience a ses limites.

Conseillère ne réponds pas aux messages, ne viens pas au rendez-vous téléphonique et ne préviens pas de son absence. J’ai l’impression d'être une m...de. Je dois pas gagner assez d’argent. Désolé d'être client dans la France à Macron. C'est l’agence du Tampon edit : il fallait un avis négatif pour être contacté.

On ne sait pas trop si on a affaire à une équipe en semi-coma ou au loup de wall street tant ils semblent occupés à tout sauf à répondre à leurs clients. Tout est laborieux, c’est cher, bref à éviter.

Client depuis plus de 12 ans de cette banque a titre professionnel j'ai vu le service se dégrader petit a petit pour devenir catastrophique. Cerise sur le gâteau ils viennent de m'annoncer avoir perdu 3000€ de chèques. Aucune solution, juste : "ben l'erreur est humaine". Une catastrophe cette banque.

A fuir. La léthargie la plus totale. On se plaint des fonctionnaires mais dans cette banque c'est pire. Le personnel est incompétents, idéologise et dans une léthargie totale. Des erreurs commises sans cesse, l'application en vrac régulièrement et obligé de relancer systématiquement pour réparer leurs erreurs.

Plusieurs informations ne m'ont pas été communiquées lors d'un virement et ce virement était vital...pourtant j'ai dû attendre 1 semaine pour que l'on m'informe que celui ci ne peut se faire directement depuis mon compte mais doit passer par mon autre compte
Soit de l'incompétence soit de la mauvaise foi, dans les deux cas ne pas laisser son argent entre les mains de ce genre d'entité

il faut surtout pas les déranger. J'avais besoin. Des informations déjà 3jours me faut galérer on les dérange en fait si on demande une information là ce matin, à 8 h0 4, une personne elle m'a attaqué. Elle m'a parlé très, très mal. La vérité sa place n'est pas là-bas. C'est un travail pour renseigner les gens. On n'est pas obligé de nous attaquer. Maintenant moi je me sens pas bien. Et c'est quand même dommage qu'on se fait attaquer, alors qu'on paye pour avoir ça agressé verbalement je déconseille la vred accee et la bred tous cours on le dérange. Mme Zeghoudi saliha

Banque réactive et qui trouve des solutions.
Surtout dans les cas particuliers, qui ne rentrent pas dans les cases : les autres banques ne répondent même pas. Bred, ils cherchent et trouvent une solution!

Cliente depuis 20 ans à titre personnel et depuis de nombreuses années à titre professionnel, je suis profondément déçue par le fonctionnement de cette banque et le manque de considération que je subis.

Ce n’est pas la première fois que je rencontre des difficultés avec cet établissement. J’avais déjà publié un avis négatif, retiré à leur demande, par confiance et surtout par égard pour ma conseillère actuelle, qui est exceptionnelle. Le plus triste est d’avoir une bonne conseillère qui semble ne pas disposer des moyens nécessaires pour agir dans l’intérêt de ses clients.

Mais son implication ne peut pas compenser les défaillances de l’établissement. Mes e-mails restent sans réponse, même pour des demandes urgentes concernant mes charges professionnelles. Mon loyer commercial a été rejeté à deux reprises malgré mes alertes. Un interlocuteur devait me rappeler le lendemain matin : je n’ai jamais reçu cet appel.

Mes difficultés font suite à un dégât des eaux survenu en novembre 2025. Les retards et les difficultés d’indemnisation des assurances, dont une souscrite auprès de cette même banque et que je paie chaque mois, ont fragilisé ma trésorerie. À ce jour, j’attends toujours une réponse de cette assurance. Entre l’assurance qui laisse mon dossier en attente et la banque qui ne répond pas à mes demandes, je subis les conséquences des deux côtés. Cela pose sérieusement la question du suivi des clients au sein de cet établissement.

Depuis bientôt neuf mois, mon autorisation de découvert a été supprimée. Pourtant, je travaille, je fais rentrer de l’argent et je dois régler mes charges, mes fournisseurs et mes marchandises. Dans le contexte difficile que traversent les commerçants, j’attends un minimum de dialogue et d’accompagnement.

Pour prélever des frais, en revanche, la réactivité est bien là : environ 1 200 € entre novembre 2025 et mars 2026. Seulement 400 € remboursés à ce jour, tandis qu’un peu plus de 150 € de nouveaux frais ont été prélevés entre-temps. Je réclame une régularisation depuis mars.

Je demande des réponses, des engagements tenus et un accompagnement à la hauteur de vingt ans de fidélité. À force de se renvoyer la responsabilité, aucune solution concrète n’arrive et c’est toujours le client qui en paie le prix.

Une banque devrait aider ses clients professionnels à surmonter leurs difficultés. Dans mon cas, les frais, les rejets et le silence les aggravent. Ma patience a atteint ses limites : malgré la qualité de ma conseillère, je ne peux pas recommander cet établissement pour l’accompagnement des professionnels.

Horrible.
Jamais personne sur place.

parce qu'on est obligé de mettre une étoile pour déposer un avis ! le service succession de la Bred est d'une incompétence notoire même quand ils font appel à leur service juridique ils ne savent absolument pas respecter les consignes testamentaires ! et quand on leur signale, l'interlocuteur du service succession répond avec désintérêt ... A fuir

AGENCE BRED SERRIS

Nous n’étions pas clients de la BRED à l’origine et nous avions sollicité cette agence dans le cadre d’une simulation de prêt immobilier.

Après un premier rendez-vous, nous avons décidé de faire confiance à la BRED et avons constitué notre dossier. À ce moment-là, on nous a assuré que notre dossier était complet, qu’il n’y aurait pas de difficulté particulière et que nous disposions largement du temps nécessaire pour la signature de l’acte authentique.

La suite a malheureusement été une succession de dysfonctionnements.

Des documents déjà transmis nous ont été demandés à plusieurs reprises, le dossier a été envoyé avec un montant d’apport que nous n’avions jamais validé, et nous avons dû multiplier les relances pour obtenir des informations sur l’avancement de notre dossier. À chaque fois, on nous indiquait que des documents manquaient alors qu’ils avaient déjà été transmis.

Nous avons également dû fournir des captures d’écran de nos comptes afin de justifier notre situation financière, alors que de nombreux justificatifs avaient déjà été communiqués.

Notre conseillère étant sur le point de partir en congés, nous avons multiplié les relances afin que le dossier puisse enfin avancer. Sa remplaçante a finalement repris le dossier et nous a indiqué qu’une réponse devait nous être apportée rapidement.

Le lendemain, toujours sans nouvelle, nous avons donc relancé l’agence. Nous avons alors échangé avec la responsable d’agence, à qui nous avons fait part de notre mécontentement.

L’échange a été particulièrement lunaire : après nous avoir indiqué qu’il manquait encore des documents, elle a prétexté un appel de son responsable pour interrompre la conversation et nous a indiqué qu’elle nous rappellerait. 45 minutes plus tard, sans aucun rappel, nous avons dû reprendre contact nous-mêmes.

C’est alors qu’elle nous a répondu, sur un ton que nous avons trouvé particulièrement narquois et totalement dépourvu de considération :

« Vous ne lisez pas vos mails ? C’est refusé. Si vous voulez travailler avec une banque incompétente, vous avez jusqu’au 31. »

Nous lui avons alors directement fait part de notre désaccord et lui avons indiqué que nous considérions son comportement ainsi que la gestion de notre dossier comme incompétents et totalement dépourvus de professionnalisme.

Après plusieurs semaines de démarches, de documents transmis à plusieurs reprises et de nombreuses relances, apprendre le refus de cette manière est tout simplement inacceptable.

Le plus surprenant est que, parallèlement à cette gestion chaotique du dossier, plusieurs comptes BRED ont été ouverts à notre nom, une assurance souscrite et des cartes bancaires envoyées.

Nous avons depuis demandé l’annulation et la clôture de l’ensemble de ces produits, sans frais, mais nous sommes toujours dans l’attente d’une réponse.

Étant procéduriers, nous avons conservé l’ensemble des échanges de courriels permettant de retracer précisément les différentes étapes et les nombreux dysfonctionnements rencontrés, ainsi que les différents échanges téléphoniques intervenus au cours de cette démarche.

Un manque de suivi, de communication et de professionnalisme qui nous a profondément déçus. Nous regrettons d’avoir accordé notre confiance à cette agence et, au vu de notre expérience, nous ne la recommandons absolument pas pour un projet immobilier

Excellent accueil et prise en charge de mon problème de manière rapide et efficace! Je recommande vivement cette agence

Suite à une arnaque au faux conseiller bancaire par téléphone (spoofing), la directrice d’Aubusson a refusé le remboursement et ont eu des propos culpabilisants avec ses conseillers envers des personnes âgées. La médiatrice de la banque, une arnaque supplémentaire et très long, c’est très triste…

Demande clôture compte le 29/05.
Obligé de faire réclamation le 23 juin car rien ne se passait malgré cette demande LR/AC plus mail au conseiller mr KIZIOUA.
J'apprends que le compte n'existe plus mais je n'ai aucune réponse de l'agence pour savoir où les fonds ont été versés malgré le no de compte donné pour le versement.
Vais saisir le service inspection de la banque pour avertir sur ces inadmissibles dysfonctionnements.

Je déconseille fortement cet établissement car en cas de désaccord avec votre conseiller, vous ne pouvez pas changer d'agence. C'est au bon vouloir du directeur qui protège ses troupes. Cela fait un an que je demande le transfère de mon compte société et que l'agence me le refuse. Est ce légal ? Bref vous êtes prisonnier.

Expérience catastrophique avec l'agence BRED Grandes écoles.

Sur le point d'occuper le statut de frontalier Suisse, j'ai adressé à ma conseillère mon projet de rapatriement de salaire et de sa conversion de CHF en EUR.

Ma demande était simple : que propose la BRED en terme de services et d'accompagnement.

Après plusieurs échanges avec ma conseillère, les informations données à ce sujet sont confuses et incompréhensibles. Elle m'indique que la BRED ne facture aucun frais de change et qu'elle applique le taux d'Internet. Je demande donc quel est le taux appliqué? De quel institution financière? Elle me répète des dizaines de fois que la BRED ne prend aucune commission.

Aucune banque n'applique le taux de la BCE purement sans aucune marge, je creuse et on me transfère à une responsable qui m'indique que le taux est fixé par la salle de marché. Mais je n'ai aucune visibilité encore une fois sur ce taux, comment est-il calculé, quel est son historique, etc..

Après un énième échange et rendez-vous ce jour où ma conseillère m'appelle avec 7' de retard, je n'obtiens toujours pas ces informations, et je décide d'abandonner ce projet de rapatriement de salaire avec la BRED, je le ferais donc avec d'autres banques qui elles, sauront me donner des informations claires et précises et n'inviteront pas le client à aller "chercher le taux sur Internet" et ne lui diront pas que "le service de virements internationaux ne nous répond pas".

CATASTROPHIQUE!

J’AI RAREMENT VU UNE ÉQUIPE BANCAIRE AUSSI NULLE !!!!!
Aucun service! Personnel inexistant!
Ils passent leur vie en formation ou en congés ou en arrêt de travail! Bref partout sauf en agence avec leur clients! Évidemment , ne rappel jamais !!!!

Ma conseillère Mme Govindin de l’agence de la Rivière Saint-Louis est Top c’est une bonne conseillère qui est à l’écoute prête à vous aider à faire et choisir les bon choix pour votre projet je recommande fortement l’agence Bred de la Rivière Saint-Louis
Mr Rousseau